Galaxy S7 не может быть сброшен до заводских настроек из-за защиты от сброса настроек (FRP), другие проблемы

Мы представляем вам еще одну статью, в которой рассказывается о проблемах и решениях # GalaxyS7. Мы надеемся, что некоторые из вас сочтут этот пост полезным для решения ваших собственных проблем.

Это конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

  1. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 не будет звучать при получении SMS с определенного номера
  2. Galaxy S7 Edge портит SD-карту
  3. Кнопка ответа приложения Galaxy S7 Gmail не работает должным образом
  4. Galaxy S7 не может быть сброшен к заводским настройкам из-за защиты от сброса к заводским настройкам (FRP)
  5. Galaxy S7 не читает SD-карту
  6. Место для хранения в Galaxy S7 не показывает истинную цифру

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 не будет звучать уведомления при получении SMS с определенного номера

У меня был телефон уже несколько месяцев. У меня никогда не было этой проблемы прежде, но всякий раз, когда мой муж, и только номер моего мужа пишет мне. Я получаю сообщение через само приложение обмена сообщениями. Но он не делает уведомление в верхней части экрана, как это было раньше, когда он сталкивался с игрой, в которую я играю, и даже не издавал уведомления. Всякий раз, когда кто-то другой, кто-то другой пишет мне, у меня нет этой проблемы. Таким образом, я иногда могу получить до 10 сообщений от моего мужа на телефон, потому что мне нужно войти вручную, чтобы увидеть его. Это очень несправедливо иметь такую ​​проблему с одним одиноким номером, который у меня был в моих контактах в течение многих лет. Это вызвало довольно много аргументов и должно быть исправлено. Пожалуйста помоги. Благодарю. Николь

Решение: Привет, Николь. Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша. Небольшие прошивки и аппаратные глюки можно исправить, удалив системный кеш. Фактически, мы, техники, всегда рекомендуем делать это перед выполнением любой процедуры сброса.

Раздел кэша - это хранилище системных файлов, используемых операционной системой во время загрузки приложения. Вместо того чтобы создавать наборы файлов для ускорения загрузки, ваше устройство Android «кэширует» ранее созданные системные файлы в разделе кеша, поэтому оно может легко получить к ним доступ при следующей загрузке приложения. В идеальном случае файлы в разделе кэша должны обновляться автоматически во время обновления приложения или системы. Это не происходит в большинстве случаев, хотя. Иногда необходимо вручную очистить раздел кэша, чтобы обновить его. Поскольку сами файлы являются временными, их можно безопасно удалить, не затрагивая операционную систему или приложения. Система автоматически создаст новый набор файлов кэша, который будет использоваться при следующей загрузке ваших приложений.

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обновление системного кэша ничего не даст, вы должны затем очистить кэш приложения обмена сообщениями и данные. Это заставит телефон фактически «переустановить» указанное приложение, вернув все настройки уведомлений к значениям по умолчанию. Вот как это делается:

  • Перейдите в настройки.
  • Перейдите к Приложениям.
  • Выберите Управление приложениями.
  • Коснитесь вкладки Все.
  • Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  • Нажмите Хранение.
  • Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Проблема № 2: Galaxy S7 Edge портит SD-карту

В последнее время у моей Galaxy S7 Edge было множество проблем. Это началось, когда мой microSD стал поврежденным. Я получал от Spotify уведомление «Хранилище не найдено», и большинство фотографий в моей Галерее, которые были на моей SD-карте, были повреждены. Сброс это ничего не сделал. Кроме того, моя клавиатура иногда перестала отвечать, и «TouchWiz Home» продолжал падать, поэтому я не мог вернуться в главное меню. Не зная, была ли проблема с моим устройством, я вставил карту в компьютер и попытался ее починить. Он сказал мне, что это было непоправимо, потому что он был поврежден, поэтому я подумал, что это проблема с картой. Я заменил карту, и проблема, казалось, исчезла. Через 3 дня мои фотографии все еще иногда выглядят испорченными. Воспроизведение музыки иногда резко останавливается, и тогда мой телефон перестает отвечать на запросы, даже не позволяя мне выполнить принудительный сброс. Это становится довольно проблемной проблемой. Что мне с этим делать? - Jayjaystownjo

Решение: Привет, Jayjaystownjo. Попробуйте протереть раздел кеша и понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней. Если это не исправит неустойчивое поведение вашего телефона, не стесняйтесь, чтобы начать заново, протерев телефон чистой с помощью заводских настроек. Вот как:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После сброса настроек телефона к заводским настройкам убедитесь, что вы также переформатировали SD-карту. Важно, чтобы вы переформатировали его, используя телефон, а не какое-либо другое устройство.

