Galaxy S7 не может открыть приложения Галерея и Камера, другие проблемы с приложением

Сегодня наша статья об устранении неполадок посвящена проблемам приложения # GalaxyS7. Этот пост посвящен трем проблемам приложений, которые мы получили за последние несколько дней. Мы надеемся, что приведенные ниже решения окажутся полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S7 не может открыть приложения Галерея и Камера

Привет. Я владею Samsung Galaxy S7 и не могу открыть ни приложение «Галерея», ни приложение «Камера». Появляется следующее сообщение: «Перейдите в« Настройки-Разрешения », затем разрешите разрешения и попробуйте снова. «Я пытался это много раз, однако он все еще не позволяет мне открыть его и выдает то же сообщение. В приложении «Камера» появится сообщение «Обнаружен наложение экрана. Чтобы изменить этот параметр разрешения, сначала необходимо отключить наложение экрана в меню «Настройки приложений». «Не могли бы вы помочь с этим вопросом? С уважением. - Джордж. Солакидис

Решение: Привет, Джордж. Приложения Bother Gallery и Camera являются предустановленными приложениями по умолчанию, которые должны нормально работать, если на них не влияет другое приложение или служба. Для них обоих необычно возникать одна и та же проблема и ошибка в одно и то же время, поэтому что-то, скорее всего, заставляет их перестать работать должным образом. Ниже приведены шаги для устранения проблемы.

Удалить кеш приложения и данные

Единственный прямой способ взаимодействия с приложениями, имеющими проблемы, - это очистить их кэш и данные. Первым делом необходимо очистить кеш, чтобы увидеть, можно ли решить проблему, не делая более радикальную очистку данных приложения. Стирание данных приложения возвращает все его настройки к его заводскому состоянию. Если вы установили некоторые настройки в любом из приложений, вы потеряете их после очистки данных. Например, если вы изменили каталог сохранения приложения камеры на SD-карту вместо внутреннего устройства хранения, вам придется вернуться к настройкам, чтобы установить его снова.

Чтобы очистить кэш приложения или данные, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Сначала нажмите кнопку « Очистить кэш» . После очистки кеша вернитесь на главный экран и проверьте, правильно ли работает приложение. Если нет, повторите шаги 1–4, затем нажмите кнопку « Очистить данные» .

Наблюдать в безопасном режиме

Иногда плохо закодированные приложения могут привести к проблемам других приложений или операционной системы. Возможно, вы установили новое приложение, из-за которого приложения «Галерея» и «Камера» не работают должным образом. Также возможно, что новое обновление в одном из ваших приложений могло привести к этой проблеме прямо сейчас. В любом случае, хорошо, если вы можете проверить наши подозрения, загрузив телефон в безопасном режиме, а затем посмотреть, как работают эти два приложения.

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Проверьте, как работают два приложения.

Если вы считаете, что стороннее приложение вызывает проблему, вы должны использовать процесс исключения, чтобы определить ее. Для этого вы должны сделать цикл удаления приложения и наблюдения за телефоном. Удалить, затем наблюдать. Делайте это для каждого приложения, пока не узнаете, что конкретное приложение является причиной проблемы.

Вернуть телефон к заводским настройкам

Более радикальное решение, которое вы должны сделать, если оба приведенных выше предложения не сработают, это сброс настроек к заводским. Как следует из названия, сброс настроек к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения обратно в известное рабочее состояние. Таким образом, все предустановленные приложения, такие как Галерея и Камера, должны работать нормально. Во избежание помех от сторонних приложений обязательно проверьте, как эти два приложения работают сразу после сброса настроек. Если после сброса настроек они будут работать нормально, но после повторного добавления приложений возникнут проблемы, это может быть вызвано одним из них.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки.
4. Нажмите на Резервное копирование и сброс.
5. Нажмите на сброс заводских данных
6. Нажмите на Сброс устройства.
7. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
8. Нажмите Продолжить.
9. Нажмите « Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема 2: Galaxy S7 не может воспроизводить музыкальные файлы, переданные с ПК с Windows 10

