Экран Galaxy S6 случайно перестает отвечать на запросы после обновления, не включается, другие проблемы

Слухи о том, что релиз # GalaxyS8 разлетается на каждом углу, приятно осознавать, что до сих пор есть множество владельцев, которые держатся за свой надежный # GalaxyS6 в это время. На самом деле отрадно знать, что многие люди все еще считают Galaxy S6 столь же надежным, каким он был когда-то, когда он впервые появился почти 2 года назад. Сегодня, когда миллионы устройств S6 все еще находятся в обращении, мы ожидаем, что некоторые пользователи будут время от времени обращаться к нам за помощью.

Ниже приведены некоторые вопросы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Galaxy S6 не включается при нажатии кнопки питания | Экран Galaxy S6 случайно перестает отвечать на запросы после обновления
2. Galaxy S6 прекращает зарядку через USB-кабель
3. Не удается удалить ShutApp из Galaxy S6
4. Поврежденная водой Galaxy S6 не включается
5. Galaxy S6 продолжает зависать и экран становится черным
6. Galaxy S6 edge продолжает говорить, что отправка SMS не удалась
7. Galaxy S6 не может принимать входящие звонки и текстовые сообщения в сети FreedomPop

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не включается при нажатии кнопки питания | Экран Galaxy S6 случайно перестает отвечать на запросы после обновления

Я только что применил обновление, которое преследовал мой Galaxy S6 после примерно недели нажатия кнопки «Обновить позже». Тем не менее, мой телефон сейчас доставляет мне множество неприятностей. Телефон не включается сразу после нажатия кнопки питания, и любая команда, которую я пытаюсь выполнить, либо полностью игнорируется, либо происходит только после того, как экран застыл на месте и не реагировал ни на что другое. В других случаях он будет действовать так, как будто я выключил его и снова включил, или он может просто закрыть приложение, которое я использую, или полностью отключить без причины. Я не могу сказать, является ли это обновлением или есть другая причина, но я хочу исправить свой телефон и не должен получать новый. Натан

Решение: Привет, Натан. Если эта проблема возникла после установки последнего обновления, может помочь обычная доза устранения неполадок программного обеспечения.

Обновить системный кеш

Первое потенциальное решение, которое вы хотите попробовать, - обеспечить обновление системного кэша. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что впоследствии приведет к возникновению всевозможных проблем. Вам нужно удалить старый кеш, чтобы освободить место для нового. Вот как:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обновление приложений

Наличие хорошего системного кэша не имеет значения, если проблема вызвана несовместимым или даже плохим приложением. Убедитесь, что ВСЕ ваши приложения совместимы с операционной системой. Удаление старых или неиспользуемых приложений всегда является хорошей практикой, но это тем более важно после того, как вы заметите проблемы после обновления. Не все разработчики заинтересованы в обновлении своих приложений, поэтому всегда есть вероятность, что вы установили глючное приложение. Придерживайтесь официальных или популярных приложений, поскольку они, как правило, имеют меньше проблем, чем созданные неизвестными разработчиками. Неопытные разработчики в большинстве случаев допускают ошибки в коде, которые могут быть перенесены после обновления операционной системы. Не впадайте в ту же ошибку, которую многие пользователи Android делают после обновления системы - не обновлять приложения. Обновления системы - это модификации операционной системы, но не приложений. Приложения должны быть совместимы с новой версией Android, чтобы работать в этой сложной сети программной среды. Неспособность сделать это является основной причиной, по которой многие люди жалуются на новую версию ОС.

