Приложения Galaxy S7 не загружаются при использовании мобильных данных после обновления, другие проблемы

Вот еще один список проблем # GalaxyS7. Как обычно, темы взяты из сообщений, которые мы получили от наших читателей за последние несколько недель. Мы продолжим публиковать больше таких же статей в ближайшем будущем, так что следите.

1. Galaxy S7 перестал отвечать, не включается
2. Приложения Galaxy S7 не загружаются при использовании мобильных данных после обновления
3. SMS приложение Galaxy S7 не отображает имена контактов
4. Galaxy S7 не включится снова
5. Galaxy S7 проблема с черным экраном
6. Galaxy S7 показывает признаки проблемы с оборудованием
7. Galaxy S7 продолжает звучать, когда заряжается или когда перестал заряжаться

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 перестал отвечать, не включается

Так что мой Samsung Galaxy S7 перестал отвечать. Я не уверен, какая операционная система работает. На днях скончался аккумулятор телефона, поэтому я зарядил его на ночь. В течение ночи он будет показывать логотип Samsung и переключаться на черный. Тогда логотип Samsung появится снова. Это продолжалось, поэтому я перевернул телефон и пошел спать. На следующий день я включил телефон, и он не отвечал, поэтому решил, что шнур зарядки не работает. Поэтому позже я попробовал другие зарядные устройства, и все они не работали. Теперь я использовал зарядные шнуры на других устройствах, и они работали там. Я пытался использовать беспроводное зарядное устройство, но я не думаю, что они работают на телефоне, который в настоящее время мертв. (Кроме того, ребята на шоу сказали, что мне нужно включить NFC, поэтому я не уверен, включен ли он, потому что он в настоящее время мертв). Я пробовал разные способы устранения неполадок, но ни один из них не работает, поэтому мне интересно, что еще я могу попробовать сделать, прежде чем отправить телефон кому-то еще. Предпочтительно я хотел бы сохранить фотографии и данные на телефоне, но не был бы неблагоприятным для решения, которое требует этого. Я думаю, что есть проблема с батареей или портом зарядки. - Джей

Решение: Привет, Джей. Теперь ваша основная задача - проверить, сможете ли вы снова включить телефон в других режимах. Если вы можете, есть шанс, что вы можете предпринять дальнейшее устранение неполадок и устранить проблему. Если телефон по-прежнему не отвечает, у вас нет другого выбора, кроме как отправить телефон. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если вы можете загрузить свой телефон в любом из указанных выше режимов загрузки, у вас может быть возможность продолжить поиск неисправностей. Например, если вы все еще можете перезапустить телефон в режиме восстановления, вы можете стереть раздел кеша и / или выполнить сброс настроек к заводским.

Проблема № 2: приложения Galaxy S7 не загружаются при использовании мобильных данных после обновления

Samsung S7. За последние несколько недель мой мобильный интернет стал избирательным в отношении того, какие сайты он открывает. Facebook загружается нормально, но Sky Sports вообще не загружается. Проблема носит эпизодический характер, но становится все более частой. Это может произойти и в одно и то же время, так что за одну секунду я не могу загружать Sky Sports, но сразу могу загрузить Facebook (это происходит и на других сайтах). Иногда, если я сниму галочку с опции ограничения данных, это решит проблему, даже если я не нахожусь вблизи моего установленного лимита. В других случаях режим полета вкл / выкл или перезапуск решит это. Затем, чтобы добавить оскорбление травм за последнюю неделю, я позвоню людям, и они меня вообще не услышат. Буквально нет звука, и он решит завершить телефонный звонок, когда захочет. - Райан

Решение: Привет, Райан. Основная причина проблемы может быть связана с сетью, что означает, что услуги в вашем регионе могут работать не так, как ожидалось. Чтобы узнать, так ли это, мы рекомендуем вам связаться с вашим оператором беспроводной связи и сообщить о проблеме.

