Galaxy S6 показывает всплывающие окна при зарядке, не устанавливает обновления, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6! Мы приносим вам еще 8 проблем S6, которые мы получаем за последние несколько дней. Пожалуйста, продолжайте посещать наш сайт и следите за новыми статьями по устранению неполадок в ближайшие дни.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy S6 остается черным, не включается

У меня Samsung Galaxy S6. Он не отображается и не завершает загрузку (он загружается вечно). Я был в официальной службе Samsung в моей стране, и они говорят, что они заменят экран И сотрут данные, если я исправлю это в рамках гарантии. Я НЕ хочу, чтобы мои данные были стерты (есть картинки, которые меня интересуют, и другие важные вещи). Я попросил официальный диагноз вместо этого. Результатом стал дефектный экран и больше ничего. Итак, официально, с телефоном все в порядке, кроме экрана, это означает, что я должен иметь возможность подключиться к ПК и позвонить сам. Реальность такова, что он НЕ включится (бесконечная загрузка… или, по крайней мере, я предполагаю, что она загружается: синий светодиод вверху горит. Навсегда).

Я получил второе мнение, и они сказали, что да, дисплей должен быть сломан. Второе мнение было только по телефону, но я описываю неисправность более подробно (включая тот факт, что первоначально он показывал странные линии, как старые ламповые телевизоры; он давно перестал показывать даже это, теперь экран полностью черный. Я могу только угадайте, что происходит на основе светодиодов) и они ответили: да, это должен быть экран, а именно драйвер дисплея. Так…. все признаки указывают на… неработающий драйвер diplay + сбой программного обеспечения, что привело к бесконечной загрузке. И эти две проблемы внезапно возникли одновременно (сначала я думал, что телефон внезапно умер; я читал что-то на нем на улице, на секунду повернул голову, я посмотрел на свой телефон, и он был мертв. Я попытался включить его и… черный экран с синим светодиодом). Либо это невероятное совпадение, либо дисплей вызвал программную проблему. Я мог бы заменить экран по высокой цене (вне гарантии). Вопросы:

Каковы шансы, что он снова будет работать нормально?

Если он загружается до бесконечности сейчас, будет ли замена экрана заставит его снова работать? Или это гарантия того, что программное обеспечение будет удалено, а мои данные будут потеряны в тот момент, когда они потемнели? Спасибо.

PS: я не помню ОС. Вероятно, это был Киткат или Лолипоп, я не уверен.

2-й PS: я пытался использовать громкость вниз + питание для имитации отключения батареи. Происходит странная вещь: когда горит синий светодиод, мой компьютер (windows xp) ничего не делает. Когда я симулирую отсоединение батареи и, таким образом, ВЫКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕФОН ... он говорит, что нашел новое оборудование: устройство MTP. Иногда в нем говорится о таких вещах, как серийный гаджет и Samsung USB Bla Bla, я точно не помню. Когда он «находит» телефон, ВСЕ светодиоды ЗАКРЫТЫ. Если я включаю его и загорается синий светодиод, компьютер реагирует так, как если бы телефон был отключен. Это не имеет никакого смысла. - Сербский

Решение: Привет, Сербан. Честно говоря, мы не в лучшем положении, чтобы диагностировать проблему. Ваши описания здесь носят очень общий характер и не предоставляют никакой конкретной информации, которая может помочь нам определить реальную проблему. Но так как телефон, кажется, включается при работающей светодиодной лампе, мы также можем с уверенностью сказать, что экран может работать со сбоями. Мы не знаем, как вы определяете, что у телефона проблема с загрузкой (не загружается нормально), когда экран постоянно остается черным, но если вы уверены, что это так, вы должны позволить профессионалу физически проверить оборудование.,

И нет, замена экрана не является гарантией того, что ваш телефон снова заработает. Это основная причина, по которой вы должны позволить профессионалу осмотреть устройство и сделать ремонт или замену детали для вас. Есть случаи, когда проблема черного экрана - это не сама проблема, а лишь один из симптомов более глубокой проблемы. Например, если материнская плата сломана, а чип дисплея устройства поврежден, одним из симптомов, с которыми может столкнуться пользователь, является отсутствие ответа или черный экран. В этом случае замена экрана не решит проблему.

