Galaxy S6 перестает воспроизводить музыку, когда экран выключен, музыка перестала выдавать ошибку, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще одну статью по устранению неполадок # GalaxyS6. Мы надеемся, что вы найдете решение своей проблемы здесь.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 перестает воспроизводить музыку при выключенном экране

Привет. Похоже, что после последнего обновления, при воспроизведении музыки через беспроводную колонку через Bluetooth, музыка случайно перестает воспроизводиться, часто через несколько минут после выключения экрана. Проблема возникает каждый раз, когда я пытаюсь играть музыку через глобальное радио Ибицы. У меня нет проблемы при использовании других музыкальных приложений. У меня нет энергосбережения. Можете ли вы помочь мне с этим вопросом? Заранее спасибо. -Nilssoerensen

Решение: Привет, Нильссоерсен. Если у вас возникла проблема только с одним приложением, а другие подобные приложения воспроизводят музыку просто отлично при тех же условиях, это ясно указывает на то, что у вас может быть приложение с ошибками. Убедитесь, что вы делаете следующее:

• проверьте, есть ли в приложении параметр, который вызывает поведение
• стереть кеш приложения и данные
• Переустановите проблемное приложение
• свяжитесь с разработчиком приложения

Для справки: как удалить кэш и данные приложения:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Помните, что если проблема остается после того, как вы очистили кэш / данные приложения или переустановили его, возможно, существует проблема с кодированием, которую может решить только разработчик. Как ответственный пользователь, ваша работа - сообщать о сбоях или ошибках, поэтому обязательно сообщите им об этом.

Проблема 2: Поврежденный водой Galaxy S6 не держит заряд, выключается, когда не подключен

Привет, я бросил свой Samsung S6 в унитаз пару дней назад, я позволил ему высохнуть. Я попытался включить его, но это не сработало, поэтому я подключил его к зарядному устройству, и оно включается, и я могу его использовать, но как только я выключаю зарядное устройство, телефон также выключается. Когда он упал в воду, он проработал до 98% времени работы от батареи, а когда я его подключил, он был заполнен на 98%, но, похоже, он не может удерживать заряд без питания. Я не совсем уверен, какую систему я использую, но я знаю, что сделал последнее обновление. - шайенн

Решение: Привет Шайенн. Повреждение водой почти всегда приводит к аппаратным проблемам. Максимум, что вы можете сделать, - это смягчить ущерб, вызванный немедленным извлечением аккумулятора и правильной сушкой телефона. Это два абсолюта, которые пользователь должен сделать, столкнувшись с такой ситуацией. Мы понимаем, что вы не можете легко извлечь аккумулятор в этом телефоне, а также демонтировать материнскую плату, чтобы ее можно было правильно высушить. Это само по себе должно быть достаточной причиной, чтобы мы могли сказать вам, что ваш телефон в настоящее время испытывает проблемы с оборудованием. Другими словами, вам нужно позволить профессионалу проверить ваше устройство, чтобы сделать правильную оценку. Если вам повезло, и повреждение не связано с трудно заменяемыми компонентами или чипами, это может быть исправлено относительно легко. Мы знаем, что вы надеетесь, что есть что-то, что вы можете сделать, чтобы исправить эту проблему прямо сейчас, но, к сожалению, вы можете даже усложнить ситуацию, если попытаетесь сделать самостоятельный ремонт.

Если в вашем регионе есть ближайший сервисный центр Samsung, мы рекомендуем вам посетить его, чтобы сертифицированный специалист мог оценить ущерб. Кроме того, вы можете нажать на независимый сервисный центр, если сервисный центр Samsung недоступен.

Проблема 3: Мокрый Galaxy S6 не включается

Всем привет. Я получил Samsung Galaxy S6 и упал в воду, и сначала, после того, как его положили на рис на 3 дня, потом я включил телефон, и сначала у него был розовый свет, который, как мне кажется, является признаком вода повреждена. Однако через день он был обвинен, и ничего не произошло. Хотелось бы узнать, удастся ли еще починить телефон или просто выбросить? - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. У вас похожая проблема с шайеннами выше, поэтому, пожалуйста, прочитайте ссылку на наше предложение для нее. Спасибо.

