Голосовые команды Galaxy S6, не работающие во время звонков, среди других вопросов

Новый # GalaxyNote5 является прекрасным смартфоном для использования благодаря множеству улучшений по сравнению с его предшественником, Galaxy Note 4. Тем не менее, с точки зрения проблем, Note 5 явно не избавлен от вечных проблем, которые были у нас с тех пор смартфоны были изобретены. Ниже приведены некоторые вопросы, которые мы собрали у других читателей. Мы надеемся, что этот пост будет продолжать помогать нашему постоянно растущему сообществу Android.

1. Голосовые команды Galaxy S6 не работают во время звонков
2. Galaxy S6 продолжает получать одно и то же текстовое сообщение от пользователя каждый день
3. Как отключить фоновый шум Galaxy S6 во время звонков
4. Ошибка аутентификации Wi-Fi Galaxy S6
5. Приложение Google Play Store не работает в Galaxy S6

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: голосовые команды Galaxy S6 не работают во время звонков

Я всегда был в состоянии ответить или отклонить входящие вызовы, сказав «Ответить» или «Отклонить» на моем текущем телефоне S6 и моем старом S3. Дисплей с информацией о вызывающем абоненте был в натуральную величину и включал сенсорные опции с кнопками для ответа или отклонения.

В последнее время голосовые команды перестали работать, и у меня больше нет полного экрана с информацией о вызывающем абоненте. Это было заменено уведомлением в верхней части экрана, как системное предупреждение.

Кроме того, чат-чат Facebook Messenger для вызывающего абонента был размещен на моем домашнем экране - это то, что привлекло мое внимание к нему. Я не отвечал, так как понятия не имел, нажать кнопку ответа, кроме как поговорить. Когда я перезвонил своему другу, она спросила, почему я использовал Facebook Messenger для звонков. У нас обоих был открытый чат-источник на наших экранах, но мы не использовали Messenger, просто то же самое приложение для вызова, что и всегда.

Я удалил FB Messenger, так что чат-чат больше не является проблемой, но все еще имеет проблемы с голосовым ответом.

С тех пор, как это произошло впервые, оно неизменно оставалось таким. Я проверил настройки, но не смог увидеть способствующий фактор. - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Возможно, операционная система вашего телефона или его кэш повреждены. Вы загружали и устанавливали какие-либо обновления в последнее время? Если вы это сделали, мы рекомендуем сначала очистить системный кеш. Вот как:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не установили никаких обновлений до того, как заметили проблему, пропустите удаление раздела кэша и вернитесь к заводским настройкам. Это поможет гарантировать, что прошивка телефона вернется к значениям по умолчанию, если что-то изменило их по какой-либо причине. Просто следуйте этим шагам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 продолжает получать одно и то же текстовое сообщение от пользователя каждый день

Итак, у меня есть вопрос. Я продолжаю получать текстовые сообщения, каждый день в одно и то же время, в 10:07, с того же номера. Он не посылает это мне все же. Как и сегодня утром, он буквально сидел рядом со мной, а я смотрел на его телефон, а он ничего не делал. И я получил текст от него. Его телефон даже не показывает, что он посылает мне текст, хотя. Он отправил текст один раз, 7 дней назад, и я ответил и продолжил наш текстовый разговор без каких-либо проблем. Однако это конкретное текстовое сообщение продолжает поступать каждое утро в 10:07. И это было даже не время оригинального текста. Так что я не знаю, что делать, чтобы остановить это. Есть идеи?

Благодарю. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. В центре сообщений вашего или вашего друга может быть сбой, который периодически отправляет одно и то же сообщение. Эта ситуация обычно проходит через какое-то время, но если это вас раздражает, обратитесь к вашему оператору беспроводной связи, чтобы они могли проверить свою систему. Если в центре сообщений вашей сети нет проблем, попросите вашего друга позвонить своему оператору, чтобы сделать то же самое.

Нет ничего, что вы можете сделать со своей стороны, чтобы это исправить. Возможно, есть проблема с телефоном вашего друга, поэтому убедитесь, что он или она устраняет его.

Проблема № 3: Как отключить фоновый шум Galaxy S6 во время звонков

Привет. Я нахожусь на Vodafone в Великобритании с новым телефоном Samsung Galaxy S6 Edge plus. Однако при отправке SMS-сообщения я добавляю эмоции, которые доступны на моей стандартной клавиатуре, которую я получил с помощью своего телефона. Однако я заметил, что мне предъявили обвинение за это. Vodafone сказал, что это проблема с телефонами Samsung, и что следующее обновление Samsung исправит это. Я не уверен, так ли это.

В их справочном руководстве говорится, что вы можете изменить настройки Unicode с автоматических, однако на Samsung Edge Plus я не могу найти эту настройку.

Моя вторая проблема - когда я использовал свой старый телефон, люди тоже могли слышать фоновый чат, однако с Edge Plus даже без помощи рук люди говорили, что слышат фоновый шум. Я знаю, что в старых моделях вы можете подавить фоновый шум в настройках вызова, но эта функция, по-видимому, больше не присутствует в Edge Plus.

