Galaxy S6 не включается после зарядки, постоянно повторяет использование оригинального зарядного устройства, другие вопросы

Одна из наиболее распространенных проблем для # GalaxyS6 - сбой при зарядке или включении. Итак, снова мы публикуем еще одну статью, в которой рассматриваются вопросы, связанные с загрузкой или питанием этого устройства. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 блокирует доступ в Интернет маршрутизатора ко всем подключенным устройствам после обновления

После обновления Nougat для моего Galaxy S6 Edge Plus Wi-Fi работал нормально в течение 2 недель, а затем появляется проблема. Когда я подключаю свой Galaxy S6 Edge Plus к маршрутизатору Wi-Fi, в этом маршрутизаторе теряется интернет-соединение, что означает, что не только Galaxy S6 Edge + не может получить доступ к Интернету, но и все устройства, подключенные к этому Wi-Fi маршрутизатору, не могут доступ в интернет. Я проверил эту проблему с другим маршрутизатором Wi-Fi, и происходит то же самое. Но если я отсоединю свой Galaxy S6 edge + от маршрутизатора Wi-Fi, через несколько секунд интернет будет работать нормально, и другие устройства, подключенные к маршрутизатору Wi-Fi, также смогут получить доступ к Интернету. Одна вещь, которую я обнаружил, заключается в том, что при подключении к очень защищенной сети Wi-Fi (PEAP-защита) эта проблема не произойдет. Так происходит с обычными Wi-Fi роутерами.

Я очистил кеш-память телефона, сбросил все настройки сети, но у меня ничего не получалось. Я сделал один сброс к заводским настройкам один раз, и Wi-Fi работал нормально в течение 2 недель, а затем проблема вернулась. Поэтому я перепробовал все возможное, и ни один из них не сработал. Это очень серьезная проблема, которую необходимо исправить, потому что, когда Galaxy S6 edge + подключен к маршрутизатору Wi-Fi, подключение к Интернету маршрутизатора Wi-Fi не будет работать, а это означает, что все устройства (например: - ноутбуки и ПК), которые подключен к тому же маршрутизатору Wi-Fi не может получить доступ к Интернету. - Рансикерандени

Решение: Привет, Рансикерандени. Мы не слышали об этой проблеме на других S6 или любых других устройствах, так что это может быть единичный случай. Возможно, вы используете стороннее приложение, которое мешает работе маршрутизатора. Поскольку обычное устранение неполадок с основным программным обеспечением, по-видимому, не решает проблему, рассмотрите возможность потратить значительное время на проверку нашей теории, запустив телефон в безопасном режиме не менее нескольких недель. Более того, попробуйте стереть телефон с помощью заводских настроек и подключить его к роутеру несколько недель подряд. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете после сброса настроек. Это единственный способ узнать, есть ли у нашего подозрения основания.

Мы, конечно, предполагаем, что ваше устройство не рутировано и работает под официальную прошивку. Если это не так, вам придется вернуть все на склад и удалить root, а затем выполнить предложенную процедуру наблюдения.

Проблема 2: Экран Galaxy S6 показывает черное пятно после падения телефона

Привет. Я недавно уронил свою Galaxy S6. Когда я делал черное пятно на экране, оно было довольно большим. Также весь цвет был загрязнен фиолетовым. Пятно стало больше, так что я ничего не вижу на своем телефоне. Это было в режиме энергосбережения, поэтому я не мог использовать свой отпечаток пальца, чтобы попасть в него. Я не могу выключить его, потому что сенсорный экран не отвечает. Это в конечном счете умрет, так что я могу перезагрузить его. - Будет

Решение: Привет, Уилл. У тебя явно сломан экран. Пурпурное обесцвечивание является признаком того, что ЖК-дисплей был разбит, а это черное пятно означает, что во время падения в этой области было слишком много давления. Там нет программных фокусов, чтобы исправить сломанный экран. Обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы починить экран или заменить телефон.

Проблема 3: Galaxy S6 продолжает искать обновление Android после перезагрузки

При загрузке телефон ищет обновление Android. Затем появляется сообщение «Обновление Android успешно» и мой телефон зависает. До этого сообщения я могу пользоваться телефоном. Я попытался сброс настроек телефона. Я также использовал ODIN для прошивки прошивки. Не уверен, что попробовать в этот момент. Есть ли способ остановить обновление телефона? Единственные приложения, которые у меня есть на телефоне, это то, что появляется на телефоне после сброса настроек. Заранее благодарю за любую помощь!! - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Вы можете сказать телефону, чтобы он прекратил поиск обновлений, включив опцию Автоматически загружать обновления в Настройки> Обновление программного обеспечения. Если у вас нет указанного варианта, значит, ваш оператор связи удалил его. Так как сброс настроек к заводским настройкам не решил проблему, вы должны сообщить об этом своему оператору. Если они не могут это исправить, они должны заменить ваш телефон.

