Galaxy S7 edge Приложение Google Play Store не загружает и не устанавливает обновления приложения, другие проблемы

Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS7 на этот день. В этом разделе мы расскажем о проблемах, связанных с приложениями, поэтому, надеюсь, вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge нагревается при зарядке или использовании приложений

Около недели S7 край нагрелся. Я открываю и захожу в электронную почту, играю в игры, в фейсбук и т. Д. Или использую во время зарядки, становится жарко. Имел телефон примерно 1 год. Я попытался отключить быструю зарядку, но все еще делает. Пробовал мягкую перезагрузку и без разницы. Если я положу его, он остынет. Будет ли это слишком много сэкономлено на моем телефоне? Спасибо за вашу помощь. НЕ ЗНАЙТЕ ВНУТРЕННУЮ ВЕРСИЮ ANDROID. Сожалею. - Бонни Фрэнк Тигер1566

Решение: Привет, Бонни. Если симптом перегрева сопровождается другой проблемой, такой как случайная перезагрузка телефона или проблема с низкой производительностью, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования. Поскольку у нас нет предварительных сведений о вашем телефоне, мы не можем более точно сказать, что именно происходит с ним в это время. Подобная проблема может быть вызвана сторонним приложением, сбоями в работе операционной системы или неисправным оборудованием, поэтому ниже приведены вещи, которые вы можете попытаться сузить из возможных причин.

Протрите раздел кеша . Ваше устройство использует хороший набор системного кэша для быстрой загрузки приложений. Иногда обновления или установки приложений могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к разного рода проблемам. Убедитесь, что ваше устройство использует хороший системный кеш, выполнив следующие действия:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите приложение и обновления Android . Если вы не настроили приложение Google Play Store на автоматическую загрузку и установку обновлений, убедитесь, что вы регулярно проверяете актуальность всех ваших приложений. То же самое относится и к операционной системе Android. Любое устаревшее приложение может потенциально привести к проблемам несовместимости, поэтому установка обновлений является частью ответственности пользователя.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме . Перезапуск вашего S7 в безопасный режим является важным шагом для устранения неполадок в этом случае, потому что есть вероятность, что стороннее приложение может быть за этой проблемой. Если вы увлекаетесь установкой приложений, не проверяя, пришли ли они от авторитетного разработчика, у вас возникнут только серьезные проблемы. Чтобы увидеть, происходит ли это на самом деле в системе, вы можете наблюдать, как работает телефон, когда он находится в безопасном режиме. Вот как:

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Теперь, когда телефон установлен в безопасный режим, никакие сторонние приложения или службы не смогут работать. Дайте телефону поработать не менее 24 часов и посмотрите, не перегреется ли он. Если проблема не возникает, это означает, что одно из приложений глючит, или устройство нагревается. Чтобы определить, какое из них является проблемным, необходимо удалить приложения одно за другим, чтобы вы могли наблюдать за телефоном в промежутке между удалением.

Протрите телефон, выполнив сброс настроек . Если какой-либо из вышеперечисленных шагов не помог устранить проблему с перегревом, необходимо выполнить более радикальное решение, которое называется сбросом до заводских настроек. Как следует из названия, эта процедура возвращает все настройки программного обеспечения к их известным рабочим значениям по умолчанию. После сброса к заводским настройкам вы стираете телефон, удаляя все изменения в исходном состоянии программного обеспечения. Поскольку это чистое состояние программного обеспечения было проверено для правильной работы, это хороший способ узнать, вызвана ли текущая проблема чем-то, что пользователь добавил или изменил позже. И, конечно же, поскольку в состоянии по умолчанию программное обеспечение не содержит ошибок и не может вызвать проблему перегрева, сброс настроек к заводским настройкам - это хороший способ узнать, связана ли основная причина проблемы с программным обеспечением или нет. Как и в безопасном режиме, обязательно наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, чтобы вы заметили разницу. Если перегрев не произойдет, это означает, что причиной может быть программная ошибка или приложение. С другой стороны, если проблема продолжает возникать даже после сброса к заводским настройкам и без каких-либо приложений, вы можете поспорить, у вас под рукой аппаратная неисправность.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек S7:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Отправить телефон в . Помните, что когда дело доходит до устранения неполадок в Android, вы можете сделать так много всего. Если после выполнения всех вышеуказанных действий проблема остается, обратитесь в компанию Samsung, чтобы отправить телефон в их сервисный центр.