Проблема № 3: кнопка ответа приложения Galaxy S7 Gmail не работает должным образом

Привет. Моя Galaxy S7 в порядке, за исключением небольшой изюминки в приложении GMAIL. Когда мне нужно ОТВЕТИТЬ на электронное письмо, которое я только что прочитал, и я нажимаю на маленькую стрелку, указывающую (изогнутую) влево, которая является символом для ОТВЕТА, курсор автоматически переходит к КОНЦУ БЛОКА ПОДПИСИ ВМЕСТО В СФЕРЕ ОБЛАСТИ ПРОСТО НИЖЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, НА КОТОРОЙ Я ПЫТАЮСЯ ОТВЕТИТЬ. Каждый раз мне приходится перенаправлять курсор в нужное место, прежде чем набирать ответ. Этого не произошло, когда я использовал DROID MINI, но во всех других отношениях этот Galaxy S7 - отличный маленький смартфон. Спасибо за ваше внимание. - будет

Решение: Привет, Уилл. Мы не наблюдали такого поведения ни на одном из наших устройств при ответе через приложение Gmail, поэтому оно должно быть изолировано от вашего устройства. Чтобы это исправить, первое, что вы хотите попробовать, это перенастроить свою учетную запись Gmail в приложении. Это означает, что вам нужно удалить свою учетную запись Gmail из указанного приложения, прежде чем настраивать ее снова. Если это не решит проблему, следующим шагом будет очистка кеша и данных указанного приложения (шаги, описанные выше).

Существует вероятность, что проблема может быть связана с плохим обновлением Android или операционной системы, поэтому, если две процедуры не будут работать, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема № 4: Galaxy S7 не может быть сброшен к заводским настройкам из-за защиты от сброса к заводским настройкам (FRP)

У моей мамы недавно обнаружили раннее слабоумие. Теперь она не может вспомнить свой пароль и заблокирована в своем аккаунте Gmail. Ее телефон требует, чтобы пароль ее учетной записи Gmail (не знаю почему, потому что у нее нет пароля на телефоне) для управления телефоном. Я попытался восстановить заводские настройки, и для него все еще требуется пароль Gmail. Можно ли обойти это, чтобы я мог удалить приложение Gmail с ее телефона? Все, что я хочу на ее телефоне, это возможность отправлять сообщения и звонить. Я не знаю, какая у нее версия Android, так как телефон заблокирован. - Линдевестон

Решение: Привет, Линдевестон. Начиная с Android Lollipop, Samsung внедрила дополнительную меру безопасности на своих устройствах, чтобы никто не мог выполнить сброс настроек до тех пор, пока учетная запись Google не будет удалена первой или введен правильный пароль. Эта мера безопасности называется Factory Reset Protection (FRP). По сути, это усиливает защиту телефона от кражи и несанкционированных изменений, блокируя любую попытку сброса устройства к заводским настройкам без предварительного выполнения любого из двух указанных выше условий. Если телефон запрашивает ввод пароля Gmail вашей мамы во время сброса настроек к заводским настройкам, FRP должен защищать его. Вы должны приложить все усилия, чтобы ввести правильный пароль, если хотите разблокировать телефон. FRP не различает, являетесь ли вы владельцем устройства или нет, или просто забыли пароль своей учетной записи Google. Если вы не можете предоставить правильные учетные данные, нет надежды на то, что вы все равно сможете выполнить сброс к заводским настройкам.

Ранее был опубликован простой взлом RootJunky на YouTube, который показал, что FRP можно обойти, но мы не знаем, работает ли он в данный момент. Поскольку вы не можете рассчитывать на помощь Samsung или Google по этому вопросу, мы рекомендуем вам попробовать указанный способ взлома. Имейте в виду, что подобные хаки уже могут быть исправлены Samsung на данный момент, так что если это не сработает, вам не повезло. Пожалуйста, посетите эту страницу для получения инструкций.