Протрите раздел кеша

Прежде чем пытаться связаться с вашим оператором связи, мы рекомендуем вам выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок программного обеспечения на случай, если проблема связана с приложением или программным обеспечением. Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша. Это заставит телефон очистить раздел кеша, удалив при этом старый системный кеш. Иногда поврежденный или устаревший системный кеш может привести к тому, что некоторые приложения будут работать некорректно. Чтобы телефон продолжал использовать хороший системный кэш, необходимо регулярно удалять системный кэш. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Удалить кеш и данные приложений

Второй способ устранения неполадок, который вы должны попробовать, - это очистить кэш и данные приложений, с которыми у вас возникли проблемы. Это устранение неполадок восстановит приложение к его заводскому состоянию, потенциально удаляя ошибки, которые могут вызывать проблему. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Выполнить сброс настроек

Если оба описанных выше действия по устранению неполадок не сработают, вы можете попробовать более радикальное решение, протерев телефон и начните с нуля. Помните, что Factory удалит ваши файлы, такие как фотографии и мультимедиа (видео, музыка и т. Д.), Поэтому перед продолжением убедитесь, что вы создали их резервную копию.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что если все эти действия по устранению неполадок не решат проблемы, обратитесь к своему оператору беспроводной связи и позвольте им помочь вам.

Проблема № 3: SMS приложение Galaxy S7 не отображает имена контактов

Привет. После недавнего обновления программного обеспечения мои настройки отображения SMS сильно изменились. Когда я сейчас открываю смс, в нем не отображается имя контакта. Вместо этого он просто показывает изображение, которое будет отображаться при назначении контакту. Кроме того, поскольку не все мои контакты имеют картинки, они просто отображают первую букву их имени. Это делает функцию SMS очень сложной в использовании, и я хочу либо изменить настройки, чтобы вернуться к предыдущим настройкам, либо удалить обновление программного обеспечения. Я просмотрел настройки в SMS и функцию основных настроек, но не могу найти настройки для этого. Я мог бы действительно помочь с этим.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, это белый экран, на котором отображается не весь текст, так как цвет шрифта отличается от других частей экрана. Я нахожу это очень странным. С уважением. - Джей

Решение: Привет, Джей. Большинство проблем, возникающих после обновления, можно устранить, выполнив три действия: очистка раздела кэша, установка всех обновлений приложения и проверка их совместимости, а также сброс настроек до заводских.

Если вы еще не попробовали их, мы рекомендуем сделать это прямо сейчас. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как это сделать. Большинство пользователей после установки обновления для Android часто упускают из виду и обновление приложений. Обновление операционной системы не означает, что приложения также автоматически обновляются, поэтому вы обязаны убедиться, что они есть. В некоторых случаях приложение может внезапно стать несовместимым, потому что его разработчик не намеревался работать с новой версией Android. В некоторых случаях разработчик все еще работает с патчем, который может заставить продукт работать с новейшей ОС Android, поэтому, опять же, ваша задача - устанавливать только совместимые приложения. Несовместимые приложения, такие как плохой системный кеш, могут иногда приводить к всевозможным проблемам, поэтому вы хотите избавиться от них. Дело в том, что нет простого способа определить, является ли приложение совместимым или нет. В большинстве случаев вы заметите это только тогда, когда начинают появляться такие признаки, как ошибочное поведение. Если вы не можете решить, является ли несовместимое приложение причиной проблемы, просто выполните сброс к заводским настройкам. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема № 4: Galaxy S7 не включается снова

Привет, я читал новости в новостном приложении Al Jazzera в мобильных данных 3G, когда мой телефон неожиданно перезагрузился. во время перезагрузки я завис на экране с логотипом Samsung и снова начал перезапускать себя, а затем на экране с логотипом экран стал полностью черным, и только небольшая синяя лампочка уведомлений в верхней части маркировки телефона SAMSUNG осталась включенной с небольшим мигает. Телефон не реагирует на нажатие клавиш. Я попытался нажать Power + vol down для принудительного перезапуска, но не ответил. Телефон остается в этом запуске, пока батарея полностью не высохнет. Я зарядил батарею до 65% и при попытке переключения описанный выше сценарий повторился, и телефон остался замороженным. Пожалуйста, предложите, как перезагрузить и получить резервную копию моих данных с этого телефона. - Mushfique

Решение: Привет, Mushfique. Ну, вы можете создать резервную копию файла, только если ваш телефон снова включается в обычном или безопасном режиме. Если это не отвечает, вы ничего не можете сделать, кроме как попробовать предложенное выше предложение для Джея.

