Galaxy S7 не может установить обновление, завис в цикле загрузки, не может отображать MMS, другие проблемы

Добро пожаловать на следующий пост # GalaxyS7 по поиску и устранению неисправностей. Мы представляем вам еще 9 проблем S7 и их соответствующие решения. Если вы не можете найти решение для своей проблемы в этом, не забывайте следить за новыми статьями S7 в ближайшие дни.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 показывает поврежденные фотографии после перемещения их на SD-карту

Недавно я купил SD-карту Samsung 256 ГБ для своего S7. После форматирования скопировал все, начиная с моих 32 ГБ до 256 ГБ. Однако, когда я захожу в Галерею или Мои файлы, чтобы посмотреть на картинку, они отображаются в виде серого экрана с «!» Внутри треугольника. Я не понимаю Я могу видеть фотографии на ноутбуке просто отлично. - Трэвис

Решение: Привет, Тревис. Прежде всего, убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов на другом устройстве, например на вашем ноутбуке. Это предотвратит любую потерю данных, которая может произойти во время и после устранения неполадок.

Как только вы это сделаете, попробуйте переформатировать SD-карту объемом 250 ГБ и переместите на нее еще одну фотографию. Проверьте, что происходит. Если возникает та же проблема, попробуйте стереть кэш и данные приложения Галерея, так как проблема, скорее всего, исходит оттуда.

Вот шаги по удалению кеша и данных приложения:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и « Очистить кэш» для приложения.

Стирание раздела кеша также может помочь в этой ситуации, поэтому обязательно попробуйте это, если проблема остается после очистки кеша и данных приложения Галерея. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Galaxy S7 не заряжается, не включается

Телефон, кажется, подтверждает зарядное устройство (включается символ молнии), но на самом деле он не заряжается. Это заводской кабель. Я тестировал кабель на других телефонах, и они отлично заряжаются. Я попытался перезагрузить компьютер и выполнить мягкий сброс, но проблема все еще не устранена. Я также попытался загрузиться в режиме восстановления. Когда я попадаю на экран «Установка обновлений системы», телефон выключается. К сожалению, когда я получил телефон для устранения неполадок, он был только на 1%, так что я мало что могу сделать, если не получаю плату, но я решил, что все равно спрошу здесь. Если телефон может «видеть» кабель, это все еще проблема аппаратного обеспечения? - Кэрол

Решение : Привет, Кэрол. Выявить причину такой проблемы сложно, но, основываясь на нашем собственном опыте и сообщениях других пользователей, почти всегда виноваты плохие аппаратные средства. Чтобы узнать, верно ли наше подозрение, профессионал должен проверить оборудование. Поскольку телефон больше не включается, устранение неполадок программного обеспечения исключено.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает зависать, не включается

Моя Galaxy S7 начала тормозить и зависать. Пару раз мне удавалось запустить его снова с помощью мягкого сброса, но это никогда не будет длиться долго. С прошлого раза я не смог заставить его заряжаться вообще, несмотря на попытки рекомендовать все предложенные перезагрузки. Аккумулятор определенно должен быть разряжен, так как он был только на 2 или 3%, когда последний раз замерзал, и его не трогали 2-3 дня. На экране ничего не появляется. У меня был телефон только 9 месяцев или около того, и я не помню, чтобы его когда-нибудь роняли или повредили. Есть идеи, ребята? Читая часто задаваемые вопросы о моих сетевых провайдерах, выясняется, что они взяли с меня огромную сумму. ???? Заранее спасибо за любой ответ. Крис

Решение : Привет, Крис. Если телефон отказывается включаться в это время, единственное, что вы можете попробовать, это перезапустить телефон в режиме альтернативной загрузки. Кроме этого, вы должны либо отремонтировать телефон, либо заменить. Скорее всего, вы смотрите на плохой аккумулятор по крайней мере. Если проблема не в батарее, это может быть более серьезная проблема в материнской плате. Таким образом, технический специалист должен проверить телефон физически, чтобы можно было провести тщательную проверку оборудования.

Если вы ранее не пытались загрузить телефон в другой режим загрузки, выполните следующие действия.

