Экран Galaxy S6 становится черным при зарядке, другие вопросы

Привет сообщество Android. Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6. В этом разделе мы собрали аналогичные вопросы, которые говорят о том, что Galaxy S6 не включается снова. Мы надеемся, что этот материал поможет не только упомянутым здесь, но и другим, кто может испытывать подобные проблемы. Для тех, кто надеется увидеть свои проблемы в нашем блоге, просим вас следить за появлением новых статей в ближайшие дни. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6 здесь.

А пока вот конкретные темы, освещенные в этом посте:

1. Экран Galaxy S6 становится черным при зарядке
2. Galaxy S6 Edge не загружается нормально после неудачного обновления
3. Galaxy S6 Edge не включается снова
4. Экран Galaxy S6 медленно становится черным после падения телефона
5. Galaxy S6 совершенно не отвечает
6. Galaxy S6 не включается снова

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S6 становится черным при зарядке

Привет. Я купил Samsung Galaxy S6 в конце августа этого года, и до недавнего времени он работал отлично. Каждый раз, когда я подключаю его к зарядке, устройство отлично заряжается в течение нескольких минут, пока экран не погаснет (как и устройство не издаст шум), прежде чем перестанет заряжаться. Я пытался перезагрузить телефон несколько раз, но это не влияет на него. Хотя он сделал то же самое прошлой ночью, я оставил его на зарядке и проснулся, когда мой телефон полностью заряжен, но я все еще не понимаю, что происходит. Я надеюсь, что вы можете сказать мне, что происходит с этим, и как я могу это исправить. Спасибо. - Сандра

Решение: Привет, Сандра. Мы не слышали об этой проблеме на других устройствах Galaxy S6ss или других устройствах Samsung, поэтому она должна быть уникальной для вашего устройства. Можете ли вы вспомнить, сделали ли вы что-то другое, прежде чем заметили такую ​​проблему, как установка обновления или приложения? Или вы изменили некоторые параметры в приложении, которое может напрямую контролировать управление питанием? Если вы ничего не изменили, не установили новое приложение или обновление, вы должны попробовать такие программные решения, как загрузка с очисткой раздела кэша, загрузка в безопасном режиме или даже сброс настроек до заводских. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Стирание раздела кеша . Иногда установка обновления или приложения может повредить системный кеш, что может привести к тому, что некоторые приложения будут работать неправильно. Чтобы заставить телефон создавать новый системный кеш, сначала необходимо стереть существующий кеш. Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме . Если стирание раздела кеша ничего не изменит, следующая процедура, которую вы хотите попробовать - это безопасный режим. Этот режим загрузки, также известный как режим диагностики, предназначен для того, чтобы помочь техническим специалистам проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Поскольку есть вероятность, что у вас установлено плохое приложение, вы должны это сделать. Помните, что когда включен безопасный режим, никакие сторонние приложения не будут запускаться. Это означает, что если проблема не возникнет, вы знаете, что виновато стороннее приложение. Дело в том, что безопасный режим не скажет вам, какие из ваших сторонних приложений проблематичны, поэтому вы должны сделать пробную версию для выявления возможных причин. Попробуйте удалить приложения по отдельности, пока проблема не будет устранена. Убедитесь, что вы повторяете проблему после каждой деинсталляции. Для справки, это шаги для загрузки телефона в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Сбросить все настройки программного обеспечения по умолчанию . Если проблема сохраняется даже при загрузке телефона в безопасном режиме, это означает, что проблема может быть связана с прошивкой. Чтобы устранить проблему, вы должны сделать сброс к заводским настройкам. Это сотрет внутреннюю память телефона, а также восстановит все настройки программного обеспечения по умолчанию. Вот как это делается:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge не загружается нормально после неудачного обновления

