Экран Galaxy S6 не включается после просмотра фото и видео, ошибка «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен»

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой сборник # GalaxyS6 проблем. Этот пост приносит вам еще 5 проблем, которые мы собрали за последние несколько дней. Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, поделитесь с другими пользователями Android. Если вы не найдете ничего похожего на вашу проблему в этом посте, не стесняйтесь посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы рассматриваем в этом сообщении сегодня:

Galaxy S6 «К сожалению, системный интерфейс остановлен» ошибка появляется при съемке экрана
Экран Galaxy S6 показывает желтоватую жидкость
Почему батарея Galaxy S6 больше не держит заряд
Экран Galaxy S6 не включается после просмотра фото и видео
Galaxy S6 Edge быстро разряжает батарею и не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 «К сожалению, системный интерфейс остановлен» ошибка появляется при съемке экрана

Привет. Так недавно мой телефон был странным. Каждый раз, когда я пытаюсь сделать снимок экрана, я не могу, и появляется сообщение «К сожалению, системный интерфейс остановлен». И это ТОЛЬКО происходит, когда я пытаюсь сделать скриншот. Это только начало происходить после того, как я рутировал свой телефон. Люди говорили мне, что мне нужно, чтобы это рутировалось, поэтому я доверял им и делал это. Но это была ошибка. Это только замедляло мои приложения, и некоторые из них не работали, поэтому я вырвал рут из телефона. Другие проблемы исчезли, но проблема со скриншотом все еще возникает. У меня галактика Samsung S6. Это действительно надоедливо, и я не знаю, как это исправить. Не могли бы вы мне помочь? Спасибо. - Кайли

Решение: Привет, Кайли. Если ошибка «К сожалению, системный интерфейс остановлен» продолжает появляться даже после того, как вы рутировали свое устройство, вы, вероятно, должны были сделать больше, чем root. Чтобы убедиться, что вы вернули все обратно к официальному программному обеспечению, мы настоятельно рекомендуем вам прошить как стандартное программное обеспечение для восстановления Android, так и стандартную операционную систему Android. Другими словами, вы хотите восстановить все обратно к их заводскому состоянию или состоянию «из коробки». Это единственный способ устранить любую ошибку, вызывающую эту проблему. Мы верим, что вы понимаете, что мы имеем в виду, учитывая тот факт, что вам удалось самостоятельно рутировать телефон.

Проблема № 2: на экране Galaxy S6 отображается желтоватая жидкость

Всем привет. У меня Samsung Galaxy S6. Это было совершенно нормально, пока однажды не появилось желтоватое вещество вокруг верхней части дисплея (внутреннего). Постепенно в течение дня он начал распространяться дальше вниз по дисплею, хотя все еще можно было видеть значки, и телефон реагировал на сенсорные команды. Однако, как только это странное желтоватое вещество жидкого типа смогло покрыть практически весь экран, то есть экран перестал реагировать на прикосновения и вскоре после того, как дисплей погас. Телефон все еще включается и работает во всех других отношениях, но я не знаю, почему эта проблема могла возникнуть! Есть идеи? (Гарантийные люди говорят, что ущерб не покрывается, потому что считают, что он был вызван физическим ущербом). Приветствия. - Конор

Решение: Привет, Конор. Мы не знаем полную историю вашего устройства, но на основании описания проблемы ЖК-дисплей может быть поврежден по какой-то причине. Это наиболее вероятная причина, почему существует жидкое вещество, которое, кажется, появляется из ниоткуда. Чтобы устранить проблему, необходимо заменить экран в сборе. Некоторые специалисты могут попробовать заменить только ЖК-дисплей, но мы настоятельно рекомендуем вам разрешить им заменять саму сборку, чтобы избежать осложнений.

