Galaxy S7 не может получить доступ к Wi-Fi, Интернету или Gmail после обновления, другие проблемы

Здравствуйте все! Мы представляем вам еще 8 # GalaxyS7 проблем, с которыми мы столкнулись в течение последних нескольких дней. Как обычно, эти вопросы взяты из вопросов, которые мы получаем от наших читателей по всему миру.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом материале:

1. Galaxy S7 edge не получает текстовые уведомления
2. Galaxy S7 проблема с черным экраном, не включается
3. Уведомление об обновлении Galaxy S7 Nougat продолжает появляться
4. Galaxy S7 не может получить доступ к Wi-Fi, Интернету или Gmail после обновления
5. Galaxy S7 отправка и получение SMS с перебоями
6. Galaxy S7 левый экран не отвечает
7. Galaxy S7 перегревается, зависает и случайно перезагружается
8. Galaxy S7 не может отправить смс ответ на один контакт

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Край Galaxy S7 не получает текстовые уведомления

Привет. У меня есть Galaxy S7 edge, и я прекратил получать текстовые уведомления несколько месяцев назад. Это будет вибрировать, но это так. Теперь с этим новым обновлением ничего не происходит. Я пропустил чрезвычайно важные текстовые сообщения от работы и семьи, которые должны были схватить меня, но не знал, чтобы позвонить, потому что мой ребенок, вероятно, спал.

Я также понятия не имею, какая у меня версия Android. Я только что выбрал один из выпадающего списка. - Аманда

Решение: Привет, Аманда. Версия Android на вашем телефоне, вероятно, Marshmallow или Nougat, поэтому способ настройки уведомлений должен быть похожим. Хорошая вещь с Marshmallow и Nougat заключается в том, что пользователь может уточнить, какие уведомления от какого приложения поступают на телефон. Если вы еще не пытались настроить параметры уведомлений телефона, вот как это сделать:

• Откройте приложение «Настройки».
• Нажмите «Уведомления».
• Убедитесь, что вы включили уведомления для используемого приложения обмена сообщениями.

Теперь в разделе «Уведомления» вы увидите список всех приложений, которые могут предоставлять уведомления. Если вы хотите просто отказаться от получения всех типов уведомлений от всех приложений, просто установите кнопку Все приложения в положение ВКЛ. Это позволит телефону получать все уведомления.

В Android Nougat прокрутка вниз до нижней части раздела «Уведомления» дает вам еще три параметра, которые позволяют настраивать уведомления телефона. Если вы хотите сделать это, выберите УВЕДОМЛЕНИЕ О УВЕДОМЛЕНИИ. Как только вы выбрали его, убедитесь, что он включен.

Если по какой-то причине уведомления все равно не будут работать в вашем телефоне, убедитесь, что вы очистили раздел кеша, чтобы обновить системный кеш. Иногда системный кеш поврежден после обновления, поэтому важно поддерживать его в актуальном состоянии. Поврежденный системный кеш иногда может привести к всевозможным проблемам, поэтому он должен постоянно поддерживаться в хорошем состоянии. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ваша проблема остается после очистки раздела кеша, выполните сброс настроек к заводским. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если вы непреднамеренно изменили некоторые параметры, которые повлияли на уведомление, или если приложение вызвало эту проблему, сброс настроек должен исправить это.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

ПРИМЕЧАНИЕ. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всего содержимого внутреннего запоминающего устройства вашего телефона, поэтому перед созданием резервной копии обязательно создайте резервную копию.

Проблема № 2: черный экран Galaxy S7, не включается

Всем привет. Ну, я проснулся этим утром и подошел к своему телефону, обнаружив, что экран черный и зеленый индикатор показывает, что он заряжен. Так что я отключаю зарядное устройство ... аааааа и ... без изменений. Зеленый свет все еще горит, экран по-прежнему черный, как ночь, и НЕТ принудительного / безопасного режима / режима восстановления / метода перезапуска сработало ... следующий шаг - я беру молоток ... и вижу, если я приеду в город, мне станет лучше ... НО .... Мысль я попробую эту почту сначала ... какие-нибудь идеи ... или мой молоток был хорошим ...? - Риан

Решение: Привет Риан. Если телефон полностью неисправен и не реагирует ни на какие комбинации аппаратных кнопок, чтобы загрузить его в альтернативные режимы, у вас нет другого выбора, кроме как отправить его. Сначала необходимо проверить оборудование, чтобы узнать, какой компонент вышел из строя. В такой ситуации есть вероятность, что виновата батарея. Если вам повезет, новый запасной аккумулятор легко решит проблему. Если батарея не виновата, это может означать, что существует серьезная проблема с материнской платой, которая может потребовать дорогостоящего ремонта. Мы рекомендуем вам отправить телефон в сервисный центр Samsung, поскольку он обычно предлагает запасной блок для решения большинства проблем, связанных с материнской платой.

