Galaxy S6 не выключается после обновления Android, другие проблемы

Прошло уже больше года с тех пор, как серия # GalaxyS6 была впервые выпущена, поэтому можно ожидать, что многие пользователи начинают испытывать проблемы с ней.

Ниже приведены некоторые из распространенных проблем, о которых сообщили некоторые из наших пользователей S6 за последние несколько дней:

1. Порт для зарядки Galaxy S6 не работает | Кнопка питания Galaxy S6 неисправна
2. Мокрый Galaxy S6 не будет держать заряд | поврежденная водой Galaxy S6 не останется на
3. Galaxy S6 не выключится после обновления Android
4. Galaxy S6 продолжает перезагрузку самостоятельно
5. Galaxy S6 не будет заряжать | Galaxy S6 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Порт зарядки Galaxy S6 не работает | Кнопка питания Galaxy S6 неисправна

Так что у меня проблемы с моей Galaxy S6. это началось прошлой ночью, когда мой телефон перешел в режим сброса или что-то, где синий экран появляется и говорит о загрузке. Это было заперто и не отвечало. Я посмотрел вверх и исправил это, удерживая клавишу включения и уменьшения громкости. Однако после этого теперь порт зарядки не будет работать. Я должен использовать беспроводное зарядное устройство, и мой телефон просто сходит с ума. Иногда я не могу выключить телефон. Нажатие клавиши включения просто не работает. это становится очень затруднительным, и страница Google появляется случайно, и когда я пытаюсь закрыть ее, Google просто возвращается снова. Я не знаю, сможете ли вы помочь, боюсь, что вся система повреждена, надеюсь, вы сможете помочь! - Дрю

Решение: Привет, Дрю. Мы не заметили, что вы упомянули о сбросе настроек, поэтому рекомендуем сначала попробовать. После этого наблюдайте за телефоном в течение не менее 24 часов, не устанавливая никаких приложений, чтобы вы знали, виновато ли какое-либо из ваших сторонних приложений. Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если ваш телефон продолжает показывать ненормальное поведение после сброса к заводским настройкам (и без каких-либо сторонних приложений), пришло время подумать о замене устройства.

Проблема № 2: Мокрый Galaxy S6 не держит заряд | поврежденная водой Galaxy S6 не останется на

Около 2 месяцев назад мой телефон случайно упал в бассейн и получил небольшой урон водой. Я держал его в рисе около недели, а затем попытался подключить к зарядному устройству перед включением. Он распознал зарядное устройство и показал, что он заряжен на 96%, я позволил ему дойти до 100%, а затем попытался включить устройство, но ничего не произошло, оно просто обновилось, и уровень заряда аккумулятора вернулся к 96% (он все еще был подключен),

Я попытался выполнить какой-либо контроль за повреждениями с помощью Samsung и даже отправил его на ремонт, а также отслеживал весь процесс, когда они отправляли телефон обратно почти сразу после получения, помечая его как «не подлежащий восстановлению». Я вернулся из поездки за границу, и проверил телефон и теперь он включается при подключении к зарядному устройству. Все на устройстве работает отлично, включая дисплей, звук и т. Д. Единственная проблема заключается в том, что он не держит заряд, каждый раз, когда я отключаю его от зарядного устройства, оно выключается.

Я снова поговорил с Samsung, и они говорят, что не будут ремонтировать его, потому что он повредил материнскую плату, но у меня такое ощущение, что они даже не открывали телефон, чтобы проверить это. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? - Рима

Решение: Привет Рима. Если Samsung не отремонтирует поврежденный водой телефон, вы можете вместо этого позволить стороннему магазину сделать это. Что касается резолюции с вашей стороны, мы сомневаемся в этом. Если вы не обладаете передовыми электронными знаниями, не можете починить конкретное устройство Samsung и специальный комплект для выполнения этой работы, то на самом деле вы ничего не сможете сделать. Устранение неполадок программного обеспечения, очевидно, не поможет вам, поэтому просто позвольте профессионалу проверить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 не выключится после обновления Android

Я думаю, что дал вам правильную систему. После последнего обновления мой телефон случайно начал сам перезагружаться. Если я открою фотографию и нажму кнопку «Поделиться», она сама перезагрузится. Если я пытаюсь отправить вложение, оно само перезагружается. Я тоже не могу его выключить. При нажатии кнопки питания меню выключения / перезапуска больше не существует. Он просто перезагружается, когда вы нажимаете кнопку питания. Обновление до этого случайно зависало и оставалось таким в течение долгого времени в режиме перезагрузки. Замерз, это остановилось. Теперь он перезагружается случайным образом.