Пожалуйста помоги! - Ишвара

Решение: Привет Ишвара. Если ваш поставщик услуг беспроводной связи взимает плату за использование эмоций или смайликов, возможно, это связано с тем, что ваши текстовые сообщения (SMS) преобразуются в мультимедийную службу (MMS). Если это не так, обязательно спросите информацию, почему именно они взимают дополнительную плату при использовании смайликов. Некоторые операторы могут использовать разные тарифы на SMS и MMS, поэтому убедитесь, что вы знаете, за что платите. Мы также не думаем, что они могут взимать с вас дополнительную плату за функцию, добавленную производителем телефона (что бы это ни было), если, конечно, это не часть вашего плана подписки, о которой вам стало известно только сейчас. Мы действительно не можем комментировать вашу первую проблему, так как не можем точно определить, за что была наценка. Вы должны договориться об этом со своим поставщиком услуг беспроводной связи или попросить у него дополнительную информацию, прежде чем обращаться к нам.

Вторая проблема может быть связана с сетью и может не быть проблемой с вашим телефоном. Если эта проблема возникает независимо от типа вызывающего абонента (стационарного или беспроводного), попробуйте позвонить своему оператору беспроводной связи, чтобы он мог помочь вам решить проблему. В вашем районе может быть плохой прием или проблемы с беспроводной связью, о которых вы не знаете. Наша собственная Galaxy S6 в нашей лаборатории работает просто отлично, и качество связи не является проблемой. Опять же, это может быть не проблема устройства, поэтому сначала проконсультируйтесь с вашим провайдером.

Проблема № 4: Ошибка аутентификации Galaxy S6 Wi-Fi

Я полагаю, что у меня появилась эта ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ WIFI после того, как мой телефон получил обновление от T-MOBILE.

В любом случае я могу подключиться где угодно, кроме как на работе ... В моей работе есть гостевой Wi-Fi, который не требует ПАРОЛЯ, но я получаю «ОШИБКУ АУТЕНТИФИКАЦИИ», когда пытаюсь подключиться к нему, когда я смог сделать это без проблем. до. Я отправил его в наш ИТ-отдел, и все, что они могут мне сказать, это то, что пароль не требуется, поэтому любой должен иметь возможность войти в систему через Wi-Fi. Плюс ко всему, я смог убедить их сбросить WIFI для меня через 2 недели, когда у меня возникли проблемы с подключением, но проблема продолжала возникать.

Я пытался очистить кэш на телефоне, перезагрузить компьютер, забыть о сети, отключить / включить WIFI и даже отключить Bluetooth, как предлагали некоторые сайты, но безрезультатно. Я привязан к сбросу настроек, если ничего не помогает. Я никогда еще не рутировал свое устройство.

Пожалуйста, помоги, если можешь. Благодарю. Мэнни

Решение: Привет, Мэнни. Ошибка аутентификации возникает, если устройство не может идентифицировать себя в сети или не имеет разрешения на подключение. Предполагая, что нет проблем с локальной сетью, не позволяющих вашему S6 подключиться как фильтры или пароли, следующая лучшая вещь, которую вы можете сделать, так как вы уже пытались очистить системный кеш, это сброс настроек к заводским настройкам. Для простоты, вот шаги о том, как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: приложение Google Play Store не работает в Galaxy S6

Привет ребят!

У меня есть пара проблем. У меня такое чувство, что мне, возможно, придется восстановить заводские настройки по умолчанию - чего я не хочу делать!

1. Сообщение об ошибке «К сожалению, сеть остановлена». Сеть - это не приложение, но она появляется на экране моих приложений. Значок для Интернета - синяя Земля. Chrome работает, но когда я пытался загрузить Google Play Store, который также перестал работать, я получаю то же сообщение об ошибке. Общий просмотр в порядке, но каждый раз, когда я пытаюсь обновить или загрузить, я получаю сообщение об ошибке. Google и настройки Google также не работают.
2. Магазин Google Play Я загрузил его с APK Mirror, и он, кажется, загрузился нормально, но когда я касаюсь значка, чтобы запустить его, я получаю следующий экран - мой аккаунт Gmail, активация, настройки, помощь и обратная связь. Когда я касаюсь справки, она переходит к сообщению об ошибке, и сеть перестала работать. Выкупить хочет, чтобы какой-то код и настройки, кажется, в порядке. Я могу зайти в приложения, и это на самом деле там, и загрузка завершена нормально, но затем я получаю сообщение о том, что его нужно обновить, и я получаю пустой экран с кругом времени, как будто он находится в бесконечном цикле и никогда ничего не делает Я могу провести пальцем по экрану Gmail влево и получить это сообщение об ошибке «Ошибка при получении информации с сервера [RH-01] Повторить». Когда я нажимаю «Повторить», появляется то же сообщение. - Дебби

Решение: Привет, Дебби. Ваши две проблемы могут быть вызваны одной проблемой. Невозможно точно определить, является ли это сбой в работе, проблема с поврежденным кешем или проблемное приложение, поэтому вам нужно выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Устранение неполадок в Android почти всегда является методом проб и ошибок, поэтому нет порядка того, что делать в первую очередь. Тем не менее, мы рекомендуем начать с очистки раздела кеша телефона. Это поможет обновить системный кэш телефона. Это также рекомендуется, если проблемы с приложением появляются после обновления. Просто следуйте этим шагам:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не поможет, удаление кеша и данных соответствующих приложений может помочь вам.

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения, которое было мошенническим.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Наконец, если два решения не сработают, сброс настроек к заводским настройкам может быть вашим последним средством. Большинство проблем, связанных с программным обеспечением, решаются с помощью сброса настроек, поэтому мы настоятельно рекомендуем его вам.