Экран Galaxy S6 продолжает мерцать, когда включено автоматическое освещение, звонки продолжают сбрасываться, другие проблемы

Вот еще один пост # GalaxyS6 для вас. Как обычно, мы представляем вам ряд проблем, связанных с S6, о которых нам сообщили в течение последних нескольких дней. Мы с нетерпением ждем публикации новых статей в ближайшем будущем, поэтому следите за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 не может передавать фотографии на компьютер

Две проблемы: 1) Невозможно передать фотографии с помощью MTP или PTP после обновления, и 2) Отсутствие передачи звука на телефонные звонки после сброса настроек.

Более года я переносил фотографии с S6 на Mac, используя опцию MTP в уведомлении о зарядке при использовании USB / зарядного кабеля, поставляемого с устройством. После автоматического обновления несколько месяцев назад эта опция больше не доступна. Теперь, когда я нажимаю на уведомление о зарядке, я получаю страницу с параметрами батареи для экономии энергии. Я также получаю сообщение о том, что телефон медленно заряжается и используется оригинальное зарядное устройство. Я подключил другой телефон S6, используя мой шнур и мой Mac, и смог передать фотографии, как и раньше.

Я попробовал онлайн-чат с Verizon, и в течение часа агент проводил меня через ряд тестов по устранению неполадок, проверке всех настроек, активации отладки USB, программному сбросу и т. Д. Он сказал мне, что в крайнем случае это будет сброс к заводским настройкам и Мне нужно было сделать резервную копию моих фотографий и контактов, прежде чем сделать это. Вчера я пошел в корпоративный магазин Verizon, и в течение трех часов мы пробовали все, включая резервное копирование и сброс к заводским настройкам. Телефон по-прежнему не имеет страницы параметров MTP или PTP при нажатии на уведомление о зарядке. Под настройками, Developer Options, конфигурация USB установлена на MTP. Я понимаю, что могу использовать Google Cloud, но загружать и скачивать фотографии таким способом очень громоздко и требует много времени.

Когда я вернулся домой после сброса к заводским настройкам, мне позвонили, и они меня не услышали, звук не передавался. Я снова использовал онлайн-чат Verizon еще на два часа тестирования, но безрезультатно. Единственный способ использовать телефон сейчас - это громкая связь. Диктофон тоже отлично работает. Они говорят мне, что мне нужен новый телефон. Не мог ли сброс к заводским настройкам вызвать новую проблему?

Спасибо за любую информацию или предложения, которые вы можете добавить. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Если обе проблемы возникают после сброса настроек к заводским (через режим восстановления) и без каких-либо приложений, их наиболее вероятная причина - плохая прошивка. Одна из причин (хотя это бывает редко) проблем после установки обновления - плохое кодирование. Это означает, что установленное вами обновление было построено неэффективно, что приводит к ошибкам в системе. Если это именно то, что произошло в вашем случае, то должны быть затронуты и другие пользователи, поскольку обновления выпускаются партиями. Дело в том, что на самом деле конечный пользователь ничего не может с этим поделать. Вы можете либо потребовать новый заменяющий телефон, и надеяться, что оно вообще не вызовет никаких проблем, либо перейти к другому обновлению, либо вы можете просто пока проигнорировать проблему и подождать, пока она не будет исправлена.

Если ваш оператор связи может предоставить устройство для замены, мы рекомендуем вам обратиться за ним.

Проблема 2: Экран Galaxy S6 продолжает мерцать при включенном автоматическом освещении

Привет Самсунг. Недавно мой экран Samsung Galaxy S6 начал мерцать в условиях низкой освещенности. Так продолжалось несколько недель, пока не стало все хуже. Утром, когда я проснулся, чтобы схватить свой телефон, я нажал среднюю кнопку, и экран стал черным. Неважно, сколько раз его нажали, экран останется черным.

Как только я выключаю автоматическое освещение, это нормально. Однако, когда я возвращаю его в автоматический режим, он начинает мигать при слабом освещении. Я сделал сброс к заводским настройкам и отправил его во многие сервисные центры, которые не могут мне помочь, поскольку не понимают проблему.

