Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S7 после установки обновления AT & T Nougat, другие проблемы

Добро пожаловать в другую статью об устройствах Samsung # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge. Как обычно, мы будем отвечать на некоторые из вопросов, которые были отправлены нам в течение последних нескольких дней. Мы надеемся, что решения в этом посте помогут не только упомянутым здесь, но и другим с подобными проблемами.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем сегодня:

1. Galaxy S7 не может загружать фото и видео в одной ветке разговора
2. Сетевой сервис Galaxy S7 не работает должным образом в некоторых местах
3. Экран Galaxy S7 остается черным, но при перезагрузке продолжает звонить или вибрировать
4. Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S7 после установки обновления AT & T Nougat | Как изменить значки в режиме максимального энергосбережения
5. Приложение Galaxy S7 edge Verizon Messaging не отображает уведомления о конвертах при получении сообщений
6. Экран Galaxy S7 поврежден после случайного падения
7. Звук Galaxy S7 не работает
8. Galaxy S7 edge не может получать сообщения с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями | Край Galaxy S7 не показывает журнал отправленных и полученных сообщений для определенного контакта
9. Приложение Galaxy S7, не синхронизируемое с календарем Facebook
10. Galaxy S7 не читает файлы mp3 после обновления, SD-карта повреждена после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не может загружать фото и видео в одной ветке разговора

Добрый день. В последнее время, возможно, это произошло сразу после получения обновления прошивки, существует одна конкретная цепочка сообщений, которая больше не будет загружать все предыдущие фотографии и видео сообщения. Тема чата была начата в январе 2016 года и до сих пор, фотографии будут загружаться только с 20 декабря 2016 года. Все, что до этой даты, показывало, как постоянно пытающееся загрузить. Я ничего не менял в телефоне, SD-карта такая же, как с момента покупки. Я не могу понять, почему только этот один контакт не загрузит все предыдущие фотографии и видео. Я с нетерпением жду любого понимания или просвещения о моей ситуации. Спасибо. - Дуглас

Решение: Привет, Дуглас. Может быть ошибка, вызывающая эту проблему. Существуют сотни тысяч, если не миллионы, потенциальных точек отказа в сложной программной среде, такой как Android, поэтому трудно определить, какая конкретно проблема стоит за ней.

Протрите раздел кеша

Чтобы устранить проблему, мы рекомендуем сначала очистить раздел кеша. Это может помочь в этом случае, так как этот процесс заставит телефон создать новый системный кеш. Установка приложений и системных обновлений может иногда вызывать проблемы из-за поврежденного системного кэша. Удаление старого и замена его может быть исправлением. Очистка раздела кэша не приведет к удалению ваших сообщений или любых ваших пользовательских файлов, таких как фотографии, видео, документы и т. Д., Поэтому это можно сделать безопасно. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Удалить ветку беседы

Если удаление раздела кэша не решит проблему, у вас нет другого выбора, кроме как удалить цепочку беседы и посмотреть, поможет ли это. Может быть ошибка, связанная с упомянутым потоком, и создание нового может очистить это. Перед удалением рассмотрите возможность создания резервной копии ваших сообщений на компьютере или другом устройстве с помощью приложения Samsung Smart Switch. Это приложение может создать копию ваших сообщений, чтобы вы могли восстановить их на свой S7, если вы сможете устранить ошибку.

Протрите кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если удаление цепочки бесед не сработает, следующий шаг - убедиться, что вы работаете с приложением обмена сообщениями, которое используете. Возможно, ошибка вызвана самим приложением, поэтому вы должны восстановить его к настройкам по умолчанию. Обязательно сделайте резервную копию своих сообщений с помощью Smart Switch, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 2: Сетевой сервис Galaxy S7 не работает должным образом в некоторых местах

Уже несколько недель я занимаюсь связями и обслуживанием. Я чувствую, что беспроводной сигнал моего телефона поврежден, но я проиллюстрирую. Временами у меня отличный сервис и дерьмовый сервис в одну и ту же минуту и ​​только в определенных местах, куда я хожу. В любом другом месте у меня отличный прием, и я не волнуюсь. Любая помощь, которую вы можете дать мне ?? Я сменил SIM-карту, произвел сброс к заводским настройкам, сбросил настройки сети. И я собираюсь отдать свой телефон местному специалисту, чтобы отправить его в Samsung, но мне очень нужны ответы, пожалуйста. - Гарет

Решение: Привет, Гарет. Проблема с сетевым обслуживанием, которая возникает только в одном месте, является скорее признаком плохого обслуживания или приема сигнала, чем проблемой телефона. Если эта проблема вызвана программной или аппаратной ошибкой в ​​вашем телефоне, это должно произойти независимо от того, где вы находитесь.

