Galaxy S7 edge не может отправлять электронные письма, Wi-Fi падает случайно после установки обновления

Здравствуйте и добро пожаловать в наши новые сообщения # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge. В этом материале мы расскажем о трех проблемах, на которые жалуются не многие пользователи S7, но которые, тем не менее, разочаровывают. Наши предложения могут быть применены и к другим устройствам Samsung, а также для тех, у кого аналогичные обстоятельства, но при использовании других моделей Galaxy вы можете получить что-то из этого.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 Wi-Fi падает случайным образом после установки обновления

После получения обновления Nougat на S7 у меня большие проблемы с случайным отключением Wi-Fi. Хуже того, и мое интернет-приложение Samsung, и мое приложение Google Chrome постоянно зависают на всех посещенных веб-сайтах и ​​получают сообщение об ошибке тайм-аута. но это только когда я подключен к Wi-Fi. Я должен закрыть все сеансы браузеров и снова открыть их, а иногда это исправляет. Но это в основном означает, что я больше не могу путешествовать по сети. В тот момент, когда я выключаю Wi-Fi, он работает нормально.

Проверил другие устройства, и они подключаются к тому же Wi-Fi без проблем, так что это определенно что-то с телефоном после обновления 7.0. Я сделал то, что предложил Самсунг. Все программное обеспечение обновляется как на роутере, так и на телефоне. Я очистил кэш на телефоне. Не исправить это. Я сейчас сделал сброс настроек, не исправил. У меня также есть большой заряд батареи на S7 с момента обновления нуги. Это может истощить 10 процентов за 10 минут сейчас ... действительно раздражает.

Я сейчас отправляю его обратно в Samsung, чтобы техник посмотрел на него, но обновление 7.0 убило мой телефон. Почему Samsung не выпустила Oreo или 7.1.1, но я понятия не имею, но это означает, что я застрял на телефоне, что дома я должен оставить Wi-Fi выключен и прожечь кучу мобильных платежей, если я хочу использовать телефон, - Simoncarter184022

Решение: Привет Simoncarter184022. Проблемы с Android иногда могут иметь уникальные причины в зависимости от устройства, состояния операционной системы, установленных приложений, физического состояния оборудования, среди прочего. Поскольку у нас нет полной истории вашего устройства, мы не можем точно сказать, что происходит сейчас. Что вы можете сделать лучше всего, это сделать некоторые базовые методы устранения неполадок, чтобы помочь вам (надеюсь) определить, в чем заключается проблема. Если после установки Android Nougat возникли обе эти проблемы (Wi-Fi и разрядка аккумулятора), возможно, проблема связана с кодировкой или у вас установлено плохо закодированное / несовместимое приложение. Ниже приведены вещи, которые вы должны сделать.

Установите Android и обновления приложений

Иногда, новое устройство сброса к заводским настройкам может продолжать проявлять нестабильное поведение, потому что основная причина глубоко внутри операционной системы. В подобных случаях обновления могут быть единственным выходом, поэтому обязательно перепроверьте, есть ли доступное обновление как для операционной системы (Android), так и для приложений.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Во многих случаях, связанных с подключением и разрядкой батареи, виновно стороннее приложение. Чтобы увидеть, есть ли у вас такая же ситуация, вам нужно наблюдать за телефоном, пока он работает в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения и связанные с ними службы будут заблокированы. Если ваше Wi-Fi-соединение работает нормально (разрядка аккумулятора обычно не происходит, так как останется только несколько предустановленных приложений), это явный показатель того, что проблема связана с плохим приложением. Чтобы заметить разницу, вы должны позволить своему телефону работать в безопасном режиме в течение нескольких часов.

Если вы еще не пытались загрузить свой телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Наблюдение за устройством в безопасном режиме является хорошим шагом для устранения неполадок, если проблема возвращается после сброса настроек.

Ждите отзывов от Samsung

Поскольку вы отправляете телефон обратно в Samsung, было бы хорошо, если бы вы подождали обратной связи, которая может быть включена во время или после проверки. В противном случае, вы должны рассмотреть вопрос о замене телефона, чтобы увидеть, есть ли проблема с чипом Wi-Fi.

