Galaxy S7 Active не будет случайным образом отправлять и получать SMS и групповые сообщения, другие вопросы

Добро пожаловать в наш первый пост # GalaxyS7 за неделю. В этом посте мы расскажем вам еще о 7 проблемах, которые мы взяли из отчетов некоторых пользователей S7 по всему миру (да, к нам обращаются запросы из Африки в Азию и в каждое промежуточное место). Если вы не можете найти собственное решение в этой статье, обязательно посетите ранее опубликованные решения для этого устройства или продолжайте следить за аналогичными публикациями в ближайшем будущем.

Это посты, которые мы обсуждаем в этом материале сегодня:

1. Galaxy S7 Bitmoji не имеет опций Авто пунктуации и Автокапитализации
2. Galaxy S7 Active не будет случайным образом отправлять и получать SMS и групповые сообщения
3. Клавиатура Galaxy S7 Edge не работает должным образом при наборе электронной почты
4. Демо Galaxy S7 Edge не сбрасывается до заводских настроек и постоянно перезагружается
5. Galaxy S7 Edge Bluetooth продолжает отключаться | Galaxy S7 Edge Последние приложения и кнопки «Назад» продолжают мигать
6. Galaxy S7 Edge перестает заряжаться | Функция быстрой зарядки Galaxy S7 Edge не работает
7. Galaxy S7 Bluetooth не будет подключаться к ноутбуку

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Bitmoji не имеет параметров автоматической пунктуации и автоматической заглавной буквы

Привет, моя дочь убедила меня установить Bitmoji на мою Galaxy S7. Ошибка. С тех пор я потерял некоторые функции текстового процессора в почтовом приложении Android. В частности, двойной пробел для вставки точки и начала с заглавной буквы пропал. Все настройки в Language & Input установлены правильно. В этом особенность этих двух функций - двойной пробел и начало с кепки, работа в сообщениях, BBM и любой другой программе / приложении для обработки текста (ввода). Я сбросил настройки L & I и все еще ничего в приложении электронной почты. Я понятия не имею, что попробовать дальше. Вы будете рады узнать, что я удалил приложение Bitmoji, хотя персонаж, настроенный моей дочерью, выглядел удивительно как я. Любой совет приветствуется. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Каждое приложение клавиатуры (которое включает в себя стандартную клавиатуру Samsung, клавиатуру Google, Bitmoji и др.) Имеет уникальные функции, которые могут присутствовать или отсутствовать в других подобных приложениях. Например, автоматическая пунктуация (та, которую вы называете двойным пробелом) и автоматическое использование заглавных букв - это функции, которые предлагает клавиатура Samsung, но они могут быть не всегда доступны в Bitmoji. Если вы не можете жить без этих двух отсутствующих функций на клавиатуре, мы рекомендуем вам убедиться, что по умолчанию используется метод ввода с клавиатуры Samsung, а не другие. Просто зайдите в меню «Язык и ввод» и коснитесь раздела Клавиатура по умолчанию, чтобы изменить выбор клавиатуры по умолчанию.

Проблема № 2: Galaxy S7 Active не может отправлять и получать SMS-сообщения и групповые сообщения случайным образом

Мы с друзьями недавно обнаружили эту проблему с нашими Galaxy S7 Actives. Мы все в одной сети и у всех одинаковые телефоны. Наши сообщения отправляются с нашей стороны, но не принимаются с другой стороны. Мы также все в групповом сообщении, и иногда я буду стоять рядом с моей подругой, и ее телефон отключится для группы с сообщениями, которые я не получаю, и наоборот. Это также происходит с отдельными сообщениями. Нет согласованности с сообщениями, которые я могу отправлять и получать. Опять же, они отображаются как отправленные с моего конца, но не получены или показаны как отправленные мне, но я их не получил. AT & T перезагрузил мою сеть, я удалил все свои тексты, очистил кеш. Это случилось на предыдущей Галактике, которая у меня была. Как я могу это исправить, не удаляя все, и что вызывает это? - Сара

Решение: Привет, Сара. Подобная проблема редко связана с телефоном, поэтому вам следует выяснить причину с вашим оператором беспроводной связи. Что касается устранения неполадок, то шаги, которые вы можете сделать, ограничены базовыми решениями Android, такими как обновление системного кэша, наблюдение за телефоном в безопасном режиме (чтобы узнать, отвечает ли стороннее приложение) и сброс настроек к заводским настройкам. Эти три потенциальных решения должны решить любую проблему, связанную с телефоном. Если этого не произойдет, вы должны продолжить остальную часть устранения неполадок с вашим оператором. Они могут или не могут точно определить точную причину, но, по крайней мере, вы будете знать, что проблема также может быть за пределами их средств решения. Для справки ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для устранения неполадок Android.