Сообщение о том, что у вас проблемы с сетевым обслуживанием без указания каких-либо конкретных деталей, не очень помогает в определении проблемы. В решении этой проблемы вы должны сотрудничать со своим оператором, а не со сторонними группами поддержки, такими как мы. Мы ничего не можем сделать, учитывая, как мало информации вы предоставляете здесь. У нас также нет необходимых инструментов для проведения некоторых тестов, чтобы определить, есть ли какие-либо постоянные перерывы в обслуживании в той области, в которой у вас возникли проблемы. Эта проблема - территория вашего оператора, поэтому обратитесь в его отдел технической поддержки за ответами.,

Проблема № 3: Экран Galaxy S7 остается черным, но продолжает перезвонить или вибрировать при перезагрузке

У меня мигающий зеленый свет и черный экран, который не включается. Загораются нижние кнопки, и телефон звонит / вибрирует. Я попробовал способы перезагрузки и после удерживания кнопок громкости и питания, через 10 секунд или около того телефон будет вибрировать секунду, но не включится.

Кроме того, правая часть экрана загорится на секунду с белыми линиями, но только правая 1/8 экрана сделает это. Есть идеи, что это может быть? Благодарю. Натан

Решение: Привет, Натан. Был ли телефон случайно уронен, прежде чем заметил эту проблему? Эта проблема часто возникает из-за ненужных ударов по экрану в сборе после падения. В некоторых случаях воздействие воды или тепла также может повредить экран, что может проявиться в ситуации, которую вы здесь описываете. Если телефон получил какие-либо физические повреждения, прекратите искать программные решения. Очевидно, что вы не сможете исправить аппаратную проблему с помощью любого «волшебного» трюка. Просто свяжитесь с Samsung, чтобы они могли проверить экран и сделать необходимый ремонт. Если поблизости нет сервисного центра Samsung, к которому вы можете обратиться, у вас нет другого выбора, кроме как позволить независимому сервисному центру сделать ремонт за вас. Если третьему лицу разрешить ремонт устройства, это автоматически приведет к аннулированию гарантии Samsung, и Samsung может отказаться от исправления S7 позже, если обнаружит, что кто-то открыл устройство первым. Отправляйте свой телефон в сторонний сервисный центр только в том случае, если у вас нет абсолютно никакой возможности отправить его в Samsung.

Проблема № 4: проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S7 после установки обновления AT & T Nougat | Как изменить значки в режиме максимального энергосбережения

У моей Galaxy S7 никогда не было хорошего времени автономной работы, но, по крайней мере, это продолжалось в течение всего дня. В прошлом месяце AT & T выпустила Android 7.0, а затем обновление и при 100% зарядке телефон сообщает, что у меня менее 9 часов использования.

Мой вопрос тройной. У меня на телефоне более 140 приложений, все они настроены так, чтобы не запускаться на заднем плане. У меня были они, так как у меня был S3. Иногда, добавляя несколько новых, они могут повлиять на производительность S7 7.0?

Во-вторых, я настроил свой телефон на режим максимального энергосбережения и хотел бы переключить один из восьми разрешенных значков на другой. Как я могу это сделать?

Наконец, что еще я могу сделать, чтобы исправить эту утечку энергии, поскольку мои S3 и S5 работали нормально с этими установленными приложениями? Я уже сделал сброс настроек после обновления и ничего не изменилось. Заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете предложить. - Фэй

Решение: Привет, Фэй. Существует ряд факторов, которые могут негативно повлиять на производительность батареи в Galaxy S7, и наиболее значимыми из них являются следующие:

• количество установленных приложений,
• количество приложений и сервисов, работающих на переднем и заднем плане,
• Настройки экрана
• функции связи, оставшиеся на большую часть времени

