Galaxy S7 edge не может отправить групповое сообщение, электронная почта продолжает падать, другие проблемы

Привет, ребята! Добро пожаловать в новый пост # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge. В нашей статье сегодня обсуждаются 7 проблем, с которыми недавно столкнулись некоторые пользователи S7. Если вы являетесь пользователем S7 или S7, наши предложения могут пригодиться, если у вас возникли аналогичные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

1. Galaxy S7 edge не может отправить групповое сообщение
2. Приложение Galaxy S7 NFC перестает работать после обновления системы
3. Приложение Galaxy S7 Google и электронная почта продолжают падать
4. Приложения Galaxy S7 Outlook и Gmail не могут отправлять электронные письма
5. Galaxy S7 edge аудио случайно уходит
6. Galaxy S7 обнаруживает только несколько ГБ на SD-карте
7. Galaxy S7 не будет подключаться к определенной сети Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: край Galaxy S7 не может отправить групповое сообщение

После перехода с iPhone на Samsung Edge S7 я не смог правильно отправлять групповые текстовые сообщения. Обычно получатели получают мои текстовые сообщения как отдельные текстовые сообщения. Я проверил, что «групповые разговоры» включены по умолчанию, так что это не проблема. Я также попытался вставить эту SIM-карту обратно в мой старый iPhone и отключить iMessage, затем вставить SIM-карту обратно в Edge S7, и это не сработало. Что в мире происходит? Спасибо! - бред

Решение: Привет, Брэд. Для успешной отправки и получения групповых сообщений необходимо выполнить три требования.

Первое требование заключается в совместимости телефона-отправителя с этой функцией.

Если телефон отправителя не поддерживает групповые сообщения, получатели будут получать групповые сообщения в виде отдельных текстовых сообщений. Galaxy S7 поддерживает групповые сообщения, и вот как их отправить:

1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
2. Нажмите значок «Создать».
3. Нажмите значок контактов.
4. Раскройте и нажмите Группы.
5. Нажмите на группу, в которую вы хотите отправить сообщение.
6. Нажмите Выбрать все или выберите получателей вручную.
7. Нажмите Готово.
8. Введите текст сообщения в окне групповой беседы.
9. Когда закончите, нажмите значок «Отправить».

Второе требование касается принимающего телефона и, как и первое, также должно поддерживать указанную функцию. Если принимающий телефон не поддерживает его, вам не повезло. Например, если принимающие телефоны являются устройствами iOS, они могут быть не в состоянии присоединиться к групповому сообщению, когда есть член устройства Android. Групповые сообщения, отправляемые с телефонов Android, обычно не имеют проблем с групповыми сообщениями, но устройства iOS, такие как iPhone, могут быть проблематичными. iOS не поддерживает функцию группового обмена сообщениями, кроме своей собственной платформы обмена сообщениями или iMessage. Если получатели ваших групповых сообщений используют iMessage для получения вашего текста, они смогут получать только обычные SMS от вас.

В-третьих, операторы обеих сторон (отправитель и получатель) должны поддерживать систему групповых сообщений, которую вы используете на своем телефоне. SMS и MMS проходят через компьютерные системы обоих операторов, и если кто-то не распознает запрос на сохранение сообщения в качестве группы, некоторые участники могут получать текст вашей группы только в виде обычного SMS. Если первые два требования выполнены, наиболее вероятная причина - это.

Проблема №2: бесконтактное приложение Galaxy S7 NFC перестает работать после обновления системы

Мое бесконтактное приложение NFC работает должным образом только до тех пор, пока я не получу обновление системы или я не перезагружу свой телефон, после чего он перестанет работать. Приложение не видит мою платежную карту. Когда у меня была версия Android с Marshmallow, я обнаружил, что когда я остановил приложение Knox, оно начало работать должным образом. После установки Android Nougat остановки Knox недостаточно. Я не знаю, какой процесс я должен остановить, чтобы моя платежная карта была видна приложению .. - Петр

Решение: Привет, Петр. Если эта проблема началась после того, как вы установили Android Nougat, сначала очистите раздел кеша. Это заставит телефон удалить существующий системный кеш и создать новый. Иногда обновления могут повредить системный кеш, и очистка раздела кеша является простым решением. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если стирание раздела кеша не решит проблему, следующий шаг, который вы должны сделать, это очистить кеш и данные используемого вами бесконтактного приложения NFC. Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если обе процедуры не помогут решить проблему, вытрите телефон с помощью заводских настроек. Эта процедура, наряду с очисткой раздела кеша, необходима для исправления проблем, возникающих после обновления системы. Убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S7 edge, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: приложение Galaxy S7 Google и электронная почта продолжают падать

Каждый раз, когда я иду использовать любое приложение Google, вскоре после их запуска они останавливаются. Даже мои письма. Это началось три дня назад. У меня есть защита от вирусов, и я всегда останавливаю запущенные приложения. Повысьте мой телефон, охладите его и получите чистые временные файлы веб-истории и т. Д. Все мои приложения обновлены. Проверено, чтобы видеть, обновлен ли телефон, и это. Не могу вынуть батарею. Я временно исправлял приложение, нажимая кнопку громкости во время временной перезагрузки. Я не знаю, что еще делать на этом этапе. У меня есть страховка, за которую я плачу ежемесячно. На моем телефоне очень мало минимальных товаров. У меня было только 2 месяца. - Рахелькамински3

Решение: Привет Рахелькамински3. Проблема началась после установки обновления системы или приложения? Если это так, попробуйте удалить приложение, которое вы обновили, и наблюдайте за телефоном, если это имеет какое-либо значение.