Протрите раздел кеша S7 . Обновления и иногда установка новых приложений могут повредить системный кеш. Это, в свою очередь, может привести к тому, что приложения будут работать хаотично и медленно. Чтобы свести к минимуму ошибки, рекомендуется регулярно стирать раздел кеша, где находится системный кеш. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Посмотрите, как работает обмен сообщениями, когда S7 находится в безопасном режиме . Следующим логическим шагом по устранению неполадок является просмотр поведения SMS и MMS, когда устройство находится в безопасном режиме. Этот режим немного отличается от обычного в том, что он позволяет работать только предустановленным приложениям. Это означает, что если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, это означает, что виновата может быть третья сторона. Мы рекомендуем, чтобы телефон работал в безопасном режиме как можно дольше, чтобы вы заметили разницу. В вашем случае минимум 24 часа должно быть хорошо. Убедитесь, что вы пытаетесь повторить проблему, пока этот режим все еще активен. Если SMS остается ошибочным, перейдите к следующему шагу. Чтобы загрузить S7 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Восстановите все настройки программного обеспечения по умолчанию . Наконец, не стесняйтесь стереть память телефона и восстановить все по умолчанию, если проблема не исчезнет. Как мы уже говорили выше, это потенциальное решение вместе с первыми двумя выше - это единственное, что вы можете попробовать на своем пути. Точно так же, как в безопасном режиме, убедитесь, что вы наблюдаете, как обмен сообщениями ведет себя в течение 24 часов или дольше, чтобы увидеть любую разницу. Постарайтесь вовлечь своих контактов в групповые сообщения и обычные SMS-сообщения в течение всего этого периода, чтобы лучше разобраться в проблеме. Также убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения. Если ситуация не улучшится даже после сброса к заводским настройкам, обратитесь за помощью к вашему оператору. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: приложение клавиатуры Galaxy S7 Edge не работает должным образом при наборе электронной почты

Привет. У меня новая проблема с почтовым приложением Samsung S7 Edge по умолчанию. Я использую две учетные записи, одна из Comcast и одна из Hotmail. Моя учетная запись Comcast имеет странную проблему при написании электронных писем. Кнопки клавиатуры начинают странно себя вести:

1. Я не могу дважды нажать пробел, чтобы автоматически добавить период счета.
2. Часто клавиатура повторяет последнюю нажатую кнопку (т. Е. Я нажимаю кнопку # 4, затем нажимаю кнопку «v», в результате чего вместо «v» появляется № 4. Как только это начинает происходить, это происходит при каждом нажатии кнопки Это очень расстраивает. На данный момент я должен перезагрузить устройство. Я использую клавиатуру Samsung.

Есть идеи, что происходит и почему? Кроме того, это относительно новая проблема. Я не сталкивался с этой проблемой до октября 2016 года. Любая помощь, которую вы можете оказать, приветствуется. Благодарю. - джекино

Решение: Привет, Джекино. Подобная проблема может возникнуть, если вы установили обновление или другое приложение, которое создает конфликт с операционной системой или другими приложениями. Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша, чтобы обновить системный кеш. После этого вы также захотите очистить кэш и данные приложения Samsung Keyboard. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Force Stop», «Clear Data» и «Clear Cache» для приложения.
• Нажмите «Принудительно остановить», «Очистить кэш» и «Очистить данные» (в этой последовательности).
• Перезагрузите телефон.

Проблема № 4: Demo Galaxy S7 Edge не сбрасывается до заводских настроек и постоянно перезагружается

Всем привет. Я получил телефон Samsung S7 Edge в подарок. Единственное, что у меня есть проблема с этим телефоном, это то, что устройство является демо-устройством. Я не могу переключиться на заводские настройки, включить мои данные, телефон перезагружается каждые несколько минут, что приводит к удалению приложений, удалению телефонных номеров и так далее. Мне было интересно, если есть в любом случае это исправить? Я перебираю телефоны, как будто завтрашнего дня нет, и, честно говоря, я не могу позволить себе купить новый, потому что я безработный. Заранее спасибо! - Дербаль

Решение: Привет, Дербхал. Мы не знаем, чем отличаются демонстрационные телефоны Samsung от обычных телефонов, поэтому все, что мы можем обсудить здесь, - это предположения. Мы не можем понять причину, по которой вы не сможете очистить его с помощью заводских настроек, но если это именно то, что вы испытываете сейчас, возможно, вы мало что можете сделать с вашей стороны. Во-первых, он не предназначен для общественного потребления, то есть его программное или аппаратное обеспечение может немного отличаться от обычных Galaxy S7. Могут существовать меры предосторожности, которые налагают некоторые ограничения, например, запрещают пользователям устанавливать на него новое программное обеспечение. Честно говоря, мы мало что можем сказать о демонстрационных телефонах. Если на этом устройстве невозможно выполнить очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, мы не думаем, что с этим можно что-либо сделать.