Одним из наиболее важных соображений при продлении срока службы батареи в ежедневном режиме и производительности батареи в долгосрочной перспективе является максимально возможное ограничение количества установленных приложений. Мы знаем, что это плохо подходит для современных пользователей, но, к сожалению, современная технология аккумуляторов смартфонов не сильно улучшилась за последние 10 лет, поэтому, хотя устройства становятся быстрее и мощнее, источник питания (литиевая батарея) значительно отстал Тем не менее, Samsung и другие производители смартфонов продают свои устройства как удивительно быстрые и функциональные, нет никаких сомнений в том, что основным недостатком остается батарея. Мы не знаем, как долго вы ожидаете, что батарея вашего S7 будет работать долго, но исходя из нашего опыта с нашим собственным S7 (с минимальным количеством установленных приложений менее 50), 10 часов - это самое длинное время в день, когда мы можем его использовать. прежде чем завершить это снова. Чтобы ответить на ваши вопросы, продолжайте чтение.

Вопрос № 1 Как и все версии Android, Nougat может работать или не работать на должном уровне по ряду причин. Версия vanilla для операционной системы, выпущенная Google, довольно приличная и удовлетворительно работает с большинством флагманских телефонов, которые мы использовали до сих пор. Имейте в виду, что версия Android Nougat больше не является оригинальной версией Google, а, скорее всего, слегка измененной версией вашего оператора. Плохое или неэффективное кодирование может быть введено в версию прошивки, установленную на вашем телефоне после установки обновлений или приложений, поэтому ответ на ваш первый вопрос - зависит. Хотя в целом Android Nougat достаточно стабилен, чтобы работать даже лучше, чем Marshmallow (основываясь на нашем собственном опыте). Это может быть не так в вашем случае. Просто имейте в виду, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем выше вероятность возможных точек отказа. Тем не менее, вполне возможно, что приложения могут снизить производительность операционной системы.

Вопрос № 2: В режиме максимального энергосбережения вы сможете редактировать только четыре нижних значка. Первые четыре иконки сверху не могут быть изменены вообще. Чтобы изменить вторую группу значков внизу, выполните следующие действия:

1. Запустите телефон в режиме максимального энергосбережения.
2. Нажмите значок параметров в правом верхнем углу экрана (значок из трех точек).
3. Нажмите «Изменить».
4. Нажмите знак минус для каждого значка, который вы хотите удалить или изменить.
5. Нажмите знак «+» внутри поля, в которое вы хотите добавить новый ярлык или значок.
6. Это оно!

Вопрос № 3: Проблема с быстрым отключением питания может быть устранена, и в общем случае ее не существует. Вы должны использовать свой телефон с умом, помня, что независимо от того, используете вы его или нет, его батарея разряжается. Литий-ионные аккумуляторы, такие как в вашем S7, постепенно теряют способность удерживать заряд в тот момент, когда они покидают завод. Скорость потери емкости возрастает по мере того, как вы заряжаете и разряжаете (используете) телефон изо дня в день, что означает, что в конечном итоге вы будете заряжать его чаще. Чем больше приложений вы устанавливаете, тем больше энергии требуется системе для их обслуживания. Существует также вероятность того, что некоторые приложения, которые у вас есть, могут быть неправильно закодированы, что потребляет больше энергии аккумулятора, чем они должны. Если вы не можете работать с приложениями, которые вы установили прямо сейчас, тогда вам просто нужно сосредоточиться на других аспектах минимизации потребления батареи, таких как снижение яркости экрана или отключение ненужных сетевых функций, таких как Wi-Fi и Bluetooth, когда это возможно. Если вы ищете постоянное решение проблемы с разрядкой аккумулятора, мы боимся, что для вас ничего не доступно, если, конечно, нет конкретного случая, который вызывает его как плохое приложение или вредоносное ПО.

