Galaxy S6 SMS выходит из строя после обновления, перестает работать быстрая зарядка, другие вопросы

Привет сообщество Android! Вот еще один источник советов по устранению неполадок # GalaxyS6. Мы надеемся, что он станет еще одним справочником решений не только для упомянутых здесь людей, но и для всего сообщества Android.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 перестал заряжаться

Привет. По состоянию на вчерашний вечер мой телефон не заряжался, если не был выключен. Но даже в этом случае он заряжается всего за 5-7 секунд, прежде чем заряжаться примерно столько же времени. Зарядное устройство не будет регистрироваться вообще, когда оно включено. Ничего не случилось с этим вчера. Он заряжался нормально около четырех часов назад, когда я положил его на зарядное устройство, и он отказался подключаться. Какие-нибудь мысли? Благодарю. - Джилл

Решение: Привет, Джилл. Такая проблема, как ваша, может быть вызвана чем-либо в этой точке. В число возможных причин входят:

  • глюк операционной системы
  • плохой USB-кабель для зарядки и / или зарядное устройство
  • сломанная батарея
  • плохой порт зарядки
  • неизвестная проблема с материнской платой

Мы не можем сказать, какая из них является причиной, учитывая, как мало деталей вы здесь предоставили. Вы должны сами сузить список.

Во-первых, вы хотите попробовать новый USB-кабель или зарядное устройство. Если вам повезло, и проблема заключается только в одном из них, замена может быстро это исправить. Обязательно используйте известный рабочий USB-кабель и зарядное устройство для этого упражнения.

Если вы уже пробовали это перед тем, как связаться с нами, то ваш следующий шаг - очистить телефон с помощью заводских настроек. Требуется сброс к заводским настройкам, чтобы вы знали, связана ли проблема с программным обеспечением или нет.

Если телефон по-прежнему не отвечает и по-прежнему не заряжается, рассмотрите возможность отправки телефона либо Samsung, либо любому другому лицу, например, вашему оператору связи или магазину, в котором вы его получили. Нет никакого программного теста, чтобы узнать, полностью ли работают батарея, порт зарядки или материнская плата в это время. Только обученный техник может сделать это для вас.

Для справки, вот шаги о том, как восстановить заводские настройки вашего S6:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 2: Galaxy S6 edge + не звонит при входящем звонке

У меня Samsung Galaxy S6 Edge +, и он у меня около 2 лет или около того. В течение последних двух недель, когда мне звонят, телефон не звонит и не подключается к почтовому ящику. При исходящем звонке потребовалась длительная задержка, чтобы услышать сигнал обратного вызова. (20 секунд до пары минут). Устройство было AT & T и использовалось в T-Mobile более 1 года. Если тип сети меняется только на GSM, это решает проблему. В моем доме сигнал LTE сильнее, чем GSM.

Я также вчера обновляю ПО до 6.01 с 5.1.1. Наблюдая за сигналом, устройство находится в режиме LTE и после набора номера устройства исходящего вызова переключается на GSM. Если изменить на AT & T SIM, телефон работает нормально с LTE. - JunQi

Решение: Привет, JunQi. Есть причина, по которой операторы до сих пор используют технологии «поколения» ( G в 2G, 3G и 4G). Голосовые звонки и SMS не требуют большой полосы пропускания, поэтому они передаются через мобильную технологию вашего поколения. 4G LTE зарезервировано операторами для передачи данных, так как для этого требуется более быстрая и большая полоса пропускания. Вот почему 4G LTE временно приостанавливается, когда вы делаете или получаете звонок. Если у вас возникают проблемы, такие как случайное прерывание вызовов, не работает голосовая почта или какая-либо другая проблема, связанная с голосовыми вызовами, то это либо из-за плохого сигнала в вашем регионе, либо из-за постоянной проблемы с сетью. В любом случае, вы хотите сообщить своему оператору, чтобы он мог изолировать и идентифицировать истинную причину.

Прежде чем связываться с ними, убедитесь, что вы стираете кеш и данные вашего приложения Phone. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите « Очистить данные» .

Проблема 3: Galaxy S6 не устанавливает обновление Android, звонки продолжают прерываться, плохой прием сигнала

Здравствуйте! У меня было несколько разных проблем с моим Android. Для начала у моего жениха есть идентичный телефон в том же плане, так что имейте это в виду, когда я ссылаюсь на его телефон.