Проблема № 5: черный экран Galaxy S7 проблема

Привет, парень-дроид! Надеюсь, у тебя все хорошо. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я столкнулся с проблемой, с которой столкнулись некоторые другие пользователи Galaxy S7 - черный экран смерти. Это было очень случайно. Я не бросил это. Он не подвергался чрезмерному солнечному теплу. это не упало в воду, только в моем кармане. Я вытащил его, и экран стал черным, не отвечал, хотя синий индикатор уведомлений мигал каждые 10 секунд или около того. КАЖДАЯ статья (включая вашу) советует сделать принудительную перезагрузку (клавиша уменьшения громкости + клавиша включения). Ну, так получилось, что я, видимо, единственный человек, на которого это не сработало. Пожалуйста помоги!!! Я понятия не имею, что еще делать, и не смог найти информацию о том, что делать в случае сбоя принудительной перезагрузки. Джош

Решение: Привет, Джош. Если после попытки принудительной перезагрузки экран остается черным, возможно, у вас проблема с экраном. Вы должны пройти профессиональную проверку оборудования, чтобы можно было определить, нуждается ли экран в замене или другой компонент вызывает его отказ.

Проблема № 6: Galaxy S7 показывает признаки проблемы с оборудованием

Последние пару месяцев у меня возникла проблема. Мой экран внезапно замерзнет, ​​отобразит на экране пунктирную линию, издаст очень громкий сигнал тревоги, а затем выключится. Телефон становится очень горячим. Иногда я снова включаю его, удерживая вместе кнопки питания, увеличения и уменьшения громкости, но в большинстве случаев он просто включал этот маленький сине-белый свет, но в остальном телефон не работает. Все время становится все жарче и жарче. Я выполнил сброс настроек телефона несколько раз с момента его запуска. Удалены любые приложения, которые не входят в стандартную комплектацию. Так что я не знаю, в чем может быть проблема. Это батарея? - тина

Решение: Привет, Тина. Сброс к заводским настройкам не помог просто потому, что у вас есть проблемы с оборудованием. Что такое неисправный компонент, еще предстоит определить, но упомянутые здесь симптомы соответствуют аппаратной проблеме. Как и то, что мы рассказали Джошу и Джею выше, техник должен проверить телефон, если вы хотите разобраться в проблеме. Это особенно актуально, если телефон намок.

Проблема № 7: Galaxy S7 продолжает звучать, когда заряжается или прекращает зарядку

С тех пор, как последние несколько дней я был чрезвычайно раздражен небольшим тоном, который включается, когда зарядка началась или остановилась. Это должно происходить буквально 100 раз в день. Что-то пытается всплыть, но затем мгновенно исчезает. Я понятия не имею, что это говорит. Зарядка по проводам не работает, но беспроводная зарядка кажется нормальной. Срок службы батареи истощился с момента этой проблемы. Verizon говорит, что здоровье батареи хорошее. Я перепробовал все, что могу найти, кроме сброса настроек. Любая помощь будет оценена. Я чувствую, что готовлюсь выдернуть свои волосы тем зарядом. Пожалуйста помоги. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной. Спасибо. - Майк

Решение: Привет, Майк. Сказать нам, что вы получаете «маленький тон» каждый раз, когда вы заряжаете телефон, расплывчато и не указывает на что-то конкретное. Мы не можем просто представить, что вы говорите, и сразу сказать, в чем проблема. Вы должны предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли помочь вам. У нас нет возможности удаленно проверить ваш телефон, поэтому вы должны предоставить нам как можно больше информации, включая исторические сведения, которые могли привести к этой проблеме. Тональный сигнал может быть сигналом о чем-то, что связано с зарядкой телефона. Это может быть ошибка, которая говорит о том, что порт зарядки неисправен. Поскольку вы, очевидно, не можете предоставить нам эти данные вовремя, мы рекомендуем вам отправить телефон, чтобы Samsung мог проверить, что с ним не так.