Проблема № 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth продолжает отключаться | Galaxy S7 Edge Последние приложения и кнопки «Назад» продолжают мигать

Моя Galaxy S7 Edge становится все более разочаровывающей. Во-первых, это не позволит мне постоянно включать Bluetooth. Иногда это работает; в других случаях это не так. Я выполнил все рекомендуемые действия, которые я нашел на этом и других сайтах технической помощи - перезапуск, очистка памяти, очистка кэша, загрузка в безопасном режиме.

В безопасном режиме Bluetooth работал, поэтому я предположил, что это проблема приложения. Я удалил все сторонние приложения со своего телефона, и у меня все еще есть эта проблема. Есть ли исчерпывающий список приложений, которые мешают Bluetooth, включая системные приложения? Должен ли я * сделать * сброс системы? Это всегда так раздражает.

Во-вторых, кнопки «назад» и «меню» периодически мигают и быстро выключаются. Когда они мерцают, телефон становится очень медленным, но экран все еще работает. В других случаях мерцание прекращается, и телефон работает как обычно. Я не упал и не получил мой телефон мокрым.

Любая идея, что происходит или почему телефон делает это? Как я могу это исправить? Спасибо за вашу помощь! - Комптон

Решение: Привет, Комптон. Нет, у нас нет списка приложений, которые мешают работе Bluetooth в любом телефоне Android. Если вы заметили на многих форумах и в литературе в Интернете, устранение неисправностей в большинстве случаев не направлено на конкретную причину или, как в вашем случае, на конкретное приложение. Почти все сделано для охвата широкого круга вопросов. Это связано с тем, что невозможно определить конкретную причину проблемы в такой сложной программной среде, как Android. Вот почему наши решения являются скорее методом проб и ошибок и не нацелены на какую-либо изолированную причину, такую ​​как ошибка в коде приложения. Мы также не занимаемся устранением неполадок на уровне кода, поскольку эта область принадлежит более продвинутым разработчикам.

В вашем случае хорошо то, что вы добились прогресса, загрузив устройство в безопасном режиме. То, что проблема не возникает в безопасном режиме, является показателем того, что ответственное приложение или служба не удалены, в отличие от того, что вы утверждаете. Поскольку невозможно узнать, что это за приложение или служба, мы рекомендуем выполнить сброс к заводским настройкам. Это единственный способ убедиться, что в телефоне не осталось следов сторонних приложений или сервисов. Имейте в виду, что после переустановки сторонних приложений проблема может вернуться, так как вы не сможете определить истинную причину. Чтобы свести к минимуму вероятность возвращения причины, старайтесь придерживаться только официальных и популярных приложений. Старайтесь не устанавливать приложения от подозрительных или неизвестных разработчиков.

Что касается второго вопроса о емкостных кнопках («Недавние приложения» и «Назад»), мерцание может быть признаком аппаратного сбоя. Хотя существуют сторонние приложения (такие как Galaxy Button Lights 2 и другие), которые могут контролировать их поведение, проблема случайного мерцания также является признаком проблемы аппаратного уровня. Сделайте сброс до заводских настроек и посмотрите, как работают кнопки. Если проблема с мерцанием сохраняется, подумайте о ремонте или замене телефона.

Проблема № 6: Galaxy S7 Edge перестает заряжаться | Функция быстрой зарядки Galaxy S7 Edge не работает

Привет. Спасибо за всю полезную информацию, которую вы уже разместили в Интернете. В прошлом месяце у меня начались проблемы с зарядкой моего Galaxy S7 Edge. Сначала быстрая зарядка перестала работать регулярно, и мне пришлось поиграть с зарядным кабелем (шевелил его в порте micro USB), чтобы заставить его заряжаться правильно. Теперь функция быстрой зарядки вообще не работает. В последние два дня у функции регулярной зарядки также начинаются проблемы. Я бы подключил кабель, появился бы индикатор заряда и световой индикатор, но затем выключился бы, и телефон вообще не заряжался. Опять же, я бы поиграл с зарядным устройством, чтобы попытаться получить лучший контакт в самом телефоне. Иногда это работало, а другие - нет. В вашем сообщении по устранению неполадок я прочитал, чтобы заметить, нагревается ли телефон и издает ли он «гнилостный запах горения». Мой определенно сделал это. Сам телефон не нагревался, но зарядное устройство иногда делало там, где оно подключается к телефону.

Кроме того, запах был сильным и очевидным. Я предполагаю, что электрические компоненты горят внутри телефона? Есть ли способ улучшить точки контакта на зарядном устройстве, чтобы при подключении он начал заряжать телефон? Или это уже не самоочищение, и мне нужно принять это? Спасибо за вашу помощь! - Крейг

Решение: Привет, Крейг. Одна из часто повреждаемых частей смартфона сегодня - это порт зарядки. Либо из-за слабых материалов, плохого дизайна или неправильного использования пользователем проблемы с портом зарядки возникают почти регулярно. В вашем случае симптомы больше склоняются к сбоям оборудования, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам прекратить использование устройства и сообщить о проблеме в Samsung или любой соответствующей стороне (розничному продавцу или оператору связи). Цель состоит в том, чтобы проверить оборудование.