  • Он не будет распознавать обновления. Я часто проверяю обновления, потому что они необходимы, и у меня не было ни одного обновления в течение двух лет (временная шкала немного схематична: o) Я владел телефоном. Я захожу в настройки и «об устройстве» и проверяю этот способ, но он всегда говорит, что мой телефон обновлен. При этом у меня есть версия Lollipop 5.1.1, и я знаю, что это не последняя версия. Кроме того, телефон моего жениха обновлялся много раз.
  • Я «расстаюсь» при попытке сделать телефонные звонки, и текстовые сообщения должны быть отправлены несколько раз, прежде чем они пройдут. Я получил уведомление «сообщение не отправлено». Как будто у меня очень плохое обслуживание, и в этом есть смысл. Но я не У меня обычно как минимум два бара 4G LTE. Для телефонного звонка я так расстроен, что просто вешаю трубку и пользуюсь телефоном моего жениха. Я нахожусь в том же месте, с тем же сервисом, но у него отлично работает. Для текстов я должен повторно отправить сообщение десять раз, прежде чем оно, наконец, пройдет.

Я знаю, что я был многословен, но если вы мне поможете, это будет очень признательно. Вы можете сказать мне, чтобы сделать сброс к заводским настройкам, и если это так, как мне сохранить все то же самое? Я знаю, что есть приложение для файлов, но у меня сохранены пароли (которые я никогда не смогу запомнить) и тема, которую я предпочел бы не потерять. Есть много других вещей, которые я бы не хотел потерять, но это был бы слишком длинный список. Спасибо. - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. То, что ваш телефон никогда не обновлялся, может быть основной причиной возникновения второй проблемы. Обновления предоставляются не только для внесения косметических изменений в графический интерфейс, но и для внесения «исправлений» для известных проблем. Мы не можем быть уверены, что проблема вызвана устаревшим программным обеспечением, но в этом случае обычно рекомендуется установка обновлений.

Поскольку ваш телефон, по-видимому, не получает никаких обновлений OTA (по беспроводной сети), то есть тех, которые отправляются операторами через свою сеть, вы можете попытаться узнать, можно ли сначала выполнить обновление с помощью Samsung Smart Switch. Загрузите и установите Smart Switch на свой компьютер. Убедитесь, что вы также установили Smart Switch в свой телефон впоследствии. Затем следуйте инструкциям в этой ссылке, как использовать Smart Switch. Если есть доступное обновление для вашего устройства, Smart Switch должен сообщить вам об этом. Если этого не произойдет, вам нужно сначала выполнить сброс настроек и посмотреть, что произойдет после этого.

Перед выполнением сброса к заводским настройкам вы можете использовать Smart Switch для резервного копирования фотографий, видео, контактов, сообщений и т. Д. Для паролей для ваших отдельных приложений вам нужно найти способ их сброса. Восстановление пароля может варьироваться в зависимости от приложения или службы, поэтому вы хотите провести инвентаризацию своих приложений и перечислить свои учетные данные для каждого из них где-то. Вам может потребоваться связаться с разработчиком приложения или самим поставщиком услуг для поддержки на этом. Например, если вы не можете вспомнить пароль для своего приложения Facebook, вы должны будете следовать политике Facebook относительно того, как восстановить или сбросить его.

Если ваша проблема с голосовыми вызовами продолжится после сброса настроек к заводским настройкам и обновления Android, обязательно поговорите об этом со своим оператором.

Проблема 4: Galaxy S6 нагрелся и не включается

Мой Samsung Galaxy S6 был у меня в кармане, и вдруг он стал горячим, и когда я пошел посмотреть на него, я не смог заставить экран включиться. Я перепробовал все рекомендуемые решения (кнопка питания, клавиши уменьшения громкости и т. Д.) И до сих пор не включается. У меня просто мигает синий свет, и телефон случайно нагревается. Я должен также упомянуть, что экран треснул, но уже несколько месяцев. Что я могу сделать, чтобы это исправить?