Проблема 4: Galaxy S6 перестает работать с устройством Bluetooth после обновления

SamSung S6. Работа Bluetooth с сотового на Bluetooth - звук пропадает после корректного сопряжения. Примечание. S3 прекрасно работает в режиме Bluetooth на том же оборудовании BT. Опытные условия после загрузки нового программного обеспечения Samsung. Есть ли приложение, которое можно загрузить и использовать, в отличие от стандартного программного обеспечения Samsung S6, которое будет работать лучше? - Hensman.john

Решение: Привет Хенсман. Джон. Большинство проблем с Bluetooth, таких как та, с которой вы столкнулись, вызваны не совместимостью, а несовместимостью, поэтому нет приложения, которое могло бы вам в этом помочь. Мы подозреваем, что версия Bluetooth вашего S6 вышла из синхронизации с другим вашим оборудованием Bluetooth, особенно если последняя использует более старую версию BT. Подобные проблемы возникают постоянно, особенно когда речь идет о новых устройствах, которые, например, сопряжены со старыми системами BT для бортового оборудования. Эта проблема не является уникальной для устройств Samsung или Android. Пользователи iOS тоже постигают та же участь.

По сути, проблема заключается в профилях, используемых различными устройствами. Производители устройств с поддержкой Bluetooth используют разные профили, чтобы разрешить определенные функции в своих продуктах. К сожалению, существует так много профилей, что не каждый гаджет их поддерживает. Часто включаются только самые распространенные профили, поэтому при установке обновления в систему Bluetooth устройства (например, в телефон) существует вероятность того, что оно может перестать поддерживать профиль, который используется другим сопряженным гаджетом Bluetooth. Смартфоны часто получают больше обновлений Bluetooth по сравнению с другими гаджетами, такими как обычные периферийные устройства, такие как динамики, гарнитуры и автомобильные устройства. Неудивительно, что многие люди часто обнаруживают, что их телефон перестал работать должным образом с ранее работавшим Bluetooth-устройством после обновления.

Чтобы попытаться устранить проблему, рассмотрите возможность обновления версии Bluetooth вашего другого устройства. После того, как вы это сделаете, удалите старую пару перед их повторной связкой.

Проблема 5: Экран Galaxy S6 не включается, включается светодиод

Добрый день, сэр / мэм. Моя проблема с S6 Edge заключается в том, что мой телефон неожиданно выключается, снова открывается и выключается. И когда я включаю устройство, горит только синий свет, но экран никогда не включается, и когда я нажимаю кнопку выключения, он уже не работает. Что я должен делать? Устройство все еще находится на гарантии, но я покупаю его в Сингапуре. Сейчас я остаюсь на Филиппинах. Спасибо. - Феми

Решение: Привет, Феми. Похоже, экран может быть поврежден. Из того, что мы собрали, вы говорите, что телефон, кажется, включается, о чем свидетельствует синий светодиод, но экран все время остается черным. Вы уронили телефон раньше? Или телефон подвергся воздействию воды или влаги? Экраны Samsung, как правило, надежны, но если это устройство было физически повреждено, это могло вызвать проблемы с подключением к материнской плате или привести к необратимому повреждению экрана. Для проверки предлагаем попробовать перезагрузить телефон в альтернативных режимах. Вот как:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 6: Galaxy S6 самостоятельно перезагружается при включенном wifi

Привет. Я установил Nougat месяц назад, и с тех пор, когда я подключаюсь к Wi-Fi, мой телефон перезагружается, повторяя начальный экран на несколько секунд перед каждой перезагрузкой. Если я на 4G, он работает нормально, но как только я подключаюсь к Wi-Fi, он перезагружается. Не могли бы вы помочь мне исправить это? Спасибо! - Мариана

Решение: Привет, Мариана. Попробуйте сначала очистить раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий системный кеш и заменить его новым. Иногда обновления и установки приложения могут повредить системный кеш, поэтому в этой ситуации необходимо очистить раздел кеша, где он находится. Пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того как вы удалили системный кеш, следующий шаг - убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы. Помните, что не каждое приложение построено правильно. Некоторые из них могут нормально работать для определенной версии Android, но при появлении новых обновлений это может стать проблематичным, затрагивая другие функции Android или функции других приложений. Если вы склонны устанавливать приложения без проверки, обязательно просмотрите список всех приложений и удалите их от неизвестных или неофициальных разработчиков. В качестве альтернативы, вы загружаете ваше устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, будет ли Wi-Fi работать нормально без запуска какого-либо стороннего приложения. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому при перезагрузке телефона в безопасном режиме могут загружаться только Samsung, Google и другие предустановленные приложения с вашего оператора. Если Wi-Fi работает, это подтверждение того, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы узнать, какое это приложение, вы должны потратить усилия и время, чтобы понять это, устраняя одно за другим.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме (см. Шаги выше).