Если вам повезло, и проблема изолирована только от экрана, замена этого компонента должна вернуть нормальные функции телефона. Если проблема связана с некоторыми другими компонентами в материнской плате, может возникнуть необходимость заменить всю материнскую плату, что означает, что ваши данные будут исправными. Опять же, это вызов технического специалиста о том, как исправить проблему после тщательного устранения неисправностей и диагностики.

Устранение неполадок аппаратного обеспечения смартфона намного сложнее и сложнее, чем устранение неполадок программного обеспечения, поэтому в Интернете не так много литературы. Мы предлагаем вам, чтобы кто-то, кто занимается ремонтом телефона, сделал всю работу за вас.

Проблема 2: Galaxy S6 edge не устанавливает обновление

Привет. Я получил Samsung S6 Edge SM-G925F, с обновлением 6.0.1. Я до сих пор не получил новое обновление Nougat. Мой друг, у которого есть Samsung S6, получил новое обновление Nougat. Я перепробовал все, перезагрузил, выключил и снова включил.

Кроме того, в настоящее время я живу на Ближнем Востоке, в ОАЭ, и мой телефонный оператор Etisalat. Я хотел бы знать, как получить новое обновление Nougat. Заранее спасибо. - Исмаил

Решение : Привет Исмаил. Мы предполагаем, что вам интересно, почему вы еще не получили никаких уведомлений об обновлении системы. Ну, есть некоторые вещи, с которыми ваше устройство должно встретиться в первую очередь, прежде чем оно сможет загрузить беспроводное обновление (OTA). Ниже приведены пункты, которые должны быть правдой в вашем телефоне:

Это должно быть в вашей домашней сети . Перед тем, как оператор отправляет на устройство, подключающееся к его сети, уведомление об обновлении Android, он сначала проверяет, является ли указанное устройство совместимым или нет. Если ваш S6 был построен для другой сети (не Etisalat), его текущая версия прошивки не должна быть совместима с доступной прошивкой Etisalat. Это означает, что Etisalat никогда не будет запрашивать обновление, чтобы избежать проблем.

Телефон не должен быть рутирован или работает под управлением ПЗУ . В большинстве случаев операторы разрешают пользователям загружать официальную версию прошивки, даже если устройство имеет root-права или использует неофициальные ПЗУ. Однако некоторые могут этого не делать, чтобы не повредить прошивку устройства. Существуют также другие пользовательские ПЗУ, которые активно запрещают устройству загружать официальное программное обеспечение, поэтому, если ваш телефон не использует официальное программное обеспечение, мы рекомендуем сначала отменить его стоковую прошивку, прежде чем пытаться загрузить обновление с вашего оператора. Если ваш телефон никогда не был рутирован или не запускал неофициальные ПЗУ, просто проигнорируйте это.

Там должно быть достаточно свободного места для хранения . Убедитесь, что ваш телефон может загрузить весь файл обновления (APK), имея более чем достаточно места для хранения.

Если все три элемента уже выполнены, но ваш телефон все еще не получает уведомление об обновлении, рассмотрите возможность использования Samsung Smart Switch. Для этого вам понадобится ПК, поэтому, если он у вас есть, просто установите на него приложение Smart Switch, а затем подключите телефон через USB-кабель. Затем откройте приложение Smart Switch на своем ПК и посмотрите, есть ли подсказка, сообщающая, что есть доступное обновление для вашего телефона.

Если Smart Switch не будет запрашивать доступное обновление, у вас нет другого выбора, кроме как вручную обновить телефон. Этот процесс называется перепрошивкой и требует некоторых дополнительных шагов. Убедитесь, что вы делаете некоторые исследования, прежде чем делать это, чтобы избежать ошибок. Перепрошивка по своей природе рискованна и может привести к повреждению программного обеспечения вашего телефона, если все сделано неправильно. Обязательно поищите хорошего гида онлайн.

