Galaxy S6 не устанавливает обновление Android Nougat, не заряжается и не включается, другие проблемы

Привет сообщество Android! Сегодня мы представляем вам нашу последнюю статью по устранению неполадок # GalaxyS6, в которой рассматриваются несколько проблем с операционной системой, а также несколько других. Мы надеемся, что вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 не будет устанавливать обновление Android Nougat

Привет. Так рада, что нашла этот сайт. Я полагаю, что мой телефон предлагает обновить Nougat, и он запускает все это, перезагружается и все такое. Но через несколько минут он спрашивает снова. Похоже, что на самом деле, успешно установить обновление. Я делаю это уже в пятый раз, на всякий случай, если обновление состоит из нескольких частей, но это странно, и я не хочу постоянно делать / откладывать обновления. - Эйдан Р МакГрегор

Решение: Привет, Эйдан. Может быть несколько причин, почему это происходит на вашем устройстве. Эти причины могут варьироваться от простой проблемы с объемом памяти, проблемы с приложением до программной ошибки.

Поскольку мы ничего не знаем об истории вашего устройства, мы предлагаем вам сделать три основных вещи, общих для всех возможных подходов к решению этой проблемы.

Создать резервную копию

Во-первых, вы хотите обеспечить резервное копирование файлов. Это важный шаг, особенно если у вас много несохраненных фотографий и видео. Мы предлагаем создать резервную копию с помощью приложения Samsung Smart Switch. Если у вас мало информации для резервного копирования, вы также можете использовать Samsung Cloud, к которому вы можете получить доступ через меню настроек вашего телефона.

Протрите раздел кеша

После того, как вы создали резервные копии своих файлов, вы можете попытаться стереть раздел кеша телефона, чтобы посмотреть, поможет ли это в решении проблемы. Все загруженные APK или наборы файлов установщика сохраняются в разделе кеша. Иногда этот кэш может быть поврежден и может привести к таким проблемам, как сбой при установке приложений и / или обновлений системы. Чтобы устранить проблему, вы хотите обновить раздел кэша, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания .
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома .
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс настроек устройства

Сброс к заводским настройкам должен быть последним средством, если очистка раздела кеша не будет работать. Это позволит вам:

1. очистите внутреннее запоминающее устройство телефона, чтобы обеспечить достаточно места для нового обновления, и,
2. верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию.

Шаги, приведенные ниже, МОГУТ также отключить устройство, если оно у вас уже было. Имейте в виду, что некоторые корневые программы могут остаться после сброса настроек.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделен параметр « Да» - удалить все пользовательские данные, а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. После завершения сброса выделите Reboot system now и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Свяжитесь с вашим оператором

Мы ожидаем, что очистка раздела кеша или сброс к заводским настройкам устранят проблему. Однако, если проблема остается, вам следует поговорить с вашим оператором и сообщить о проблеме. Они могут знать об этом и могут обеспечить обходной путь. Если у вас возникли проблемы с установкой прошивки оператора, они должны либо посоветовать вам, что делать, либо просто заменить телефон.

Проблема 2: Galaxy S6 edge продолжает зависать, проблема с низкой производительностью

После обновления до последней версии системного программного обеспечения на моем Samsung Galaxy S6 edge + оно продолжает зависать и зависать, особенно когда я играю видео или использую приложения, связанные с видео, такие как Facebook и WhatsApp. Мне требуется некоторое время, чтобы получить контроль над телефоном, чего не было раньше, когда я обновился до Nougat 7.0, около двух месяцев назад. Проблема началась после недавнего обновления, которое я сделал около двух недель назад. С каждым днем ​​становится все хуже, хотя я сделал сброс к заводским настройкам, думая, что это может решить проблему. Я также стер раздел кеша, который вы предложили в своем уроке, но проблема все еще существует. Пожалуйста, помогите мне. - Тони Баффо Бонни

Решение: Привет, Тони. Иногда проблемы с зависанием или низкой производительностью могут быть вызваны плохо закодированными или несовместимыми приложениями, поэтому первое, что мы хотим, чтобы вы сделали, поскольку вы уже попытались стереть кэш и сброс настроек к заводским, - это наблюдать за телефоном в безопасном режиме. Это позволит вам узнать, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если телефон работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы загрузить S6 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости .
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
5. Используйте телефон в течение 24 часов, пока он находится в этом режиме.