Проблема № 3: Уведомление об обновлении Galaxy S7 Nougat продолжает появляться

У меня Samsung S7 с T-Mobile под управлением Marshmallow. Нуга теперь доступна, и каждые 5 минут появляется экран с просьбой загрузить его. Я не хочу, так как мне нравится Зефир, и я понимаю, что у многих людей время работы от батареи Nougat на 10-20% меньше. У меня только 6-6 с половиной часов, так что я не хочу рисковать.

Есть ли какой-нибудь способ заставить экран обновления T Mobile перестать появляться? (У меня был S5, и я установил Lollipop, поразив этот экран по ошибке. Мой телефон был ужасным в течение года, пока Зефир не был доступен.) Спасибо! Дана

Решение: Привет, Дана. В международных устройствах Galaxy S7 пользователи могут вручную разрешить телефону проверять наличие обновлений программного обеспечения. Если пользователь выберет функцию загрузки обновлений вручную, это не позволит телефону проверять наличие обновлений и отображать уведомления об этом. Эта функция находится в разделе « Настройки»> «Обновление программного обеспечения», но мы не уверены, доступна ли она на устройствах T-Mobile. Операторы часто устанавливают свои устройства для автоматической загрузки и установки обновлений системы. Если вы не можете найти его в своем телефоне, значит, T-Mobile удалил его.

Проблема № 4: Galaxy S7 не может получить доступ к Wi-Fi, Интернету или Gmail после обновления

После обновлений Samsung я больше не могу получить доступ к Wi-Fi / интернету, G-mail. Экран часто зависает при вводе телефонного номера для совершения телефонного звонка. Затем, когда я пытаюсь отключить питание иногда, это не сработает. Затем, наконец, он выключится и после перезагрузки, тогда я могу сделать телефонный звонок. Я умею писать. Тем не менее, часто текст задерживается при отправке. Опять же, мне нужно выключить и перезагрузить компьютер, а затем, в большинстве случаев, он будет пересылать текст. То же самое произошло два года назад, за несколько месяцев до того, как мой контракт истек. «ЧТО-ТО» очень странно с обновлениями Samsung. Сотовый телефон не должен становиться практически бесполезным после обновлений! Очень расстраивает и раздражает. Я никогда не бросал сотовый телефон, и он никогда не был в воде! Искренне. - Арлин

Решение: Привет, Арлин. Первое, что вы хотите сделать в этом случае, это стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями. Надеемся, что этот шаг устранения неполадок устранит ошибку, которая может вызывать проблему обмена текстовыми сообщениями. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Протрите раздел кеша

Удаление кеша и данных приложения обычно может исправить проблемы, связанные с приложением, после обновления. Однако, если проблема не устраняется после этого, вам следует расширить поиск и устранение неисправностей, включив также системный кеш. Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы также стираете раздел кэша. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Установите обновления приложения

Имейте в виду, что установка системных обновлений не обязательно означает, что приложения также автоматически обновляются. Убедитесь, что все ваши приложения совместимы с операционной системой и обновлены. Установка несовместимых приложений может вызвать проблемы с нестабильностью и производительностью. Вы несете ответственность за добавление в систему только совместимых приложений.

Протрите телефон через сброс настроек

Если все вышеперечисленные действия не помогут, убедитесь, что вы включили телефон как чистый лист. После того, как вы восстановите телефон до заводских настроек, наблюдайте за ним в течение 24 часов без установки каких-либо приложений или обновлений. Это поможет вам выяснить, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением. Итак, как вы узнали, что это аппаратная проблема? Просто. Если проблема возвращается в течение периода наблюдения, это означает, что виновата не проблема программного обеспечения.

Проблема № 5: Galaxy S7 отправка и получение SMS с перебоями

Привет. Моя проблема в том, что моя способность отправлять и получать звонки и текстовые сообщения является прерывистой. Иногда работает нормально, иногда нет вообще. Моя работа зависит от того, звонит ли мне работодатель каждый день, если это необходимо. В некоторые дни это работает, в другие я получаю уведомление о голосовом сообщении, полученном через несколько часов после звонка, и никогда не получаю никакого уведомления о звонке. Я отправил текстовые сообщения друзьям, в которых говорится, что они отправлены, но не приходят на их телефон, и я не получил много текстов.

Кроме того, когда моя жена пишет мне со своего iPhone, он часто доставляет две копии одного и того же текста. Некоторое время назад я уронил телефон, и с тех пор GPS не работает без Wi-Fi. Однако, звонить не было проблемой до последних нескольких месяцев. Я упоминаю об этом на случай, если оба связаны. GPS не прерывается, он просто не работает вообще. С тех пор я ни разу не уронил телефон. Спасибо за вашу помощь! Алекс

Решение: Привет, Алекс. Есть вероятность, что проблема лежит на самом телефоне, но знать, что это наверняка может быть проблематично, особенно если это происходит из-за аппаратного сбоя. Если вы еще не устраняли неполадки, мы предлагаем вам попробовать все те, которые мы предлагаем для Arlene выше. Если вы заметили, все шаги по устранению неполадок направлены на сужение возможных проблем с программным обеспечением. Если вы не можете исправить свои проблемы после выполнения всех из них, вы можете предположить, что существует либо аппаратная неисправность, либо проблема с сетью (вызывающая задержку уведомлений и ошибочное поведение SMS).

