Фотографии с камеры Galaxy S7 edge не сохраняются на SD-карту, другие проблемы

Привет пользователям S7! Вот еще один пост, в котором рассматриваются некоторые проблемы # GalaxyS7, о которых нам сообщалось в последние несколько дней. Тем, кто не знаком с нашим сайтом, не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, эта статья не даст решения. на ваш собственный вопрос.

На данный момент, вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

  1. Galaxy S7 Google Maps приложение не отвечает | Galaxy S7 завис и не будет перезагружаться
  2. Электронная почта Galaxy S7 не будет работать после установки Android Nougat
  3. Фотографии пограничной камеры Galaxy S7 не сохраняются на SD-карту
  4. Функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает
  5. Galaxy S7 постоянно перегревается и самопроизвольно выключается и включается
  6. Galaxy S7 получил смс имеют неправильное время
  7. Galaxy S7 edge не включается снова
  8. Проблема с аккумулятором Galaxy S7 после случайного падения

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение Galaxy S7 Google Maps не отвечает | Galaxy S7 завис и не будет перезагружаться

Я обновил свой телефон в понедельник, и у меня продолжают возникать проблемы с тем, что Карты Google не отвечают или не загружают мою карту. Я использую Google Maps не менее 2 часов в день, поэтому я решил попробовать перезагрузить телефон, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Хорошо, телефон перезагрузился, и я разблокировал телефон, но теперь он застрял на экране разблокировки (показывает блокировку клавиатуры с вращающимся сине-зеленым кругом, идущим вокруг блокировки клавиатуры). Я попытался перезагрузить телефон, но кажется, что кнопки даже не работают. Я застрял на этом экране более 2 часов без изменений, я не уверен, куда идти дальше. Саманта

Решение: Привет, Саманта. Если ваш телефон застрял или не отвечает, попробуйте смоделировать «заряд аккумулятора». В более старых моделях телефонов Samsung извлечение аккумулятора обычно является наиболее эффективным способом загрузки с телефона, который не отвечает. Поскольку ваш S7 имеет несъемный аккумуляторный блок, вы можете имитировать вытягивание аккумулятора только путем комбинации аппаратных кнопок. Этот процесс также называется мягким сбросом. Вот как это делается:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (расположены на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
  2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
  3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.

Примечание. Устройство полностью отключается. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Кроме того, убедитесь, что осталось не менее 5% заряда батареи перед выполнением мягкого сброса. Это гарантирует, что осталось достаточно энергии для питания батареи.

Если после программного сброса вы сможете снова включить телефон в обычном режиме, но Карты Google продолжат работу, попробуйте стереть кэш и данные приложения. Вот как это делается:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема №2. Электронная почта Galaxy S7 не будет работать после установки Android Nougat

После обновления Verizon Nougat до моего S7 edge я больше не могу подключаться к своей рабочей электронной почте (учетной записи IMAP). Я удалил и заново создал учетную запись и проверил, что все настройки верны с нашими ИТ. Они могут видеть, как я попал в брандмауэр. Тогда я получаю ошибку безопасности. Для входящего сервера мы используем SSL Принять все сертификаты. У нас есть сертификат собственного производства, а не сертификат традиционного поставщика. Может ли ОС иметь проблемы с сертификатом? - будет

Решение: Привет, Уилл. Ошибка выглядит как предупреждение системы безопасности от самого телефона, так что да, мы думаем, что это проблема, связанная с ОС. Если единственное изменение, которое вы сделали до сих пор, - это установить обновление на свой телефон, а на вашей рабочей электронной почте нет никаких изменений, возможно, есть проблемы с совместимостью с вашей рабочей электронной почтой и Android. Если вы используете стандартное почтовое приложение Samsung, попробуйте другое почтовое приложение, такое как Google Gmail или Microsoft Outlook, и посмотрите, работает ли оно. Вы также можете подтвердить наше подозрение, используя другой телефон, предпочтительно тот, который работает на более старой версии Android, чтобы вы могли добавить свою электронную почту и посмотреть, работает ли она. Если он работает на более старой версии Android, вам необходимо обратиться в ИТ-отдел, чтобы обновить сертификат безопасности, чтобы снова получить доступ к своей рабочей электронной почте на телефоне.

Проблема № 3: фотографии с пограничной камеры Galaxy S7 не сохраняются на SD-карту

Здравствуйте, у меня есть S7 Edge с картой памяти microSD 128 ГБ. Кажется, карта работает нормально, так как я могу создавать на ней альбомы и просто передавать фотографии; однако проблема в том, что фотографии не сохраняются на нем по умолчанию, несмотря на то, что в настройках моей камеры они были перенаправлены на мою SD-карту. Это НЕ серийные снимки, просто обычные фотографии и видео. Они все идут в мою папку DCIM в моей обычной памяти камеры. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Чтобы выбрать SD-карту в качестве хранилища по умолчанию для приложения камеры S7, необходимо сделать следующее:

  1. Откройте приложение «Камера».
  2. Выберите значок настройки передач, расположенный в верхнем левом углу экрана.
  3. Прокрутите вниз и нажмите «Место хранения».
  4. Выберите «Телефон» или «SD-карта» по желанию.

