Браузер Galaxy S7 не сохранит недавние поиски и не сможет войти в электронную почту, другие проблемы

Любое устройство под управлением Android может страдать от всевозможных проблем при правильных условиях, поэтому многие пользователи # GalaxyS7 также сообщают о проблемах изо дня в день. В этом материале мы представляем вам еще 6 вопросов, которые мы собрали за последние несколько дней. Как обычно, эти проблемы принимаются некоторыми пользователями S7 по всему миру. Если вы не можете найти решение своей проблемы S7 здесь, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок S7.

А пока вот конкретные темы, освещенные в этом посте:

1. Galaxy S7 выключился при 70% уровне заряда батареи и отказался снова включаться
2. Браузер Galaxy S7 не сохранит недавние поиски или историю
3. Невозможно войти на электронную почту в Galaxy S7
4. Фотографии, отправленные через MMS Galaxy S7, размыты
5. Экран Galaxy S7 мигает яркими линиями и мерцает после попытки видеочата
6. Rooted Galaxy S7 Edge застрял в экране T-Mobile

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 выключился при 70% уровне заряда батареи и отказался включаться снова

Привет Дроид парень. Я сегодня на работе обедал, играя в игру, когда мой телефон неожиданно выключился. Я точно знаю, что в начале моего обеденного перерыва осталось 70% заряда батареи.

Я несколько раз пытался включить телефон безрезультатно, а также пытался зарядить его двумя различными зарядными устройствами, но устройство не отвечает. Я прочитал пару ваших постов в Интернете о недавнем обновлении, заставляющем телефоны отключаться, а также пост о том, что телефон не заряжается.

Однако я не могу получить доступ к заводским настройкам, так как мой телефон не включается, не горит при зарядке… ничего.

Прошло уже почти час, а я до сих пор не получил ответа от своего телефона.

Буду признателен за предложение о том, как исправить мою проблему, пожалуйста. Большое спасибо.

Надеюсь вскоре получить от тебя известие. - Грант

Решение: Привет, Грант. В таком случае первое, что вам нужно сделать, это проверить, может ли телефон вернуться в другие режимы. Если это возможно, может быть шанс исправить проблему с помощью некоторых программных решений. Конечно, доступные решения зависят от того, в каком режиме загружается телефон. Если телефон остается абсолютно не реагирующим на любые комбинации аппаратных кнопок, которые вы нажимаете на него, то можно с уверенностью предположить, что у вас есть проблемы с оборудованием под рукой. Для справки ниже приведены инструкции по выполнению различных комбинаций аппаратных кнопок:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если вы не можете снова включить телефон, найдите способ отремонтировать или заменить его.

Проблема №2: браузер Galaxy S7 не сохранит недавние поиски или историю

Мой интернет не будет хранить мою историю (недавние поиски). Все включено. Если я пойду что-то искать, закрою и вернусь в Google, он не покажет мою недавнюю историю поиска, он покажет только последние тенденции ... AT & T проверил это и сказал, что это проблема Samsung, они сказали, что все было так, как должно быть. на телефоне. - Hopesells97

Решение : Привет Hopesells97. Мы не видим причин, по которым ваши последние поисковые запросы не будут записываться или сохраняться вашим устройством, так как гаджеты Android предназначены для этого по умолчанию. Если вы говорите о штатном интернет-браузере телефона, рекомендуем сначала попытаться стереть раздел кеша телефона. Это обеспечит наличие на устройстве обновленного системного кэша. Иногда устаревший или поврежденный системный кеш может привести к ошибочному поведению приложения. Выполнение этой процедуры может помочь решить проблему. Вот как это делается:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Проверьте, как работает браузер снова.

Если обновление системного кэша не поможет, следующий логический шаг - очистить кэш браузера и сами данные. Вот как это делается:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Теперь, если эти две процедуры не изменят поведение стандартного браузера и не сохранят ваши последние поисковые запросы, мы предлагаем вам использовать сторонние браузеры, такие как Google Chrome и Mozilla Firefox для Android.