Проблема 4: край Galaxy S6 не включается после случайного падения

Привет. Мой Samsung Galaxy S6 edge начал нагреваться, а затем умер. Теперь не хочет заряжаться или включаться. Я перепробовал все варианты, такие как полный сброс и очистку кеша, но телефон даже не загружается ни в одну из этих опций. До того, как телефон сделал это, я сделал сброс к заводским настройкам, чтобы он был чистым, и через два дня это случилось. Однако телефон упал примерно за три недели до этого, и стекло треснуло, но после падения работало нормально. - Herschelleresche

Решение: Привет Гершельереще. Как и повреждение водой, ненужное давление или удар от случайного падения могут иметь как краткосрочные, так и долгосрочные последствия. Если ваш телефон не включается вообще после попытки всех комбинаций аппаратных кнопок (шаги, представленные ниже), вы можете предположить, что позади него плохое оборудование. Вам необходимо подвергнуть оборудование тщательной физической проверке, чтобы оценить степень повреждения. Если вам повезло, и проблема связана только с некоторыми отсоединенными припоями, например, соединяющим аккумулятор с материнской платой, быстрое восстановление должно решить проблему.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах загрузки. Попробуйте их, если ваше устройство больше не включается нормально.

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 5: Galaxy S6 не включается после зарядки

Привет. Прошлой ночью я подключил свой мертвый телефон для зарядки в течение ночи, как и большинство ночей, и, проснувшись сегодня утром, телефон показал полностью заряженный экран. Я отключил телефон и попытался включить его, но он не включился. Телефон теперь не отвечает, и не будет отображать экран при подключении, и не будет включаться при удержании кнопки питания. Телефон также не реагирует на любую комбинацию программных сбросов и заводских сбросов (удерживание кнопок питания, домой, кнопок громкости в комбинации). Я протестировал несколько зарядных устройств, и зарядные устройства правильно питают мой S7, который я использую для работы, но ничто не заставит мой личный S6 ответить.

Я также попытался очистить порт зарядки сжатым воздухом, а затем снова подключить телефон, как было предложено в общих исправлениях, но это тоже не сработало. Нет повреждения водой или физического повреждения телефона. Кроме того, на телефоне нет цветных индикаторов, которые бы указывали на то, что он работает иначе. Пожалуйста, дайте мне знать, если это проблема, с которой столкнулись другие, и каково было решение этой проблемы. - Кейси

Решение: Привет, Кейси. Есть только так много, что вы можете сделать, когда дело доходит до устранения неполадок Android. Поскольку вы уже исчерпали все, что вы можете сделать для этого случая, это может означать, что виноваты плохие аппаратные средства. Если вы хотите докопаться до сути этой проблемы, позвольте профессионалу проверить аппаратное обеспечение. В некоторых случаях плохая кнопка питания может помешать пользователю загрузить устройство. В других случаях более серьезная проблема с материнской платой может привести к более серьезному ремонту. Как бы то ни было, вы не сможете узнать это, если квалифицированный специалист не поставит тщательный диагноз. Если телефон все еще находится на гарантии, обязательно свяжитесь с Samsung, чтобы его технический специалист мог выполнить тесты.

Проблема 6: Galaxy S6 не заряжается, продолжает говорить, чтобы использовать оригинальное зарядное устройство

У меня Samsung Galaxy S6 и я использую Straight Talk. Мое телефонное зарядное устройство было недавно украдено, и с тех пор я купил 3 новых зарядных устройства. Все это либо очень медленно замедляет мой телефон, либо вообще не заряжает телефон. Недавно появилось сообщение о том, что я должен использовать оригинальное зарядное устройство, которого у меня нет. Что я могу сделать, чтобы зарядить телефон снова? - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Прежде всего, существует ряд причин, по которым устройства Samsung должны заряжаться только от зарядных устройств Samsung или рекомендованных Samsung. Зарядные устройства, не сертифицированные Samsung, означают, что они не сертифицированы Samsung. Даже для повсеместного использования зарядного устройства необходим определенный уровень исследований, чтобы надежно работать с данным устройством. Использование неподтвержденного зарядного устройства стороннего производителя может привести к аппаратным или программным проблемам. Мы знаем, что есть много зарядных устройств не-Samsung, которые могут заряжать телефоны должным образом, но одинаковое количество или более из них могут быть такими же проблематичными. Другая причина заключается в том, что зарядные устройства сторонних производителей могут сократить срок службы батарей Samsung. Предполагается, что интеллектуальные зарядные устройства обнаруживают оставшийся заряд батареи, чтобы в нее можно было подавать правильный и оптимальный ток. Дешевые зарядные устройства обычно не оснащены системой обнаружения, поэтому они подают постоянное напряжение или постоянный ток на аккумулятор до тех пор, пока вы не отсоедините его. Если ваш телефон подключится к этому дешевому зарядному устройству, это может привести к перезарядке аккумулятора, ускорению его разложения или просто повредить в краткосрочной перспективе. Это обычная причина, по которой многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с загрузкой, даже если об их телефоне заботятся должным образом. Более того, изготовленные производителем зарядные устройства предназначены для работы с их собственной системой (телефоном), поэтому есть гарантия, что, по крайней мере, было проведено достаточно исследований, чтобы максимизировать производительность батареи. Качественные зарядные устройства предназначены для обеспечения умеренного заряда аккумулятора для достижения этой цели, и на протяжении многих лет Samsung демонстрировала, что зарядные устройства, поставляемые с их собственными устройствами, работают должным образом.