Существует ряд веб-сайтов, которые предлагают самостоятельные руководства по замене экрана в сборе, но имейте в виду, что ремонт оборудования по своей сути рискован. Если вы ранее не пробовали ремонтировать оборудование или заменять детали, инструкции могут оказаться сложными, а сам ремонт затруднительным. Всегда есть шанс, что ты будешь постоянно звонить по телефону. Если вы обнаружите, что сделай сам сложно, просто отправьте телефон в квалифицированную ремонтную мастерскую.

Проблема № 3: Почему батарея Galaxy S6 больше не держит заряд

Всем привет! Я читал ваш очень информативный пост о Samsung Galaxy S6. Очень важно иметь такой источник, как ваш, который легко понять и очень полезно!

У меня проблема с моим Galaxy S6 - чуть старше 1 года - я не держу заряд. Я могу использовать как предоставленное Samsung зарядное устройство, так и USB-кабель, или зарядное устройство не от Samsung, и в любом случае он может зарядить аккумулятор до 100%. Тем не менее, это займет около 15-20 минут, прежде чем это займет большой сброс, и он говорит, что это на 1% критической массы!

Я отключил его, чтобы попытаться перезагрузить его безрезультатно. Я, очевидно, пробовал разные зарядные устройства, и снова он будет заряжаться, но разряжается в считанные минуты по сравнению с зарядом почти весь день назад.

Буду признателен за любую информацию, которую вы сможете предоставить, - я пытаюсь разобраться с ней самостоятельно, прежде чем приступить к зачастую утомительной работе с представителем службы технической поддержки. Я не хочу покупать новый телефон, если мне не нужно, но ...

Огромное спасибо! Анна

Решение: Привет, Анна. Существует целый ряд причин, по которым смартфон не удерживает заряд, даже когда он активно заряжается. Давайте кратко обсудим каждый из них.

Литий-ионный аккумулятор старения

Литий-ионная батарея, подобная той, что установлена в вашем телефоне, не может работать вечно. Он стареет и ухудшает свои характеристики в момент, когда покидает завод. Если вы интенсивно пользуетесь смартфоном и уже некоторое время пользуетесь телефоном, батарея, скорее всего, потеряла значительную емкость, чтобы удерживать заряд.

Все проблемы, связанные с батареями, на самом деле являются проблемами химии. В идеальном мире весь процесс перемещения ионов между катодом и анодом и генерируемая в результате этого движения энергия должны продолжаться вечно. В действительности, процесс со временем разрушает катод, что приводит к потере мощности. Чем больше батарея разряжается (когда вы ее используете), тем больше вы экономите время от ее максимального срока службы. Воздействие на него экстремальных температур (горячих и холодных) может ускорить износ батареи, и вы поймете, что вам необходимо заряжать его чаще, чем обычно.

Даже если вы не используете его, литий-ионный аккумулятор со временем разлагается. Нередко даже литиевые батареи высокого класса теряют 20% своей емкости, даже если они хранятся должным образом в течение года. Типичная батарея смартфона обычно начинает проявлять признаки потери емкости после 200-300 циклов зарядки батареи (цикл - это процесс зарядки батареи от 0% до 100% с последующим использованием ее до тех пор, пока уровень мощности снова не вернется к 0%). Если вы заряжаете свой телефон хотя бы раз в день с момента его распаковки, вы сможете наблюдать значительную потерю емкости в это время.

Приложения и сервисы работают в фоновом режиме .

Одна из главных причин того, что телефоны перестают заряжаться с обычной скоростью, может быть связана с приложениями и службами, работающими в фоновом режиме. Хотя большинство системных приложений предназначены для непрерывной работы без участия пользователя, некоторые приложения, которые не так критичны, также могут делать то же самое. Это означает, что они используют заряд батареи, даже если они на самом деле не нужны системе постоянно. Попробуйте перейти в « Настройки»> «Аккумулятор» и посмотреть, какие приложения поглощают огромные куски вашей батареи. Если вы видите стороннее приложение, которым вы обычно не пользуетесь, но все же можете занять высокое место в списке, у вас должно быть достаточно причин, чтобы вручную остановить его или даже полностью удалить. В Android Marshmallow вы можете принудительно остановить приложение, выбрав « Настройки»> «Память»> «Память», используемая приложениями .