Также, если я установил фон, при перезагрузке он стирается и возвращается к заводской картинке. Я не очень долго добавлял к своему телефону апы. Проблемы начались одновременно с обновлением, и я также применил другой фон в тексте из магазина тем. Который пришел с телефоном. Я просто использовал это в то время по совпадению. Я боялся, что это так, что удалил его. Я прочитал советы здесь, но они требуют от вас выключить телефон, что я не могу сделать. - Ребекка

Решение: Привет, Ребекка. Первое, что вы хотите сделать, это сбросить настройки телефона. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд. После мягкого сброса вы можете попытаться снова выключить телефон. Если это успешно, то вы хотите стереть раздел кэша.

Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не будет работать, следующее, что вы можете сделать, - сброс настроек к заводским. Пожалуйста, обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, как это сделать.

В случае, если программный сброс не решит ваши проблемы с выключением телефона, рассмотрите возможность приобретения телефона для замены, так как кнопка питания может застрять.

Проблема № 4: Galaxy S6 продолжает перезагрузку самостоятельно

Я хочу попросить вашей помощи о моем смартфоне.

В последние дни мой телефон продолжает перезагружаться сам по себе, особенно когда я перезагружаю телефон (иногда это может происходить без перезагрузки телефона). После того, как я перезагружаю свой телефон, он сам перезагружается, и я не знаю, когда он остановится, поэтому я просто оставляю его, пока он не закончится.

Я уже попробовал 2 способа, чтобы решить это, первый из них - очистка раздела кэша, а последний - сброс настроек к заводским. Однако ни один из этих методов не работает на моем телефоне.

Можете ли вы помочь мне решить эту проблему? Пожалуйста, я не знаю, что мне делать, я только что купил его 6 месяцев назад, и этот телефон уже имеет вид этой проблемы. Возможно ли, что источником проблемы является новейшая ОС?

И, кстати, я не понимаю значение носителя в вашей форме

Спасибо. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Есть только так много, что вы можете сделать, когда дело доходит до такой проблемы. Если возврат к заводским настройкам ничего не изменил, рассмотрите возможность установки другой прошивки, в случае, если причиной проблемы является низкое качество прошивки, установленной на устройстве. Если вы полагаетесь на своего оператора связи для получения обновлений (OTA-обновление), вы хотите вручную установить прошивку вместо этого в режиме Odin. Теперь ручная установка прошивки имеет свои риски и не гарантирует ее разрешения. Это единственное, что вы можете сделать на своем конце, прежде чем подумать о замене телефона. Если вы хотите прошить новое ПЗУ или прошивку на свое устройство, воспользуйтесь Google для поиска руководства.

Проблема № 5: Galaxy S6 не заряжается | Galaxy S6 не включается

Он был на зарядке той ночью, проснулся и пошел идти по телефону, но он, казалось, истощился и затем выключился? Поэтому я попытался зарядить его, но он вибрировал и переходил на серый значок батареи с молнией и ничего больше. Я попытался бы включить его, и он выключится, как только загрузится мой рабочий стол.

Я пробовал несколько разных кабелей и вилок и т. Д., Которые я знал, работал с семьей, но все еще ничего. Я попытался очистить порт зарядки как можно лучше, но ничего не получилось. Затем я попытался использовать беспроводное зарядное устройство от друга, и то же самое происходит, когда он просто отображается с серым значком батареи и фактически не заряжается. Прошло два дня, и теперь телефон вообще не включается, и он не позволяет мне загружаться в безопасном режиме или делать полный сброс. Единственное, что я могу поднять на экране, это серый значок батареи, когда телефон находится на беспроводной зарядной панели. - Шарлотта

Решение: Привет, Шарлотта. Очевидно, что вы ничего не можете сделать с этой проблемой самостоятельно. Похоже, у вас сейчас проблема с оборудованием. Мы знаем, что телефоны Samsung Galaxy S6 очень надежны, и мы не думаем, что эти проблемы просто появились на ровном месте. Либо телефон упал или подвергся воздействию таких элементов, как вода или тепло. Если ничего подобного не происходит с вашим устройством, есть вероятность, что проблема с аккумулятором. Если у вас нет необходимых навыков работы с электроникой и инструментов, вы не сможете проверить аппаратные средства телефона. Итак, ваш лучший способ действий сейчас - позвонить в Samsung, чтобы они могли проверить оборудование или даже заменить устройство. Если ваш S6 больше не находится на гарантии, не забудьте подготовиться к оплате требуемого обслуживания.