Проблема № 3: Невозможно войти в электронную почту в Galaxy S7

Этим утром я проснулся, чтобы найти на своем телефоне push-сообщение о том, что не удалось войти. До этого момента все было в порядке в течение последних 6 месяцев, когда я владел телефоном. Я удалил учетную запись электронной почты и попытался повторно добавить ее, но теперь при попытке подключиться к входящему серверу я получаю сообщение о том, что имя пользователя / пароль могут быть неверными или доступ по протоколу POP3 / IMAP может быть отключен. Мой адрес электронной почты и пароль верны, поэтому, кажется, проблема с подключением к серверу. Я могу войти в свою учетную запись электронной почты через ПК. Я не совсем понимаю все ИТ-ресурсы, связанные с подключением к этим серверам, поэтому не уверен, что это проблема моего телефона или серверов. Есть идеи по поводу этого? - Люк

Решение: Привет Люк. Возможно, ваш поставщик услуг электронной почты внес некоторые недавние изменения для улучшения безопасности или настроек приложения. Это происходит время от времени. Если вы можете войти в свою электронную почту на ПК, это хорошо. Возможно, вы захотите проверить, включили ли вы некоторые дополнительные уровни защиты безопасности для вашей учетной записи, такие как двухэтапная проверка или аналогичные функции. Если вы это сделали, убедитесь, что временно отключили все имеющиеся у вас функции безопасности, прежде чем пытаться снова войти в свою электронную почту на своем S7. Microsoft недавно обновила свою безопасность в учетных записях Outlook, попросив пользователей снова войти в систему. Возможно, ваш поставщик услуг электронной почты сделал то же самое, поэтому обязательно свяжитесь с ними, если вы не сможете войти в систему.

Проблема № 4: Фотографии, отправленные через MMS с помощью Galaxy S7, размыты

У меня Galaxy S7, и в последнее время у меня возникла пара проблем с обменом сообщениями. Одна проблема, с которой я столкнулся, связана с графическими сообщениями. Впервые проблема началась около месяца назад, и люди сказали мне, что фотографии, которые я послал, были очень размытыми, или на них были черные линии. Теперь, когда я отправляю фотографии, они почти никогда не отправляют. Я могу получать фотографии очень хорошо, хотя.

Вторая проблема, с которой я столкнулся, - это проблемы с отправкой / получением сообщений. Есть только один человек, с которым я знаю, у меня есть эта проблема, и у них также есть Galaxy S7. Часто мои сообщения будут отправлять дважды или отправлять в другом порядке. Также было несколько раз, когда я обнаруживал, что мой телефон не получает сообщения от этого же контакта. Это очень редко, я получаю другие сообщения от этого контакта, которые отправляются примерно в одно и то же время, но случайно я не получу некоторые сообщения. Я пошел в AT & T, чтобы посмотреть, могут ли они помочь мне с этой проблемой, и они заменили мою SIM-карту, но это не помогло. Пожалуйста, спасите меня от этих досадных проблем. Аманда

Решение: Привет, Аманда. Ваша первая проблема может быть вызвана ограничением размера файла, установленным вашим оператором беспроводной связи. Большие файлы обычно сжимаются, чтобы сохранить размер ниже предела, возможно искажая изображение. Мы не работаем в AT & T, поэтому не можем подтвердить, какой у них размер файла MMS. Если вам нужна официальная информация, обязательно свяжитесь с ними по этому поводу.

Если проблема не в ограничении размера MMS, приложение обмена сообщениями может работать неправильно. Попробуйте стереть его кеш и данные, чтобы увидеть, будет ли это иметь какое-то значение. После того как вы очистили кэш и данные приложения обмена сообщениями, но проблема не исчезла, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, прежде чем отправлять другое MMS. Это поможет вам проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Безопасный режим не позволяет сторонним приложениям и службам работать, поэтому, если все ваши MMS-сообщения отправляются нормально, а получатели получают фотографии в порядке, это является подтверждением того, что вы установили плохое приложение. В этом случае вы должны попытаться определить виновника, удалив приложения по отдельности, а затем наблюдая за тем, как ведет себя MMS после каждой деинсталляции. Делайте это для всех приложений, пока не определите проблемное.

Вторая проблема может быть связана с плохим приложением для обмена сообщениями или сбоем прошивки, поэтому мы рекомендуем вам выполнить сброс до заводских настроек. Вот как:

• Создайте резервную копию ваших незаменимых файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если сброс к заводским настройкам не устранит вторую проблему, причина может быть не в самом устройстве. Это может быть в сети или, возможно, даже на стороне друга. Убедись в

Проблема № 5: Экран Galaxy S7 мигает яркими линиями и мигает после попытки видеочата

