Galaxy S7 не получает групповые ответы после отправки группового сообщения, другие проблемы

Добро пожаловать на наш пост # GalaxyS7 на сегодня. Как обычно, мы сообщаем вам о новых проблемах S7 и S7, представленных нам некоторыми членами нашего сообщества Android за последние несколько дней.

Вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

  1. Экран Galaxy S7 остается черным и не включается
  2. Учетная запись IMAP не может отправлять электронные письма с помощью собственного почтового приложения Galaxy S7
  3. Galaxy S7 продолжает говорить, что есть непрочитанные SMS, даже когда их нет
  4. Galaxy S7 несколько проблем
  5. Galaxy S7 случайным образом получает SMS в нескольких частях
  6. Приложение обмена сообщениями Galaxy S7 не может загрузить музыкальный трек
  7. Galaxy S7 не получает групповые ответы после отправки группового сообщения
  8. Фотографии, хранящиеся на SD-карте Galaxy S7, выглядят искаженными

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S7 остается черным и не включается

Привет. Экран моего мобильного телефона немного отрывался от верхнего левого угла. На прошлой неделе я был на пляже, стоя на коралловом рифе, когда внезапно огромная волна возникла из ниоткуда, обрушилась на скалы и промокла. Мой мобильный телефон был в моем кармане. Я предполагаю, что вода попала в телефон через экран. Сначала экран не включался. Я все еще получал все уведомления, но я не мог их видеть. Через несколько дней всякий раз, когда кто-то звонил, включался экран из-за вибраций, я думаю, но только половина экрана и на несколько секунд. Могу ли я исправить это дома или мне должен починить кто-то, кто знает об этом? Заранее спасибо. Ангел

Решение: Привет, Ангел. У вас явно есть аппаратная проблема, поэтому, если у вас нет опыта и нужных инструментов для самостоятельного ремонта, мы настоятельно рекомендуем вам отправить телефон. Сначала свяжитесь с Samsung и узнайте, можете ли вы позволить им починить телефон для вас., Имейте в виду, что они могут объявить гарантию недействительной, если на телефоне появятся признаки неправильного использования, такие как сломанный экран, царапины или другие очевидные физические повреждения. Это означает, что ремонт не будет бесплатным, и вы, вероятно, заплатите за него более 200 долларов. Точный заряд варьируется в зависимости от урона.

Если поблизости нет сервисного центра Samsung, рассмотрите возможность доставки телефона в местный магазин электроники.

Проблема №2. Учетная запись IMAP не может отправлять электронные письма с помощью собственного почтового приложения Galaxy S7

Нативное приложение электронной почты отказывается отправлять электронные письма из моей учетной записи IMAP. Он получает их нормально, но всякий раз, когда я пытаюсь отправить, он просто сидит в моем почтовом ящике и в конце концов говорит «отправка не удалась». Настройки сервера исходящей почты проверяются, когда телефон пытается их проверить, но это все, что я могу сделать. Надеюсь, что вы можете помочь, заранее спасибо. - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Первое, что вы хотите сделать здесь, это проверить, является ли это проблемой аккаунта или нет. Для этого необходимо войти в свою учетную запись электронной почты в веб-браузере и повторить проблему. Если при отправке исходящих сообщений по-прежнему происходит сбой учетной записи, вам следует обратиться к поставщику услуг электронной почты за прямой помощью.

Если отправка работает в веб-почте, это время, когда вы хотите продолжить устранение неполадок приложения и устройства. Затем лучше всего убедиться, что это не проблема приложения. Для этого вы хотите очистить кеш и данные стандартного почтового приложения. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Нажатие на кнопку «Очистить данные» вернет настройки приложений к значениям по умолчанию, удалив из них вашу учетную запись электронной почты. Будьте готовы перенастроить свою электронную почту после этого.

Если проблема не исчезнет, ​​рассмотрите возможность использования другого почтового приложения, чтобы понять, изменит ли это ситуацию. Возможно, ошибка прошивки или приложения сохраняется. Вы можете загрузить несколько бесплатных почтовых приложений из Google Play Store, поэтому не стесняйтесь пробовать как можно больше.

Мы не думаем, что вам нужно будет выполнить сброс к заводским настройкам, но если ничего не работает, вы должны рассмотреть возможность сделать это как радикальное решение. Вот как это сделать:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: Galaxy S7 продолжает говорить, что есть непрочитанные SMS, даже когда их нет

У меня Samsung Galaxy S7. Вчера мой значок сообщения продолжал отображать, что у меня было непрочитанное сообщение, когда я этого не делал. Я дотронулся до значка и удерживал его до тех пор, пока не появилась возможность удалить номер 1. Что ж, сегодня больше не говорится, что у меня есть непрочитанное сообщение, вместо этого значок не отображает количество непрочитанных сообщений, которые у меня есть. У меня было 6 непрочитанных текстов, но значок не отображал номер 6. Что происходит и как это исправить? Я прошел все настройки и все включено. Пожалуйста помоги. - Kittysoftpaws1029

Решение: Привет, Kittysoftpaws1029. Чтобы устранить проблему, вы должны очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями. Шаги о том, как это сделать, приведены выше. Если у вас есть несколько сообщений, которые вы хотите сохранить, сначала сделайте их резервные копии перед очисткой данных приложения. Вы можете использовать Samsung Smart Switch для этой задачи.