Если проблема сохраняется, даже когда телефон находится в безопасном режиме, проблема может быть в самом Android. Сделайте быстрый возврат к заводским настройкам и посмотрите, исправит ли это.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 7: Бывшая в употреблении камера Galaxy S6 не работает должным образом, зависает при наборе текста

Дроид, нужна твоя помощь. Я получил Samsung Galaxy S6 через покупку компании (мы обновили). У телефона, который я получил, много проблем. Наш техник очистил телефон и произвел сброс системы, прежде чем дать мне телефон. Есть две досадные проблемы.

Во-первых, приложение базовой камеры выглядит «глючно». При съемке селфи картинка покрывается примерно 1/5 фотографии в виде радуги, идущей сверху вниз. Это происходит на каждом снятом селфи в слегка разных местах, но всегда покрывает около 1/5 фотографии сверху вниз, как будто она пересекает экран во время съемки. Его нет при съемке, но появляется позже. Я не знаю, как от этого избавиться. Кроме того, при съемке обычных фотографий они получаются нормальными, но при просмотре их в виде нескольких «гвоздей большого пальца» на них появляются различные пиксельные белые полосы (горизонтальные и вертикальные). Когда вы нажимаете на них, они исчезают.

Вторая проблема заключается в том, что при использовании основного текстового приложения телефон зависает и сбрасывается. Обычно это происходит до того, как я могу набрать предложение. Это постоянно с базовым приложением или Verizon текстовых сообщений. Я скачал приложение Textra, и оно отлично работает. Однако иногда при использовании Facebook или других приложений телефон снова зависает, когда я печатаю. Я сделал много перезагрузок, но пока не сделал «полную перезагрузку». Я думаю, что это может быть моим следующим шагом. Я не читал много о проблемах, которые у меня есть, так что это может быть уникальным ?!

Я могу выслать несколько примеров проблемы селфи. - Шон

Решение: Привет, Шон. Прежде всего, вы должны принять тот факт, что подержанный гаджет может иногда иметь проблемы. То, что это корпоративный телефон, совсем не помогает. Вы не знаете уровень злоупотребления, накопленного телефоном (не обязательно физического) с течением времени. Также возможно, что программное обеспечение телефона, возможно, было изменено командой безопасности компании, чтобы соответствовать их потребностям, и это может повлиять на другие функции. Тем не менее, давайте посмотрим, как мы можем попытаться решить проблему.

Первый шаг, который вы хотите попробовать исправить проблему, связанную с камерой, - это попробовать другое приложение. Вы не указали, пробовали ли вы это уже, но если вы этого не сделали, вы должны это сделать. Это поможет вам определить, является ли это проблемой с приложением стоковой камеры, или оно находится в самой камере (аппаратном обеспечении). Вам не нужно устанавливать любое другое приложение. Просто найдите любое приложение, которое уже установлено, и используйте его функцию камеры для тестирования. Например, если у вас уже установлен Facebook или WhatsApp, просто используйте их камеру и посмотрите результат. Если ваши изображения продолжают показывать неестественную линию, это должно быть аппаратной проблемой. Это означает, что передняя камера не работает должным образом. Если вы хотите это исправить, вам нужно починить телефон.

Пикселизация миниатюр может быть проблемой приложения или программного обеспечения, поэтому обязательно сделайте сброс к заводским настройкам, чтобы исправить это.

Для вашей проблемы с текстовыми сообщениями это также может быть проблема с приложением клавиатуры, поэтому убедитесь, что вы стираете кэш и данные приложения клавиатуры (шаги, описанные выше). Если ничего не помогло, выполните сброс настроек.

Как вы видите, схема устранения неполадок для всех трех проблем должна в конечном итоге вернуться к заводским настройкам. Это последнее лучшее, что вы можете сделать. Если после этого проблемы не устранены, вы должны либо просто принять их, либо заменить телефон.

Проблема 8: AT & T Galaxy S6 Edge Plus не будет устанавливать обновление Nougat

Мой Galaxay S6 Edge plus работает на Android 5.1.1. У нас с мужем один и тот же телефон с AT & T, купленный одновременно, и он получил OTA-обновление до Android 7.0 некоторое время назад. Когда я перехожу к устройству для поиска и проверяю, доступно ли обновление, я проверяю наличие обновлений темно-черным цветом, а под светло-серым - продолжение обновления. Я ищу обновления, и он говорит, что мой телефон работает на самом последнем программном обеспечении, и я пытаюсь нажать продолжить обновление, и я не могу. Я попытался зайти в диспетчер приложений и очистить данные в рабочих службах Google Frame, перезагрузить телефон и снова выполнить поиск, но ничего не вышло. Если я перейду ко всем приложениям, появятся 2 стрелки для передачи данных, и появится! над этим вроде. Ничто, что я делаю, не заставляет это двигаться снова. Kies не будет обновлять мой телефон. Я застрял. Пожалуйста помоги. - Кари

Решение: Привет, Кари. Тот факт, что 2 телефона Galaxy S6 покупаются одновременно, не обязательно означает, что они будут получать обновления одновременно. Вполне возможно, что в настоящее время система AT & T не запланировала обновление для вашего устройства (расписание обновлений генерируется компьютером), поэтому вам, возможно, придется подождать.

