Перегрев Galaxy S6 после блокировки экрана перестает отвечать на запросы, другие проблемы

У вас есть проблемы с вашим # GalaxyS6? Этот пост может помочь В этом материале мы дадим вам еще 6 проблем, о которых сообщили некоторые пользователи S6.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом посте:

1. Galaxy S6 не выключается и не перезагружается | Галактика S6 перегревается после блокировки экрана перестает отвечать на запросы и камера включается сама
2. Galaxy S6 не будет загружаться за пределы заставки Samsung
3. Видео продолжает появляться на Galaxy S6
4. Galaxy S6 продолжает показывать «извините, системный интерфейс не отвечает» после установки обновления Verizon
5. Galaxy S6 не может отправлять SMS в приложении Google Hangouts
6. Galaxy S6 поврежден водой, застрявшей в безопасном режиме

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не выключается и не перезапускается | Галактика S6 перегревается после блокировки экрана перестает отвечать на запросы и камера включается сама

Привет. У меня Samsung Galaxy S6, которому 17 месяцев. Мой телефон вел себя как обычно до сегодняшнего вечера. Я включил его во время включения, а затем через 5 минут пошел, чтобы разблокировать экран. На экране отображалось изображение экрана блокировки, но вдруг кнопки и экран перестали отвечать. Затем телефон сам перезагружается, и отображается логотип Samsung. Вместо того, чтобы загрузить экран с кодом безопасности, камера включилась. Все же это не позволило бы мне сделать снимок, и ни одна из кнопок не работала или экран. Затем синий экран вспыхнул на экране дважды и через некоторое время пустым экраном, а затем логотипом Samsung (как будто он снова сбросился). Я попытался отключить питание без удачи, а также сбросить без удачи. Кажется, что все кнопки не работают, и телефон сильно нагревается. пожалуйста помоги! - Марк

Решение: Привет, Марк. По крайней мере, эта проблема может быть вызвана неизвестным программным сбоем, в то время как самое большее устройство могло пострадать от фатальной аппаратной неисправности. Там нет никакого способа узнать, что происходит наверняка.

Первое, что вы хотите сделать, это проверить, можете ли вы загрузить телефон в другие режимы. Если вы не можете, тогда самое логичное, что нужно сделать, это подождать, пока батарея полностью разрядится, чтобы вы могли зарядить ее снова. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления

• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки

• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если телефон не отвечает после разрядки и зарядки аккумулятора, позвоните в Samsung или вашему оператору сотовой связи для ремонта или замены.

Проблема №2: Galaxy S6 не загружается за пределы заставки Samsung

У меня новый 2-х месячный Samsung Galaxy S6. Это было хорошо до сих пор, но прошлой ночью, сразу после того, как повесил трубку в Skype, телефон тетрадоксинен черного цвета, а затем отображается стартовая страница (изображение, которое появляется при включении телефона). Тогда это замерзло вот так. Я знаю, что у него осталось всего около 15% батареи, поэтому я проигнорировал его ночью и предположил, что у него разрядится батарея. Этим утром я проснулся, и телефон был выключен. Я зарядил аккумулятор и попытался включить его безуспешно.

После проверки в интернете я узнал о «кнопке питания + кнопка уменьшения громкости», и она включилась, но теперь снова зависла на стартовой странице Samsung. Я пытался перезагрузиться несколько раз, используя одни и те же 2 кнопки, и всегда перезагружался, но на этой странице завис. В настоящее время я путешествую за границу еще 2 с половиной месяца в Азии, поэтому я не могу взять его в магазин, где я его купил.

Кроме того, когда вы запрашиваете версию Android, которую использует мой телефон, я выбрал первый вариант, потому что он является обязательным, однако на самом деле я не знаю, какую версию Android использует мой телефон. Любой хороший совет? Заранее спасибо. - Alhena105

Решение: Привет, Алхена105. Если телефон больше не загружается нормально, вы ничего не можете с этим поделать. Попробуйте загрузить телефон в других режимах, например, как мы отмечали выше, и посмотрите, сможете ли вы заставить телефон работать нормально. Если нет, попробуйте снова загрузиться в режиме загрузки и посмотреть, сможете ли вы прошить стоковую прошивку. Эта процедура требует хорошего руководства и правильной прошивки, поэтому убедитесь, что вы найдете хорошую ссылку в Интернете. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема № 3: Видео продолжает появляться на Galaxy S6

На моем телефоне Galaxy у меня есть случайное видео, которое появляется каждые несколько часов. Не имеет значения, в каком приложении я нахожусь. Иногда, когда я переписываюсь, и это происходит на домашнем экране, даже не касаясь приложения. У него есть X в правом верхнем углу, чтобы я мог закончить его. Телефон никогда не рутировался, и я захожу в Google Play только для своих приложений. Поэтому я думаю, что это должно быть с веб-страницы, которую я посетил. Я попытался очистить кеш. У меня есть удаленные приложения, которые были надеты, так как я заметил проблему. Пока без изменений. У меня есть Lookout для антивируса, и с тех пор, как эта проблема началась, я установил Adguard & Addons Detector. Но ничего не сработало. Я довольно быстро возвращаюсь к заводским настройкам, так как это мой последний вариант. Джейк

Решение: Привет, Джейк. Если видео, которое продолжает появляться, является рекламой, то ваш телефон может быть заражен рекламным ПО. Сделайте сброс к заводским настройкам, наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней и убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение этого времени. Если проблема не возникнет в течение периода наблюдения, виновато одно из ваших приложений.

