Galaxy S7 Active случайным образом теряет подключение к Интернету, когда на Wi-Fi или мобильных данных, другие проблемы

И снова мы расскажем вам о проблемах, связанных с # GalaxyS7 и их решениями. Как обычно, проблемы, упомянутые в этом посте сегодня, взяты из материалов, представленных десятками тысяч наших читателей по всему миру. Для тех, кто не может найти решение своих собственных проблем Galaxy S7, мы рекомендуем вам следить за появлением новых статей в ближайшие дни и недели. Вы также можете попробовать наши уже опубликованные статьи, связанные с S7, посетив нашу главную страницу устранения неполадок S7.

На данный момент это темы, которые мы рассмотрим в этом материале:

1. Galaxy S7 Active случайным образом теряет подключение к интернету, когда на Wi-Fi или мобильных данных
2. Приложение электронной почты Galaxy S7 и его настройки безопасности
3. Galaxy S7 Edge продолжает перегреваться и замерзать
4. Поврежденный водой уровень заряда батареи Galaxy S7 не изменится с 0%
5. Galaxy S7 больше не заряжается
6. Galaxy S7 всегда показывает символ перегрева

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Active случайно теряет подключение к Интернету, когда на Wi-Fi или мобильных данных

Эта проблема началась с обновления Зефир в апреле для моего устройства Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Я начал терять подключение к Интернету, как подключен к Wi-Fi и через поставщика услуг. Я мог бы быть подключен к Wi-Fi и просматривать другие устройства, но у меня не было возможности использовать Интернет на моем телефоне. Это происходит с перерывами. Соединение входит и выходит. Это также происходит только с использованием 4G LTE моего поставщика услуг (Verizon).

Я сказал Веризону, что это происходит. Мы провели несколько тестов для устранения неполадок, но это не помогло решить проблему. мне прислали новый телефон и сим карту. Они сказали мне перезвонить, если у меня возникла проблема снова. Я прошел еще 5 телефонов, и у меня были одинаковые проблемы с подключением к каждому телефону. В сентябре я перешел на AT & T. Я тогда получил Galaxy S7 Active. Я сразу заметил, что у меня точно такая же проблема. Я мог бы открыть мессенджер Facebook и иметь полный бар для 4G LTE и не иметь возможности подключиться к Интернету. В мессенджере будет отображаться красная полоса, указывающая, что у меня нет подключения к Интернету. Этот точный симптом возникает, когда телефон подключен к Wi-Fi (я знаю, работает на других устройствах). Я должен принудительно закрыть приложения и заново открыть его, чтобы он снова подключился к Интернету. Случайно у меня будет ошибка, которая появляется в нижней части экрана, даже когда я ничего не делаю с телефоном (без подключения к Интернету). - Джиллиан

Решение: Привет, Джиллиан. Проблема возникает, по крайней мере, на двух операторах и нескольких телефонах, что заставляет нас думать, что должно быть что-то, что вы делаете, что приводит к вашей проблеме. Это «что-то» может быть тем же приложением, которое вы продолжаете устанавливать на всех этих телефонах. Тем не менее, мы хотим, чтобы вы загрузили телефон в безопасном режиме и наблюдали за телефоном как можно дольше (если это возможно, несколько дней подряд). Когда включен безопасный режим, все сторонние приложения и службы будут заблокированы для запуска, поэтому, если проблема не возникнет, это явный показатель того, что проблема связана с ошибочным приложением.

Дело в том, что безопасный режим не поможет вам определить конкретное приложение, поэтому вы должны использовать метод проб и ошибок, чтобы найти его. Вы можете сделать это, удаляя приложения одно за другим, чтобы вы могли наблюдать, остается ли проблема после каждой деинсталляции. Этот метод займет некоторое время, но он эффективен. Чтобы включить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Кроме того, вы можете отменить процесс, предварительно очистив телефон с помощью заводских настроек, а затем установить приложения по отдельности и выполнить наблюдение после каждой установки. Сброс к заводским настройкам не только восстановит все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, но также устранит любые ошибки на уровне прошивки, которые могли возникнуть со временем. Однако главная цель восстановления заводских настроек в вашем случае - очистить систему, чтобы впоследствии можно было выявить ошибочное приложение.

Ниже приведены инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам.