Эта проблема также может быть вызвана повреждением системного кэша, поэтому обязательно обновите его, очистив раздел кэша. Вот как:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 4: Galaxy S7 несколько проблем

У меня не было ничего, кроме проблем с Samsung Galaxy S7. Это будет мой второй раз с этим глупым телефоном, и у меня не было ничего, кроме проблем с каждым Samsung, который у меня был! Платить сумму денег, которую мы заплатили за телефоны, смешно. Даже место, которое исправляет (ну, на самом деле он никогда не сможет починить, он всегда отправляет обратно глупые телефоны, а это значит, что я должен продолжать переделывать все)! Даже парень-гик в прошлый раз сказал нам, что Samsung знает, что они плохие, и плохо их продает. Я никогда больше не куплю Samsung. Но ты исправишь это или отдашь мне наши деньги. Сбой только на одном телефоне, но это ее второй плохой S7. Давай же! У нас также есть новый огромный телевизор Samsung, который отключается ... так надоело это! - Prs_iii

Решение: Привет, Prs_iii. Пока еще нет совершенного электронного устройства, поэтому все мы так или иначе испытываем проблемы с нашими гаджетами. Некоторые могут столкнуться с серьезными проблемами, а другие не так плохо. Если вы считаете, что вам нужно вернуть свой телефон и получить возмещение, не разговаривайте с нами, потому что вы лаете не на то дерево. Вы хотите поговорить с Samsung или с магазином, откуда у вас телефон.

Кроме того, мы не работаем на Samsung или на розничных продавцов, поэтому мы не можем дать вам возмещение. Мы публикуем решения для устройств Samsung Galaxy бесплатно. Опять вы лаете не на то дерево.

Наконец, самое важное, о чем мы хотим вам напомнить, это тот факт, что вы даже не упомянули, в чем конкретно заключается ваша проблема. В следующий раз, когда вы расскажете о своих проблемах в этом блоге, пожалуйста, укажите подробности, чтобы мы могли помочь вам должным образом.

Если у вас есть проблемы с продуктами Samsung, поговорите с ними напрямую о них.

Проблема № 5: Galaxy S7 случайным образом получает SMS-сообщения из нескольких частей

У меня возникла проблема с тех пор, как мой телефон обновился до Android S7. Я получаю тексты из Твиттера, а тексты со ссылками или смайликами проходят целиком, а через несколько минут - через несколько частей. Я ничего не могу найти об этой проблеме и как ее исправить. Я не думаю, что это проблема Twitter, потому что я могу принудительно остановить сообщения, перезагрузить компьютер, и некоторое время он будет работать правильно. Однако в последние несколько дней это время стало намного короче. Перезагрузка длится только день. - Вики

Решение: Привет, Вики. Если принудительная остановка приложения обмена сообщениями временно устраняет проблему, возможно, что-то должно вызывать проблему позже. Это может быть связано с неизвестной ошибкой прошивки или ошибкой приложения. Попробуйте наблюдать за телефоном в безопасном режиме и наблюдать за телефоном не менее 24-48 часов. Если виновным является стороннее приложение, проблема не возникнет, когда телефон находится в этом режиме. Это шаги, которые вы должны предпринять, чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема возникает при перезагрузке телефона в безопасном режиме, попробуйте выполнить общий сброс, чтобы устранить возможную проблему с прошивкой. Вот как:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если изготовитель / мастер не сможет решить проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору, чтобы он мог помочь вам решить проблему.

Проблема № 6: Приложение обмена сообщениями Galaxy S7 не может загрузить музыкальную дорожку

В Messenger, когда я нажимаю на свое имя и поднимаю его, в моих сообщениях указывается музыкальная дорожка. Когда я нажимаю на трек, он появляется и говорит, что скачал или отменил. Поэтому я нажимаю на кнопку загрузки, затем появляется сообщение, в котором говорится, что не удается открыть вложение. Когда это было сначала послано мне, я играл это для народа и слушал это. Работало просто отлично. Без вопросов. Но сейчас это не играет. Выше точно так же, как и сейчас. Это трек, который я записал сам. И действительно хотел бы исправить это как можно скорее. Тогда я хотел бы знать, как добавить его в мою музыку на моем телефоне. Я перепробовал все, что знаю. Можете ли вы помочь мне как можно скорее? - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Ошибка «Не удается открыть вложение» обычно свидетельствует о несовместимости приложения с определенным файлом, который оно пытается открыть. Если приложение, которое вы используете, больше не может открывать музыкальный файл, которое оно ранее могло, возможно, что-то заставило его измениться. Может быть обновление, которое изменяет его взаимодействие с каким-либо форматом файла, или за ним стоит неизвестная ошибка. Чтобы решить эту проблему, сначала очистите кэш и данные приложения обмена сообщениями. Если это не поможет, выполните сброс настроек. Любой из этих двух должен решить проблему, если музыкальный файл, который вы пытаетесь загрузить, действительно не совместим с приложением обмена сообщениями, которое вы используете. В этом случае, убедитесь, что конвертируете файл и попробуйте использовать обычно используемый формат аудио файла, такой как mp3, wav, wma, mid, ogg и т. Д.