Кроме того, когда я пытаюсь удерживать клавишу включения, громкость вверх и клавишу возврата домой, иногда кажется, что она зависает при попытке перезагрузки. Он просто продолжает издавать звук, который умирает при обычном включении, но экран не включается. - Pokermilf333

Решение: Привет, Pokermilf333. Больше ничего нельзя сделать, если телефон не отвечает. Там нет программного магии, что вы можете сделать власть сломанной обратно. Если вы уже перепробовали все комбинации аппаратных кнопок (подробно описано ниже) и телефон не отвечает, вам необходимо проверить аппаратное обеспечение. Обратитесь в Samsung или обратитесь в независимый сервисный центр. Возможно, возникла проблема с батареей или материнской платой, из-за которой она нагревается и не включается.

Для справки, есть шаги по тому, как сделать различные комбинации аппаратных кнопок и последующее устранение неполадок, которые вы можете сделать для каждой из них:

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 5: Galaxy S6 не заряжается, экран остается черным

У меня есть Samsung Galaxy S6, и когда я подключаю его к зарядке, иногда заряжается, иногда вибрирует, как заряжается, но затем экран становится черным. И иногда это не отвечает вообще. Я пробовал использовать разные розетки, зарядные устройства и USB-кабели, но, похоже, мне повезло, что бы я ни менял. Иногда помогает вкручивание USB-кабеля в порт зарядки телефона, но в других случаях это не так. Спасибо. Ханна

Решение: Привет, Ханна. Порт зарядки телефона, скорее всего, выстрелил. Если вы уже попытались выполнить сброс до заводских настроек и никаких изменений не произошло, отнесите телефон в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема 6: Galaxy S6 не получает электронную почту, постоянно говорит, что недостаточно места для хранения

Мое почтовое приложение не будет получать никаких писем. Я попытался зарегистрироваться на веб-сайте форума, и он отправил электронное письмо с подтверждением, и когда я посмотрел, не получил или не синхронизировал, последняя синхронизация была несколько месяцев назад! И когда я пытаюсь перезагрузить список, он говорит, что на устройстве недостаточно памяти, и я уже избавился от ненужного мусора из папки данных (на SD-карте, потому что у меня нет root, и я не планировать). Я даже очистил список адресов электронной почты, принудительно остановил его, очистил кеш, очистил данные, все еще недостаточно памяти устройства! - ОШИБКА

Решение: Привет Ошибка. Убедитесь, что в вашем телефоне есть как минимум 1 ГБ свободного места, прежде чем пытаться перезагружать свои электронные письма назад. Этого более чем достаточно для будущих входящих электронных писем в ближайшем будущем, но этого может не быть, если учесть, что некоторые обновления могут время от времени занимать много МБ. Если вы хотите проверить, является ли это просто проблемой с объемом памяти, сначала рассмотрите возможность сброса к заводским настройкам (шаги, описанные выше), снова настройте свою электронную почту и посмотрите, как она работает Не устанавливайте любое другое приложение сразу после сброса настроек. Таким образом, вы будете знать, что в вашем устройстве достаточно места. Конечно, существуют и другие возможные причины вашей проблемы, поэтому сначала необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы дать вам представление о том, в чем проблема.

Например, ожидаемое вами электронное письмо может просто пересылаться в папку со спамом или нежелательной почтой вашей учетной записи электронной почты или почтового приложения. Если у вас есть веб-версия вашей электронной почты, обязательно войдите в нее, чтобы проверить, направляются ли отсутствующие электронные письма в папку нежелательной почты. Например, у вас есть учетная запись Gmail, просто откройте браузер телефона, войдите в свою учетную запись Gmail и проверьте папку «Спам».

Иногда ошибка стороннего приложения может приводить к ошибочному поведению других приложений. Если ваша электронная почта работает после сброса к заводским настройкам, но после установки всех ваших приложений возвращается в проблемное состояние, скорее всего, причиной является стороннее приложение.

Если вы платите за службу электронной почты, вы также можете обратиться за поддержкой к поставщику услуг электронной почты. Существует вероятность того, что они могут блокировать домен отправителя электронной почты. В противном случае они должны помочь вам выяснить причину проблемы.