Проблема 3: Galaxy S6 не может загрузить файлы размером более 16 МБ

Привет. У меня огромная проблема с моим Samsung S6. Это показывает, что моя доступная внутренняя память составляет 27 ГБ, но когда я пытаюсь загрузить или получить файлы, он говорит «недостаточно памяти». Я даже пытался сбросить и стереть все в моем телефоне, но я не могу загрузить что-то более 16 МБ, когда он пуст, и мне интересно, почему, потому что свободной памяти 27 ГБ. Это даже не 10% внутренней памяти, которая была использована. Так как я могу решить эту проблему? Заранее спасибо. - Тембейм

Решение: Привет Тембейм. Иногда проблему, подобную этой, можно легко исправить простым перезапуском. Если вы еще этого не пробовали, обязательно выключите телефон и подождите 10 секунд, прежде чем снова включить его.

Если перезагрузка не решит проблему, попробуйте стереть раздел кеша телефона. В системном кеше может быть ошибка, из-за которой телефон работает беспорядочно. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если стирание раздела кеша не решит проблему, попробуйте стереть весь телефон с заводским сбросом

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь значка Настройки.
В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема 4: Galaxy S6 показывает всплывающие окна при зарядке

Я недавно загрузил последнее обновление для своего Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) и некоторое время вообще не загружал никаких приложений. Но с момента обновления на прошлой неделе я получаю всплывающую рекламу, когда я заряжаю свой телефон утром. Они просто начинают играть. Я исследовал эту проблему, и ни одно из найденных решений не сработало. Я действительно не хочу делать сброс настроек. Надеюсь, вы можете помочь с этим. - Майк

Решение: Привет, Майк. Мы боимся, что вам в конечном итоге потребуется выполнить сброс настроек к заводским настройкам, но если вы хотите отложить это, вы можете попробовать проверить свои приложения на данный момент.

Начните с загрузки в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если вредоносное ПО подключается к одному из установленных приложений, всплывающие окна не должны отображаться во время зарядки в этом режиме. Вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если всплывающие окна продолжаются, даже если вы переключились в безопасный режим, следующим шагом будет очистка телефона от всех сторонних приложений. Это легко сделать одним махом с сбросом к заводским настройкам, но, поскольку вы не хотите этого делать, вам нужно убедиться, что сторонние приложения не работают. Таким образом, вы можете сравнить производительность телефона, когда на нем запущены сторонние приложения, и когда он только предустановлен.

Проблема 5: Galaxy S6 не может скопировать изображения на ПК после обновления

«Принудительное» обновление ОС Samsung пару дней назад. Теперь при подключении телефона к компьютеру для копирования изображений новые изображения не отображаются в файловом менеджере. Я могу искать изображения и могу их найти, но затем я могу копировать только одно изображение с экрана поиска. Я успешно подключил свой S6 к компьютеру, чтобы копировать картинки на века! Теперь все, что я могу видеть, это фотографии до даты обновления! - Дженни

Решение: Привет, Дженни. Обновления системы изменяют основные файлы операционной системы, а иногда каталоги файлов могут изменяться в зависимости от конструкции или из-за ошибки. Возможно, мы никогда не узнаем, что вызвало ошибку, с которой вы столкнулись сейчас, но если вы хотите устранить ее, вы должны устранить неполадки. Первый - очистка разделов кеша. Если это не поможет, создайте резервную копию своих файлов с помощью Samsung Smart Switch. После того, как вы это сделали, вы можете приступить к сбросу настроек.

Проблема 6: Galaxy S6 не заряжается, не включается

Привет. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать это. Моему устройству примерно 4 месяца. Я попытался включить его вчера, используя банк питания. Это работало хорошо весь день, тогда я заметил, что, когда я попытался использовать это снова, это не включилось. Я пробовал несколько разных кабелей и вилок, в том числе тот, который он поставляется с. Теперь он не будет заряжаться или показывать какие-либо признаки зарядки. Можно ли как-нибудь включить его, чтобы перезагрузить прошивку? Любая помощь будет оценена. С уважением. - Карла

Решение: Привет, Карла. Подобная проблема может быть связана с несколькими факторами, такими как плохой зарядный порт, неисправный аккумулятор или неизвестная проблема с материнской платой. В отличие от более старых моделей Galaxy S, таких как S5, вы не можете просто извлечь аккумулятор и заменить его на новый, чтобы проверить, не является ли он аккумулятором. Очевидно, что вы также не можете знать, работает ли порт зарядки или материнская плата или нет, так что вы мало что можете сделать.

