Galaxy S6 не подключается к автомобильной системе Bluetooth, не получает все SMS, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS6 на этот день. Мы представляем вам еще 7 зарегистрированных случаев проблем с Galaxy S6. Не забудьте посетить ранее размещенные статьи S6 или посмотреть предстоящие статьи для этого устройства в ближайшем будущем.

Ниже приведены темы, которые мы обсуждаем в этом материале:

1. Galaxy S6 перестает отвечать на запросы после зарядки в течение ночи
2. Galaxy S6 не будет подключаться к мобильной сети передачи данных
3. Galaxy S6 перегревается, экран остается черным
4. Galaxy S6 не получает все SMS при использовании Chomp SMS, голосовые звонки продолжают отключаться
5. Край Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung и не загружается
6. Экран Galaxy S6 не включается после оставления заряженной на ночь
7. Galaxy S6 не будет подключаться к автомобильной системе Bluetooth

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 перестает отвечать на запросы после зарядки в течение ночи

Привет. Мой S6 Edge разочаровался во мне. Он полностью не реагирует на любые комбинации мягкого сброса и не показывает никаких признаков получения заряда (свет, вибрации), кроме как немного нагревается. В последний день это сработало; это казалось нормальным В конце дня я подключил его к прилагаемому быстрому зарядному устройству для зарядки в течение ночи. В этот момент телефон был включен и оставалось около 20% заряда. Утром я проверил телефон и заметил, что он сам выключился, и дисплей был черным, за исключением изображения батареи в центре и мигающей зеленой точки под ним. Изображение показывало, что он зарядился только до 48% за ночь. Я знал, что что-то не так, поэтому я отключил телефон и попытался включить его. Нет ответа Затем я попробовал другие нажатия программных кнопок сброса, которые мне приходилось использовать ранее, но безрезультатно. В последние несколько дней я подключил его на некоторое время и попробовал еще раз в надежде, что он зажжет жизнь.

Немного истории о телефоне: в сентябре 2015 года был заключен 24-месячный контракт, около 2 месяцев быстрой зарядки не удалось, и телефон был отослан для его устранения. С тех пор я буду терпеть бутлупы, которые будут длиться целый день, и мне придется выполнять многочисленные мягкие перезагрузки. Обычно бутлупы срабатывали в ночное время, пока я спал, и телефон был подключен. Потребовалось некоторое время, чтобы остановить его зацикливание, и в эти периоды заряд батареи резко падал. Недавно мне пришлось выполнить «вытягивание батареи» (power + vol down), чтобы она снова заработала.

Я никогда не мог точно определить, почему это происходит, и между перерывами телефон работал отлично. Я попробовал быстрое зарядное устройство на другом устройстве, и, кажется, хорошо. Я использую быстрое зарядное устройство для большей части зарядки, хотя и не исключительно, так как иногда использую автомобильное зарядное устройство. Я был бы очень признателен, если бы вы воспользовались своим опытом, чтобы сузить, что это может быть (я думаю, оборудование, связанное с батареей), и я также приветствую любые исправления, которые вы можете предложить.

Моя главная проблема в том, что мой телефон умер, когда я был в отпуске, поэтому у меня есть некоторые ценные данные, которые я не хочу потерять. Я не нашел времени для резервного копирования. Гипотетически говоря, сама замена батареи приведет к потере данных? Технически я мог бы отправить его на ремонт по гарантии, но я не хочу, чтобы техник выполнял стирание на телефоне, потому что мне действительно нужны данные, хранящиеся на устройстве.

Я думаю, что у меня есть все. Я надеюсь, что все вышесказанное имело смысл. Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте мне знать, с уважением. Бен

Решение: Привет, Бен. Мы ценим ваши усилия по предоставлению нам соответствующей информации и истории о вашем устройстве. Немногие люди, которые ищут ответы от нас, не настолько щедры, когда речь идет о предоставлении соответствующих подробностей о своих проблемах, поэтому мы благодарим вас за то, что вы вложили время и силы.

Исходя из описания вашей проблемы, весьма вероятно, что проблема заключается в батарее. Хотя мы не можем точно знать, что произошло во время ремонта, текущее поведение вашего телефона наводит на мысль о наличии проблемы с питанием или загрузкой. Мы уже замечали подобные симптомы для плохого питания IC в прошлом, хотя так может быть и так.

Максимум, что вы можете сделать, когда дело доходит до исправления возможного (хотя мы не думаем, что это так), проблемы с программным обеспечением, включают сброс к заводским настройкам и ручную перепрошивку загрузчика. Мы не думаем, что прошивка стоковой прошивки будет иметь какое-либо значение, но вы можете попробовать ее, если вам удастся снова включить телефон.