Очевидно, что мы ничего не можем сделать с аппаратной проблемой, поэтому, если вы считаете, что это так, вам необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Чтобы выяснить, не связана ли это с сетью, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и посмотреть, как работает SMS. Если возникает такая же проблема, свяжитесь с вашим оператором и обратитесь к нему за прямой помощью.

Проблема №6: левый экран Galaxy S7 не отвечает

Привет! У моего Samsung Galaxy S7 проблема с экраном, которая не отвечает должным образом в левой части экрана. Иногда, когда я смахиваюсь или захожу в какое-то приложение, оно работает нормально Но иногда, например, когда я провожу пальцем, левая часть экрана не меняется. Например, когда я захожу в приложение камеры с домашнего экрана, правая часть экрана показывает камеру, но левая часть все еще показывает домашний экран. Но даже если я вижу только домашний экран в левой части, я все равно могу щелкнуть по левой части, коснуться меню настроек, которое находится слева. Лагает только дисплей, но функция все еще работает. Другой пример - введите пароль с выключенного экрана. Левая часть не загорается, но я могу коснуться букв Q, W, E, A, S, D, Z, X, которые находятся в левой части экрана, даже если экран просто черный. Я надеюсь, что вы прочитаете это сообщение, и вы ответите, чтобы я мог отправить несколько фотографий об этом. Благодарю. - Genrev

Решение: Привет, Генрев. Сначала попробуйте сбросить настройки телефона до заводских настроек, чтобы вы знали, является ли это причиной программного сбоя или нет. Если экран продолжает работать так же сразу после сброса настроек, это признак того, что что-то не так с сборкой экрана или даже с графическим чипом телефона. Если на ваш телефон все еще распространяется гарантия, обязательно отправьте его в Samsung, чтобы проверить его аппаратное обеспечение. Существует вероятность того, что проблема может быть изолирована только на сборке экрана, поэтому замена экрана может помочь. Если это что-то еще, вы можете искать возможную замену материнской платы или замену телефона.

Проблема № 7: Galaxy S7 перегревается, зависает и случайно перезагружается

Привет. у меня появился новый телефон, который начинает перегреваться через три недели после его использования. Я пошел в магазин, где я купил его, и они просто предлагают мне отправить его в службу, которая чинит все, от микроволн до посудомоечных машин. Я этого не делал. но теперь через месяц я даже не могу пользоваться этим телефоном. Я даже не могу поставить свой PIN-код, потому что экран завис. он выключается и снова включается, буквально каждые две минуты останавливается. Телефон даже обжег мое лицо, так как перегрелся, пока я просто разговаривал. Я не могу получить помощь от Samsung, поскольку они не видят никаких проблем, и я очень разочарован, пытаясь починить телефон самостоятельно. Я не могу использовать телефон, так как он не реагирует. Я могу перезапустить его, но через минуту он снова мертв. Пожалуйста, вы можете дать мне какие-либо предложения. Я пробовал безопасный режим и все, но ничего не работает. Катя

Решение: Привет, Кейт. Взятые вместе, описанные здесь симптомы могут означать только аппаратную проблему. Если одновременно возникают проблемы с перегревом, зависанием и низкой производительностью, это может означать только плохое оборудование. Нравится вам это или нет, но у вас нет выбора, кроме как вернуть телефон в магазин, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 8: Galaxy S7 не может отправить SMS-ответ на один контакт

Только что получил новый телефон, текстовые сообщения были в порядке. Теперь один контакт (который я заметил) может отправлять мне сообщения, но когда я пытаюсь ответить, он помещает мое сообщение в новый экран разговора и не отправляет сообщение. В нем также говорится, что контактный номер моей подруги не является обычным 10-значным номером, а привязывает к ее номеру целый номер, давая 20-значный номер. Я попытался удалить ее полностью как контакт и повторно добавить ее. Это сработало некоторое время, а затем вернулось к тому, чтобы дать ей 20-значный номер. - Dpowerade

Решение : Привет, Dpowerade. Это может быть проблема приложения, поэтому попробуйте стереть кэш и данные приложений, таких как приложение обмена сообщениями и приложение контактов.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стирание данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления приложения, эффективного удаления ваших сообщений и контактов. Убедитесь, что вы поддерживаете важные разговоры, прежде чем делать это. Если у вас есть компьютер, вы можете легко сохранять как сообщения, так и контакты с помощью приложения Samsung Smart Switch.

Если проблема возвращается после удаления кэша и данных приложений, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.