Проблема № 5. Приложение Galaxy S7 edge Verizon Messaging не отображает уведомления о значках конверта при получении сообщений

У меня Galaxy S7 Edge, который я обновил на прошлой неделе. Я использую приложение Verizon Messaging. Перед обновлением я получал на экране блокировки конверт, в котором указывалось бы, сколько текстовых сообщений прошло. С момента обновления конверт больше не появляется. Я все еще получаю светодиод, сообщающий мне, что у меня есть новое сообщение, звуки все еще работают и т.д., но я зависим от конверта. В настройках я больше не вижу, где я могу отметить это приложение, чтобы разрешить сообщения на экране блокировки. Я пробовал мягкий сброс и все остальное, что я могу придумать. Как мне сохранить мои конверты обратно? - Gingermeyers4

Решение: Привет, Gingermeyers4. Мы предполагаем, что вы установили Android Nougat или одно из последующих исправлений. Если ничего не изменится при настройке уведомлений в приложении «Настройки» (« Настройки»> «Уведомления» ), вы должны сделать наши предложения для Дугласа выше. Если решения, которые мы предлагаем для него, не будут работать, новое обновление могло изменить поведение или приложение, или операционную систему для этой конкретной функции. Это изменение кода, и мы ничего не можем с этим поделать. Попросите Verizon узнать об этой проблеме, чтобы они могли вам помочь.

Проблема № 6: Экран Galaxy S7 поврежден после случайного падения

Всем привет! Уронил мой телефон прошлой ночью. На заблокированном экране, где отображаются дата, время и время автономной работы, постоянно отображается зеленая и белая большая полоса, которая ниспадает сверху вниз. Он движется довольно быстро (я насчитал более 60 повторений менее чем за минуту). Нажатие кнопки домой на устройстве приводит к черному экрану. Использование боковой кнопки для доступа к экрану разблокировки вызывает мигание RAPID, и весь дисплей полностью выходит из строя. Я вижу, что есть дубликаты всего, поскольку он постоянно прокручивается вниз. Например, у меня есть погода на переднем экране, и я могу видеть, где она обычно находится; верхний левый. Когда я разблокирую, я вижу погоду, где будет первый ряд приложений. Кажется, что удержание его определенным образом полностью остановит все мерцающие, прокручивающиеся и нечетные цвета, но оно попадет или пропустит. Мне интересно, если замена экрана необходима, если это потеря проводки, или если есть проблема с подсветкой. Кажется, что телефон все еще думает, что я касаюсь экрана и пытаюсь предсказать, куда я собираюсь провести пальцем / щелчком. Но это совершенно ошибочно. - вереск

Решение: Привет, Хизер. Единственный способ узнать причину неправильного поведения экрана - это открыть телефон и проверить сборку экрана. Мы уверены, что у вас поврежденное оборудование, но если вам повезет, и удар от падения не повредил другие компоненты, замена экрана может восстановить все нормальную работу устройства. Пожалуйста, свяжитесь с Samsung и дайте им справиться с заменой экрана для вас.

Проблема № 7: Звук Galaxy S7 не работает

Звучит не работает на моем Samsung GALAXY S7. Я пробовал «Wipe Cache» с экрана перезагрузки, возврата к заводским настройкам, тестирования звуков в безопасном режиме, и ничего из этого не помогло. Я даже взял свой телефон в сервисный центр Samsung через час, только чтобы они сказали мне, что это не аппаратная проблема, а программное обеспечение, а затем мне нужно снова выполнить сброс до заводских настроек и загружать по одному приложению за раз. Я удалил много приложений и попытался удалить одно приложение за раз, чтобы понять, в чем проблема. Никто из них не работал. Я также отнес свой телефон специалисту Samsung в Bestbuy, и он сделал полный сброс, и это не помогло. Пожалуйста, помогите :(. - Yeeliau

Решение: Привет Yeeliau. Общее правило устранения неполадок в любой проблеме Android - всегда начинать с устранения неполадок программного обеспечения. Если ничего не изменится после того, как вы исчерпали все программные решения, особенно после восстановления заводских настроек, вы можете предположить, что это аппаратная проблема. Что касается устранения проблемы с вашей стороны, вы уже сделали все из них на данный момент. Обратитесь в Samsung снова и попросите их починить или заменить телефон.

Проблема №8: Galaxy S7 edge не может получать сообщения с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями | Край Galaxy S7 не показывает журнал отправленных и полученных сообщений для определенного контакта

Всем привет. При использовании клиента стандартных сообщений в S7 Edge возникла проблема с конкретным получателем. Такого не бывает ни с кем другим. Когда я набираю ей сообщение и нажимаю кнопку отправить, сообщение отправляется и принимается на ее конце. Но это не спасает и не появляется нигде на моем конце. Там нет истории или журнала или записи каких-либо сообщений, отправляемых ей. Я также не могу получать сообщения от нее. Мы проверили очевидное, что она как-то заблокирована, но все эти настройки кажутся нормальными. Действительно странно и расстраивает. Как я уже сказал, этого не происходит ни с кем в моем списке контактов. Цени любую помощь! - Роб

Решение: Привет, Роб. Ваша проблема может не совпадать с Дугласом выше, но решения те же. Обязательно сделайте резервную копию своих сообщений, прежде чем пытаться очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями.