Чтобы проверить, не связана ли проблема с портом зарядки, попробуйте использовать беспроводное зарядное устройство. Если телефон заряжается без проводов, вам необходимо отправить телефон, чтобы можно было заменить порт зарядки. Вам также необходимо отправить телефон на ремонт, если это проблема с батареей или материнской платой.

Проблема 7: Как изменить чувствительность экрана Galaxy S6

У меня телефон Samsung Galaxy S6, и я пытался понять, как изменить чувствительность сенсорного экрана на этом телефоне. Я вошел в настройки и дисплей, и он ничего не показывает. Я также посмотрел в Интернете, как это сделать, и шаги, которые они сказали, не были на моем телефоне. Я изменил скорость указателя и, кажется, все в порядке, но я хотел бы знать, есть ли способ изменить чувствительность. БЛАГОДАРЮ . - Лори

Решение: Привет, Лори. В приложении «Настройки» нет параметров, которые можно использовать для изменения чувствительности сенсорного экрана. Samsung заблокировал чувствительность по умолчанию, и все, что вы можете с этим поделать, это обновить прошивку чувствительности сенсорного экрана. Если у вас нет проблем с сенсорным экраном, мы рекомендуем вам не обновлять настройки чувствительности, которые ваш телефон использует в данный момент. Однако, если вы хотите попробовать, вы можете выполнить следующие действия:

Открыть приложение для набора номера (приложение для телефона).
Наберите «* # 2663 #» (без кавычек).
Нажмите на поле с надписью TSP FW update (General) .
Подождите, пока система завершит обновление прошивки.

Мы не знаем причину, по которой вы хотите изменить чувствительность экрана, но если он больше не работает должным образом, вам лучше отремонтировать или заменить телефон.

Проблема 8: Galaxy S6 Wi-Fi и сотовая связь не работает после рута

я недавно купил Samsung Galaxy S6 с намерением рутировать его. После первоначальной попытки прошить файл на телефон я потерял Wi-Fi и больше не могу проверять наличие обновлений программного обеспечения. Вкладка Wi-Fi недоступна, и телефон больше не определяет близлежащий Wi-Fi. Телефон загружается правильно. Последующие попытки прошиться обратно на стоковое ПЗУ не увенчались успехом. Несмотря на то, что Odin завершает процесс перепрошивки без ошибок, в телефоне по-прежнему отсутствует Wi-Fi и выбор обновлений программного обеспечения в настройках. Периодически, когда я пытаюсь позвонить, на экране появляется сообщение «Нет сети». Пожалуйста, помогите ... Я не знаю, что еще делать. Ричард

Решение: Привет, Ричард. Как мы всегда проповедовали почти во всех наших постах, рутирование и перепрошивка, если они не выполнены должным образом, могут привести к проблемам с программным обеспечением. Прежде чем рутировать свое устройство, вы должны были знать, что вы потенциально меняете основные файлы Android, и есть вероятность, что вы можете нанести необратимый ущерб программному обеспечению. Вот почему почти каждое руководство по рутингу и перепрошивке поставляется с отказом от ответственности, что вы понимаете риски. Только опытные пользователи пытаются рутировать и перепрошивать на своих телефонах, поэтому, если прошивка стоковой прошивки не принесет нормальных функций вашего устройства, мы думаем, что вам придется с этим смириться.

Рутинг и пользовательские ПЗУ / прошивки обычно разрабатываются блестящими пользователями Android с помощью сообщества Android. Попробуйте связаться с разработчиком программного обеспечения для рутирования или перепрошивки, которое вы использовали, чтобы узнать, могут ли они дать вам какой-либо совет. У рутинных или мигающих проблем обычно есть свои собственные конкретные решения, поэтому вам нужно провести некоторое исследование, чтобы найти свои ответы. Мы даже не знаем, какое программное обеспечение вы использовали, поэтому у нас нет ни малейшего представления, в каком направлении вы можете пойти в первую очередь.