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: почтовое приложение Galaxy S7 и его настройки безопасности

Используя приложение электронной почты Samsung, у меня есть две учетные записи электронной почты, и моя учетная запись Gmail также использует приложение Gmail. Я хочу использовать Samsung, но боюсь, что настройки безопасности слабые, и я не знаю, как это изменить. Учетная запись Hotmail находится на сервере exchange eas.outlook, но для спам-фильтров нет опций, а раздел политик безопасности пуст. Есть варианты для сертификатов, но когда я нажимаю на них, я понятия не имею, что я должен загрузить или выбрать. Единственный вариант - для сертификатов шифрования, которые я должен установить и выбрать между параметрами PKCS. Настройки сервера говорят только о том, что он сейчас использует SSL. Я мог выбрать сертификат, но, опять же, понятия не имел, что устанавливать. Учетная запись Gmail в этом приложении работает на своем собственном сервере igmail. Беспокойная учетная запись - Hotmail, потому что я никогда не получал столько спама и нежелательной почты в своей жизни, и большая часть ее отправляется в мой почтовый ящик. Я достиг своего максимального спам-списка в 200 писем уже несколько раз, и мне пришлось его очистить. Есть также проблема с законными электронными письмами, идущими в нежелательной почте. Согласно приложению, на сервере почти 700 электронных писем, и я синхронизируюсь только 2 недели из-за безумного количества писем, которые я получаю. Где и как я могу настроить параметры безопасности в моей электронной почте? Я чувствую, что это бесплатно для всех. У меня нет настройки фильтра спама или чего-то еще. Я хочу использовать его для удобства, имея несколько электронных писем в одном приложении, но я не чувствую, что это вообще безопасно, и я нигде не могу найти никаких настроек. Есть ли другое приложение, которое я могу использовать, более безопасное? Даже не уверен, что это на нужном сервере или мне нужны сертификаты. Моя голова скоро взорвется, пожалуйста, любые советы приветствуются. - Джей

Решение: Привет, Джей. Когда дело доходит до такого рода проблем, мало что можно сделать (если вообще есть). Варианты безопасности, которые вы можете получить, это те, которые вы можете прямо сейчас. Приложение электронной почты Samsung не предоставляет пользователям выбор типа безопасности.

Когда речь идет о спаме, фильтры для них обычно предоставляются только на основе почтового клиента. Нативное почтовое приложение на устройствах Galaxy обеспечивает некоторую антиспамовую поддержку, но оно ограничено. Чтобы свести к минимуму спам в вашей учетной записи Hotmail, мы предлагаем вместо этого создать фильтр спама в своей учетной записи через браузер компьютера.

Мы не можем предложить конкретное стороннее приложение для работы с электронной почтой, которое имеет лучший выбор безопасности, чем стандартное приложение для работы с электронной почтой от Samsung. Вы должны сами использовать их в первую очередь, если хотите знать, каковы их функции безопасности.

Проблема № 3: Galaxy S7 Edge продолжает перегреваться и замерзать

У меня Galaxy S7 Edge. Когда я купил его, это было очень хорошо, но после последнего обновления системы начались проблемы. Иногда мерзнет, ​​когда становится жарко в спине или даже когда холодно. Кроме того, иногда он просто перезагружается, использую я его или нет.

Я попробовал полный сброс к заводским настройкам и очистку кеша, но он все тот же. Я чувствую, что большинство проблем увеличивается, когда батарея составляет менее 50%. Я купил его без гарантии. Что я должен делать? Не могли бы вы мне помочь? - Мухамад

Решение: Привет, Мухамад. Регулярные замерзания и перегрев являются признаками неисправности оборудования. Сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию, это еще одно доказательство того, что есть проблема с отделом оборудования. Необходимо проверить аппаратное обеспечение телефона, чтобы можно было рассмотреть вопрос о ремонте или замене деталей.

Проблема № 4: Поврежденный водой уровень заряда батареи Galaxy S7 не изменится с 0%

Мой телефон решил отправиться в туалет в понедельник, поэтому, когда он иссяк, я подключил его. Он распознает, что он заряжается, поэтому при нормальном уровне заряда 0% появляется экран, если устройство выключено, и когда оно выключается. загорается красный светодиод. как бы долго я ни уходил, он не будет превышать 0%. Два дня назад мне удалось включить его, когда он был подключен к сетевой розетке, и он работал нормально, за исключением того, что датчик отпечатка пальца не реагирует. Я загрузил все данные, которые хотел от него, в Onedrive, затем оставил его включенным на ночь, чтобы мой будильник меня разбудил, а затем, когда я хотел выйти, он все еще говорил 0%. Я отключил его, и он мгновенно отключился, и с тех пор мне не удалось его включить. Джек

Решение: Привет, Джек. Надеемся, что ваш S7 еще не получил постоянного повреждения материнской платы в это время. Мы знаем, что S7 является водонепроницаемым, но этот ярлык может иногда давать пользователям ложное чувство безопасности. Иногда водостойкость не всегда работает, как ожидалось. Если проблемы с зарядкой или уровнем заряда батареи не было до погружения телефона, это является подтверждением того, что водонепроницаемость не работает. Так как не существует исправления программного обеспечения для аппаратной проблемы, такой как Mouhamad, вы также должны принести телефон в ремонтную мастерскую, чтобы технический специалист мог проверить, можно ли сохранить телефон.