Точные инструкции по добавлению музыки в телефон зависят от используемого музыкального приложения. После того, как вы успешно загрузили музыкальную дорожку из приложения обмена сообщениями, вы можете открыть свое музыкальное приложение и добавить музыкальный файл в свою библиотеку. Опять же, точные шаги зависят от музыкального приложения, поэтому попробуйте провести некоторое исследование о том, как это сделать.

Проблема № 7: Galaxy S7 не получает групповые ответы после отправки группового сообщения

Я могу инициировать групповой текст, но ответы (мной или другими) не отображаются как групповой текст. Поэтому, если я отвечаю на ответ, мой ответ отправляется одному человеку, а не группе. У меня была эта проблема в течение 3 месяцев, и никто, кажется, не знает, как это исправить. Я использую заводское приложение для обмена сообщениями, которое поставляется с телефоном. Я использую Cricket Wireless. - Лори

Решение: Привет, Лори. Отправка группового текста с вашего телефона не означает, что ваше сообщение прибудет к месту назначения в той же форме. Если телефон получателя несовместим, например, iPhone, текст вашей группы будет разбит на простую форму SMS, и поэтому ответ будет в обычном текстовом режиме. То же самое верно даже для некоторых телефонов Android, особенно если приложение обмена сообщениями на телефоне получателя не поддерживает групповые сообщения.

Другим фактором, который может повлиять на групповые сообщения, является поддержка оператора. Если оператор получателя не распознает стандарт, используемый вашим оператором при отправке групповых сообщений, ваше сообщение будет преобразовано в простое SMS.

Наконец, вы должны убедиться, что вы делаете это правильно, когда дело доходит до отправки группового сообщения. Вот как это делается в Galaxy S7:

  1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
  2. Нажмите значок «Создать».
  3. Нажмите значок контактов.
  4. Раскройте и нажмите Группы.
  5. Нажмите на группу, в которую вы хотите отправить сообщение.
  6. Нажмите Выбрать все или выберите получателей вручную.
  7. Нажмите Готово.
  8. Введите текст сообщения в окне групповой беседы.
  9. Когда закончите, нажмите значок «Отправить».

Проблема № 8: Фотографии, хранящиеся на SD-карте Galaxy S7, выглядят искаженными

Привет. В настоящее время в большой поездке, поэтому буду очень признателен за вашу помощь! ???? Я вставил SD-карту и обнаружил, что при просмотре изображений в Галерее некоторые выглядят искаженными - например, половина экрана с одним изображением справа и двумя слева друг над другом, все с неоновым цветом… Кажется, это не характерно для какого-либо типа изображения - просто случайное. Это влияет примерно на 4 на 25 фотографий. Я думаю, что некоторые тоже могут пропасть. Ранее было уведомление «предупреждение: камера не сработала», но после переустановки все работало нормально. Спасибо за вашу помощь! С наилучшими пожеланиями. - Джо

Решение: Привет, Джо. Ошибка «Ошибка камеры» является общим признаком возможной неисправности камеры, но она не указывает на что-либо конкретное, и «искаженные» фотографии могут быть результатом такой неисправности. В некоторых случаях ошибка камеры может означать сбой оборудования, а в других - просто случайный программный сбой. Чтобы увидеть, есть ли какая-либо постоянная проблема, связанная с камерой, на вашем устройстве прямо сейчас, попробуйте очистить телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. После этого посмотрите, как это работает, сделав как можно больше снимков, чтобы имитировать стресс от регулярного использования камеры. Если ваши снимки будут выглядеть нормально, вы можете предположить, что камера вернулась в нормальное рабочее состояние.

Неправильная работа камеры, подобная той, которую вы описываете на своих фотографиях, также может быть вызвана плохим или поврежденным носителем. Если фотографии, сохраненные на внутреннем запоминающем устройстве телефона, не имеют проблем, но те, которые есть на SD-карте, имеют, возьмите новую SD-карту или переформатируйте старую.

И помните, SD-карта или телефон могут выйти из строя в любое время. Регулярно делайте резервные копии незаменимых файлов, чтобы избежать боли в сердце.