Проблема 7: Быстрая зарядка Galaxy S6 перестает работать после обновления

Я обновил свой S6 пару недель назад, и он начал заряжаться очень медленно. Я впервые начал с проверки зарядного устройства, так как у моего мужа также есть s6, и зарядное устройство прекрасно работает с ним. Затем я перевел устройство в безопасный режим, та же проблема. Удалены некоторые приложения, которые я недавно скачал, та же проблема. Очистил кеш и конечный результат - сброс к заводским настройкам, ничего не работает. Одна вещь, которую я заметил, это то, что до появления заводского «черного» экрана экран установки был там, когда он устанавливал обновление, но, по-видимому, вышел из строя, когда появился знак предостережения. Может ли быть так, что когда-либо обновление было неудачным и вызывает эту проблему через несколько недель или что-то еще? Пожалуйста помоги! 6+ часов зарядки моего телефона сводят меня с ума. - Таника

Решение: Привет, Таника. Во многих подобных случаях мы сталкивались с проблемами быстрой зарядки из-за плохого порта зарядки. Ваше может быть исключением, хотя, если вы уверены, что проблема, по-видимому, возникла случайно после обновления, вы можете выбрать более старую версию Android, чтобы проверить, не вызвало ли ваше подозрение, что обновление могло вызвать эту проблему. Перепрошивка требует изменения основных системных файлов, поэтому вы должны быть очень осторожны при этом, убедившись, что вы найдете хорошее руководство, чтобы сначала пройтись по шагам. Использование правильной версии для вашей модели телефона также является обязательным. Если ваш телефон ранее работал нормально, когда он работал под управлением Android Marshmallow, то прошейте версию Marshmallow, чтобы вы могли сравнить, как работает быстрая зарядка.

В этом блоге мы не предлагаем инструкции по перепрошивке, поэтому постарайтесь найти подходящее руководство в Интернете.

Перепрошивка старой версии Android не является решением, но вы можете попробовать ее, если не хотите отправлять телефон для ремонта или замены.

Если возврат к более старой версии прошивки не изменится, вы можете поспорить, что это проблема с портом зарядки.

Проблема 8: Galaxy S6 не будет устанавливать обновление Nougat

Добрый день! Я читал много статей об обновлении Nougat 7.0, поступающих на старые телефоны. У меня есть Galaxy S6 Edge, но в настоящее время я застрял с версией Android 6.0.1. Время от времени я проверяю доступные обновления, но для моего телефона все еще нет доступных обновлений. Я очень хочу обновиться до последней версии. Надеемся на положительный отзыв. Спасибо! - Алекси

Решение: Привет, Алекси. В настоящее время миллионы новых Galaxy S7 и S8 могут потребовать от Samsung нескольких месяцев для выпуска последних обновлений старых моделей, таких как S6. Предполагая, что ваш телефон никогда не был настроен, рутирован или перенесен в другую сеть, все, что вы можете сделать, это подождать.

Если вы хотите, вы также можете попробовать использовать Smart Switch для проверки обновлений (см. Наше предложение для Элизабет выше). Если вы не можете обновить свой телефон с помощью Smart Switch, а это значит, что Samsung еще не готова выпустить обновление для вашего устройства, вы можете установить обновление вручную путем перепрошивки. Имейте в виду, однако, что если ваш оператор еще не готов поддерживать S6 с запущенной Nougat в своей сети, вы также можете столкнуться с проблемами. Иногда именно Samsung выпускает обновление, а не Samsung, поэтому, если их система не настроена для работы с S6 под управлением последней операционной системы Android, они могут заблокировать вашу учетную запись или у вас могут возникнуть перебои в обслуживании. Не забудьте проверить с ними в первую очередь, чтобы увидеть, если это так или нет.

Проблема 9: SMS Galaxy S6 вышли из строя после обновления

Со времени последнего обновления мои текстовые сообщения вышли из строя. Мой разговор в текстовом сообщении не в порядке. Мой телефон показывает, что у меня есть последние звонки с 18 июня 2017 года. Это даже не июнь 2017 года. Я просто хочу, чтобы мой телефон вернулся таким, каким он был до обновления. В этом не было ничего плохого, теперь это беспорядок, и я действительно расстроен. Линда

Решение: Привет, Линда. Убедитесь, что системное время, дата и часовой пояс вашего телефона установлены правильно в разделе « Настройки»> «Общее управление». Неправильное время и дата - обычная причина, по которой SMS-разговоры выходят из строя.

Если это не решит проблему, убедитесь, что вы стираете кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажатие на кнопку «Очистить данные» удалит ваши сообщения, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем делать это.

Наконец, если описанные выше шаги не будут работать вообще, выполните сброс настроек к заводским.