Если вы уже выполнили описанные выше действия, но приложение камеры продолжает работать хаотично, сохраняя данные на внутреннем устройстве хранения данных, попробуйте сбросить настройки приложения камеры по умолчанию.

Если сброс настроек приложения камеры не поможет, обязательно очистите его кэш и данные. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как сделать эту процедуру.

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​возможно, проблема связана с программным обеспечением. Убедитесь, что вы сбросили заводские настройки устройства. Вот как:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
  3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
  4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех данных во внутренней памяти телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию всех ваших файлов.

Проблема № 4: функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает

У меня был телефон в течение года, и у меня впервые возникла проблема. Около двух недель назад мой телефон иногда переставал быстро заряжаться. Он будет быстро заряжаться, когда я буду использовать новый шнур, но только в течение дня или двух. Я пытался использовать другой элемент стены вместе с новыми розетками в разных домах. Ничего не сработало. Каждый раз он будет быстро заряжаться в течение дня или около того, а затем вернется к зарядке по кабелю.

Также некоторые шнуры, которые я использовал ранее, будут работать снова через некоторое время. Я хочу знать, знаете ли вы какое-либо решение, прежде чем мне придется отнести его в магазин. - Каелен

Решение: Привет, Келен. Большинство проблем с быстрой зарядкой связано с плохим зарядным портом, что означает, что единственный способ исправить их - это выполнить ремонт или замену. Чтобы проверить, так ли это в вашем телефоне, сначала вы хотите сделать визуальный осмотр порта. Попробуйте использовать форму увеличения, чтобы вы лучше видели внутреннюю часть порта. Вы ищете возможные повреждения, которые могут помешать зарядному устройству установить хороший контакт при подключении. Иногда эта проблема может быть вызвана изогнутой булавкой или пухом, поэтому вам нужно проверить, не выглядит ли что-то неуместным.

Если в порту зарядки все в порядке, вы можете попытаться устранить некоторые основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кэша и общий сброс. Ниже приведены шаги, чтобы сделать их:

Как стереть раздел кеша Galaxy S7

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как мастер сбросить Galaxy S7

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
  10. Наблюдайте за телефоном во время зарядки в течение нескольких дней без установки какого-либо приложения или обновления.

Помните, что если стирание раздела кеша и сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменят, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 5: Galaxy S7 постоянно перегревается и самопроизвольно выключается и включается

Привет. У меня Samsung Galaxy S7, и мой телефон постоянно нагревается и выключается. Это происходит довольно часто, а когда этого не происходит, он не держит заряд. Я зарядил его с помощью телефона в выключенном и включенном режимах, пока он не достигнет 100%, а затем в течение нескольких часов он будет на уровне 15%, даже если я не использовал его вообще в этот день. Телефон должен заряжаться каждый день, по крайней мере, 3 раза в день, что не удобно для меня как учителя и мамы.

Наряду со всем этим экран отделяется от телефона как в правом, так и в левом верхнем углах. Опять же, этому телефону даже не три года, и он все время находился в герметичном корпусе. Пожалуйста, помогите мне решить, что происходит с моим телефоном. Я люблю телефон, просто надоело заряжать его, и держать горячий телефон никогда не приятно. Спасибо. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Симптомы, которые вы здесь упомянули, согласуются с постоянной неисправностью оборудования. Возможно, батарея не работает должным образом или порт зарядки был поврежден. Это также не нормально для экрана делиться по вертикали или пополам, поэтому также возможно, что ваш телефон имеет общий аппаратный сбой. Перегрев определенно свидетельствует о проблеме, и если она продолжает происходить без четкой картины, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. То, что ваш телефон выключается, как только он становится горячим, обычно свидетельствует о повреждении компонента. Телефоны Samsung предназначены для автоматического отключения, когда внутренняя температура достигает определенного предела, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение. Какова бы ни была истинная причина, вам нужно позволить профессионалу проверить аппаратную часть телефона.

Мы сомневаемся, что любое программное решение может решить все проблемы, о которых вы упомянули, но вы можете попробовать их, если хотите. Вы можете начать с очистки раздела кеша. Если это ничего не изменит, вы можете попробовать сбросить настройки. Опять же, нет программных неполадок, которые могут решить проблему с оборудованием. Если очистка раздела кеша и восстановление заводских настроек не изменят ситуацию, обратитесь в сервисный центр для проверки телефона.