В предыдущий день я обнаружил, что вы можете видео чат, и я решил активировать его. Позже, на следующее утро, я заметил, что мой телефон начинает глючить, как будто каждый раз, когда я включаю экран, у меня вспыхивают яркие линии, когда я включаю и выключаю экран. Через некоторое время это продолжает происходить. Это заняло более половины моего экрана, когда я разблокировал телефон и едва мог видеть. Я сбрасывал его много раз, и он останавливался, но затем через некоторое время это началось. Я уже отключил видео-чат, думая, что это из-за этого, потому что это никогда не происходило. Это новый телефон, и его не уронили. Должен ли я сбросить весь телефон и удалить все, чтобы исправить это? Никки

Решение: Привет Никки. Если обычный программный сброс (перезагрузка) не улучшил ситуацию, настоятельно рекомендуем вам посмотреть, как работает телефон после сброса настроек к заводским. Это поможет вам проверить, находится ли сбой на уровне операционной системы или нет. Убедитесь, что вы не устанавливаете приложение сразу после сброса настроек.

Если после сброса ничего не изменится, возможно, произошла аппаратная неисправность, из-за которой экран работает некорректно. Свяжитесь с соответствующей стороной, чтобы аппаратное обеспечение телефона было тщательно проверено и отремонтировано.

Проблема № 6: Rooted Galaxy S7 Edge застрял на экране T-Mobile

Привет. У меня Galaxy S7 Edge, который изначально был телефоном T-Mobile. Я только недавно, как и 2 дня назад, отнес его в магазин iactivate, который разблокировал его и очистил IMEI. Затем они активировали телефон в сети Simple Mobile. На нем установлено приложение SuperUser с символом (#) в качестве значка. Когда телефон перезагружается, в верхней левой части экрана появляются маленькие красные слова, которые говорят: «ЯДЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СЕАНДРОИДУ». Когда я впервые использовал телефон, на экране выскакивала просьба дать разрешение Superuser, но он мог быть потенциально опасным для моего устройства и имеет обратный отсчет 15 секунд. Я нажал «отрицать», так как не знал, что это такое, и «потенциально вредно» звучало страшно. Но это продолжало выскакивать! После того, как он продолжал появляться и освещать мой экран буквально через несколько секунд, я подумал, что, возможно, я должен был выбрать разрешение на получение разрешения, потому что это было связано с разблокировкой телефона. Поэтому, когда он вернулся, я нажал «Грант». С тех пор это не выскочило назад! Так что кроме этого у меня не было никаких проблем с телефоном в сети Simple Mobile до вчерашнего дня.

Вчера я использовал Snapchat, когда моя батарея умерла. Я подключил свой телефон, он сказал 0%, и все же я сразу же попытался включить его (вероятно, не самая лучшая идея ...) Выглядело, как будто он будет загружаться нормально, но потом происходит худшее. Он прошел первый черный экран с надписью Android ... и следующий черный экран с надписью Samsung ... НО ЭТО ОСТАЛОСЬ ЗАЖИГАТЬ И ЗАЖИГАТЬ на белом экране T-Mobile! Я не мог выключить свой телефон и не мог понять, как его перезагрузить!

Я взял его в магазин T-Mobile (так как магазин активации, в котором я его разблокировал, был закрыт в то время). Я подумал, что они будут знать, как это исправить или перезагрузить. Однажды у меня была похожая проблема, подобная этой, и мой жених сделал то же самое - они попытались сделать это в T-Mobile, который, как я полагаю, удерживал нажатой кнопку питания, кнопку громкости и кнопку возврата домой. У них появился чирный экран с просьбой загрузить что-то, но прежде чем я получил какой-либо вклад, леди пошла дальше и отрицала это! Я был как нет !!! Я думал, что это может помочь? Она сказала: нет, это займет вечность, и ядайдада… «вздох»…

Затем она заставила его снова выключиться, выполнив то же самое, что я думаю, с помощью кнопки «Домой», клавиши громкости и кнопки питания. Я позволил зарядиться до 15% и не пытался включить его снова, так как боялся, что он снова застрянет на белом экране T-Mobile. Итак, этим утром я попытался включить его, и он застревает на том же экране, как я думал, что это будет ... Я не могу заставить его выключиться. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Спасибо. - Джилли

Решение: Привет, Джилли. Программное обеспечение телефона может иметь какой-то неизвестный сбой. Обычно это происходит для рутованных телефонов и устройств Android с неофициальной операционной системой. Чтобы решить эту проблему, попробуйте сначала очистить раздел кэша (шаги, описанные выше для Hopesells97). Если это не сработает, попробуйте сброс до заводских настроек (шаги также описаны выше). Эти два программных решения, как правило, эффективны при решении проблем такого типа, но если телефон застрянет на экране T-Mobile, верните его в магазин, который в первую очередь модифицировал программное обеспечение.