Звуковые уведомления Galaxy S6 не работают сразу после обновления, не заряжаются должным образом, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в еще один эпизод нашего устранения неполадок # GalaxyS6. В этом посте вы найдете еще 11 вопросов по S6, взятых из докладов некоторых наших читателей.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 выключается самостоятельно

Я только что купил свой Galaxy S6 менее 1 недели назад. Я заметил на следующий день после того, как получил его, я был на работе, и мой телефон прочитал 80%. В нем говорилось, что я не могу получить доступ к Интернету без включения Wi-Fi. Поэтому я нажал на нее. Затем я должен был нажать «Я согласен», а затем мой телефон выключился и был мертв. Сегодня я был на работе и решил выключить телефон во время работы и включить его на перерыв. Я включил его, и мой телефон прочитал 97%. Я пошел в комнату отдыха, которая находится в 2 минутах ходьбы. Когда я добрался туда, мой телефон был мертв. Что я могу сделать, чтобы моя батарея не умерла от доли секунды до нескольких минут. - Ким

Решение: Привет, Ким. Это новый телефон? Подобная проблема не должна возникать в новом устройстве, поэтому ее следует заменить немедленно. Существует вероятность того, что проблема вызвана сбоями в программном обеспечении или приложении, но все же лучше, если вы сможете заменить его как можно раньше.

Если вам довелось приобрести подержанный S6, возможно, вам не повезло. В большинстве случаев подобная проблема сводится к неисправному оборудованию, поэтому вам нужно либо починить телефон, либо заменить, если вы не можете решить проблему с помощью сброса настроек. Ниже приведены инструкции по сбросу S6 к заводским настройкам.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 2: приложение Galaxy Play Google S6 продолжает падать после установки Android Nougat

Привет. После самостоятельной установки на Nougat мой марочный S6 больше не работает правильно. В частности, кнопка «Домой» не работает, а кнопка блокировки / разблокировки работает в течение нескольких минут, после чего она становится бесполезной. Единственный способ разблокировать S6 - это программный сброс, нажав и удерживая в течение 7 секунд кнопку блокировки / разблокировки и уменьшения громкости. Я заметил, что Google Play появляется при доступе к камере и запрашивает настройки. но это не стабильно. Он появляется, затем исчезает и появляется снова ... это беспорядок, потому что он перекрывает другие приложения. И кнопки перестают работать ... Вы можете мне помочь? Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой? Заранее спасибо Чао Ивано из Италии. - Ивано

Решение: Привет, Ивано. Нам любопытно, что вы подразумеваете под «маркой S6». Мы предполагаем, что у вас есть подлинный Samsung Galaxy S6, потому что это единственный S6, который мы здесь поддерживаем. Если у вас есть поддельная Galaxy S6, попробуйте поискать решения в другом месте. Мы не знакомы с неоригинальной Galaxy S6, поэтому мы можем дать вам очень мало или совсем ничего.

Предполагая, что у вас подлинный телефон Samsung, первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является очистка раздела кэша. Это заставит телефон удалить текущий системный кеш и создать новый.

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того как вы очистили раздел кэша, вы хотите продолжить очистку данных приложения Google Services Framework. Это необходимое устранение неполадок, поскольку у вас возникла проблема с приложением Google. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение Google Services Framework и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
6. Посмотрите, как телефон работает в течение нескольких часов.

Если проблема остается после выполнения двух указанных выше процедур, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Важно наблюдать за тем, как ведет себя телефон после сброса настроек. Вы должны оставить его как минимум на 24 часа. Не устанавливайте никаких приложений или обновлений в течение этого времени. Это поможет вам определить, была ли проблема вызвана приложением или что-то, что вы не можете исправить. Если вы столкнетесь с той же проблемой после сброса настроек без установленных приложений, вам следует подумать о ремонте или замене. Если проблема сохраняется ТОЛЬКО после установки приложений, вы должны изолировать проблемное приложение и никогда не устанавливать его снова.