Имейте в виду, что даже если внутри каких-либо металлических разъемов есть только небольшое количество жидкости, всегда есть вероятность, что этот разъем может стать корродированным. Включив телефон, вы, возможно, подписали смертный приговор на этом устройстве - электроника и вода плохо смешиваются.

Проблема № 5: Galaxy S7 больше не заряжается

Мой телефон больше не заряжается. Я пробовал много кабелей, много зарядного устройства. даже беспроводная зарядка не работает (процент остается неизменным, даже если это указывает на то, что он заряжается). Когда телефон выключен и я подключаю кабель, появляется текущий значок, но значок зарядки никогда не появляется. В последние недели я видел, что мой телефон несколько раз переходит в режим зарядки без зарядки при подключении. Я попытался получить root права на свой телефон, установил другое ПЗУ, удалил приложения Samsung. Я попытался откатить загрузчик на более старую версию, но безуспешно. Теперь у меня нет других идей о том, что я могу сделать больше, не могли бы вы помочь мне, пожалуйста. Благодарю. - Стефан

Решение: Привет, Стефан. Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что проблема с оборудованием не может быть решена ЛЮБОМ программным решением. Если ваш телефон был поврежден водой, упал или подвергся воздействию экстремальных температур (как горячих, так и холодных), прекратите устранение неисправностей программного обеспечения и отправьте его в ремонтную мастерскую. Не тратьте свое время на бессмысленные решения, такие как рутинг, перепрошивка и т. Д.

С другой стороны, если вы считаете, что ваш телефон никогда не был поврежден физически из-за того, что он не подвергался воздействию воды и экстремальных температур или никогда не падал, то может помочь какое-то конкретное решение. Обычно любую проблему, связанную с программным обеспечением, которая возникает в результате нормальной работы, такую ​​как низкая производительность, зависание или сбой приложений, можно исправить, выполнив очистку кэша или сброс настроек до заводских. Пока вы никогда не изменяли официальную прошивку, устранение неполадок основного программного обеспечения должно помочь.

В вашем случае проблема с зарядкой, с которой вы столкнулись сейчас, может быть вызвана поврежденной операционной системой или неисправным оборудованием. Чтобы определить, кто из них отвечает, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Видимо, ваша проблема вовсе не из-за плохого программного обеспечения. Мы не знаем полную историю вашего устройства, но мы думаем, что порт зарядки и аккумулятор стоит проверить. Если проблема связана с портом зарядки, возможно, согнут или поврежден металлический разъем, который перестает работать сразу после подключения USB-кабеля. В некоторых случаях неисправная батарея может также привести к ситуации, в которой вы находитесь. В любом случае, вам необходимо разрешить квалифицированному специалисту увидеть, какая из двух причин вызывает проблемы. Если на телефон все еще распространяется гарантия, убедитесь, что вы вернули все программное обеспечение на склад и позвонили в Samsung, чтобы они могли решить эту проблему.

Проблема № 6: Galaxy S7 всегда показывает символ перегрева

Здравствуйте, я видел, что вы ответили на вопрос этого человека. «Проблема: Привет, я получаю сообщение на экране, говорящее:« Ваше устройство перегревается, вы сможете получить доступ только к телефону и контактам ». Однако телефон даже не был теплым. Я позволил батарее разрядиться, и когда я попытался перезарядить ее, я получил символ, который КРАСНЫЙ ТРЕУГОЛЬНИК С ТЕРМОМЕТРОМ В СЕРЕДИНЕ в середине символа батареи. Вы можете помочь мне это исправить?

У меня та же проблема, но в ответе она сказала, что это может произойти из-за капли или разлива воды. Ни одна из этих вещей не случилась с моей. Я отправил его ремонтнику, но он сказал, что не уверен, что это такое, и сказал, что это может быть аккумулятор. Но мой телефон не нагревается, только на правой верхней стороне, как вверх от того места, где вы заблокировали телефон. Батарея на самом деле не так близка к этой части, есть ли другой компонент, который может быть причиной этой проблемы, или программное обеспечение, может быть? Спасибо за помощь. Рут

Решение: Привет Рут. Если телефон не нагревается на ощупь и работает нормально, за исключением этого раздражающего сообщения, то может быть виноват программный сбой. Ошибка обычно обнаруживается, если система запускается определенными условиями, одним из которых является внутренняя температура устройства, превышающая допустимый порог. Это не обязательно означает, что батарея должна перегреться, чтобы эта ошибка появилась. Чтобы проверить, является ли это просто ложной тревогой, попробуйте сначала очистить раздел кеша. Вот как:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Существует вероятность того, что приложение может вызвать конфликт с операционной системой, поэтому вы можете попытаться загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним в течение 24 часов.

Наконец, убедитесь, что вы также пытаетесь восстановить заводские настройки, чтобы все настройки программного обеспечения были восстановлены по умолчанию. Обратитесь к шагам выше.

Если все эти процедуры не помогут вообще, свяжитесь с любой соответствующей стороной, которая может заменить телефон.