Попробуйте прочитать отзывы других пользователей, если вы не уверены, совместимо ли приложение или нет. Вы также можете попробовать связаться с разработчиком напрямую.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если обновление приложений ничего не изменит, следующий логический шаг, который вы можете сделать, это перезапустить телефон в безопасном режиме. Это поможет вам понять, отвечает ли одно из установленных сторонних приложений. Безопасный режим блокирует после распаковки приложений и сервисов, что делает его хорошим инструментом, если вы подозреваете, что приложение проблематично. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Помните, что безопасный режим будет сообщать вам, только если стороннее приложение создает проблемы в общем смысле; он не будет идентифицировать конкретное приложение. Вы должны предпринять некоторые дополнительные действия, если вы хотите добраться до сути проблемы, индивидуально удаляя приложения и наблюдая за телефоном после каждой деинсталляции.

Протрите телефон чистым через сброс настроек

Наконец, если кажется, что ничего не работает, последнее возможное решение, которое вы можете попробовать, - сброс настроек к заводским. Как следует из названия, восстановление заводских настроек вернет все настройки программного обеспечения телефона в исходное состояние. Это позволит вам сравнить поведение телефона, когда в системе практически нет ничего нового и когда у вас все установлено так, как оно есть на данный момент. Тем не менее, убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном не менее 24 часов после сброса настроек. Если все выглядит нормально, это доказывает, что сбой, возможно, возник после обновления, которое вы установили. Если ничего не изменится и сохранятся те же симптомы, возможно, виновата аппаратная проблема. В этом случае вы должны рассмотреть вопрос об осмотре или замене оборудования телефона.

Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 прекращает зарядку через USB-кабель

Около месяца назад экран моего телефона превратился в эту радугу, и мой телефон не заряжался ни на секунду. Я пробовал много разных зарядных устройств. Через несколько часов все заработало, как будто ничего не произошло. Вчера вечером, когда я оставил свой телефон разблокированным, снова появлялся радужный экран, и я касался экрана, и он возвращался в нормальное состояние. Около 8 часов я заряжал свой телефон на маленьком зарядном устройстве, пока он не сдох, поэтому я подключил его к обычному зарядному устройству, и он не работал. Поэтому я попробовал еще несколько зарядных устройств, и это тоже не сработало. Сейчас полдень следующего дня, и я заряжал его по беспроводной сети, и это только на 82%. Я думал о том, чтобы сбросить его полностью или пойти и привести его в ремонт. Я просто не хочу тратить деньги, если это легко исправить. - Алексия

Решение: Привет, Алексия. Если вы сначала устраните некоторые неполадки, связанные с программным обеспечением, то, возможно, вы действительно заработаете немного денег, при условии, что с этим не будет работать аппаратный сбой. Если программное обеспечение вашего телефона просто обнаружило неизвестную ошибку, могут помочь программные решения, о которых мы упоминаем в этом посте. Поскольку проблема, кажется, возникает из ниоткуда, мы рекомендуем сначала попытаться загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы вы могли сравнить, как работает зарядка, когда сторонние приложения отключены. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как загрузиться в безопасном режиме.

Если безопасный режим не будет иметь никакого значения, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы стереть все данные на внутреннем запоминающем устройстве телефона. Конечно, как упоминалось выше, это также вернет все настройки программного обеспечения в их состояние по умолчанию. Обязательно попробуйте выполнить проводную зарядку после сброса настроек, чтобы увидеть, работает ли она или нет. Если возникает та же проблема, и телефон отказывается заряжаться через кабель, вы можете предположить, что порт зарядки может быть неисправен, аккумулятор перестал работать или возникла проблема с неизвестным оборудованием. В любом случае, вы хотели бы проверить аппаратное обеспечение телефона. Если он все еще находится в гарантии, попробуйте проверить, можно ли заменить его.