Проблема 2: Galaxy S7 edge не может отправлять электронные письма

Samsung S7 edge, современное программное обеспечение. Используя приложение электронной почты, которое поставляется с телефоном. Я использую outlook.com, gmail.com и rogers.com. Я настроил учетные записи, и они начинают синхронизировать отправлять и получать без проблем в течение дня или около того. Затем я получаю ошибку при отправке, и ничего, кроме удаления учетной записи и добавления ее снова, кажется, заставляет ее снова работать в течение дня. Проблема состоит в том, что учетные записи / учетные записи Yahoo являются проблемой, и мне интересно, почему, если Rogers - установка pop3. Исторически сложилось так, что при добавлении этих учетных записей меня перенаправляют на сайт Yahoo, чтобы ввести пароль во время установки, и когда я проверяю настройки, мой входящий - IMAP, а мой исходящий - SMTP? Это проблема? Том

Решение: Привет, Том. Мы не работаем на Rogers и не использовали электронную почту Rogers, поэтому мы не можем подтвердить, использует ли она POP или IMAP. В целом, однако, большинство электронных писем теперь способны поддерживать оба, так что это просто вопрос предпочтения для пользователя. Вся тяжелая работа будет выполняться в фоновом режиме, поэтому, кроме выбора типа сервера (POP или IMAP) и настройки, вам ничего не нужно делать.

Что касается вашего вопроса о конкретных данных сервера, обычно для Входящего сервера IMAP должен быть выбран по умолчанию (например, imap.gmail.com). Для исходящего сервера SMTP (например, smtp.gmail.com) также является настройкой по умолчанию, так что здесь нет ничего удивительного. Пока ваши учетные записи настроены правильно (они должны быть, так как они работали изначально), они должны быть в порядке.

Причина проблемы может быть связана с почтовым приложением, которое вы используете, поэтому для его устранения обязательно воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Принудительно закрыть приложение электронной почты

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок для конкретного приложения, который вы должны сделать. Возможно, возникла небольшая ошибка, поэтому обновление приложения таким способом должно устранить ее. Чтобы принудительно закрыть приложение, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Найдите нужное почтовое приложение и коснитесь его.
4. Нажмите кнопку « ЗАКРЫТЬ» .

Протрите кэш приложения электронной почты и данные

Если принудительное закрытие приложения не поможет, ваш следующий шаг - посмотреть, есть ли проблема с кешем приложения. Это делается путем очистки кеша приложения. Если это не решит проблему, вы можете перейти к удалению данных приложения. Чтобы сделать оба, выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения. Сначала нажмите « Очистить кэш» и наблюдайте за телефоном. Если проблема остается, попробуйте очистить данные .

Используйте другое почтовое приложение

Еще одна хорошая вещь, которую нужно сделать в этой ситуации, это попробовать другое почтовое приложение. В магазине Play Store есть несколько хороших почтовых приложений, которые работают аналогично стандартному почтовому приложению Samsung. Мы предлагаем вам использовать такие авторитетные компании, как Google, Microsoft или даже Yahoo. Если у вашего оператора есть собственное почтовое приложение, попробуйте это.

Проблема 3: Galaxy S7 edge Bluetooth перестает работать каждые две недели

У меня Galaxy S7 Edge (G935A), с самой последней ОС, которую я могу получить (Android 7.0). Функциональность Bluetooth просто перестает работать примерно каждые 2 недели. Я не установил никаких других приложений, он просто решил, что он больше не работает. Я очень устал от необходимости делать сброс настроек каждые несколько недель, чтобы снова включить Bluetooth. Я видел много людей, которые говорили, что вещи просто не связаны или похожи. По моему блютуз просто больше не включается. Я попытался очистить кеш, очистить кеш разделов и т. Д. Единственное, что работает, это сброс настроек к заводским. Это действительно боль, делать это 2-3 раза в месяц. Есть еще мысли? Я даже напрямую связался со службой поддержки Samsung, и они оказались настолько полезными, насколько вы могли себе представить. Кажется, они не думают, что сброс настроек к заводским значениям - это большое дело. - Кристофер Чепмен

Решение: Привет, Кристофер. Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, вам следует сосредоточиться на возможной проблеме стороннего приложения. Выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и начните удаление приложений по отдельности, пока проблема не будет устранена. Мы знаем, что это звучит скучно (на самом деле это так, и нет никакой гарантии, что это сработает), но у вас действительно нет другого выбора, кроме как продолжить спорадический сброс настроек к заводским настройкам раз в две недели или замену телефона. Только вы знаете приложение, установленное в системе, поэтому вам решать, какие приложения выбрать для возможного удаления. Для этого нет четкого решения, поскольку у нас нет возможности проверить весь системный журнал. И даже если мы сможем, зная точную причину, в лучшем случае все равно будет сложно.