Galaxy S6 заряжается только при подключении к ноутбуку, другие проблемы

В настоящее время во всем мире находятся в обращении миллионы устройств # GalaxyS6, и можно ожидать, что будет сообщено о многих проблемах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы решаем сегодня:

  1. Galaxy S6 не заряжается нормально | Galaxy S6 заряжается только при подключении к ноутбуку
  2. Galaxy S6 не получает все сообщения с iPhone
  3. Ограничение на количество SMS-сообщений, которые можно отправить за один раз на Galaxy S6
  4. Обновление Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow, вызывающее множество проблем
  5. Экран Galaxy S6 продолжает мерцать после того, как он намок

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не заряжается нормально | Galaxy S6 заряжается только при подключении к ноутбуку

Здравствуйте, и прежде всего спасибо за вашу помощь. Я много покопался в вашем сайте, но пока не повезло. Кажется, что мой телефон заряжается только при низком потреблении энергии, то есть прикуривателя или ноутбука. Мой телефон заряжается от ноутбука нормально, но ноутбук не распознает его и не позволяет мне снимать файлы с телефона. При использовании powerpoint заряжать его могут только действительно дешевые дерьмовые коробки. Мой блок быстрой зарядки заряжает моих подруг S7, но мой s6 даже не замечает его там. Всякий раз, когда я могу найти что-то, чтобы зарядить свой телефон от пустого, это всегда оценивает приблизительно 6-7 часов до полной зарядки.

Я хочу восстановить заводские настройки, но сначала не могу очистить свои файлы. магазин думает, что это слабое соединение и хочет заменить штепсельную вилку, но они уже подводили меня к ошибочному диагнозу. когда мой телефон заряжается, никакое колебание не заставляет его отключаться, для меня исключение порта. порт очень чистый. мой телефон также страдает от погремушки камеры, что является обычным явлением, но я не вижу такого эффекта. Еще раз спасибо - Крис

Решение: Привет, Крис. Диагностика аппаратной проблемы на смартфоне - сложная задача, поэтому время от времени возникает вероятность ошибочного определения истинной проблемы. По этой причине мы почти всегда рекомендуем замену телефона вместо ремонта.

Проблема, которую вы описали выше, по-видимому, носит аппаратный характер, но мы рекомендуем вам также попробовать устранить неполадки программного обеспечения, чтобы подтвердить это. Шаги, которые вы можете сделать, включают загрузку телефона в безопасном режиме, очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам. Это базовые программные решения, которые вы можете сделать со своей стороны. На самом деле обычный пользователь ничего не может сделать, столкнувшись с такой ситуацией. Как обычно, если эти процедуры ничего не изменят, рассмотрите возможность замены телефона.

Для справки ниже приведены инструкции по устранению неполадок в упомянутом программном обеспечении:

Как стереть раздел кеша Galaxy S6

Эта процедура очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки, случайные зависания, а иногда и зарядка глюков. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить Galaxy S6 в безопасный режим

Загрузка в диагностическом режиме, также известном как безопасный режим, обычно рекомендуется, если вы подозреваете, что обновление или приложение стороннего производителя является причиной ненормальной работы вашего смартфона. Хотя мало кто верит, что это происходит в вашей ситуации, мы все же рекомендуем вам сделать это во время зарядки, чтобы увидеть, если это что-то меняет.

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  • Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  • Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  • Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если выполнение двух вышеуказанных процедур не приведет ни к чему положительному, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Это последний шаг, который вы можете выполнить на своем уровне, прежде чем в конечном итоге отправить телефон на запрос на замену или ремонт. Обратитесь к шагам ниже.