Я прочитал много вопросов об этой проблеме на этой странице таким же образом, и все ответы говорят мне сделать то, что я уже сделал. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне с этим! - Sofiadevita97

Решение: Привет Sofiadevita97. Мы уже слышали об этой проблеме в течение некоторого времени, но до сих пор не можем выяснить, есть ли сбой в некоторых версиях прошивки, или это вызвано неисправным оборудованием в некоторых партиях этого устройства. Официальных сообщений от Samsung или Google об этом нет, поэтому мы не можем сказать, что это известная проблема. Как и в некоторых странных случаях, возможно, существует определенная партия этих устройств, которые имеют эту проблему. Мы уверены, что это не является общей проблемой, по крайней мере, для устройств Galaxy S6, если принять во внимание миллионы таких устройств в дикой природе.

Как и в большинстве единичных случаев, вы должны выбрать одно из возможных решений проблем с программным обеспечением, включая сброс настроек и перепрошивку (если вы можете управлять). Если вы хотите перейти с перепрошивки, начните с установки оригинальной прошивки, которая шла с ней (скорее всего, Android 6.0). Если это устранение неполадок программного обеспечения не решит проблему вообще, замените телефон.

Проблема 3: звонки Galaxy S6 продолжают падать

Привет, ребята. У меня Samsung Galaxy S6, и когда я разговариваю с кем-то по телефону, звонок либо сбрасывается, либо переходит на удержание. С датчиком все в порядке, я пытался проверить, не гаснет ли экран, когда он у меня на ухе. Я определенно не нажимаю никакие кнопки во время разговора, прием всегда хороший, плюс это происходит со мной на моем втором S6 уже. Это очень печально, потому что иногда я разговариваю с кем-то в течение 30 секунд, не зная, что они меня не слышат, а потом они снова слышат меня. Иногда звонок просто падает.

Я попытался выполнить программный и жесткий сброс, обновить программное обеспечение, даже нажав кнопку «Домой» во время вызова, чтобы перейти на домашний экран, просто чтобы убедиться, что я не касаюсь кнопки «Удержание». Я думаю, что я попробовал все. Спасибо за помощь ребята!! - Алекс.вознак

Решение: Привет, Алекс.вознак. Если датчик приближения работает нормально, то ваш следующий шаг - проверить, не связано ли это с ошибкой в используемом вами приложении для телефона. Убедитесь, что вы стираете его кеш и данные. Вот как это делается:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.
Сначала нажмите кнопку « Очистить кэш» и посмотрите, как будут работать звонки. Если ничего не изменилось, используйте опцию « Очистить данные» .

Если проблема останется после выполнения двух указанных выше шагов, вам следует попытаться выяснить, что произойдет, если вы используете другое телефонное приложение, такое как Facebook Messenger, Google Hangouts или любое подобное приложение.

Если вы склонны устанавливать приложения без проверки их источников, возможно, проблема в плохом стороннем приложении. Попробуйте понаблюдать за тем, как работает звонок, когда телефон находится в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если одно из приложений отвечает, проблема не возникнет. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема не устраняется даже при загрузке S6 в безопасном режиме, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Если это тоже не поможет, обратитесь за помощью к вашему оператору.

Проблема 4: Экран Galaxy S6 не реагирует, остается черным

У меня была Samsung Galaxy S6 около 2 с половиной лет. В субботу вечером, когда я был на работе, я вытащил телефон из кармана, чтобы проверить время, и экран потух. Имейте в виду, я стою на работе весь день с моим телефоном в кармане и не бросил его вообще в тот день. В прошлом я много раз бросал этот телефон, и он никогда не делал этого, и только одна капля год назад привела к множественным трещинам на задней панели телефона. Когда я проснулся на следующее утро, в воскресенье (18.06.17), экран полностью погас. До того, как он вышел, он вибрировал, поэтому я все еще могу получать звонки и слышать, что приходят сообщения, но ничего не вижу. Единственное, что до сих пор работает, это светодиодные фонари в верхней и нижней части телефона. Моя страховка недействительна из-за трещин, и я перепробовал все разные способы, чтобы заставить ее урезать (удерживайте кнопки громкости, питания и кнопки home в разных комбинациях), но НИЧЕГО не работает. Телефон перезагружается, но с экраном ничего не происходит. У меня нет никаких альтернатив и денег мало, поэтому телефон, вероятно, не будет окупаться и обновляться в ближайшее время. Есть ли другие способы заставить экран телефона работать снова, или я просто облажался? - Лорен

Решение: Привет, Лорен. Если экран телефона по-прежнему не отвечает, и при попытке попробовать все комбинации аппаратных кнопок ничего не получается, вы можете предположить, что экран не работает. Чтобы это исправить, вы должны отправить телефон внутрь. Мы знаем, что платный ремонт может быть нелегким вариантом для вас, но это единственный способ исправить плохой экран. Там нет программных волшебных или аппаратных комбинаций кнопок, которые вы можете выполнить, чтобы исправить неисправное оборудование.