Помните, что если ваш телефон работает нормально, это является подтверждением наличия в системе плохого стороннего приложения. Чтобы решить проблему, вы должны определить виновника. К сожалению, выявление проблемного приложения может быть утомительным процессом, особенно если у вас установлены сотни. Вы должны удалить приложения по одному и наблюдать за телефоном в промежутке между удалением. Как только вы заметили, что после удаления приложения телефон работает нормально, возможно, вы устранили причину.

Проблема 3: Galaxy S6 создает резервную копию, когда кнопка питания сломана

Достаточно силы на моем Galaxy S6 внутри его OtterBox согнул его, и он все еще был полностью функциональным в течение 15 минут после инцидента, который согнул его. Не треснул экран. Я не осознавал, что рама была повреждена, и телефон полностью разрядился, и когда я полностью зарядил его, я понял, что кнопка питания больше не работает и принудительный перезапуск не работает. Я уже проверил свои фотографии Google, и некоторые очень важные вещи не были зарезервированы, и я пытаюсь что-то сделать, чтобы не подавать страховое заявление и не отказываться от данных, которые я не хочу потерять. Если кнопки громкости и питания не работают, и вы можете сказать, что рамка отогнута, поэтому они, вероятно, отсоединены от того места, где они должны быть, но ваша кнопка домой все еще работает, можно ли что-нибудь сделать? Кроме того, когда меня спросили, над какой версией Android я работал, я понятия не имел и догадался о леденце. - Justacy

Решение: Привет, Justacy. Единственный способ инициализировать выключенный Galaxy S6 - это нажать кнопку физического питания. Если он сломан, то сначала его нужно починить. Хорошо, что если телефон работал нормально до того, как разрядился аккумулятор, есть большая вероятность, что он будет работать нормально после замены ключа питания. Если это так, вы, скорее всего, сможете создать резервную копию ваших файлов после ремонта.

Проблема 4: проблема повреждения водой Galaxy S6, влажный S6 не заряжается или не включается

Я бросил свой телефон в туалете, когда был в школе. В течение первого часа все работало, кроме кнопки питания. Когда я вернулся домой, я сразу же положил свой телефон в рис. Пару часов спустя я включил зарядное устройство на 5 секунд, чтобы посмотреть, сработало ли оно, но оно просто сработало, и я вынул зарядное устройство. Затем я оставил его в рисе примерно на полтора дня, когда вся влага исчезла, и вставил зарядное устройство обратно, оно показало знак зарядки, но никогда не заряжалось. Я хочу знать, могу ли я что-то исправить, или я должен купить совершенно новый. Я надеюсь, что нет, потому что у меня никогда не было шанса поддержать все. - янтарь

Решение: Привет, Эмбер. В отличие от Galaxy S7 и S8, ваш S6 не обладает водонепроницаемой защитой, поэтому даже если вы погрузите его в воду на секунду, существует риск повреждения вашего телефона. В идеале вы должны немедленно выключить телефон, разобрать телефон, вынуть аккумулятор и высушить устройство. Мы понимаем, что вы можете делать эти вещи на S6, если не откроете его сами. Основная причина, по которой вы хотите извлечь аккумулятор из мокрого телефона, состоит в том, чтобы не допустить закорачивания других компонентов. То, что это не было сделано, может быть одной из причин, по которой ваш телефон больше не включается.

Так же, как мы говорим другим пользователям выше, вы можете создать резервную копию, только если ваш телефон снова включится. В текущем состоянии доступ к внутреннему устройству хранения данных просто невозможен, поэтому о создании резервной копии также не может быть и речи.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это посмотреть, можно ли починить устройство без необходимости замены деталей или материнской платы. Обязательно принесите его в Samsung или в независимый сервисный центр, который может починить влажные устройства. Как только они правильно высушат телефон, они смогут определить, может ли он работать должным образом или лучше просто заменить его.