Проблема № 2: Galaxy S6 не получает все сообщения с iPhone

Я недавно обновился с Galaxy S3 до Galaxy S6. Я не общаюсь регулярно с несколькими людьми, поэтому я не знаю, происходит ли моя проблема со всеми, или просто с числами двух людей, с которыми я регулярно общаюсь. Оба они также работают в AT & T, и у них одинаковые айфоны, которые были у меня, когда у меня был Galaxy S3, и у меня никогда не было проблем с получением всех их текстов. Эта проблема началась сразу после того, как я получил S6. Например, на днях один из телефонных номеров отправил мне 7 текстовых сообщений в течение дня, и я получил только 4 из них. Этим утром они прислали мне текст, который я не получил, однако, когда они прислали мне дополнительный текст, чтобы узнать, получил ли я их первый текст, я получил их дополнительный текст.

Я дважды звонил в AT & T по этому поводу. Я удалил, а затем снова добавил эти имена и номера контактов в свой список контактов. В первый раз, когда я разговаривал с AT & T, они фактически удалили мой сотовый телефон из своей сети, заставили меня выключить и включить мой телефон, а затем они вернули меня в свою сеть, но это не решило проблему. Во второй раз, когда я позвонил в AT & T, это было в конце прошлой недели, они заставили меня сделать принудительную остановку в приложении AT & T Message, что я и сделал. Я предполагаю, что при этом якобы перезагружается приложение. Я думал, что проблема была решена, пока я не узнал сегодня утром, что пропустил другой текст с одного из номеров, с которыми это происходило.

Ни один из номеров, с которыми у меня возникают проблемы, не заблокирован на моем телефоне и не показан как спам, плюс, поскольку я получаю от 70% до 80% их текстов, он показывает, что мой телефон способен принимать их тексты, просто не получает все их тексты.

Когда я разговаривал с последним представителем AT & T, она сказала, что если перезагрузка текстового приложения не решила мою проблему, я должен пойти в магазин AT & T и попросить новую SIM-карту. Поскольку моему телефону чуть больше месяца (я купил его у AT & T), хотя я не понимаю, как / почему новая сим-карта поможет.

Я в своем уме. Если вы знаете что-либо еще, что я могу попытаться сделать, чтобы решить эту проблему, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо. - Дебора

Решение: Привет, Дебора. Эта проблема не может быть решена третьей стороной, такой как мы. Вы должны тесно сотрудничать с вашим оператором, пока он не будет полностью решен. Но на случай, если какое-либо обновление или сбой микропрограммного обеспечения будут мешать используемому вами локальному приложению обмена сообщениями, попробуйте очистить телефон и наблюдать за ним в течение нескольких дней. Это означает, что вы должны сделать сброс настроек и наблюдать за поведением функции обмена сообщениями. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения. Мы предлагаем вам сделать наблюдение в течение как минимум 48 часов. Если ничего не изменится, позвоните в AT & T для более прямой поддержки.

Для справки: как выполнить сброс настроек устройства до заводских настроек:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Ограничение на количество SMS-сообщений, которые можно отправить за один раз на Galaxy S6

Это электронное письмо информирует вас о том, что у меня есть телефон Samsung Galaxy S6, и я хотел бы получить больше информации о том, как я могу отправлять более 20 текстовых сообщений за один раз вручную с помощью текстовых сообщений.

Кроме того, я хочу взять ограничение на количество контактов, которые вы можете поместить в группу, которая составляет от 52/1000 до 2000 клиентов, которые у меня есть, чтобы я мог отправлять мгновенные текстовые сообщения через свой телефон.

Можете ли вы предоставить мне решение с телефоном Samsung Galaxy S6 2, устраняющее ограничение проблемы программного обеспечения для обмена текстовыми сообщениями вместо использования какой-либо третьей стороны. Я также рассмотрю хорошее приложение, которое может принять более тысячи телефонных номеров и сохранить его в группе, где я могу отправлять мгновенные текстовые сообщения только с номерами. - Рахил

Решение: Привет, Рахил. Ограничение на количество текстовых сообщений, которые могут быть отправлены одновременно, зависит от оператора и приложения. Некоторые операторы допускают до 100 получателей, в то время как другие, такие как AT & T и T-Mobile, допускают только 10. Некоторые сторонние приложения могут или не могут расширить предел, установленный вашим оператором. Обычно это ограничение не обходится, потому что никто, кроме вашего оператора, не может изменять свои сетевые политики. Тем не менее, лучшая сторона, которая может ответить на оба ваших вопроса, это ваш оператор, а не мы. Убедитесь, что вы перенаправили свои запросы на них.