Проблема № 6: Galaxy S7 получил SMS имеют неправильное время

Привет, у меня возникла (относительно) новая проблема с моими текстовыми сообщениями. Я смотрел на ваш сайт в надежде, что у кого-то еще была такая же проблема, и я мог бы решить ее самостоятельно, но я ничего не видел в разделах устранения неполадок.

В любом случае, когда я получаю текстовое сообщение, мой телефон записывает входящее время на несколько минут раньше фактического времени. Поэтому, когда я немедленно отвечаю на текст, мое сообщение опережает полученное сообщение. Надеюсь, это имеет смысл? И, если так, знаете ли вы, как я могу это исправить? Спасибо!! Искренне. - Эйлин

Решение: Привет, Эйлин. Эта проблема обычно вызвана неправильным системным временем на платформе отправителя или получателя. Убедитесь, что системное время и дата вашего телефона указаны правильно. Если они уже есть, проблема должна исходить от отправителя сообщений.

Проблема № 7: Galaxy S7 edge не включается снова

Привет. У меня очевидно проблема с моим Samsung Galaxy S7 Edge. Это было хорошо прошлой ночью, бегая отлично. Я зарядил его, прежде чем ложиться спать, чтобы он не был заряжен ночью. но когда я проснулся, он просто не включился. Это моя обычная рутина, потому что мне не нравится, когда на телефоне мигают лампочки, когда я пытаюсь уснуть.

Я попробовал все на этом сайте, чтобы попытаться включить его. Я даже попробовал различные зарядные устройства, чтобы увидеть, если это было проблемой, но безрезультатно. Так что теперь я совершенно ошеломлен тем, что делать. я

У меня был телефон почти год, и у меня никогда не было проблем с ним до сегодняшнего дня. Вещи, которые я пробовал:

  • 10сек / 15сек / 1мин / 2мин (пробовал все это время с каждым другим действием)
  • Удерживая кнопку питания, удерживая кнопку питания и кнопку домой
  • Удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости
  • Удерживая кнопку питания и кнопку увеличения громкости.
  • Удерживая все кнопки
  • Держа только кнопку домой

Я в растерянности относительно того, что делать, и все, что меня действительно волнует, - это фотографии моего ребенка на телефоне. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, напишите мне. Заранее спасибо. - янтарь

Решение: Привет, Эмбер. Мы уверены, что упомянули об этом в одной из статей, которые вы прочитали, но если ваш телефон не отвечает после попытки включить его в трех альтернативных режимах загрузки, это означает, что вы больше ничего не можете попробовать. Вы должны проверить телефон у специалиста, чтобы можно было проверить оборудование.

Старайтесь не отправлять телефон в Samsung, так как они имеют тенденцию стирать внутреннюю память во время ремонта. Если вам повезло, и проблема связана только с неисправным аккумулятором, вы можете снова включить его без потери данных после замены аккумулятора через местный сервисный центр. Обязательно сообщите лечащему специалисту, чтобы он не стирал внутреннюю память телефона во время ремонта. Замена батареи - это простая процедура ремонта, которая не затрагивает внутреннюю память. Однако, если проблема в чем-то другом, и телефон нуждается в новой логической плате, у вас не будет возможности восстановить ваши файлы.

Проблема № 8: проблема с аккумулятором Galaxy S7 после случайного падения

Я упал с крыши с моим телефоном в поясе для инструментов. Не приземлился прямо на него, но немного песка попало в зарядный порт. Я вычистил все это после работы, телефон оставался на все время. Закончилось умирать, пошел заряжать его, и появляется символ зарядки, но обычно он показывает процент после, и вместо этого он возвращается к черному экрану на несколько секунд. затем возвращается символ заряда, телефон только иногда включается, но большую часть времени показывает 0 процентов. потом в другое время включается и говорит 90 процентов. Иногда на моем экране мигает зеленый индикатор рядом с портом зарядки. Не там, где обычно мигают огни. Батарея может быть потеряна или согнута? Я только купил это и люблю это. У меня тоже обычный S7. Если это не слишком много, чтобы исправить, я бы исправил это, прежде чем что-то еще. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Если до аварии проблемы не было, телефон, скорее всего, поврежден после падения. Чтобы узнать, какая часть неисправна, требуется выполнить некоторую диагностику оборудования, поэтому, если вы не можете этого сделать, пусть квалифицированный специалист проверит телефон для вас. Зеленый индикатор на экране также может быть признаком неисправности экрана, поэтому обязательно сообщите об этом специалисту.

Единственный шаг по устранению неисправностей, зависящий от батареи, который вы можете сделать, это перекалибровка батареи и возврат к заводским настройкам. Ниже приведены инструкции по перекалибровке аккумулятора:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если после калибровки батареи ничего не изменится, вы можете попробовать сброс настроек к заводским. Опять же, это решения, предназначенные для устранения проблем с программным обеспечением, поэтому, если проблема не исчезнет, ​​продолжайте ремонт.