Для справки, это шаги по заводской настройке S6:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S6 продолжает показывать «извините, системный интерфейс не отвечает» после установки обновления Verizon

Я устанавливаю обновление для системы безопасности Verizon так, как мне было сказано, и установка, по-моему, не прошла правильно. Теперь каждый раз, когда я включаю свой телефон, он говорит: «Извините, системный интерфейс не отвечает». Я перепробовал все, безопасный режим, очистить кэш, перевел его в простой режим, перевел в режим ультра сохранения. Все, что мне нужно от телефона, это несколько фотографий. Я еще не пробовал полный сброс из-за этой проблемы. Я застрял в режиме ультра энергосбережения, и мой компьютер не может подключиться к телефону, поскольку он находится в режиме сверхмощного питания. Можно ли вытащить его из ультра режима? Каждый раз, когда я выключаю ультра режим, он говорит: «Извините, системный интерфейс не работает», и телефон перезагружается. То же самое, когда я иду к фотографиям для синхронизации, он просто перезагружается, прежде чем делать все, что мне нужно. Любая помощь будет потрясающей, спасибо !!!!!! Крис

Решение: Привет, Крис. Мы знаем, откуда вы, но, к сожалению, сброс к заводским настройкам так же необходим, как очистка раздела кеша. Нет ничего другого, что вы можете попробовать вернуть телефон в рабочее состояние, кроме этой процедуры. Очевидно, что это приведет к удалению всего из памяти телефона, но это или то, или ваш телефон станет дорогим пресс-папье.

Проблема № 5: Galaxy S6 не может отправить SMS в приложении Google Hangouts

Не удается отправить текстовые сообщения через сторонние приложения. Я могу получать все тексты, не могу отправлять SMS-сообщения через Hangouts или Google Messages. Однако я могу отправить MMS через эти приложения без проблем. Это началось с моего старого S6 Edge, и я получил замену из-за другой проблемы, но проблема остается. Я сделал полный сброс и полную очистку данных до заводских настроек и все еще не работает. Он просто будет «отправлять» в течение нескольких минут, а затем выдаст сообщение «отправка не удалась, нажмите, чтобы повторить попытку». Samsung и AT & T бесполезны, так как сказали, что Hangouts - приложение из третьей части. Не согласен, так как он поставляется с предустановленной на моем телефоне с завода, но все равно бесполезно. Работал до двух недель назад, и я не менял никаких настроек и не загружал новые приложения, когда он перестал работать. - Ян

Решение: Привет, Ян. Мы не работаем с Google, поэтому не знаем, как работают их продукты в фоновом режиме, особенно о том, как Hangouts отправляет и получает SMS. Мы считаем, что сторонние приложения для обмена сообщениями, такие как Hangouts, продолжают использовать зарегистрированный номер центра сообщений на устройстве. Это означает, что если у вас возникли проблемы с отправкой SMS-сообщений через сторонние приложения, они должны быть реплицированы также и в первом приложении обмена сообщениями. Итак, наш вопрос, у вас есть проблемы с отправкой SMS через приложение для обмена сообщениями первой стороны? Если это так, убедитесь, что номер центра сообщений установлен правильно. Если у вас нет нужного номера, свяжитесь с вашим оператором и попросите его.

С другой стороны, если правильный номер сообщения уже введен, и у вас нет проблем с отправкой SMS через основное приложение для обмена сообщениями, мы предлагаем вам связаться с Google и попросить их о поддержке.

Проблема № 6: Galaxy S6 поврежден водой, застрявшей в безопасном режиме

К сожалению, я уронил свой Galaxy S6 в воду и повредил его. По крайней мере 2 из трех наклеек о повреждении водой показывают урон (2 красных). Все кажется довольно хорошо работоспособным, несмотря на это, за исключением того, что моя зарядка затянута, но я уверен, что знаю, как это исправить, что приводит нас к реальной проблеме. Телефон застрял в безопасном режиме. У меня была эта проблема однажды, кроме воды, но у меня есть 2 S6.

Итак, я поменял кнопку согнутой на хорошую, но на этот раз кнопка не согнута. Я даже полностью убрал кнопку и все еще в безопасном режиме. Я попытался загрузиться, используя метод power + громкость (не работал) И home + power + громкость вверх и вниз, что привело меня к предупреждению об установке пользовательской ОС. Я не смог выбрать ни один из вариантов.

При включении и в безопасном режиме увеличение громкости работает идеально, но уменьшение громкости не работает вообще, хотя при вызове громкость уменьшается сама по себе. Также он волшебным образом включился и НЕ был в безопасности (2 из 100 попыток), но телефон также самопроизвольно отключается, и это возвращает его в безопасный режим.

Я планирую очистить логическую плату изопропилом сегодня вечером и посмотреть, что это сделает. Приношу свои извинения за то, что я так долго растерялся, и заранее благодарю за любую мудрость, которую вы можете даровать мне. - Flawlessempathy0114

Решение: Привет. Flawlessempathy0114. Устранение неполадок в Android не вызывает затруднений - если программные решения не работают, виновато оборудование. Добавьте к этому факт, что телефон подвергся воздействию воды, и у вас есть серьезный случай аппаратной неисправности. Тем не менее, единственное, что мы можем вам сказать, это починить телефон. Если вы хотите сделать ремонт самостоятельно, попробуйте найти хорошее руководство через Google. Наш блог не предоставляет аппаратного устранения неполадок и решений.