Ваша главная цель, конечно, заключается в том, чтобы перезагрузить телефон. Дело в том, что мы не думаем, что вы можете сделать это самостоятельно. Как уже упоминалось выше, причины проблемы могут различаться, и все они требуют диагностики оборудования, что может сделать только обученный специалист. Даже если это просто проблема с аккумулятором, вам все равно нужно отправить его, так как аккумулятор интегрирован в плату логики. Вы не хотите иметь плохо сделанный сварной шов в точке контакта между батареей и материнской платой. То же самое верно, если проблема лежит на силовой IC. Совсем другой набор проблем может возникнуть, если ремонт или замена детали выполнены неправильно.

Чтобы не потерять данные во время ремонта, следует избегать отправки устройства в Samsung. Вместо этого вы можете обратиться за помощью в местный сервисный центр, чтобы вы могли попросить техника оставить нетронутым чип Nand. Если вам повезло, и проблема только в батарее, замена этой части может легко решить проблему.

Самостоятельная замена батареи не приведет к потере данных, если вы не повредите чип Nand во время или после процесса. Если вы на 100% уверены и уверены, что справитесь с заменой, тогда продолжайте. Мы не предоставляем аппаратные средства устранения неполадок и руководства по замене компонентов, поэтому вы должны найти надежный с помощью Google.

Проблема № 2: Galaxy S6 не будет подключаться к мобильной сети передачи данных

Мой Galaxy S6 вообще не подключается к какой-либо мобильной сети передачи данных. это началось, когда я заметил, что мой телефон внезапно появился в черном экране. Я испытывал это раньше, поэтому я включил его в «безопасный режим» и перезапустил. но после этого я больше не мог подключаться к мобильному интернету / сети передачи данных. я также попробовал другую SIM-карту / интернет-SIM-карту, вставленную в мой телефон, надеясь, что моя SIM-карта была той, которая вызывала дисфункцию. но он все еще не мог подключиться к сетевым данным. Я попытался очистить раздел кеша, но также не работал. моим последним средством было восстановление заводских настроек, но после этого все равно не получилось. что еще я мог сделать? мне нужно проверить свой телефон в сервисном центре? - Чейни

Решение: Привет, Чени. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, это доказывает, что проблема не связана с программным обеспечением. Возможности мобильной передачи данных телефона могут не работать из-за повреждения антенны или другого аппаратного компонента.

Иногда обновления могут исправить проблемы в сети, особенно если для них есть новый компонент версии основной полосы частот. Поскольку вы не можете явно проверить, есть ли ожидающие обновления OTA в настоящее время, вы должны использовать Samsung Smart Switch для этого. Просто установите приложение на S6 и ПК и подключите их через USB-кабель. При наличии доступного обновления для вашего устройства Smart Switch предложит вам установить его.

Если обновлений нет, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 3: Galaxy S6 перегревается, экран остается черным

Таким образом, мой телефон был на 17%, и я положил его на зарядное устройство, которое никогда не было раньше. Я все еще играл на нем, и он зарядил целых 3%, а затем мой экран глючил и стал черным. Какое-то время ничего не происходило. Я держал его на зарядном устройстве, и довольно скоро на верхней части вспыхнул голубой светодиод.

Затем, когда бы я ни снял зарядное устройство или попытался включить телефон, свет погас. Хорошо после того, как вы попробовали некоторые из ваших методов, кнопки громкости начали издавать звук, и маленькие кнопки по обе стороны от клавиши home загорались каждый раз, когда я касался экрана, но экран оставался черным. Затем я начал получать тексты сообщений, и когда мой друг попытался позвонить мне, он сразу перешел на голосовую почту. Мне так и не позвонили. У меня был этот телефон почти два года, и у меня никогда не было таких проблем с ним. Кроме того, когда телефон выключился, я снял чехол, потому что заметил, что спина была довольно теплой, поэтому я подумал, что мой телефон отключился от перегрева. Я никогда не получал предупреждения о том, что телефон должен остыть, и я не был на нем очень долго, прежде чем он сделал то, что сделал. Я мог бы действительно использовать некоторую помощь, спасибо. - Qgirl98

Решение: Привет, Qgirl98. Если вы не заметили, почти все наши предложения по проблемам, связанным с загрузкой или питанием, относятся только к базовым программным решениям. Это связано с тем, что большинство проблем Android в этой категории связано с плохим оборудованием. Много раз, первый аппаратный компонент, который выходит из строя, является портом зарядки. Подключение и отключение зарядного устройства может привести к износу, что часто приводит к проблемам быстрее, чем ожидалось. Если пользователь неосторожен, он может даже относительно легко повредить деталь. Проблемы, связанные с батареями, также являются одними из распространенных проблем для старых Android просто потому, что литиевые батареи ухудшаются, даже когда они не используются. Чем больше вы разряжаете и перезаряжаете его, тем быстрее происходит деградация, и иногда пользователи не просто осознают тот факт, что батареи их телефонов просто достигли конца срока службы.