Проблема 5: Как разблокировать FRP-Lock Galaxy S6

Я внедрил свой S6, потому что хотел, чтобы доступ SuperUser использовал интерактивную оболочку. Я сделал сброс настроек к заводским настройкам, а затем настроил свою учетную запись Google после завершения рутирования, чтобы у меня был доступ к Play Store, чтобы получить нужные мне приложения. У моего S6 были проблемы с батареей (я недавно обновился до S8), и он умер. Когда я пытаюсь его запустить, я получаю ошибку «Custom Binary Blocked by FRP lock», и телефон не включается. Я читал, что FRP автоматически включается при подключении аккаунта Google, и именно поэтому я получаю сообщение об ошибке. Есть ли способ обойти блокировку FRP, чтобы мой телефон включился? - Калебшульц

Решение: Привет, Калебшульц. Нет официального решения, если ваш телефон заблокирован из-за FRP. Вы должны ввести правильные учетные данные Google, чтобы разблокировать устройство.

Некоторые пользователи, как сообщается, смогли разблокировать FRP-заблокированное устройство, перепрограммировав прошивку, хотя мы не пробовали ее, поэтому мы не можем проверить их самостоятельно. Попробуйте посетить Youtube и найти видео, которые демонстрируют обходные пути для этой проблемы.

Проблема 6: Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле после обновления

В мае моя дочь разрешила запускать последнее обновление системы на своем телефоне, и теперь оно больше не будет работать. Она не знает версию, но это было обновление, которое она заставляет нас делать в мае. (Примечание. Моя Galaxy Note 5 с тех пор не обновлялась, но я все еще могу использовать свой телефон после успешного сброса заводских данных.) Он переходит с экрана Samsung Galaxy S6 на «Установка обновления системы» w / Экран парня Android к экрану ошибок с желтым треугольником / черным восклицательным знаком / мертвым экраном парня Android, в этом порядке. Она пыталась восстановить заводские настройки, но это не удалось. Действовал как перезапуск, но потом экран ошибки другой, чем этот, затем выключился и запустил этот бесконечный цикл ошибок. Конечно, хотел бы помочь с этим! - Scopeland062611

Решение: Привет Scopeland062611. Если после того, как было установлено беспроводное обновление, предоставленное оператором, у телефона возникла проблема, то лучшим вариантом для вас сейчас является позволить вашему оператору справиться с ситуацией. В конце концов, именно их обновление или прошивка стали причиной проблемы. Они должны либо починить телефон, либо заменить его.

Если ремонт или замена носителя исключены, вы можете попробовать перепрошить загрузчик. Имейте в виду, однако, что эта процедура может вообще не работать и потенциально может навсегда заблокировать телефон, если не будет выполнена правильно. Если вы не пробовали делать это раньше, вам следует сначала провести исследование, чтобы вы были знакомы с шагами. Ниже

Ниже приведены инструкции по прошивке типичного загрузчика. Точные шаги для вашего телефона могут немного отличаться, поэтому не забудьте найти хорошее руководство о том, как сделать это правильно.

Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 7: Экран Galaxy S6 остается черным, не включается

Ну, вы видите, вчера мой телефон работал абсолютно нормально, но во время сна я заряжал, так как он был разряжен, то есть из батареи. На следующее утро я проснулся, и у телефона был черный экран, на котором ничего не реагировало, и телефон был очень горячим, и я почему-то не смог его включить. Я пробовал методы на Youtube, чтобы разряжать батарею и заряжать снова, но это не работает. Также, когда я заряжаю телефон начинает нагреваться, но я не могу включить его, и ничего не появляется на ВСЕХ. Я пытался использовать другие зарядные устройства и другое местоположение, но это не сработало. Я пытался не заряжать его в течение дня и зарядить его еще раз, он все еще не работает, и я честно думаю, что это физическая проблема, так как он работал нормально, но когда я зарядил его и проснулся, он не работал. Итак, как мне исправить это? - Anthony.sao

Решение: Привет Энтони.сао. Попытайтесь выяснить, можно ли включить телефон в других режимах, чтобы можно было выполнить последующее устранение неполадок. Если ваш телефон не отвечает, отправьте его на ремонт или замену.