Проблема 2: приложение Galaxy S7 edge Google Play Store не загружает и не устанавливает обновления приложения

Привет Дроид парень. У меня возникли некоторые проблемы с Samsung Galaxy S7 Edge, одна из которых заключается в том, что магазин Google Play не загружает и не обновляет приложения. Я уже пытался перезагрузить и устранить неполадки Play Store и ничего. Так что я не знаю, связано ли это с моим интернет-соединением или с Play Store. Ваша помощь будет принята с благодарностью. - Мартин Пинеда

Решение: Привет, Мартин. Мы предполагаем, что на вашем S7 никогда не было рута или неофициального программного обеспечения. Если он используется для рутирования или использует программное обеспечение сторонних производителей, могут быть некоторые ограничения, специфичные для рутирующего программного обеспечения или ПЗУ, которые препятствуют нормальной работе Play Store. В этом случае вам следует искать ответ самостоятельно, поскольку мы ничего не можем сделать, чтобы помочь.

Если в данный момент на вашем телефоне установлена ​​официальная прошивка Samsung, первое, что вам нужно сделать, это стереть данные приложения Play Store. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

Если восстановление приложения Play Store до состояния по умолчанию не будет работать, обязательно очистите данные приложения Google Services Framework .

Если после этого ничего не работает, выполните сброс настроек.

Проблема 3: Galaxy S7 разблокирует экран при получении SMS

Когда я получаю текстовое сообщение, он разблокирует телефон в моем кармане, и из-за его активности происходят различные действия. (т.е. случайные исходящие тексты и телефонные звонки). Как мне помешать разблокировке и активации телефона при получении текста. - Лео Грант

Решение: Привет, Лео. Мы наблюдали эту ошибку в более старой версии Android Marshmallow, но мы можем подтвердить, что она была исправлена ​​с помощью новой Android Nougat. Если вы не обновили Nougat в настоящее время, обязательно проверьте наличие ожидающего обновления операционной системы, выбрав « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» .

Если на данный момент нет доступных обновлений, которые могут быть предоставлены вашим оператором, мы рекомендуем установить на компьютер приложение Samsung Smart Switch и использовать его для проверки возможности обновления телефона.

Чтобы установить Smart Switch на свой компьютер, выполните следующие действия:

  1. Откройте интернет-браузер на вашем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch .
  2. Нажмите на соответствующую ссылку для скачивания.
    1. Для ПК
    2. Для Mac
  3. Нажмите, чтобы запустить загруженный файл .exe (.dmg на Mac).
  4. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
  5. Нажмите Далее .
  6. Завершите процесс установки, нажав кнопку Готово. После этого вновь установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Проблема 4: приглашения Galaxy S7 office не добавляются автоматически в приложение электронной почты Samsung

Привет. Нужна небольшая помощь, получил Samsung Galaxy S7 на прошлой неделе, теперь проблема в том, что когда я получаю какие-либо приглашения на собрание, я должен добавить его вручную в Календарь. В моем старом Blackberry он добавлялся автоматически. Мы используем электронную почту компании, и это не приложения Google, поэтому она настроена в приложении Samsung под названием «Электронная почта». Есть ли способ, мы можем добавить приглашения автоматически. Благодарю. - Сантош Чаудхари

Решение: Привет, Сантош. Приложение Samsung для работы с электронной почтой не имеет возможности автоматически связывать приглашение из другой системы или приложения с приложением «Календарь». Вместо этого вы можете использовать приложения и службы Google для упрощения работы. Например, если вы используете продукты Google, такие как Gmail, в своем офисе, вы можете использовать приложение Google Calendar в своем S7, поэтому, что бы вы ни добавляли в свою учетную запись Google, находясь в офисе, вы можете относительно легко получить к ним доступ относительно легко и на своем мобильном телефоне.,

Если электронная почта вашей компании не поддерживает продукты Google, может возникнуть та же проблема, поэтому в настоящий момент вы ничего не можете с этим поделать.