Общее правило заключается в устранении неисправностей в соответствующем программном обеспечении и рассмотрении возможности ремонта или замены, если ничего не работает. Если вы уже пробовали основы, такие как очистка раздела кэша, загрузка в безопасном режиме и сброс настроек к заводским, то вы можете предположить, что проблема связана с неисправностью оборудования. Тот факт, что ваш телефон перегревается, является еще одним признаком возможной аппаратной ошибки. Сначала убедитесь, что вы устраняете основные проблемы с программным обеспечением, а затем ремонтируете или заменяете телефон, если проблема не устранена.

Ниже приведены инструкции по устранению неполадок с соответствующим программным обеспечением в этом случае.

Как перезапустить S6 в безопасный режим

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Как стереть раздел кеша Galaxy S6

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как выполнить Мастер Сброс на Galaxy S6

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S6 не получает все SMS при использовании Chomp SMS, голосовые звонки продолжают отключаться

У меня Samsung Galaxy S6, и я использую Chomp SMS в качестве приложения для обмена текстовыми сообщениями, и по некоторым причинам я не получаю все текстовые сообщения, отправленные мне. Я могу отправлять текстовые сообщения без каких-либо проблем, но люди с различными телефонами (iPhone, HTC) сказали мне, что отправили мне текстовые сообщения, а я их не получил. Я сделал мягкий сброс, связался с Chomp SMS (который говорит, что это проблема с сетью) и взял телефон в магазин Sprint (ничего плохого, так как тексты, которые они отправили на телефон, пришли и сменили SIM-карту), но проблема по-прежнему не решена. фиксированный.

Я нахожусь в конце своего остроумия и не знаю, что еще делать. Я исследовал и попробовал все предложенные советы, но все еще не получил все свои тексты. Если бы вы могли предоставить некоторые другие предложения для решения этой проблемы, я был бы признателен.

У меня также есть проблема, когда я разговариваю по телефону, когда телефон замирает, и я не слышу, как человек разговаривает несколько секунд или около того. Я снова взял телефон в Sprint, чтобы починить, они почистили динамик, и проблема все еще существует. Буду признателен за любую помощь, так как я готов выбросить этот телефон в окно. Эллен

Решение: Привет, Эллен. Нет прямого способа решить проблему, подобную этой. Лучшее, что вы можете сделать в этом случае, - это надеяться, что вы сможете сузить возможные факторы и в конечном итоге определить истинную причину. Честно говоря, сторонняя команда поддержки, такая как мы, не может вам помочь. Этот домен должен быть адресован вашему оператору связи, потому что большинство движущихся частей в этом случае касается их. Единственное предложение, которое мы можем вам предложить, включает шаги по устранению неполадок телефона. Имейте в виду, что устранение неполадок телефона не сможет исправить ситуацию, если они связаны с сетью или учетной записью. Вот почему первичная поддержка должна предоставляться командой технического отдела вашего оператора.

Устранение неполадок телефона в этом случае состоит из следующего:

• с помощью другого приложения для обмена сообщениями и наблюдения за работой SMS в течение нескольких дней
• обновление соответствующей информации о сети на телефоне (подробности должны быть предоставлены вашим оператором)
• протирая раздел кеша
• перезапустите телефон в безопасном режиме (вы должны использовать приложение обмена сообщениями) и наблюдаете, как SMS работает в течение нескольких дней
• сброс к заводским настройкам

Если после этих действий ситуация не улучшится, вы можете поспорить, что проблемы связаны с сетью. Вы должны тесно сотрудничать с вашим оператором связи в том, как это исправить. Ремонт или замена вам тоже не помогут, так как причина в качестве обслуживания, а не в устройстве.