Я скопировал и вставил некоторые музыкальные файлы со своего рабочего стола (Windows 10) на свой S7 в папке музыки. Однако, несмотря на то, что он выглядит так, как будто он играет, он не издает никаких звуков, и я получаю сообщение «Этот элемент больше не доступен». Я прочитал и попробовал все на этой странице: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Но ничего не работает - я попробовал другое приложение, я попытался перезагрузить и жесткий силовой ботинок. Невозможно очистить кэш, поскольку диспетчер приложений не отображает его в качестве опции, когда я открыл приложение внутри него. Могу ли я что-нибудь еще сделать? - Боб Гамильтон-Брюс

Решение: Привет, Боб. Если вы используете предустановленное музыкальное приложение или любое другое музыкальное приложение, должен быть способ удалить его данные или отключить его. На некоторых устройствах встроенные музыкальные приложения не могут быть удалены, но должна быть кнопка « Отключить», чтобы вернуть их в состояние сброса настроек к заводским настройкам. Нажатие на кнопку Отключить также должно удалить обновление, которое вы установили для этого конкретного приложения. Обязательно либо очистите данные, либо нажмите кнопку « Отключить» .

Кроме того, убедитесь, что музыкальные файлы, которые вы копируете с вашего компьютера, не повреждены или имеют несовместимый формат. Аудио файлы в идеале должны быть в формате mp3, чтобы иметь высокий шанс минимизировать проблемы несовместимости.

Проблема 3: Как исправить заражение вредоносным ПО Galaxy S7

У меня есть какой-то вирус или ошибка на моем Samsung Galaxy S7, он использует мои приложения (?) Чтобы использовать все данные моей мобильной сети и убить мою батарею, убедившись, что все в моих настройках, приложениях, системных приложениях было отключив данные, я попробовал некоторые приложения безопасности из Google play, которые, казалось, ухудшили ситуацию, поэтому я сделал полный сброс на своем телефоне, который, казалось, работал, пока я не начал отключать приложения, которые я не использую, в какой-то момент я потерял полный контроль по моему телефону .. сенсорный экран, WiFi, все! На данный момент я использую свой телефон в приватном режиме, просматривая в режиме инкогнито, не беспокоить режим, я не уверен, что он работает, но я могу использовать его в настоящее время ... Кстати, мой телефон строго Wi-Fi, ни услуги, ни перевозчик, ни сим или что-нибудь. - Tasheenad93

Решение: Привет, Tasheenad93. Если вы считаете, что ваш S7 заражен вирусом или вредоносным ПО, вы должны немедленно прекратить его использование и изолировать устройство, отключив его от Интернета. Сделав это, создайте резервную копию важных фотографий, видео и других данных, которые вы не можете воспроизвести, а затем очистите телефон, выполнив общий сброс. Мы понимаем, что вы, возможно, уже пробовали это, прежде чем связаться с нами, но, очевидно, причина проблемы вернулась.

Несмотря на то, что заводской или общий сброс устраняет вирусы или вредоносные программы, вы можете повторно ввести их в действие позже. Как ты спрашиваешь? Просто - добавив те же приложения, что и раньше. Вирусы и вредоносные программы в Android обычно распространяются приложениями, и если вы просто переустанавливаете один и тот же набор приложений после сброса к заводским настройкам, вы снова представляете ту же проблему, даже не осознавая этого.

Мы не знаем, как вы определяете, что вирус или вредоносная программа использует ваши данные о сотовой связи и быстро разряжают вашу батарею, но если вы на 100% уверены в этом, вы должны вернуть программное обеспечение телефона к его заводскому состоянию. Затем, после того, как вы перезагрузите устройство, убедитесь, что вы фильтруете свои приложения более энергично. Одним из важных правил предотвращения заражения вредоносным ПО в Android является установка приложений от разработчиков, которым вы доверяете. Некоторые из распространенных типов приложений, которые обычно заражаются, включают развлекательные приложения, приложения для персонализации телефонов и игровые приложения. Если вы склонны устанавливать приложения, не проверяя отзывы других пользователей или не изучая репутацию разработчика, заражение устройства вредоносным ПО - это только вопрос времени.

Пожалуйста, посетите наш ранее опубликованный пост о том, как предотвратить и исправить вредоносные инфекции. Это написано для решения проблемы Galaxy S8, но предложения должны быть применимы для всех устройств.