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 4: Galaxy S7 не может отображать MMS

Я (S7) не могу видеть отправленные или полученные текстовые / ммс сообщения от моего мужа (S5). при отправке из нашего предыдущего разговора или с использованием нового текстового окна, оно просто отображает пустое белое окно после того, как я нажму кнопку отправить. Он получает любые сообщения, которые я отправляю, и мой телефон издает звук, когда я получаю их от него, я просто не вижу ни одного из сообщений (включая то, что я отправил). Тем не менее, я могу видеть полные разговоры (как отправленные, так и полученные) сообщения, пока в групповом тексте с ним. Я удалил наш разговор, его контактную информацию, произвел сброс кэша, проверил блокировку (на обоих телефонах) - все безуспешно. пожалуйста помоги. - Дейл

Решение: Привет, Дейл. Это проблема, которая только недавно появилась, или это было то, что было, когда вы впервые получили свой телефон? Если это недавняя проблема, вы должны попытаться вспомнить, что вы сделали по-другому, прежде чем заметить это. Возможно, вы установили приложение или обновили или изменили некоторые настройки. Отмена того, что вы сделали, удалив приложение, может решить проблему для вас. Очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями также может помочь, так что вы не хотите его пропускать. Обратитесь к описанным выше шагам, если вы не знаете, как это сделать.

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями и данных также не будет работать, попробуйте использовать другое приложение обмена сообщениями.

Если проблема существует примерно с 1-го дня или если вы не можете ее устранить, выполнив наши рекомендации выше, свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему об этом. Это может быть связано с прошивкой, и если они знают об этом, есть шанс, что они могут помочь вам исправить это.

Проблема 5: Уведомления о сообщениях Galaxy S7 не отображаются в строке состояния

Когда кто-то пишет мне, мой телефон будет вибрировать и шуметь, но сообщение не будет отображаться в моей панели уведомлений. Это показывает сообщения на текстовом значке, но это не предупреждает меня, когда я впервые получаю их. Так что я не знаю, когда получу текстовое сообщение, если я постоянно не разблокирую свой телефон. В моих настройках все включено и на полную громкость согласно настройкам уведомлений. Но я все еще не получаю уведомления. Я попытался перезапустить мои настройки уведомлений и проверил наличие вредоносных программ, чтобы увидеть, загрузил ли я что-то, вызывающее это, но у меня все равно ничего не получилось. Пожалуйста помоги. - Daniela.serrano92

Решение: Привет, Daniela.serrano92. Сначала попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам проверить возможность стороннего приложения, вызывающего проблему. Находясь в безопасном режиме, попытайтесь воспроизвести проблему, убедившись, что вы получаете уведомления.

Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому, если проблема не возникнет, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений проблематично.

Если проблема остается, даже когда ваше устройство находится в безопасном режиме, убедитесь, что вы снова посетили настройки уведомлений телефона в разделе « Настройки»> «Уведомления» . Если вы абсолютно уверены, что уже правильно настроили параметры уведомлений телефона, просто верните все настройки к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам.

Проблема 6. Приложение пограничного обмена сообщениями Galaxy S7 самостоятельно объединяет два потока сообщений.

Мой край Galaxy S7 объединяет текстовые разговоры. Я открываю текстовое сообщение, скажем, моя сестра, но затем там есть сообщения от моего босса и моей сестры, которые смешиваются в разговоре. У меня нет никакого способа узнать, получены ли мои ответы предполагаемому человеку или они застряли в некотором промежуточном состоянии. Я знаю, что человек, чьи сообщения присоединяются к другому разговору, не получает сообщения, которые я отправляю предполагаемому, или ответы от предполагаемого на мой телефон. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы никогда не слышали об этой проблеме, поэтому это может быть единичный случай. Попробуйте сначала очистить данные приложения обмена сообщениями и посмотрите, что из этого получится. Обратитесь к шагам выше.

Если очистка данных приложения обмена сообщениями не поможет, попробуйте другое приложение обмена сообщениями.

Помните, что удаление данных приложения приведет к удалению цепочек сообщений. Перед очисткой данных приложения обмена сообщениями обязательно сделайте резервную копию важных сообщений.

Проблема 7: Экран Galaxy S7 остается черным после падения в унитаз

Мой телефон упал в туалете. Я взял это, высушил это и был в рисе в течение 5 дней. Я пытался включить его и не увенчался успехом. В первый раз, когда я попытался включить его, вспыхнул синий свет, и звук, который я получаю, когда приходят сообщения, случился, однако я не мог видеть ничего на экране, поскольку экран был черным, как будто я не включил его, Я попробовал еще раз, и на этот раз мой телефон вообще не включается, и я также попытался подключить зарядное устройство, но все еще безуспешно. Я открыл слот для SIM-карты и не увидел розовый или красный цвет. Я не уверен, что делать сейчас, и беспокоюсь обо всех моих фотографиях, заметках и т. Д., Которые у меня есть на моем устройстве, и о том, как я смогу вернуть их.