Тем не менее, если вы хотите проверить, можете ли вы что-то с этим сделать, мы рекомендуем начать с восстановления заводских настроек. При этом все настройки программного обеспечения вернутся к значениям по умолчанию и очистят запоминающее устройство, чтобы освободить место для обновления. Если ваш телефон по-прежнему не будет получать обновления по беспроводной сети, установите Samsung Smart Switch на свой компьютер и посмотрите, будет ли это работать.

Существует еще один метод обновления программного обеспечения, называемый перепрошивкой, но он требует больше знаний об Android в целом. Если вы отчаянно хотите обновить свое устройство вручную, вы можете установить на него последнюю версию прошивки AT & T. Имейте в виду, однако, что перепрошивка опасна и может привести к зависанию вашего телефона, если не будет сделано правильно. Обязательно проведите достаточное количество исследований, если вы решите это сделать, чтобы избежать проблем.

Проблема 9: Galaxy S6 не выключается, не запускается в нормальном режиме

Использовал электронную почту без проблем. Положите трубку, чтобы сделать что-то еще. Когда я вернулся к нему, между синим и бирюзовым светом мигал свет, а экран был черным, но «САМСУНГ» слабо мигал. Батарея заряжена, но я пытался подключить зарядный кабель, который поставляется с телефоном более 30 минут, но это не имело никакого значения. Кнопка питания не выключит телефон, и я пытался удерживать кнопку в течение 20 с лишним секунд, чтобы попытаться загрузить его, но, похоже, ничего не работает. Боюсь, я не знаю, какая версия Android применима. ПОМОГИТЕ! - Кей

Решение: Привет, Кей. Попробуйте проверить, можете ли вы включить телефон в других режимах (см. Выше). Если вы не можете, вы должны отправить телефон внутрь. Возможно, экран неисправен или материнская плата повреждена. В любом случае, телефон должен быть физически проверен техническим специалистом, поэтому вы ничего не можете с этим поделать.

Проблема 10: Galaxy S6 показывает ошибку на экране «Музыка останавливается» (Музыка остановилась)

Мой Android-телефон только что начал показывать «Музыка продолжает останавливаться», и он закрывает экран, предотвращая любые другие действия. Он имеет возможность закрыть приложение и отправить отзыв. Но если вы закроете, он сразу же появится. - Одимаадуглас

Решение: Привет, Одимаадуглас. Если вы можете, попробуйте удалить приложение, которое вызывает ошибку. Если это не стороннее приложение, и вы не можете удалить его, попробуйте очистить его данные. Если это не сработает, просто потому, что ошибка продолжает закрывать экран, загрузитесь в режим восстановления и выполните сброс к заводским настройкам. См. Шаги выше о том, как перезагрузить S6 для восстановления.

Проблема 11: Galaxy S6 застрял в режиме загрузки

У меня Samsung Galaxy S6. Я проснулся с синим экраном с большой стрелкой и «загрузка не отключает цель». Это осталось, и я не мог пользоваться телефоном. Я попытался сбросить и потерял весь экран, батарея также, кажется, не в состоянии перезарядить. Я могу получить начальный экран после сброса, но затем он гаснет из-за отсутствия батареи. Я попробовал новое зарядное устройство и розетку, а также многочисленные перезагрузки. Что я делаю? - пенниандкиды

Решение: Привет Pennieandkids. Ваш телефон застрял в режиме загрузки или в режиме Odin. Попробуйте проверить, можно ли перезапустить телефон в режиме восстановления, выполнив действия, описанные выше. Если вы можете, обязательно протрите раздел кеша и выполните сброс настроек к заводским (при необходимости).

Если ваш телефон застрял в режиме загрузки, обратитесь в компанию Samsung или принесите телефон в магазин, чтобы проверить оборудование. Если вам повезло, и проблема заключается в плохой кнопке (качелька громкости или сила), заменить ее должно быть легко. Однако, если проблема связана с материнской платой, возможно, вы ищете возможную замену материнской платы, которая может быть дорогой.