Проблема 3: Мокрый Galaxy S6 не заряжается, не загружается

Мой телефон был слегка влажным во время зарядки. Сушил, давай сядем, подключил обратно. Зашел голубой загрузочный экран. Не заряжается с оригинальным плагином. Сделал хард ресет. Исправлено, что все равно не будет заряжаться ни с каким шнуром, оригиналом или другим способом. Пришел домой, включил беспроводную связь. Зарядное устройство показывает зарядку, но индикатор зарядки телефона не красный. После всей ночи на беспроводном зарядном устройстве, теперь мигает экран запуска, но дальше ничего. Не загружается Спасибо. Дженнифер

Решение : Привет, Дженнифер. Galaxy S6 не имеет водонепроницаемой защиты, как S7 и S8, поэтому даже небольшое воздействие воды может привести к повреждению. Если текущей проблемы не было до того, как телефон стал мокрым, прекратите искать программные решения и просто отнесите устройство в сервисный центр. Причиной проблемы, скорее всего, является поврежденное оборудование, поэтому нет никаких программных настроек, которые вы могли бы сделать на своей стороне, чтобы это исправить.

Проблема 4: Galaxy S6 edge не включается снова

Всем привет. Этим утром мой Samsung S6 Edge сидел на моей прикроватной тумбочке, и когда я ложился спать, чтобы проверить электронную почту, экран переместился на бок (как это всегда бывает, когда телефон не совсем в вертикальном положении), и я нажал клавишу возврата пару раз, потому что экран, казалось, замерз, и я пытался вернуть его на главный экран. А потом он стал черным, выглядел так, будто начинал либо включаться, либо выключаться (появился логотип Samsung), затем стал полностью черным и не включался, и я не думаю, что он заряжается.

Появляется значок батареи с молнией, но не горит, а значок просто серый. Я подключил его некоторое время и пытался выполнить мягкую перезагрузку и т. Д., Но ничего не изменилось. Просто кажется, что он полностью разбился. Я подключил его к стене, а также к моему ноутбуку, но то же самое происходит с обоими. У меня был телефон только несколько месяцев, и он работал без проблем. Мысли? Эмили

Решение: Привет, Эмили. Попробуйте оставить телефон подключенным к зарядному устройству немного дольше, затем попробуйте посмотреть, сможете ли вы включить его в альтернативные режимы. Только тогда вы можете попытаться исправить программное обеспечение. Если ваш телефон остается мертвым и не отвечает, вы должны отремонтировать или заменить его.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах.

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 5: Поврежденная водой Galaxy S6 не включается

Меня толкнули в бассейн длиной 5 футов, и мой телефон был в моем заднем кармане. Находясь в воде, я понял, что у меня есть свой телефон, поэтому я быстро попытался всплыть на поверхность и выложить свой телефон наружу из бассейна, прежде чем вода снова попала. Как когда я наконец-то вытащил себя из воды, я заметил, что мой телефон не будет не давай. Он остался в ящике с рисом, потому что я не мог получить обычный рис, за ночь он все еще не появился. Возможно ли, что он все еще включается и что я могу сделать. - Реанна

Решение: Привет, Реанна. Помещение мокрого электронного устройства в мешок с рисом мало что даст, тем более что батарея телефона не была удалена. В идеальной ситуации вы должны сделать следующее:

1. Немедленно выключите устройство.
2. Извлеките аккумулятор сразу (мы знаем, что это нелегко сделать, так как ваш S6 имеет несъемный аккумулятор). Если оставить аккумулятор подключенным к влажной материнской плате, это может привести к короткому замыканию компонентов и привести к необратимому повреждению.
3. Разберите телефон и отделите материнскую плату от других съемных элементов.
4. Очистите компоненты спиртом.
5. Высушите все в мешке с рисом в течение нескольких дней.

Как видите, сушильная часть идет последней. Невыполнение первых четырех шагов приведет к проблемам, поэтому то, что вы сделали, на самом деле не имеет значения в настоящее время. Все пять шагов, упомянутых выше, представляют собой процедуру «скорой помощи» и не являются постоянным исправлением.

Если вы хотите узнать, можно ли сохранить ваш телефон, вы должны позволить его проверить профессионалу. Обязательно отправьте его в хороший сервисный центр.

Проблема 6: Galaxy S6 не заряжается должным образом

Привет. Я испытываю неприятные проблемы с моим Samsung Galaxy S6. Прошлой ночью мой телефон умер и попытался зарядить его, когда я вернулся домой. Когда я подключил его к адаптеру быстрой зарядки, полоса питания, которая отображается при выключенном телефоне, сразу же подскочила до 90%. Примерно через час это было еще на 90%. Я пытался включить телефон. Было бы пройти цикл запуска на экран Samsung и выключиться и вернуться к панели питания на 90%. Я пробовал разные шнуры и зарядные устройства. Очень интересно то, что разные зарядные устройства отображают разные проценты. Мое автомобильное зарядное устройство сегодня утром заряжалось на 20% и фактически заряжалось до 75%, прежде чем я приступил к работе. Не быстрое зарядное устройство начинается с 35% и очень медленно поднимается вверх. Быстрое зарядное устройство начинается с 90% и заканчивается на 91%. Вы видели что-нибудь подобное раньше? Любые предлагаемые решения? Я попытался перезагрузить компьютер, очистив кэш, в основном все, что вы предлагали во всех других ваших телефонах, не заряжая сообщения, кроме заводской перезагрузки. Благодарю. - Мэтт