Проблема № 5: Galaxy S7 не читает SD-карту

Привет. Моя Галактика S7 в последнее время капризничает. Сначала он просто перезагружался в случайные моменты времени, и меня это не слишком беспокоило. Потом я заметил, что телефон начал работать медленнее. Наконец, когда я слушал музыку в наушниках и пытался загрузить свою галерею, моя музыка внезапно перестала играть, и альбомы галереи были серыми. Каким-то образом моя SD-карта не была установлена, хотя она все еще была в телефоне, и я ее не трогал. Вся моя музыка хранилась там, как и большинство моих картин. Мой телефон выключается случайно или гаснет, за исключением панели задач, а иногда приложения загружаются вечно или не загружаются вообще, пока я не закрою его и не перезапущу телефон.

Я уже пытался извлечь SD-карту и установить ее снова, но мой телефон никогда не обнаружит SD-карту, если я не попытаюсь вставить ее, когда телефон включен. Даже тогда он застревает на «Подготовка SD-карты; проверка на наличие ошибок », а затем автоматически становится черным, как будто он выключен. Что меня действительно беспокоит, так это то, что я не могу смонтировать SD-карту, и я не хочу ничего там стирать. Можете ли вы помочь мне или сказать, что происходит с моим телефоном? Мой телефон обновлен на сегодняшний день, и, кстати, он работал до 8:30 утра. - Елена

Решение: Привет, Хелен. Прежде всего, вы хотите убедиться, что проблема не в плохой SD-карте. Для проверки выключите телефон и выньте SD-карту. Затем вставьте карту в другое устройство или в компьютер, чтобы увидеть, может ли второе устройство ее прочитать. Если компьютер или другой телефон не смогут получить доступ к содержимому карты, это явный признак того, что SD-карта была повреждена по какой-либо причине. У вас нет других вариантов в этом вопросе, кроме как просто переформатировать его, что, конечно, означает удаление всего с него.

Однако, если к SD-карте все еще можно получить доступ с компьютера или другого устройства, попробуйте создать резервную копию своего содержимого, а затем выполнить сброс настроек к заводским настройкам Galaxy S7.

Проблема № 6: место для хранения в Galaxy S7 не показывает истинную цифру

Привет! У меня был телефон некоторое время, и, следовательно, я установил и удалил множество приложений, а также загрузил множество фотографий, которые я затем скопировал в облако или на свою SD-карту, а затем удалил. Мой телефон говорит, что его 16 ГБ памяти заполнено, и что «занимаемое пространство» - это то, что занимает большую его часть. Однако, когда я иду туда, где «использованное пространство разбито», это не составляет 10 ГБ, но мой телефон ДУМАЕТ, что это так! Я изо всех сил старался очистить свои кеши и скрытые файлы, удалить любую музыку или фотографии, старые текстовые сообщения, лишние приложения - все. Я бы прикрепил скриншоты к письму, но не могу! На экране «хранилище» написано, что 10, 3 ГБ занято в «занятом пространстве». Но когда я нажимаю на «использованное место» для разбивки, он говорит, что у меня 5, 29 ГБ на приложения и меньше 1 ГБ на другие вещи (изображения, видео, аудио и загрузки). Это не складывается! В чем дело? Спасибо за вашу помощь! Эмма

Решение: Привет Эмма. «Общий» объем используемого пространства в разделе «Хранилище» не всегда показывает правильный показатель. То же самое можно сказать и о пробое. Мы пытались получить официальное объяснение от Samsung об этом несоответствии с тех пор, как заметили его на Galaxy S3 несколько лет назад, но пока ничего. Мы думаем, что это потому, что разбивка не учитывает истинную цифру, используемую некоторыми приложениями или службами. Каково бы ни было истинное объяснение, просто бессмысленно не принимать то, что говорит вам телефон. На данный момент мы предлагаем вам просто взять любую цифру, которую показывает телефон в разделе «Хранилище».

Чтобы освободить больше места, обязательно удалите приложения, которые вы не использовали в течение некоторого времени. Игры иногда могут устанавливать большие обновления, поэтому убедитесь, что вы избавились от них, если вы больше не используете их. То же самое относится и к другим приложениям, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть список приложений (которые хранятся на внутреннем устройстве хранения телефона, а не на SD-карте) и удалить то, что не нужно.