Вы также можете попытаться сузить причины, используя стороннее приложение, чтобы увидеть, будет ли это работать. В магазине Google Play есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете использовать для этой цели. Если вы можете отправлять и получать сообщения для этого контакта в другом приложении в обычном режиме, вам может потребоваться сбросить все настройки программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 9: приложение для календаря Galaxy S7 не синхронизируется с календарем Facebook

Привет. У меня Samsung S7, и я столкнулся с 2 проблемами. 1) Кажется, что мой календарь Facebook не может синхронизироваться с календарем Samsung. Когда я захожу в настройки / учетную запись, под Facebook нет вариантов. то же самое для контактов. Кроме того, кажется, что уведомление не отправляется на мой телефон, я должен получить доступ к приложению, чтобы увидеть обновления. 2) календарь Outlook и электронная почта не синхронизируются. Когда я пытаюсь настроить EAS, я вхожу в систему, но затем она не синхронизируется. Когда я нажимаю в настройках сервера и он пытается подключиться к серверу, он говорит, что не может подключиться к серверу, поэтому ничего не синхронизируется.

У меня также есть приложение Outlook, и оно отлично работает, но календарь и информация из приложения Outlook не синхронизируются с Samsung. Мне нужно получить доступ к приложению Outlook, чтобы увидеть какие-либо данные. Я использую двухэтапную проверку, заранее благодарю за помощь. - Fivos

Решение: Привет, Фивос. Приложение Samsung Calendar поддерживает только 4 учетные записи:

• Учетная запись Samsung
• обмен
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Мы не видим никакой возможности добавить или синхронизировать календарь Facebook в стандартное приложение Календарь, поэтому оно ограничено дизайном. Это означает, что он не предназначен для синхронизации с типами учетных записей, которые вы пытаетесь синхронизировать здесь. К сожалению, сейчас вы ничего не можете с этим поделать.

Проблема № 10: Galaxy S7 не читает файлы mp3 после обновления, SD-карта повреждена после обновления

30 марта 2017 года вышло новое обновление для моего телефона, поэтому я подключил его и позволил ему работать. Когда все закончилось, я понял, что ни один из mp3-файлов на моей SD-карте не работал со словами «Извините, этот проигрыватель не поддерживает этот тип аудиофайлов». Фотографии на моей SD-карте также были пустыми, но все файлы показали, что они все еще были там с их соответствующими размерами. Я удалил и загрузил то же самое приложение, новое приложение, попытался открыть файлы на другом S7, перезапустил телефон (один раз с и без карты внутри), переместил их в телефон и обратно, переместил их на диск Google и назад, и все с тем же результатом. Ничто не поддерживает файлы и показывает пустые картинки. Я не понимаю, почему обновление коснулось всего, что произошло на зашифрованной SD-карте, и тем более почему оно сделало то же, что и оно. Что я должен делать? - Феликс

Решение: Привет, Феликс. Поскольку у вас есть зашифрованная SD-карта, у вас есть очень ограниченные возможности на данный момент, так как единственное устройство, которое может читать это только ваш телефон. Позволять другому устройству получать доступ к вашим файлам, очевидно, бессмысленно, поэтому ваш единственный шанс использовать его снова - переформатировать. Мы знаем, что это удалит файлы, которые вы храните в нем, но на данный момент вы ничего не можете сделать. Мы не можем сказать, что именно произошло, но обновление могло изменить некоторые параметры операционной системы, что могло повлиять на то, как оно читает карту. Неизвестное программное обеспечение или сбой приложения могли вызвать проблему после обновления. Что бы это ни было, нет способа узнать. Чтобы эта проблема не повторилась, всегда устанавливайте привычку регулярно создавать резервные копии важных файлов на другом устройстве перед установкой обновления. Обновления изменяют основные параметры операционной системы, поэтому всегда есть вероятность, что некоторые вещи впоследствии могут работать не так, как ожидалось.