И нет, на зарядном устройстве ничего нельзя сделать, чтобы исправить ситуацию на самом телефоне. Вы должны проверить телефон профессионалом. Если возможно, дайте Samsung справиться с ремонтом, чтобы они могли посоветовать вам, можно ли восстановить телефон экономически выгодно. Если нет, замена - лучшая альтернатива.

Проблема № 7: Galaxy S7 Bluetooth не будет подключаться к ноутбуку

Добрый день. У меня проблема с моей Galaxy S7. Если честно, я не уверен, что проблема в телефоне или ноутбуке. Вот моя ситуация: мой оригинальный USB-шнур был поврежден, и я больше не могу его использовать. Поэтому, пока я не куплю новый шнур, я застрял по электронной почте свои фотографии для себя и для видео я обнаружил, что я могу отправить их на ноутбук через Bluetooth. Я делал это довольно много раз, поэтому я знаю, что это работает. Но теперь по какой-то причине, сегодня, когда я попытался перенести видео на свой ноутбук через Bluetooth, это не сработало. Я забыл сообщение, которое появлялось, но там говорилось что-то вроде «не могу подключиться» или что-то в этом роде. Теперь, когда я попробовал сегодня утром, я случайно удалил свой ноутбук из списка устройств Bluetooth, которые видит мой телефон. Я много читал в Интернете и решил попробовать загрузить его в безопасном режиме. Это не сработало сразу, но, немного поиграв, снова всплыло! Очевидно, я был очень взволнован. Но я должен был знать, что мне не так везет. Ха - ха. Теперь, когда я пытаюсь подключиться, он говорит: «Невозможно связаться с (моим ноутбуком)», я просто не могу выиграть с этим телефоном. Пожалуйста помоги. - янтарь

Решение: Привет, Эмбер. Поскольку вы имеете дело с двумя компьютерами здесь (ваш S7 и ПК), вам придется выполнить два разных набора устранения неполадок для каждого. Давайте начнем с работы над Galaxy S7. Обязательно проверьте, как Bluetooth работает с вашим ПК после выполнения каждой процедуры.

1. Очистить кэш Bluetooth и данные . Bluetooth - это приложение, поэтому этапы очистки его кеша и данных должны быть такими же, как мы представили выше (см. Проблему № 3 выше).
2. Установите ожидающие обновления операционной системы . Некоторые известные ошибки для предустановленных приложений, таких как Bluetooth, могут получать исправления через обновления, поэтому убедитесь, что вы установили все доступные обновления Android.
3. Обновите системный кеш, протерев раздел кеша . Обратитесь к шагам выше.
4. Сделайте сброс настроек . Общий сброс или сброс настроек могут творить чудеса. Убедитесь, что вы делаете это, чтобы убедиться, что программное обеспечение вашего телефона обновляется. Чтобы проверить, работает ли функция Bluetooth вашего телефона, попробуйте подключить его к другому ПК. Если он не работает должным образом на втором ПК, подумайте о замене телефона.

Для устранения неполадок с ПК приведенные здесь шаги являются только общими и направлены на возможные причины проблемы. Это то, что вы должны сделать на своем компьютере:

1. Перезапустите радио Bluetooth, включите и выключите. Это простое устранение неполадок может помочь вам, так что не пропустите его. По некоторым причинам Bluetooth иногда может не поддерживать соединение с другим устройством, поэтому включение и выключение Bluetooth может помочь. Если вы не уверены, где находится эта кнопка (это может быть аппаратная кнопка или программная кнопка), обратитесь к руководству по вашему ПК.
2. Перезагрузите компьютер . Как и включение и выключение Bluetooth, перезагрузка всей системы также может помочь.
3. Проверьте, работает ли функция Bluetooth . Вы можете сделать это, подключив свой ПК к другому смартфону через Bluetooth. Если Bluetooth работает нормально на втором смартфоне, это означает, что проблема может быть в вашем Galaxy S7.
4. Установите последние версии драйверов Bluetooth . Если ваш компьютер также не подключится ко второму смартфону, лучше всего убедиться, что на нем установлен самый последний набор драйверов Bluetooth. Обратитесь к документации вашего компьютера, как сделать эту процедуру.
5. Обратитесь к производителю вашего ПК или поставщику программного обеспечения. Если описанные выше шаги не улучшат ситуацию, попробуйте обратиться за поддержкой к производителю ПК или разработчику программного обеспечения (Microsoft или Apple).