Galaxy S6 не получает сообщения WhatsApp, SMS, Snapchat вовремя, другие вопросы

Привет сообщество Android! Предлагаем вашему вниманию еще один пост, посвященный вопросам, связанным с серией # GalaxyS6. Для тех, кто обратился за помощью, но еще не опубликовал свои выпуски, пожалуйста, продолжайте смотреть другие статьи в течение следующих нескольких дней.

Это темы, описанные в этом посте:

Galaxy S6 Edge случайно перезагружается сам
Поврежденный водой экран Galaxy S6 Edge не работает должным образом
Galaxy S6 не загружается нормально и застревает в bootloop
Galaxy S6 Edge с трудом воспроизводит видео
Galaxy S6 не получает сообщения WhatsApp, SMS, Snapchat вовремя
Galaxy S6 не включается после нескольких попыток прошивки ПЗУ

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Edge случайно перезапускается сам

Я использовал свой S6 Edge, он работал нормально до того дня, как мой телефон упал. Это сломало весь мой экран, я ничего не видел, но вскоре понял, что работает тач. Я мог делать такие вещи, как управление звуковым режимом, отвечать на звонки, воспроизводить музыку и все такое, что я могу делать со своим воображением ... но со дня падения он часто перезапускается сам по себе. Когда я включаю его и разблокирую, через несколько минут он перезагрузится. Иногда он работает, но из-за его полностью разбитого экрана я не могу понять, почему это происходит, потому что раньше он работал совершенно нормально. Так что я немного боюсь заменить свой экран на новый. Я хотел знать, что если я заменю экран моего s6 Edge, все будет хорошо после того, как я сделаю общий сброс.

Пожалуйста, помогите мне и предложите мне, что мне делать. В Индии замена экрана обошлась мне в 11000рс. Пожалуйста помоги! Я буду очень рад, если вы это сделаете! - Абхишек

Решение: Привет, Абхишек. Замена экрана, скорее всего, НЕ решит проблему случайной перезагрузки. Даже если экран плохой, он все равно не приведет к случайной перезагрузке. Другие компоненты, возможно, были повреждены после того, как ваш телефон упал, вызывая проблему перезагрузки. Мы предлагаем вам провести более тщательную проверку вашего телефона, чтобы выявить неисправные компоненты.

Сброс к заводским настройкам, очевидно, не решит проблему случайной перезагрузки из-за плохого оборудования, поэтому нет смысла делать это.

Проблема № 2: Поврежденный водой экран Galaxy S6 Edge не работает должным образом

Привет. У меня Samsung Galaxy S6 Edge. я случайно уронил его в унитаз, он умер. Мне понадобился какой-то техник, чтобы починить его, он работал нормально около месяца, затем моя батарея настолько сильно испортилась, что едва ли длится час при постоянной работе и даже не продержится полдня, если я ее не коснусь. Итак, я получил запасную батарею и попросил специалиста по ремонту. Во время тестирования он начал нагревать область ИС дисплея… и дисплей погас. Таким образом, мы поставили обратно оригинальную батарею, телефон работает, сенсорный экран работает, но дисплей пуст. Спустя 2 недели дисплей появляется сам по себе, но с зеркальным отображением верхнего дисплея, отображающегося в нижней четверти экрана с некоторым мерцанием. Пожалуйста, любая идея, если это может быть от дисплея IC или мне нужно, чтобы получить новый экран. Спасибо. - Обинна

Решение: Привет Обинна. Лучшая вечеринка, которая может сказать, что нужно телефону, - это парень, который его починил. Мы не можем знать, каково состояние оборудования. Если проблема изолирована только от сборки экрана, вам повезет. Если проблема заключается в одной из микросхем на самой материнской плате, лучшим вариантом будет замена. Замена материнской платы не всегда работает, и есть большая вероятность, что специалист не сможет определить все неисправные детали. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам просто пропустить повторный ремонт телефона или заменить экран, так как впоследствии телефон может снова выйти из строя.

Проблема № 3: Galaxy S6 не загружается нормально и застревает в bootloop

Поэтому я отправил электронное письмо на [защищенный адрес электронной почты], только чтобы быть перенаправленным сюда (больше никаких вопросов поддержки на это письмо). Уже полночь, и мне нужно рано вставать, поэтому я просто собираюсь скопировать и вставить отправленное мною письмо. Спасибо за ваше время:)

Привет всем. Я столкнулся с вашим сайтом во время поиска помощи для моего S6 Edge. Однако ваши ответы, похоже, не решают мою проблему. При просмотре видео на YouTube моя галактика S6 Edge вылетала и входила в цикл загрузки. Я думаю, что он начинается со страницы логотипа, но когда он пытается перейти к той части, где слово Samsung появляется синими буквами, он останавливается и возвращается к странице логотипа.