Во-вторых, есть изменение: проблема не в зарядном устройстве, а в самом телефоне. В большинстве случаев, когда устройство Samsung предупреждает пользователя об использовании оригинального зарядного устройства, порт зарядки не работает. Попробуйте использовать хотя бы одно официальное зарядное устройство Samsung, чтобы узнать, прекратится ли сообщение. Если это продолжается после использования известного, работающего зарядного устройства Samsung, попробуйте откалибровать аккумулятор. Вот как:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Зарядите телефон, не включая его снова.
  3. Подождите, пока батарея не сообщит, что она полностью заряжена до 100%.
  4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
  5. Используйте телефон, пока батарея не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам.
  6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отсоединять его.
  7. Аккумулятор теперь должен быть откалиброван. Посмотрите, как работает зарядка.

Если проблема не устранена, выполните быстрый возврат к заводским настройкам. Обязательно создайте резервную копию важных файлов перед выполнением этой процедуры.

  1. На главном экране нажмите Приложения
  2. Найдите и нажмите Настройки
  3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс .
  4. Нажмите Сброс настроек .
  5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
  6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
  7. Нажмите Продолжить .
  8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Если все эти процедуры не решат проблему вообще, отправьте телефон.

Проблема 7: Galaxy S6 не может включиться, не может восстановить файлы с Galaxy S6

Привет. Я не знаю, можете ли вы помочь мне или нет. Я оставил свой Samsung Galaxy S6 на зарядке после того, как он умер. Когда он достиг 100%, я снял его заряженным и попытался включить. мне не повезло это не включится. Я уже пытался выполнить следующие шаги для перезагрузки / сброса. В этом просто нет жизни. Не горит и не вибрирует. Ничего такого. Надеюсь, вы поможете, так как у меня есть много фотографий, которые нигде не сохранены, или моя малышка, которую я никогда не верну. С уважением. - Коди

Решение: Привет, Коди. Вы не можете получить доступ к внутреннему запоминающему устройству телефона, если оно не включается, что означает, что восстановление данных невозможно. Если ваш телефон не включится после выполнения наших предложений из других аналогичных постов или наших предложений выше, вам не повезло. Вы должны позволить профессионалу проверить аппаратное обеспечение, чтобы они могли сказать вам, что это просто проблема с батареей или если она требует более серьезных решений, таких как замена материнской платы. Если они скажут, что единственный способ это исправить - это заменить материнскую плату, вам лучше заменить телефон. Конечно, оба варианта приведут к потере данных.

Проблема 8: Galaxy S6 не может прочитать SIM-карту после неудачной замены SIM-карты

У меня Samsung Galaxy S6 и SIM-карта не читается. Я купил и заменил компонент держателя SIM-карты, и теперь я не знаю, как его починить. Любые предложения о том, как это исправить, будут с благодарностью приняты. Благодарю. Сьюзен

Решение: Привет, Сьюзен. SIM работает в другом телефоне? Если это так, то у вас возникла проблема с телефоном. Мы не предоставляем диагностику и устранение неисправностей оборудования, поэтому постарайтесь найти другие веб-сайты, которые могут дать вам более подробные советы. В качестве альтернативы, пусть кто-нибудь с большим опытом справится с заменой гнезда для SIM-карты.

Проблема 9: Galaxy S6 не останется включенным, если не подключен к зарядному устройству

Привет. Моя проблема в том, что Galaxy S6 постоянно перезагружается случайно. Эта проблема стала более частой сейчас. Единственное, что он не будет перезагружаться, когда он подключен к зарядному устройству, только когда он отключен от зарядного устройства. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Мы не думаем, что это проблема программного обеспечения, поэтому вы, скорее всего, в конечном итоге будете либо ремонтировать, либо заменять. Один из основных шагов по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это сброс настроек к заводским. В результате все настройки программного обеспечения вернутся в известное рабочее состояние и будут устранены возможные ошибки в приложениях. Если ваш телефон продолжает отображать проблему после сброса к заводским настройкам и когда не установлено никаких приложений, отправьте его.

  1. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 10: Galaxy S6 включается, но экран остается черным

Hello.my Samsung S6 edge работал отлично, но после разрядки аккумулятора я положил его на оригинальное беспроводное зарядное устройство для зарядки. Теперь он может включиться и, кажется, все в порядке, но на экране нет света, и он черный. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Спасибо заранее. - Мехди

Решение: Привет, Мехди. Как и большинство проблем в этой статье, ваши могут быть решены с помощью некоторых программных решений, описанных выше, особенно тех, которые мы рекомендуем для Herschelleresche. Если эти решения не сработают, обратитесь в Samsung или к любой другой соответствующей организации, чтобы телефон можно было починить или заменить.