Решение : Привет, Мэтт. Может быть программный сбой, заставляющий операционную систему не определять истинный уровень заряда батареи. Чтобы проверить, попробуйте сначала откалибровать аккумулятор и посмотреть, как он работает:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.
10. Посмотрите, как телефон заряжается несколько раз.

Если калибровка батареи не работает, выполните сброс настроек.

Проблема 7: Звуковые уведомления Galaxy S6 не работают сразу после обновления

С момента последнего обновления моего Galaxy S6 звуки уведомлений для моего календаря воспроизводят только от 1/4 до 1/2 звука. Та же проблема, когда кто-то звонит, он может позвонить один раз или просто на короткий номер, а затем остановиться. Но если вы посмотрите на телефон, вы можете сказать, что он все еще «звонит», но без звука. Еще одна вещь, которая произошла, это то, что любая видеозапись, которую я делаю со звуком, выходит за рамки «потрескивания». Я никогда не ронял свой телефон, он не был ни рядом, ни рядом с водой или на солнце. Все это произошло сразу после последнего обновления. Любая информация о том, как исправить ситуацию, будет принята с благодарностью. Спасибо. Симона

Решение: Привет, Симона. Убедитесь, что вы выполняете основные проблемы с программным обеспечением для устранения проблем, связанных с обновлением - стирание раздела кэша и сброс к заводским настройкам.

После того, как вы восстановите устройство до заводских настроек, убедитесь, что вы устанавливаете только те приложения, которые на 100% уверены, что они совместимы с операционной системой. Мы предполагаем, что вы устанавливаете приложения только из Google Play Store, поэтому вы хотите проверить их страницу установки или связаться с их разработчиком, если вы не уверены. Большинство популярных приложений от известных компаний, скорее всего, совместимы, поэтому вы можете их пропустить. Попробуйте сосредоточить свои усилия на приложениях от неизвестных разработчиков. Имейте в виду, что не все приложения созданы равными. Вам решать, установить ли вы несовместимый или проблемный или нет.

Проблема 8: Galaxy S6 случайно не читает SD-карту

У меня странная проблема, когда мой Samsung Galaxy S6 не распознает мою карту памяти microSD 128 ГБ. Это говорит мне, что моя SD-карта повреждена. Иногда он распознает его, но если я перезагружаю свой телефон после того, как он его распознает, он снова говорит, что он поврежден, и мне приходится перезапускать процесс, чтобы он снова распознал карту.

Я вставил эту карту в свой компьютер, и мой компьютер говорит, что карта в порядке, и я могу использовать ее как обычно и получить доступ ко всему на ней. Мой телефон распознает все мои другие карты Micro SD, кроме этой. С этой картой я должен продолжать вставлять ее, пока мой телефон не распознает ее. Большую часть времени я должен дать своему телефону остыть, прежде чем он его распознает, но не во всех случаях.

Я заметил, что становится все труднее заставить мой телефон распознавать его. Я боюсь переформатировать карту на моем телефоне, потому что боюсь, что потерю часть памяти на ней. Таким образом, вместо 119 ГБ используемой памяти, я потеряю некоторые из этих ГБ и не получу полных 119 ГБ, которые я должен иметь. Я не знаю, произойдет ли это на самом деле или нет, но я знаю, что если я переформатирую свою карту, я потеряю все данные на карте и создаю резервные копии всего на карте.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте мне знать. Спасибо! - Тайлер

Решение : Привет, Тайлер. Вы наверняка знаете, что проблема заключается в SD-карте, поэтому мы рекомендуем либо переформатировать ее, либо просто заменить. На самом деле вы ничего не можете сделать, кроме этих двух вещей.

Проблема 9: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung после выкорчевывания

Привет. Мне нужна помощь. Мой телефон Samsung каким-то образом был рутирован, поэтому я его рутировал, думая, что это решит все мои проблемы. Примерно через 24 часа после его рутирования он, кажется, завис, запускается, а затем просто остается на экране Samsung с небольшими голубыми предметами, отскакивающими от него.