Из того, что я видел, я должен получить доступ к своему режиму восстановления (увеличение громкости, кнопка «Домой», кнопка питания), но я не могу. Я держал бы все три, и мой экран стал бы черным, и светодиод станет самым синим светом. Он не переходит на экран с логотипом, если я не отпущу, чего не должно быть, верно? Он должен перейти на экран с логотипом, и вот когда я отпускаю кнопки, но это не так, экран остается черным. Я могу получить доступ к режиму Odin, но это все.

Я видел на вашем сайте, что у кого-то еще есть именно эта проблема, но они пытались рутировать свой телефон, тогда как у меня нет (даже не знаю, что такое рутинг, лол). Очевидно, bootloop происходит, когда кто-то меняет свою ОС или что-то в этом роде - я уверен, что вы знаете, о чем я говорю. Я никогда не пытался сделать это на моем телефоне. Все есть сток, так сказать. У кого-то была именно эта проблема - на вашем веб-сайте, где они не могли получить доступ к режиму восстановления во время начальной загрузки, но они пытались возиться с прошивкой, где, как у меня, нет. У меня есть два приложения от сторонних производителей (модифицированное приложение Pandora и приложение Spotify, где я могу использовать их сервисы бесплатно, но я установил их более года, и они никогда не вызывали никаких проблем). Могут ли они быть проблемой? Возможно, у них есть вирус, и он попытался связываться с моей ОС (вероятно, не с тем, как работает рутирование, но с чем угодно).

Я не знаю, но уже за полночь. Это произошло около 30 минут назад. единственное, что изменилось, это то, что теперь он полностью застрял в той части, где Samsung материализуется синими буквами, и телефон действительно горячий.

Я собираюсь взять S6 тоже в ремонтную мастерскую или T-Mobile (мой оператор). пожалуйста, вернись ко мне в своих мыслях. Я хочу, чтобы люди знали, если они застрянут в загрузочном цикле БЕЗ изменения чего-либо вообще, например, рутинга или кастомной ОС. Спасибо. Алекс

Решение: Привет, Алекс. Проблема Bootloop почти всегда является следствием модификации программного обеспечения. Хотя наиболее распространенные формы модификаций программного обеспечения включают в себя рутинг и перепрошивку, после установки OTA (беспроводного) обновления было несколько необъяснимых случаев начальной загрузки. Похоже, что случай с bootloop происходит из-за поврежденного загрузчика, особого набора кодов, который запускается перед загрузкой операционной системы. Поскольку мы не знаем полную историю вашего телефона, мы не можем быть уверены, что заставляет загрузчик работать должным образом. Вы по-прежнему сможете сохранить телефон, перепрошив на него стоковую прошивку (если вы можете перейти в режим загрузки). Если вы хотите узнать, как это сделать, поищите в Google хорошее руководство. Если на телефон все еще распространяется гарантия, мы настоятельно рекомендуем заменить телефон для решения проблемы.

Проблема № 4: у Galaxy S6 Edge возникли проблемы при воспроизведении видео

На моем Samsung Galaxy S6 Edge Plus, когда бы я ни проигрывал видео на Youtube, на своем видеопроигрывателе или на любом другом веб-сайте, на котором воспроизводится видео, мой телефон останавливается и приостанавливается. Видео также продолжает случайным образом открывать приложение Google и поворачивать громкость вверх и вниз в произвольном порядке, и все это без моего нажатия. Я попытался выключить свой телефон, сброс настроек к заводским настройкам и общий сброс, безопасный режим, удаление раздела кеша, монтирование / система, и проблема все еще сохраняется. В некоторые дни проблема прекращается, но к следующему или второму дню она снова продолжается. Это все еще происходит, даже если я сохраню видео на своем телефоне и воспроизведу его с помощью видеопроигрывателя, чтобы это не могло быть моим интернет-соединением. У вас есть идеи, которые могут сработать? - кой

Решение: Привет, Кой. Первое, что вы хотите сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме. Это поможет вам определить, виновато ли одно из сторонних приложений. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, это ясно указывает на то, что вы установили плохое приложение. Вот как можно загрузить S6 в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, чтобы узнать разницу.
Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.

Теперь, если ничего не изменится, пока включен безопасный режим, вы должны сделать еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за телефоном в течение нескольких дней. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в это время.