Также я не уверен, какая версия Android у меня в телефоне, поэтому я выбрал опцию «Другое». - Ниастра

Решение: Привет, Ниастра. Телефоны Galaxy S7 имеют водонепроницаемость, но это не значит, что они полностью водонепроницаемы. Если это оказало непосредственное воздействие на твердую поверхность чаши, а не на воду, повреждение водой может не иметь никакого отношения к текущей проблеме. Независимо от истинной причины проблемы, все равно важно отправить телефон, чтобы можно было проверить оборудование. Сушка телефона в течение нескольких дней не будет иметь положительного эффекта, потому что вы должны делать это только после того, как вы открыли и разобрали телефон. В случае повреждения водой также важно, чтобы аккумулятор был извлечен из устройства, чтобы предотвратить закорачивание других компонентов. Если вода все-таки просочилась внутрь, возможно, пострадали несколько компонентов.

Очевидно, вы не можете решить эту проблему путем устранения неполадок программного обеспечения. Если вы не знакомы с аппаратным обеспечением Samsung Galaxy, не обладаете знаниями по устранению неполадок в оборудовании, можете выполнять ремонт и замену, а также не располагаете необходимыми инструментами для выполнения работ по ремонту joeb, самостоятельное восстановление невозможно. Вы хотите, чтобы кто-то, кто занимается ремонтом, оценил ситуацию, поэтому вам сообщат, может ли телефон работать или нет. Восстановление ваших файлов зависит от того, включен ли телефон, и находится ли экран там, где сконцентрирован ущерб. Если материнская плата была повреждена, возможно, не получится вернуть эти файлы обратно.

Проблема 8: Galaxy S7 edge не заряжается, не реагирует на комбинации аппаратных кнопок

Привет ребят! У меня Samsung S7 Edge, и это лучший телефон, который у меня когда-либо был. Однако у меня это было в течение года, и, к сожалению, это подводит меня. Это не будет заряжать. Некоторое время он был полностью мертв, но когда он подключен, появляется символ зарядки, но больше ничего.

Иногда ему удается включить дом, но когда он всегда показывает 0%, но имеет символ зарядки, и когда я пытаюсь ввести свой PIN-код, он сразу же снова отключается.

Он не подключается к моему ноутбуку, я пробовал несколько новых выводов и разъемов зарядного устройства, пытался сбросить его всеми способами, но это все та же молния, которая появляется, а потом больше ничего. Pleaaaaseeeeee Помогите! Я только плачу, чтобы получить другой или есть надежда в том, чтобы это исправить? - Лия

Решение: Привет, Лия. Как и то, что мы рассказали другим пользователям выше, вы можете сделать очень мало или ничего с этой ситуацией прямо сейчас. Единственное, что вы можете сделать, это попытаться перевести телефон в альтернативный режим, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Если ваш телефон не работает или не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок (см. Выше), вам придется отправить его.

Проблема 9: Galaxy S7 не может установить обновление, завис в цикле загрузки

Добрый день! Вчера (28 мая) я получил уведомление от Samsung о том, что появилось новое обновление программного обеспечения. Я нажал «да», чтобы обновить, (потому что что-то могло пойти не так !?). В любом случае, он сделал обновление, а затем сам перезагрузился, но застрял при запуске логотипа при включении. Теперь он переходит от экрана «Samsung Galaxy S7 edge powered by android» к черному экрану. Он просто продолжает мигать между двумя экранами. Я пробовал поискать в Google проблему и до сих пор сделал следующее:

• зарядил мой телефон

• зажал кнопку питания - ничего не произошло

• зажал кнопку включения и кнопку громкости - ничего не произошло

• удерживая кнопки питания, увеличения громкости и кнопки «домой» - синий экран с «установкой обновления системы», достигает 100%, затем возвращается к экрану запуска.

• удерживаемые клавиши питания, дома и уменьшения громкости - «предупреждение, что пользовательская ОС может вызвать критические проблемы», я не знаю, что еще делать.

Вы можете помочь? Заранее спасибо. Саша

Решение: Привет, Саша. Наиболее распространенная причина сбоя обновлений во время установки - это когда пользователь теряет терпение и прерывает его, выключая телефон. Иногда установка некоторых обновлений может занять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от состояния телефона. Если вы никогда не прерывали работу своего телефона, и это произошло само по себе, самое большее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это попытаться проверить, можно ли прошить загрузчик и / или прошивку через Odin. Предоставление вам руководства о том, как это сделать, выходит за рамки данной статьи, поэтому вы должны провести некоторое исследование, чтобы найти его. Мигающие направляющие зависят от модели телефона, поэтому обязательно используйте правильную.

Мы рекомендуем вам сначала попробовать прошить загрузчик. Ниже приведены примеры шагов по выполнению этого процесса. Возможно, они не являются точными инструкциями о том, как сделать это на вашем телефоне, поэтому мы предоставляем их только в демонстрационных целях.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.