Проблема № 3: Не удается удалить ShutApp из Galaxy S6

Привет. У меня проблема с приложением, которое я скачал. Он был загружен из магазина Google Play. Это называется ShutApp. Он в основном используется для закрытия фоновых приложений, которые работают. Проблема в том, что когда я пытаюсь удалить его, он говорит мне, что приложение является администратором устройства и должно быть деактивировано, прежде чем его можно будет удалить. Я пытаюсь отключить это как администратор телефона, но это не позволит мне сделать это. Вскоре после попытки отключить права администратора я получаю сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены». Нет возможности отключить это приложение от моего телефона. Любая и вся помощь в избавлении от этого мошеннического приложения будет принята с благодарностью. Я пытаюсь избежать сброса настроек. Заранее спасибо! - Пит

Решение: Привет, Пит. Как правило, существует два способа удаления приложения из неподключенного телефона. Один из них - через список приложений в приложении Google Play Store, а другой - через Диспетчер приложений в разделе «Настройки». Если вы уже пробовали оба способа ранее, попробуйте использовать сторонние приложения удаления, такие как Easy Uninstaller App Uninstall или Uninstaller. Если сторонние деинсталляторы не будут работать, просто выполните сброс настроек к заводским.

Проблема № 4: Поврежденная водой Galaxy S6 не включается

Я оставил свой Galaxy S6 в своей сумке с бутылкой воды и зарядным устройством. я открыл его через несколько минут, чтобы увидеть, что бутылка с водой открылась и промокла мой телефон и зарядное устройство. Я высушил зарядное устройство, затем снял корпус телефона и высушил его. я пропитал его рисом и не пытался его включить. Я проверил зарядное устройство на другом телефоне, и он работал (что дает немного надежды). но так как телефон Galaxy S6, я не мог снять заднюю часть, поэтому я не мог высушить батарею. После погружения телефона в рис в течение почти 4 дней он отказывается включаться и не заряжается, но я чувствовал нагрев телефона, когда пытался его зарядить, хотя на экране ничего не показывалось. Я заглянул в слот для SIM-карты и не вижу розового или красного цвета, и я действительно не знаю, что делать. Это безнадежно? - Селия

Решение: Привет, Селия. Мы ненавидим сахарное покрытие в таком случае, так что да, ситуация безнадежна. Galaxy S6, в отличие от S5 и S7, не имеет дополнительного уровня защиты от пыли и воды (сертификация IP67 для S5, сертификация IP68 для S7 и S7 edge). Другими словами, Galaxy S6 впитывает воду или жидкость, которые в нее попадают. Если ваш телефон больше не включается в это время, некоторые компоненты должны перестать работать из-за повреждения водой. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это разобрать и проверить оборудование. Никто не сможет тебе помочь. Забудьте о починке поврежденной водой электроники самостоятельно. Если у вас нет необходимых инструментов и знаний для проверки всех основных компонентов материнской платы, о самопомощи действительно не может быть и речи.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает зависать и экран становится черным

Привет. Мой парень недавно подарил мне Galaxy S6 на день рождения (около 2 недель назад). Первая неделя работала совершенно нормально, но вторая неделя - когда все обернулось. Телефон зависнет до такой степени, что мне придется делать техническую загрузку (кнопка громкости и питания), потому что он отказывается выключаться кнопкой питания. Телефон случайным образом перезагружается, когда ему хочется, и иногда экран становится черным, но светодиодный индикатор продолжает мигать. Я не знаю, как решить эту проблему или что вызвало ее. Это не было понижено, и при этом это не имеет никакого водного повреждения. Я также пошел в Verizon, но они не помогли, кроме как предложить стороннее место, чтобы исправить это. Спасибо. Анжела

Решение: Привет, Анжела. Сказать нам, что ваш телефон случайно перезагружается, а экран иногда становится черным, это все равно, что сказать своему врачу, что у вас болит живот, не давая ему больше подробностей, таких как вещи, которые вы ели и пили раньше. Симптомы, которые вы здесь описываете, могут быть вызваны чем угодно. Такие специалисты, как мы, нуждаются в дополнительной информации, например, о том, что вы сделали с программным обеспечением, что могло привести к этой проблеме. Без достаточного количества справочной информации мы просто не сможем помочь вам определить проблему. Пожалуйста, вернитесь к нам с дополнительной информацией. Мы обновим этот пост, как только получим дополнительную информацию.