Более того, просто выключите телефон во время зарядки, чтобы он заряжался быстрее, чем сейчас.

Вредоносное

Хотя от Google и других производителей оборудования, таких как Samsung, не было никаких официальных сообщений о том, что существует конкретное вредоносное ПО, вызывающее такие симптомы, как то, которое вы испытываете сейчас, но это не означает, что это невозможно. В настоящее время большинство форм вредоносного ПО Android предназначены для продвижения рекламы, а иногда и кражи информации, а не для уничтожения устройств. Текущее количество вредоносных программ может по-прежнему вызывать значительные проблемы с разрядкой аккумулятора, поскольку они могут контролировать ваш телефон или получить root права, чтобы они могли устанавливать больше приложений, которые могут отображать всплывающие окна с рекламой. Эти несанкционированные установки приложений в основном предназначены для постоянного запуска связанных служб в фоновом режиме, что помогает быстрее разряжать батарею. Если вы заметили постоянные всплывающие окна с рекламой в последнее время, это может быть признаком заражения вредоносным ПО.

Наиболее эффективным способом борьбы с заражением вредоносным ПО является прошивка стоковой прошивки. Если вы считаете, что ваш телефон заражен, обратитесь к оператору связи или Samsung, чтобы они могли помочь вам прошить устройство.

Неисправный порт зарядки

Хотя неисправный порт зарядки обычно приводит к полному сбою зарядки, в некоторых случаях это также приводит к прерывистой / медленной зарядке и разряду батареи во время проблем с зарядкой. Если телефон испытывает затруднения при правильной зарядке, проблема с разрядкой аккумулятора, с которой вы столкнулись сейчас, может быть результатом или побочным эффектом неисправного зарядного порта. В этом случае вы хотите доставить телефон в ремонтную мастерскую (Samsung или стороннее предприятие), чтобы отремонтировать его.

Неисправный аккумулятор

В некоторых случаях главная причина, по которой смартфон кажется не в состоянии удерживать заряд, связана с тем, что батарея не работает должным образом. Некоторые батареи через некоторое время могут стать неустойчивыми (из-за естественного процесса старения), в то время как другие могут быть повреждены из-за других факторов. Поскольку у Galaxy S6 нет съемного аккумулятора, физически проверить сам аккумулятор не так просто. Если вы подозреваете, что батарея разряжена, пусть Samsung или любое другое лицо откроет телефон для вас. Имейте в виду, что открытие задней части корпуса Galaxy S6 для доступа к аккумулятору приведет к аннулированию гарантии на телефон.

Другая неизвестная сложная проблема

Иногда проблемы с другими компонентами также могут повлиять на батарею. Это особенно актуально после случайного падения телефона или воздействия на него влаги или жидкости. Если ваш телефон уронили или намокли раньше, вам стоит подумать о проверке его оборудования.

Проблема № 4: Экран Galaxy S6 не включается после просмотра фото и видео

Привет Дроид парень. У меня Samsung Galaxy S6, и недавно у меня возникли проблемы с выключением. Я не вижу, не слышу и не чувствую, что он отключается, поэтому, по-видимому, это происходит, когда либо мой экран отключается, либо я выключаю экран. Когда я иду, чтобы включить мой экран (касаясь кнопки «Домой» или кнопки питания), он ничего не делает. Если я попытаюсь включить его (удерживая кнопку питания), я ничего не получу. Я также попытался подключить его и нажать кнопку. Поскольку этого не происходит, пока я его использую, мне потребовалось некоторое время, чтобы понять время этого. Но я сузил это до того, когда я использовал свою камеру или даже просмотрел мою Галерею. Что привлекло мое внимание, так это то, что у меня возникли проблемы с просмотром фотографий (иногда они не загружаются или загружаются и зависают) и видео (воспроизводится звук, но изображение зависает).