Привет, я недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge. У меня было это около двух месяцев, и это прекрасно работает. Затем я получил обновление системы, так что, как и любой другой, я согласился обновить его так же, как и с любым другим телефоном, который у меня был в прошлом. Обновление началось хорошо, но заняло некоторое время. Через некоторое время мой телефон просто выключился, поэтому я предположил, что, возможно, не хватило времени работы от батареи, чтобы продолжить обновление, поэтому я поставил его на зарядку. На зарядке оно продолжалось с обновлением, и когда оно закончилось, я снял его с заряда батареи более чем на 50% и сразу выключил. И снова я поставил его на зарядку, и все заработало нормально. с тех пор, когда я пытаюсь включить его во время зарядки, он говорит об установке обновления системы, но через несколько секунд происходит сбой, и над изображением Android появляется треугольник с восклицательным знаком. Я перепробовал каждый вариант, который он дал мне, чтобы перезагрузить или сбросить его, но ничего не происходит. Я на самом деле не могу войти в свою электронную почту в данный момент, так что если бы со мной связались на моем мобильном телефоне, это было бы здорово 0 *** 6. Большое спасибо. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Во-первых, мы хотим подчеркнуть, что мы не предоставляем ответы на проблемы по электронной почте. Раздел почтового пакета нашего блога работает, публикуя вопросы, отправленные нам и их решениями, чтобы сообщество Android могло извлечь из этого пользу. Мы надеемся, что вы найдете этот пост.

Теперь к вашему вопросу. Об этой проблеме сообщалось на многих других форумах Android, поэтому мы знаем, что она не ограничивается вашим устройством. Но даже с многочисленными сообщениями об этой проблеме повсюду, похоже, нет определенной картины в том, что касается ее причины. Это означает, что нет четкого решения для этого. Некоторые пользователи сообщали, что обновление раздела кэша работало, в то время как некоторым приходилось прибегать к заводским настройкам. Если вы не пробовали обе эти процедуры, обязательно сделайте это. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge не может снова включиться

Добрый день. Я купил свой Samsung Galaxy S6 Edge из Южной Африки, но живу в Замбии. Мне потребуется некоторое время, чтобы вернуть его для диагностики с места покупки, поэтому я очень надеюсь, что вы мне поможете. Я купил свой телефон в марте 2016 года, и в этом месяце в ноябре 2016 года он работал нормально и не было проблем. Тем не менее, совершенно неожиданно было заряжено около 50%, и я использовал свой WhatsApp, на котором я нажал на картинку, которую кто-то прислал мне, и телефон внезапно погас. Я попытался включить его, но экран был просто черным, никаких признаков жизни, так как не горел ни свет. Я подождал некоторое время и зарядил его в течение пары часов, но даже тогда, когда зарядка не включала свет. Я пытался нажать и удерживать среднюю кнопку, кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно, но все равно не получил ответа. В прошлом он несколько раз падал, но имеет амортизирующую крышку, поэтому он не сломан или, по крайней мере, я надеюсь, что нет, я подозреваю, что это сбой программного обеспечения. Я обновил программное обеспечение до последней доступной версии около недели назад. Я не подвергал его воздействию воды, поэтому, конечно, никакого повреждения водой. Я покончил с этим и надеюсь, что вы можете помочь. Спасибо и добрые пожелания. - Низа

Решение: Привет, Низа. Первое и важное, что нужно сделать в этом случае, это посмотреть, сможете ли вы включить телефон или нет. Хотя кажется, что у вас есть проблемы с оборудованием, мы рекомендуем сначала попытаться загрузить телефон в других режимах. Есть три альтернативных режима, которые вы можете попробовать. Каждый из этих режимов дает вам возможность делать дальше. Если вы сможете снова включить телефон в любом из этих режимов, есть вероятность, что вы сможете решить проблему с помощью более сложных программных решений. В противном случае вам действительно необходимо отправить телефон на полную проверку оборудования.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема № 4: Экран Galaxy S6 медленно становится черным после падения телефона

Так. Я уронил свой телефон Galaxy (ужасный человек, я знаю), и у него были нормальные трещины паутины и пара маленьких пятен с битыми пикселями. Мой телефон работал нормально, и на самом деле ничего не случилось с ним, кроме раздражающих трещин и пятен мертвых пикселей. Последнее обновление не будет загружаться на мой телефон. Естественно, что эти телефоны, которые я знаю лично, очень требовательны к хранилищу, поэтому я просто удалил пару приложений и несколько картинок, чтобы обеспечить целую тонну памяти для обеспечения безопасности при обновлении. Сегодня обновление наконец загрузилось, к моему (радостному) удивлению. Я оставил это один весь день (приблизительно 6 часов), и теперь пятна мертвого пикселя больше. Когда я перезагружаю свой телефон, он становится темно-синим, а затем снова становится черным. Это аппаратная проблема или что? - 24676