Проблема № 4: Обновление Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow вызывает множество проблем

Кто «выталкивает» обновления для ОС, Samsung, сетевого оператора? Примерно 5/26 мой GS6 (купленный у Walmart и использующий сеть Straight Talk) получил обновление до v6.0.1. В тот вечер я дал ему установить, положил его на полку у своей кровати и пошел спать. На следующий день появилась новая версия, загруженная нормально, до позднего дня; Основные проблемы начались с:

1) нагревание до того места, где я не мог держать руку;

2) интернет очень прерывистый;

3) текстовые сообщения также очень непостоянны и время от времени вы можете прикрепить изображение, и оно будет отправлено нормально;

4) колл был "хитом и мисс" с я звонил. Иногда в состоянии услышать меня, я всегда мог услышать их.

Пытался получить помощь от Samsung, но ему сказали, что у них не было сообщений о подобных проблемах. Видимо, я был первым и единственным человеком, с которым это случилось. Пробовал работать со службой поддержки Straight Talk, которая временно исправила проблему текстовых сообщений с вложениями, и это работало ненадолго, но они не могли помочь мне с другими проблемами; поэтому связался с Walmart, потому что я также купил двухлетний план замены, когда купил телефон в прошлом году, но они не могли помочь, потому что гарантия производителя на 1 год еще не истекла. Они могут быть в состоянии помочь теперь, когда есть гарантия; НО, мне любопытно, как ВОЗ вытеснила обновление, производитель или сетевой оператор? - Эд

Решение: Привет, Эд. Walmart - это физический магазин, где вы получаете телефон, но оператором связи или оператором сети должен быть Straight Talk. Straight Talk является сетевым оператором в партнерстве с TracFone и Walmart. Обновление программного обеспечения, передаваемое на ваш телефон, должно поступать из Straight Talk, поэтому, если у вас возникли проблемы после установки обновления с них, вы должны обратиться к ним за поддержкой. Лучшее, что может сделать Walmart, - это предложить замену телефона, но если программное обеспечение Straight Talk виновато, вы все равно можете столкнуться с той же проблемой даже на новом телефоне.

Прежде чем обращаться в Straight Talk для разрешения, обязательно протрите раздел кеша и выполните заводские настройки устройства. Иногда проблемы, возникающие после обновления, можно устранить, выполнив одну или обе эти процедуры.

Проблема № 5: Экран Galaxy S6 продолжает мерцать после того, как он намок

Прошлой ночью я уронил телефон в ванну, и экран продолжает мерцать. Я выключил это быстро, и обернул это в бумажные полотенца, и держал это вертикально.

Этим утром я включил свой телефон, и все казалось хорошо.

За исключением одного:

Экран продолжает мерцать и становится белым, черным, зеленым и возвращается в нормальное состояние. (Я на самом деле использую свой телефон, чтобы напечатать это прямо сейчас, однако экран не работает.)

Все остальные кнопки в порядке. Звук работает отлично, звонки - это хорошо, он вибрирует, воспроизводит видео, делает снимки. В целом все хорошо.

За исключением экрана.

Пожалуйста помоги! Мой папа собирается убить меня. - Алисса

Решение: Привет Алисса. Честно говоря, лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это выключить телефон и проверить его у профессионала. Если этой проблемы с экраном не было до того, как телефон намок, у вас должна быть неисправность оборудования. Поскольку Galaxy S6 не является водостойким, в настоящее время высока вероятность возникновения проблем с оборудованием у других компонентов. Вы ничего не можете сделать для решения проблемы с оборудованием, если только вы не хотите рискнуть открыть телефон самостоятельно и диагностировать проблему. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования, поэтому, если вы действительно хотите заняться диагностикой оборудования, попробуйте поискать другие онлайн-ресурсы.

Связанное чтение: Что делать, если у вас есть поврежденный водой телефон Android