Поскольку я использую крышку Otterbox, телефон находится в идеальном состоянии, и у меня все еще есть хорошее время автономной работы, поэтому я не хотел бы заменять его. Донна

Решение: Привет, Донна. Может быть неизвестный программный сбой, который вызывает это поведение. Поскольку вы не уточнили, какие шаги по устранению неполадок и какие решения вы уже использовали, мы предоставим их все для вас и для остальных пользователей, которые могут найти этот блог.

Протрите раздел кеша

Иногда обновления системы и установки приложений могут повредить системный кеш, что приводит к нестабильному поведению некоторых приложений по очереди. Чтобы обеспечить актуальность системного кэша, необходимо всегда очищать раздел кэша после установки обновления системы или после установки приложения. Вот как это делается:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Соблюдайте в безопасном режиме

Еще одна хорошая вещь, которую стоит попробовать - проверить, установлено ли у вас приложение стороннего производителя, которое могло привести к тому, что другие приложения работали некорректно. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме. Безопасный режим предотвращает загрузку сторонних приложений и служб, поэтому, если вы заметили, что телефон работает нормально (что касается просмотра фотографий и видео), это признак того, что стороннее приложение действительно виновато.

Безопасный режим не поможет вам точно определить приложение, которое вас обидело, поэтому вы хотите использовать метод проб и ошибок при его идентификации. Это делается путем удаления приложений одно за другим, а затем после каждой деинсталляции наблюдается, как работает телефон.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов.
Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.

Обновление приложений и Android

Иногда простой шаг устранения неполадок является наиболее эффективным решением. Убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения и регулярно устанавливаете их обновления. Вы также хотите установить любое доступное обновление системы. Обновления выпускаются по причине, поэтому избегать их не очень разумно.

Протрите телефон чистым через сброс настроек

Если вы хотите узнать, является ли сбой в уровне операционной системы причиной вашей проблемы, настоятельно рекомендуется выполнить сброс к заводским настройкам. Он не только устраняет существующие ошибки, но также заставляет телефон восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Если проблема сохраняется после сброса к заводским настройкам и без установки какого-либо приложения, это просто означает, что за этим стоит неизвестная аппаратная проблема. Тем не менее, если после сброса настроек к заводским настройкам телефон работает нормально (с приложениями и без них), то сбой может просто возникнуть со временем.

Проблема № 5: Galaxy S6 Edge быстро разряжает батарею и не включается

Привет ребят. У меня довольно серьезная проблема с моим телефоном здесь. У меня S6 Edge, и ему около года. Прошлой ночью я вышел, вынул телефон, немного просмотрел и положил его обратно в карман. Не прошло и десяти минут, как я прихожу домой, телефон совершенно не отвечает. Аккумулятор не должен был разряжаться так быстро, исходя из того, сколько осталось. Теперь все, что он делает, - это странный фиолетовый / черный клетчатый узор на экране, когда я держу кнопку питания.

Кроме того, батарея, кажется, работает, поскольку она действительно тянет питание, хотя индикатор не указывает на это. Он также не обнаруживается ПК, когда я подключаю его. Как я могу это исправить, или все остальное, что происходит, по крайней мере, получить доступ к данным на нем? Спасибо за вашу помощь. Дмитрий

Решение: Привет, Дмитрий. Прежде чем вы сможете рассмотреть доступ к своим файлам, вы должны убедиться, что телефон снова включается. Если вы не можете сделать это, эти файлы хороши как ушли.

Излишне говорить, что ваша первая задача в этом случае - проверить, сможете ли вы снова включить телефон. Поскольку вы больше не можете делать это в обычном режиме, вы должны попытаться включить его, выполнив другие комбинации аппаратных кнопок. Имейте в виду, что не все альтернативные режимы загрузки позволят вам получить доступ к внутреннему запоминающему устройству вашего телефона. Ниже приведены вещи, которые вы можете сделать, чтобы загрузить телефон в другой режим загрузки:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.