Решение: Привет 24676. Да, это определенно аппаратная проблема. Темные цвета на экране указывают на то, что повреждение ЖК-дисплея стало больше, а битый пиксель - это та часть, где дигитайзер больше не работает. Эти проблемы не могут быть устранены программными решениями, поэтому вы должны отправить телефон в хорошую ремонтную мастерскую или, если возможно, в ремонтную мастерскую Samsung.

Проблема № 5: Galaxy S6 полностью не отвечает

По месту требования:

У меня были некоторые проблемы с включением моего Samsung Galaxy S6. Это было на 70% сегодня, когда он отключился сам по себе. Я быстро включил его, но когда я нажал кнопку включения / выключения, он сразу отключился. Я перезагрузил его еще раз и позволил устройству исчезать черный, и затем он снова отключился. Он не перезагрузится снова оттуда. Экран вибрировал и отображал текст «Samsung Galaxy S6» перед тем, как снова отключиться. Я пробовал это несколько раз, но он продолжает отображать текст и отключается каждый раз. Я пытался одновременно удерживать кнопки «домой», «громкость» и «питание» и отпустить кнопку питания. Экран говорит «восстановление происходит» в углу, но затем отключается. Я заряжал его часами, и он не включается. Всего несколько минут назад я попытался включить его, но он показывал уровень заряда батареи 0% перед тем, как снова выключить. Теперь что бы я ни делал, экран не включится. Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Обычный пользователь может практически ничего не делать, если телефон полностью не отвечает или не включается снова. Если вы не можете загрузить телефон в других режимах загрузки (см. Шаги выше), очень вероятно, что произошел сбой аппаратного компонента. Это означает, что для выявления причины необходимо провести детальную диагностику оборудования. Если на этот телефон все еще распространяется гарантия, обязательно позвоните нужному лицу, чтобы его можно было проверить или заменить.

Проблема № 6: Galaxy S6 не включается снова

Привет Thedroidguy. У меня Samsung Galaxy S6 Edge, которому около 10 месяцев. У меня раньше не было проблем с этим вообще. Однако ранее вечером я только что заметил, что это было на 4% -ом заряде и хотел зарядить это. Я подключил его к своему блоку питания с помощью стороннего USB-кабеля, который я использовал много раз раньше. Телефон, похоже, не узнал это. Итак, я попробовал это в сетевой розетке с оригинальным зарядным устройством, та же проблема. В конце концов батарея умерла, и телефон выключился. Когда телефон выключен, на нем отображается символ зарядки аккумулятора, но он не заряжается вообще. Я попытался очистить порт micro-usb и попробовал несколько разных кабелей с одинаковым результатом. Мне удалось на несколько секунд включить телефон и попытаться выполнить программный сброс, но батарея снова разрядилась. Теперь это не будет продолжаться вообще. Есть идеи, что может быть не так или как это исправить? Я в настоящее время нахожусь за границей (Индонезия. Телефон был куплен в Великобритании), и я не уверен, где я мог взять его, чтобы технический специалист посмотрел его. Любая обратная связь будет высоко ценится. Спасибо! Мэтью PS. Я не уверен, какая версия Android работает, но я знаю, что она актуальна. - Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Мы действительно думаем, что вам нужно проверить аппаратное обеспечение телефона. Исходя из описания вашей проблемы, существует высокая вероятность того, что проблема может быть чем угодно. Это может быть неисправный аккумулятор, поврежденный порт зарядки или какой-то неизвестный аппаратный сбой. Вы можете попробовать загрузить телефон в других режимах (шаги, описанные выше). Если ваше устройство не реагирует на любую комбинацию аппаратных кнопок, это явный признак того, что проверка оборудования крайне необходима.