В то же время, вы можете попробовать сделать сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

Проблема № 6: Galaxy S6 edge продолжает говорить, что отправка SMS не удалась

У меня есть Galaxy S6 edge. Мои текстовые сообщения доставляют мне трудности. После того, как я разослал огромное количество текстов, в которых говорилось, что счастливого нового года людям, и заставил некоторых людей ответить, когда я попытаюсь написать их снова, это говорит мне, что это не удалось отправить. Я попытался отправить текст самому себе, и он сказал, что не смог отправить, но через 5 минут он был отправлен мне обратно. Я также отправил текст моей маме, которая сидела рядом со мной, в которой говорилось, что сообщение не отправлено, но она сразу получила мой текст. Я также получал сообщения, приходившие дважды или более от одного и того же человека после того, как они уже были отправлены мне. Да, я получаю текстовые сообщения, хотя. Это потому, что я не должен был отправлять так много текстов, и мой телефон пытается не отставать от меня, или я могу что-то еще сделать. Спасибо! - Иветт

Решение: Привет, Иветт. Это либо сбой в работе сети, либо проблема на вашем телефоне. Чтобы проверить, не связана ли это с устройством, попробуйте стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если после выполнения этого процесса ничего не изменится, обратитесь к своему оператору и обратитесь за прямой помощью.

Проблема № 7: Galaxy S6 не может принимать входящие звонки и текст в сети FreedomPop

Я купил отремонтированный телефон Samsung Galaxy S6 3 месяца назад у Freedom Pop, который работает над башнями Sprint. Он работает нормально, пока на WIFI, но не будет принимать входящие звонки или текстовые сообщения без него. У меня должно быть соединение WiFi или ничего. Данные об использовании 4G LTE и 3G-соединений с сильным стабильным сигналом. Исходящие звонки и тексты прекрасно работают без WiFi при использовании сотовой связи.

Читая ваши другие посты, я загрузился в безопасном режиме без изменений в статусе входящего звонка / текста. Я также успешно стер раздел кеша. Все еще никакой разницы. Входящий только с WiFi, исходящий либо WiFi, либо сотовый сервис работает. Выбор сервиса отключен согласно сообщениям.

Обслуживание клиентов Freedom Pop теперь стоит 10 долларов за 5 минут. Раньше был свободен до 7/1. Кроме вышеперечисленного, все работает отлично. Я действительно не уверен, работал ли этот телефон когда-либо на входящих сотовых вызовах, потому что я редко получаю звонки или текстовые сообщения. Я только что понял эту проблему пару дней назад, когда люди задавались вопросом, почему я не отвечаю на их звонки и не отвечаю на тексты. Hummm.

Любые предложения, чтобы я мог получать звонки / текстовые сообщения, когда WiFi недоступен? Буду очень признателен за любую помощь! Думаешь, это может помочь перейти на Consumer Cellular? Спасибо заранее за любую помощь! - Денис

Решение: Привет, Деннис. Нравится вам это или нет, вы действительно хотите направить свои вопросы в службу поддержки FreedomPop, а не сторонним специалистам, таким как мы. Мы понятия не имеем, как работают их сервисы, и есть ли какие-то особые конфигурации, которые нужно настроить в первую очередь. Мы думаем, что проблема может быть связана с настройкой Wi-Fi-вызовов на вашем устройстве, поэтому обязательно сообщите об этом при вызове. Мы также знаем, что есть по крайней мере два приложения, которые вы можете установить из них, поэтому вы можете также проверить их. Эти приложения:

1. FreedomPop Messaging Phone / SIM, и
2. FreedomPop OTT Call и текст

Опять же, мы не знакомы с тем, как работают сервисы FreedomPop, поэтому обязательно сообщите им о своей проблеме.

Быстрый поиск в Google по вопросам FreedomPop дает некоторую справку. Вы можете начать проверять эту базу знаний: Как мне звонить и отправлять текстовые сообщения?