Если проблема начала появляться после того, как вы установили обновление для Android, убедитесь, что вы выполнили шаги, которые мы предлагаем для Piotr выше.

Существует вероятность, что проблема вызвана сторонним приложением, поэтому вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим предотвращает загрузку сторонних приложений, поэтому, если ваша электронная почта и приложения Google работают нормально, это доказывает, что приложение виновато. Безопасный режим сам по себе не является решением и не поможет выявить виновника. Если вы считаете, что приложение проблематично, вы должны удалить сторонние приложения, пока причина не будет устранена. Обязательно следите за телефоном каждый раз, когда вы удаляете приложение, чтобы вы знали, была ли проблема решена или нет.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема № 4: приложения Galaxy S7 Outlook и Gmail не могут отправлять электронные письма

У меня установлено приложение Outlook и приложение Gmail. Я могу успешно отправлять / получать электронные письма с моей учетной записью Yahoo. Мы используем почтовый сервер Office 365 на работе, и я могу получать с него электронные письма. Однако я не могу отправлять на него электронные письма с моего S7 (оба приложения не могут отправить).

Я попытался сбросить учетную запись, очистить кеш, перезагрузить телефон и т. Д. В приложении Outlook оно показывает сообщение «Отправлено», но никогда не отображается в папке «Исходящие» или «Отправленные». Если я ищу электронное письмо, оно отображается как находящееся в папке «Черновики», но фактически не отображается в этой папке.

В приложении Gmail отправленное сообщение отображается в папке «Исходящие» сначала как «В очереди», затем кратко как «Отправлено», а затем «Не удалось». Наш ИТ-администратор говорит, что все мои настройки верны. И другие сотрудники успешно используют S7 с этими приложениями.

Ранее ИТ-отдел велел мне отключить почтовое приложение «Samsung» - предпочтение отдается Gmail / Outlook. Я не вижу способа «удалить» приложение Samsung, но оно не установлено по умолчанию. Это было проблемой с тех пор, как я купил телефон еще в ноябре 2016 года.

Заметьте также, что мне пришлось делать перезарядку телефона из-за несоответствующего повреждения, так что это мой второй телефон. Моим предыдущим телефоном был iPhone 5S, который без проблем поддерживал нашу деловую электронную почту. Любые предложения приветствуются. Джим

Решение: Привет, Джим. Мы не видим в этом случае логики отключения стандартного приложения электронной почты Samsung, но если вы хотите попробовать его, продолжайте. Приложение электронной почты Samsung кодируется с оригинальной прошивкой, поэтому вы не можете удалить ее. Однако вы можете попытаться принудительно закрыть его, чтобы вернуть его в состояние по умолчанию.

В этом случае вы также можете попытаться выполнить сброс до заводских настроек, потому что есть очень мало подсказок, которые мы можем использовать для выявления проблемы. Выполнив сброс настроек к заводским настройкам, настройте электронную почту для приложения Gmail перед установкой других приложений и обновлений. Если проблема не устранена, возможно, ваша электронная почта не поддерживает почтовую систему или приложение Samsung. Вы должны работать со своим ИТ-отделом, чтобы определить причину проблемы.

Проблема № 5: Аудио Galaxy S7 edge случайно исчезает

Всем привет. Мой край Galaxy S7 (и мой друг) столкнулись с одними и теми же проблемами всего за 2 дня. Звук нашего S7s будет случайным образом исчезать. Он не будет издавать никаких звуков (кроме моего, когда я нажимаю кнопку увеличения громкости, чтобы сделать звук полностью включенным, издается шум разрыва). Но это будет работать снова после перезагрузки. Какое-то время. Мой ушел в первый раз прошлой ночью и заставил меня опоздать на работу. Перезапустил его, когда я добрался до работы, и он работал нормально примерно 15 минут назад (почти через 8 часов после перезапуска.) Как вы думаете, в чем проблема? Наши телефоны запускали обновления программного обеспечения пару недель назад. И я не уверен, но я думаю, что это зефир, который у меня есть в настоящее время. - Лорен

Решение: Привет, Лорен. Если оба телефона имеют одинаковую точную модель с одного носителя, эта проблема может быть связана с плохим кодированием прошивки. Обязательно сообщите о проблеме своему оператору, чтобы он мог что-то с этим сделать.

Если у вас разные модели телефонов или носители, попробуйте выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, таких как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам.