Проблема № 5: край Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung и не загружается

Доброе утро, парень-дроид. У меня серьезные проблемы с моим Galaxy S6 Edge. Вчера, когда я проснулся, я заметил, что он будет запускаться до первого экрана (тот, который говорит Samsung Galaxy S6 Edge Powered от Android). Я уже пробовал аварийное восстановление с помощью Smart Switch и установку последней версии стандартного ПЗУ с Odin, но ничего не работает. Я тоже не могу загрузиться в рекавери, у меня есть стоковое рекавери. Ничего не получалось. Что-то очень странное в том, что на экране горизонтальные черные линии. Я не могу загрузить что-либо, кроме режима загрузки. Кстати: устройство не рут или что-то еще. - Lhndz94

Решение: Привет, Lhndz94. Попробуйте перепрошить загрузчик и посмотреть, решит ли это проблему. Ниже приведены общие шаги, как это сделать. Точные шаги могут отличаться, поэтому обязательно сначала найдите правильные шаги, как это сделать на вашем телефоне. Следующие шаги следует использовать только в качестве справочного материала, чтобы дать вам представление о том, что делать в общем смысле. Точный способ сделать это на вашей модели телефона может немного отличаться от приведенного здесь:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема № 6: Экран Galaxy S6 не включается после оставления заряженной на ночь

Привет. Прошлой ночью мой телефон работал как обычно. Я положил его на зарядку, когда ложился спать, используя зарядную панель. Когда я проснулся этим утром, светодиодный индикатор мигал, показывая, что у меня есть уведомления, но когда я нажал кнопку «Домой» для ввода пароля, мой экран не включился. Я пытался выключить его, удерживая кнопку питания, но по-прежнему не отвечал. Я не могу сказать вам, какая версия Android, поскольку я не могу войти в свой телефон. Я пытался использовать разные зарядные кабели, но до сих пор нет ответа. Я не уверен, что вы можете помочь, но я сейчас на работе и не могу попасть в сервисный центр. - Марина

Решение: Привет Марина. Попробуйте сначала выполнить программный сброс и посмотрите, перезагрузит ли это телефон. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.

Мы не знаем, что случилось с вашим телефоном, но если процедура мягкого сброса не может перезапустить телефон, ваша главная задача в настоящее время - попытаться выяснить, можно ли загрузить его в других режимах, чтобы можно было выполнить последующее устранение неполадок. Ниже приведены инструкции о том, что вам нужно сделать:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 7: Galaxy S6 не подключается к автомобильной системе Bluetooth

Мой телефон и машина не соединяются должным образом, если раньше они работали нормально. Когда я запускаю автомобиль, на моем приборном экране появляется знак Bluetooth, но он не говорит «соединение установлено», поэтому я выключаю и снова включаю телефон, чтобы добиться этого. Что сделано, связь все еще не правильная Я нажимаю кнопку подключения на рулевом колесе и говорю нужный номер, он находит номер и набирает его, но не подключается к динамику, поэтому звонок остается на моем телефоне. Делая это другим способом, я имел обыкновение набирать номер на своем телефоне, и он попадал бы в динамик моей машины, но теперь это не так. Короче говоря, он все еще подключается, но не может получить динамик громкой связи для подключения / работы. Моя машина Hyundai ix35. Моя сеть Три. Надеюсь, вы можете помочь. С уважением. Лаура

Решение: Привет, Лора. Не все устройства Bluetooth используют один и тот же стандарт или протокол, поэтому весьма вероятно, что основная проблема связана с несовместимостью. Обычно это происходит после того, как на одном из подключенных устройств установлено обновление, что приводит к внезапной рассинхронизации старых настроек подключения. Может быть решение проблемы для конкретного устройства, но мы не можем сказать вам, что это, потому что у нас недостаточно информации для работы. Вам следует обратиться к производителю автомобиля или производителю автомобильной системы Bluetooth для получения дополнительной помощи. Иногда простое обновление программного обеспечения может решить проблемы несовместимости Bluetooth, в то время как в некоторых случаях проблемы с синхронизацией никогда не будут решены вообще.

Чтобы устранить проблему на вашем конце, вы сначала хотите удалить старую связь Bluetooth с обоих устройств, чтобы вы могли попробовать их снова. Это часто решает проблемы с подключением Bluetooth, поэтому не пропускайте его.

Если ничего не изменится после того, как вы удалите старую пару, вы можете обновить оба устройства, чтобы они запустили чистую прошивку. Это означает, что вы сбросили настройки телефона и системы Bluetooth вашего автомобиля. Если вы не знаете, как восстановить заводскую настройку системы Bluetooth вашего автомобиля, обратитесь к дилеру или выполните поиск в Интернете.

После того, как оба устройства были сброшены до заводских настроек, попробуйте подключить их снова. Если это тоже не сработает, обновите систему Bluetooth вашего автомобиля.