Galaxy S7 не может отправить SMS всем контактам, не получая некоторые SMS, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyS7. Сегодня мы расскажем вам о некоторых проблемах с текстовыми сообщениями, которые мы недавно получили от некоторых пользователей S7. Мы надеемся, что вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не может отправить SMS всем контактам

Привет. Это проблема с моей Galaxy S7. Все мои сообщения не отправляются. Это не та проблема, возникшая около месяца назад, которая была вызвана обновлением, в котором говорится, что это не удалось с моей стороны, но все еще проходит. Я подтвердил, что принимающая сторона не получает сообщения. Все смс сообщения не отправляются. Я подтвердил, что телефон включен в последнее обновление. Ни одна из неисправностей, которые я нашел в Интернете, не была успешной. Буду признателен за любые предложения, и я рад предоставить любую дополнительную информацию! Спасибо. - Виктор Якс

Решение: Привет, Виктор. Существует ряд шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы определить причину проблемы. Поскольку вы не указали, какие именно шаги по устранению неполадок вы уже выполнили, мы повторим их здесь в интересах других, которые могут испытывать аналогичные проблемы, но еще ничего не сделали.

Если вы уже испробовали все наши предложения, вам следует обратиться к своему оператору для получения более подробной поддержки. Имейте в виду, что есть только так много, что вы можете сделать со своей стороны. Насколько нам известно, причина проблемы может быть за пределами вашего устройства, поэтому вы ничего не можете сделать, чтобы начать.

Теперь вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Проверьте, есть ли у телефона сигналы сотовой связи

Плохое покрытие сети может привести к всевозможным связанным с сетью действиям в вашем телефоне, таким как голосовые вызовы, SMS и MMS. если ваш телефон в последнее время получал сигналы от сети, это может быть причиной вашей проблемы.

Можно ли принимать SMS / MMS или совершать / принимать голосовые звонки

Если вы можете получать SMS-сообщения, но не отправлять их, убедитесь, что вы проверяете, работают ли остальные связанные службы, такие как голосовые вызовы и мобильные данные. Если они также полностью прекратились, свяжитесь с вашим оператором связи для возможной проблемы с учетной записью.

Проверьте правильность номера Центра сообщений

Неверный или отсутствующий номер центра сообщений (MCN) часто является основной причиной, по которой телефон может получать SMS, но не может делать исходящие тексты. Обязательно проверьте MCN устройства, выполнив следующие действия:

Откройте приложение обмена сообщениями, которое вы используете (мы предполагаем, что это стандартное стандартное приложение Samsung Messages).
Нажмите значок « Дополнительно» в правом верхнем углу.
Нажмите Настройки .
Нажмите Дополнительные настройки .
Нажмите Текстовые сообщения .
Нажмите Центр сообщений .
Отредактируйте или добавьте MCN.

Если вы не знаете правильный номер центра сообщений, обратитесь к своему оператору связи, чтобы получить его.

Протрите кеш и данные приложения обмена сообщениями

Иногда ошибка приложения обмена сообщениями также может вызывать проблемы при отправке и получении SMS, поэтому рекомендуется обновить его настройки. Имейте в виду, что стирание данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению ваших сообщений. Обязательно сначала создайте резервную копию, если вы не хотите потерять ни одного из них.

Чтобы стереть кэш приложения и данные, выполните следующие действия.

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Сделать сброс настроек

Если в этот момент ничего не улучшилось, вам следует подумать о том, чтобы очистить телефон, чтобы сбросить все настройки программного обеспечения и устранить возможные ошибки в программном обеспечении. Ниже приведены инструкции о том, что вам нужно сделать:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Попросите поддержки у вашего оператора

Если сброс к заводским настройкам также не устранит проблему, это означает, что проблема потенциально связана с сетью. Обязательно обратитесь за помощью к вашему поставщику услуг.