Также возможно, что вы установили то же приложение, которое вызывает конфликт с операционной системой, поэтому попробуйте загрузить ваш телефон в безопасном режиме и посмотреть, как он работает.

Проблема № 6: Galaxy S7 обнаруживает только несколько ГБ на SD-карте

Когда я получил телефон несколько недель назад, я вставил туда свою SD-карту и начал загружать музыку из Google Play, как всегда. Это был 64 ГБ чип, но он сказал бы, что он заполнен, когда осталось 12 ГБ свободного места. Я предположил, что это было стандартным, и мне нужна была карта большего размера. Вчера я получил 128 ГБ, отформатировал и начал снова загружать музыку на него. Приблизительно после 12 ГБ это прекратилось, и карта больше не была видимо установлена. Я вынул карту, вставил ее в старый Samsung и переформатировал. Поместил его обратно в S7 и он был признан, начался снова с аналогичным результатом.

У меня есть 3 разные карты, и я попробовал их все, если бы он даже увидел карту, он бы только снова загрузил всего несколько ГБ. Почему это происходит и есть ли решение? Благодарю. - Кимбри

Решение: Привет, Кимбри. Может быть программная ошибка, приводящая к неправильному чтению SD-карт. Чтобы попытаться это исправить, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам, чтобы вы могли устранить возможные ошибки и возможные сторонние приложения или службы, которые могут вызывать проблемы. Вот как:

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
• Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
• Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
• Нажмите Продолжить.
• Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.
• После сброса устройства снова вставьте SD-карту и посмотрите, решит ли она проблему. Не устанавливайте ничего в течение периода наблюдения.

Если после сброса настроек проблема не устранена, попробуйте отправить телефон на замену.

ПРИМЕЧАНИЕ. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех пользовательских данных, поэтому убедитесь, что все незаменимые файлы, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д., Скопированы.

Проблема № 7: Galaxy S7 не будет подключаться к определенной сети Wi-Fi

Привет! У меня Samsung Galaxy S7. У меня никогда не было проблем с подключениями Wi-Fi до января этого года. Он подключается автоматически к моему дому Wi-Fi без проблем. Раньше он без проблем подключался к Wi-Fi в моей церкви до января этого года. Теперь эта конкретная сеть Wi-Fi не будет подключаться. Телефон моего мужа (Galaxy S6) подключается к этой сети без проблем, как и многие другие люди с различными телефонами.

Я попробовал все «исправления», предложенные в Интернете (кроме сброса), так как я подключаюсь дома без проблем. Я не могу изменить какие-либо дополнительные настройки, так как это не дает мне возможность переключиться с DHCP на статический. Он показывает мне опцию, но если я выбираю статический, он отключает кнопку подключения, поэтому я не могу выбрать его.

Я пытался отключить мобильные данные и Wi-Fi, а затем снова включить Wi-Fi, но безрезультатно. Я пытался выключить все, включить режим самолета и попробовать Wi-Fi, но безрезультатно. Я неоднократно перезагружал свой телефон.

Практически, если бы в Интернете было предложение, которое не звучало бы так, будто оно сломало бы мой телефон, я попробовал. ???? Помогите? Я ценю его!! - Карла

Решение: Привет, Карла. Может быть несколько причин, по которым телефон может не подключиться к сети Wi-Fi, поэтому мы обсудим некоторые из наиболее распространенных здесь.

Ошибка функции Wi-Fi . Неэффективное кодирование может повлиять даже на такие основные функции телефона, как Wi-Fi. В большинстве случаев проблемы, связанные с кодированием, выходят за рамки возможностей обычного пользователя, но в вашей ситуации вы можете сначала попытаться отключиться от сети и повторно подключиться к ней, а затем предпринять соответствующие шаги. Просто нажмите на сеть и нажмите «Забыть», чтобы отключиться. После этого перезагрузите телефон, затем снова подключитесь к той же сети.

Администратор Wi-Fi блокирует доступ . Если другие телефоны подключены к той же сети Wi-Fi, а у вас нет, вам следует обратиться за помощью к администратору сети. Возможно, происходит конфликт IP-адресов или что ваше устройство по какой-либо причине просто не авторизовано для подключения. Некоторые маршрутизаторы могут также ограничивать количество активных устройств, подключающихся одновременно, и будут блокировать любое дальнейшее подключение, пока не освободится слот. В любом случае, вы должны поговорить с администратором Wi-Fi, если вы хотите, чтобы добраться до сути проблемы.

Стороннее приложение может блокировать соединение . Чтобы увидеть, есть ли приложение, вызывающее эту проблему, загрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте, когда вы пытаетесь подключиться к этой сети Wi-Fi. Убедитесь, что вы перезапустились в безопасном режиме, прежде чем пытаться подключиться. Вот как перезапустить безопасный режим:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Помните, если вы можете подключиться к этой сети Wi-Fi в безопасном режиме, это доказательство того, что приложение виновато.

Сброс к заводским настройкам . Если после выполнения наших рекомендаций ничего не изменится, проблема должна быть связана с программным обеспечением. Выполните сброс настроек, чтобы устранить проблему.