Наконец, если проблема не устранена, вы можете поспорить, что у вас проблема с оборудованием. Найдите способ заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 не получает сообщения WhatsApp, SMS, Snapchat вовремя

У меня Galaxy S6. Я получил его в июле, так что он все еще довольно новый. У меня проблемы с сетью и Wi-Fi. Сначала я заметил, что все мои группы WhatsApp долгое время молчали, а затем внезапно тысячи сообщений WhatsApp будут проходить одновременно. Это также происходит с Facebook Messenger и когда я пытаюсь опубликовать Snap на Snapchat. В эти «тихие времена» «сигнальные полосы» в верхней части моего экрана будут составлять около 3 тактов (не уверен насчет точной суммы, но я знаю, что это считается «достаточным»), но главное, « наверху будет присутствовать знак данных », который будет указывать на то, что у меня есть доступ в Интернет, но я не могу даже загрузить домашнюю страницу в Google. Чтобы снова иметь доступ к Интернету, я должен перезагрузить свой телефон или периодически выключать и включать свои данные.

Другая часть проблемы, мой знак WiFi, покажет, что я подключен и у меня хорошая сила, но мой интернет не работает. Иногда исходящая стрелка сходит с ума, когда я пытаюсь использовать Интернет, но моя входящая стрелка ничего не показывает (я думаю, что это похоже на данные). В то время как у меня есть эта проблема, мои друзья вокруг меня все получают WhatsApps, и мы будем использовать тот же носитель или тот же источник WiFi. Иногда я получаю текстовое сообщение, информирующее меня о пропущенном вызове, но этот вызов не отображается в моем списке журнала вызовов, и мой телефон был включен в то время, когда я «должен был» принять вызов. Надеюсь, вы можете помочь. Очень расстроен. - клара

Решение: Привет, Клара. Убедитесь, что ваш телефон использует свежий системный кеш. Иногда обновления могут повредить системный кеш, который используется устройством для быстрой загрузки приложений. Чтобы телефон имел хороший системный кеш, мы рекомендуем вам удалить его вручную. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка кэша не приведет ни к чему положительному, ваш следующий шаг - убедиться, что ВСЕ ваши приложения совместимы и обновлены. Имейте в виду, что несовместимые приложения могут создать конфликт с операционной системой, что, в свою очередь, может привести к различным проблемам. Проблема, с которой вы столкнулись, может быть одной из них. Попробуйте удалить приложения, которые вы не можете обновить, и, возможно, вам удастся сразу же устранить причину проблемы. Не существует хирургического способа узнать наверняка, что является причиной такой проблемы, поэтому вы должны изолировать причину таким образом.

Наконец, не стесняйтесь делать сброс настроек, если ничего не меняется. Иногда сброс к заводским настройкам является единственным доступным решением проблемы программного обеспечения. Проверьте шаги, как выполнить это ниже:

Сделайте резервную копию ваших файлов.
Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S6 не включается после нескольких попыток прошивки ПЗУ

Привет. У меня большие проблемы. В прошлую пятницу я проснулся, и мой телефон (Samsung S6) застрял на экране Samsung. после некоторых интернет-исследований казалось, что единственное решение - сброс настроек. Теперь у меня не было резервных копий, поэтому я решил подождать немного дольше, чтобы посмотреть, смогу ли я найти что-нибудь еще. Сегодня, в понедельник, я сделал, я скачал прошивку с официального сайта Samsung и применил с Odin. Я заставил телефон включиться, но он работал немного странно и медленно, поэтому я сделал резервную копию (наконец) и решил сделать сброс к заводским настройкам, чтобы дать телефону новый чистый старт. Когда я попытался выполнить сброс настроек, он сказал, что это не удалось. поэтому я перезагрузил телефон. когда я сделал это, он снова застрял в логотипе Samsung, но с тех пор у меня были резервные копии данных, я решил сделать это. Снова, еще один сброс к заводским настройкам, он сказал, что снова не удалось (я сделал снимок полного кода), но в этот раз, когда я пошел, чтобы перезагрузить его, телефон выключился, и я не знаю как, но я чувствовал, что что-то пошло не так. Я думаю, что даже телефон чувствовал себя по-другому, поэтому я ждал его перезагрузки. Это никогда не происходило. Теперь телефон не включится снова, и я в отчаянии и понятия не имею, что делать. Я не могу войти в режим загрузки или восстановления. Должен ли я начать копать могилу моего телефона или еще есть надежда? .Спасибо. - Александра

Решение: Привет, Александра. Если в данный момент телефон полностью не отвечает и вы не можете войти в режим восстановления или загрузки, возможно, вы сильно испортили загрузчик. Это означает, что у вас может быть безнадежный случай здесь. Что касается решения проблемы, лучшее, что вы можете сделать, это заменить телефон. Вы можете выбрать возможный ремонт, но Samsung обычно считает, что тщательная диагностика оборудования занимает много времени и не экономична. В большинстве случаев запросы на ремонт превращаются в замену, поэтому вы также можете сразу же запросить замену.