Проблема 2: Galaxy S7 edge не может отправлять / получать SMS / MMS

У меня недавно была проблема с моим Samsung S7 edge, и я не получаю текстовые сообщения, ни картинки, ни картинки, мой муж прислал мне сообщение, и я даже не подозревала, пока я не вернулась домой, и он показал мне свой телефон. А потом у меня есть несколько других людей, пытающихся связаться со мной из-за вечеринки по случаю дня рождения, и я не получал никаких сообщений. И я проверил, чтобы убедиться, что все было включено правильно, выключил и включил телефон для мягкого сброса и решил сначала попробовать эту авеню, прежде чем идти в телефонную компанию.

Все, что вы можете сделать, чтобы помочь мне в этом, было бы очень полезно.

Кроме того, я не могу отправить фотографии или GIF в моих текстовых сообщениях, если я попытаюсь отправить, тогда это сообщение не будет отправлено целиком. - Тоня

Решение: Привет, Тоня. Как мы уже упоминали выше, если у вас проблемы с отправкой и получением SMS / MMS, это, скорее всего, проблема с учетной записью или сетью. Чтобы убедиться, что это не приложение обмена сообщениями или ошибка операционной системы, обязательно очистите кэш и данные приложения обмена сообщениями, а затем выполните сброс к заводским настройкам. Если оба шага не решат проблему, свяжитесь с вашим оператором и дайте ему понять, в чем проблема.

Кроме того, если вы находитесь в сети GSM, вы можете попробовать вставить свою SIM-карту в другое совместимое устройство, чтобы проверить, верно ли наше подозрение, что это проблема учетной записи или сети. Если вы находитесь в сети CDMA, просто пропустите это предложение.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает говорить, что при отправке SMS не получилось

У меня Samsung Galaxy S7. Вчера вечером я обновил его для Nougat, и в моих текстах говорится, что мои сообщения не сработали, но я записываю сообщения обратно, как если бы они действительно отправлялись. Это каждый номер, Android и яблоко. Я отправил текстовые сообщения, чтобы увидеть, были ли они получены, и они были. Я сбросил свой телефон, но ничего не изменилось. - Фелли

Решение: Привет, Фелли. Это известная ошибка, и мы еще не получили подтверждение от Samsung или Google о ее устранении. Насколько нам известно, эффективного решения этой проблемы пока нет, поэтому просто игнорируйте ошибку, которую вы получаете на данный момент, и просто предполагайте, что вы успешно отправляете свое SMS.

Мы опубликуем специальную статью по этой проблеме, как только мы сможем подтвердить, что эта ошибка была исправлена.

Проблема 4: Galaxy S7 не получает SMS

Мой телефон не получает текстовые сообщения. Трудно сказать, сколько, но у меня было по крайней мере три разных человека (использующих как iPhone, так и Android), которые говорили мне - и даже показывали мне по телефону - что они отправляли мне сообщения, которые я никогда не получал. Только сегодня я написал сотруднику и подумал, что она не отвечает. Однако, оказывается, она ответила, я просто не получил его. Примерно через три часа она снова написала мне сообщение и тот текст, который я получил. У меня не было проблем с отправкой текстов. - Аманда Харрис

Решение: Привет, Аманда. Если ваша проблема возникает периодически, наиболее вероятная причина связана с сетью, но, поскольку мы не знаем полную историю вашего устройства, есть вероятность, что она может быть вызвана тем, что вы добавили, например, приложением. Чтобы убедиться, что это так, мы рекомендуем вам позволить вашему телефону работать в безопасном режиме в течение нескольких дней подряд. Это даст вам достаточно времени, чтобы заметить разницу. В безопасном режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому, если обмен сообщениями о проблемах работает должным образом, это явный признак того, что виновато стороннее приложение. Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

Выключите ваш Galaxy S7.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней.

Помните, что безопасный режим - это не решение, а средство, помогающее определить, является ли приложение причиной проблемы или нет. Если вы считаете, что стороннее приложение вызывает проблему, вы должны удалять приложения по одному, пока проблема не будет устранена.

Если проблема остается, вы должны поговорить с вашим оператором и позволить им определить решение для этой проблемы.