Я перепробовал каждую вещь перезапуска, сброс настроек, все приемы торговли на Youtube, и ничего не получалось. Я даже послал это кому-то, чтобы посмотреть. Они пытались установить новое программное обеспечение, но это не помогло. Я собираюсь сдаться и купить новый телефон, но телефон был в идеальном состоянии, поэтому я готов попробовать что угодно. Я чувствую, что у вас может быть какая-то надежда с вами, ребята, но я не слишком уверен. Была ли у вас эта проблема раньше? Что еще я могу сделать? Это Samsung Galaxy S6, и гарантия на него истекла. Рут

Решение: Привет Рут. Рутинг - это, по сути, модификация операционной системы Android, которая дает пользователю доступ к основным и обычно недоступным системным файлам. В дикой природе существует множество программ для рутирования, поэтому не существует универсального решения для любой проблемы с рутированием. Отмена рутирования, как и рутирование, может привести к проблемам, если все сделано неправильно. Мы не знаем, что именно вы сделали, чтобы выкорчевать ваше устройство, поэтому мы не можем многое предложить. Мы рекомендуем вам сначала попробовать прошить загрузчик для этого устройства и посмотреть, как оно работает. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

ПРИМЕЧАНИЕ . Приведенные выше шаги могут не соответствовать точным инструкциям по загрузке загрузчика на телефон. Инструкции по перепрошивке могут различаться в зависимости от модели телефона, поэтому сначала обязательно проведите исследование, чтобы получить хорошее руководство.

Если перепрошивка загрузчика не решит проблему, попробуйте прошить стоковую прошивку на вашем телефоне.

Проблема 10: контакты Google не отображаются в приложении Galaxy S6 Contacts

Уважаемый сэр или мадам, надеюсь, у вас были хорошие выходные. У меня проблема с моим телефоном Galaxy S6.

Приложение "Контакты". Приложение "Контакты" телефона не отображает контакты из моей учетной записи Google. Это случилось 4 дня назад. Я думаю, что все контакты, которые я ввел с телефона. Контакты все еще там; все контакты, которые я ввел из своей учетной записи Google, больше не находятся в приложении «Контакты телефона». Например, номер, заканчивающийся 223: этот контакт из моей учетной записи Google, но теперь он не может отображать имя в приложении «Контакты» моего телефона или в приложении «Сообщения телефона». Имя может отображаться раньше. Я пробовал синхронизировать снова и снова, но он всегда показывает, что синхронизирован. Если бы вы могли помочь с этой проблемой, это было бы очень полезно. Спасибо заранее. С наилучшими пожеланиями. - Юэ

Решение: Привет, Юэ. Попробуйте сначала очистить кэш и данные приложения «Контакты» (сначала убедитесь, что все ваши контакты сохранены) и посмотрите, что произойдет. Если проблема все еще существует, выйдите из своей учетной записи Google, затем войдите снова.

Если это тоже не решит проблему, выполните сброс настроек к заводским.

Проблема 11: Galaxy S6 не может отправить текст ответа

Привет. Я недавно приобрел Samsung Galaxy S6, так как он более современный, чем мой iPhone 3. Я остался с тем же оператором связи, поэтому мне просто нужно было вставить свою SIM-карту и выполнить запуск. Телефон работает нормально, кроме того, что не получается при ответе на текстовые сообщения. Я ознакомился с вашими инструкциями на S6, включая восстановление заводских настроек, а также поговорил с моим оператором, чтобы убедиться, что мой план в порядке. Я также попробовал SIM-карту на другом телефоне Android, и она работала нормально. Я решил, что на S6 я не могу ответить на текст или отправить текст с кодом страны в номере. Если я опущу код страны, я могу отправить текст на этот номер, но, очевидно, это занимает больше времени, чем просто ответ на текст, а также означает, что текстовый разговор прерывается. Я также использовал коды GSM, чтобы убедиться, что нет никаких запретов на входящие или исходящие звонки или текстовые сообщения. В Австралии S6 работает только на Lollipop, поскольку Marshmallow недоступен. Благодарю. - Малкольм

Решение: Привет, Малкольм. Такая проблема должна решаться вашим оператором, поэтому нам интересно, что они сделали, чтобы помочь вам. Поскольку сброс к заводским настройкам не помог вам устранить проблему, единственный способ, который мы можем предложить на данный момент, - это попробовать другое приложение для обмена сообщениями. Если и это не решит проблему, поговорите с вашим оператором еще раз и дайте ему решить проблему.