Ниже приведены инструкции по включению телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 8: нижний экран Galaxy S6 имеет белый снег

Я заряжал свой телефон на зарядной панели Samsung WIRELESS, как всегда, и когда я проснулся, у него был экран, которого я никогда не видел на передней панели. 3/4 экрана сверху имеет темно-бордовый цвет с надписью «Samsung Galaxy S6 Edge на платформе Android, а нижняя часть экрана покрыта белым снегом… вид белого снега, который был бы на старом Экран телевизора. Это новый.

Кроме того, когда я подключаю его вручную для зарядки ... на том же цветном экране появляется белый снег в нижней части, но вместо этого на нем есть пустой значок зарядки аккумулятора. Оба появившихся экрана остаются включенными только на пару секунд, а затем снова становятся черными. ПОБОЧНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ... Я не уверен, какая операционная система на телефоне. - Sim0ne99

Решение: Привет, Sim0ne99. Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления (шаги, описанные выше) и посмотреть, остается ли проблема с экраном. Если это так, то это подтверждение того, что сборка экрана работает неправильно. В этом случае вам следует обратиться в компанию Samsung или к любой другой заинтересованной стороне, чтобы ее можно было починить или заменить.

Проблема 9: Galaxy S6 edge продолжает зависать, включаться и выключаться

У меня были некоторые проблемы с моим Samsung S6 Edge в последнее время. он начал зависать, затем продолжал включаться и выключаться, затем просто выключался и не включался. Я следовал инструкциям на вашем сайте и заставил его включиться. он работает в течение пары дней и просто выключается сам по себе и не включается ни в безопасном, ни в режиме восстановления. Я должен был передать его технику, который открыл его и применил решение к доске. он начал работать нормально, пока не выключился вчера. Мне удалось начать все заново, но мне нужно исправить проблему. Мне кажется, это проблема программного обеспечения. Было бы хорошей идеей прошить телефон или посоветовать, что мне делать. Пожалуйста, чтобы услышать от вас как можно скорее. - Джеффри. Браун

Решение: Привет, Джеффри. Браун. Когда дело доходит до устранения неполадок в Android, самое большее, что вы можете сделать, это, как правило, сброс к заводским настройкам. Если вы пробовали это без какого-либо положительного результата, вы также можете попробовать прошить его, если вы можете справиться с этим. Имейте в виду, что перепрошивка может привести к поломке устройства, поэтому вы должны быть уверены, что знаете, что делаете.

Мы не думаем, что это проблема программного обеспечения, поэтому, если после заводского сброса и перепрошивки нет никаких изменений, подумайте о замене телефона.

Проблема 10: Galaxy S6 edge не включается

Привет, Дроид, братан. У меня Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. Это было на обновлении зефира, когда я купил это. Во время использования он случайно зависает и зависает, но для решения проблемы используется обычный перезапуск. Но вчера, когда я открыл приложение камеры, оно просто замерзло, и когда я попытался перезапустить его, экран стал черным, и с тех пор на экране ничего не появляется. Я попробовал ваше руководство по устранению неполадок, но не помогло. Я попытался загрузиться в режиме восстановления и в режиме загрузки, но ничего не появляется. Я подключил к зарядному устройству, но никаких признаков удачи. Я действительно волнуюсь. Я буду очень благодарен, если вы поможете мне. Благодарю. - My7h5542

Решение: Привет, мой7х5542. Если ваш телефон не включается, очевидно, вы ничего не сможете сделать. Единственное, что предлагается для устранения неполадок в этом случае, это попытайтесь включить устройство в другие режимы - режим восстановления, режим загрузки и безопасный режим. Если телефон отказывается загружаться на какой-либо из них, вы должны отправить его. Ваш телефон должен быть проверен, чтобы вы знали, можно ли его отремонтировать или требуется замена телефона.