Galaxy S7 edge продолжает падать и перестает отвечать на запросы, перестают работать приложения, другие проблемы

Ищете решения для собственной проблемы # GalaxyS7? Этот материал может помочь. В этом посте вы найдете еще 8 проблем и решений, связанных с S7, поэтому обязательно потратьте некоторое время на их просмотр.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge не включается снова

Мой край Galaxy S7 начал показывать черно-зеленую полоску и вертикальные тени. Затем, когда батарея разрядилась и зарядилась, теперь она мигает зеленым экраном, когда я пытаюсь включить ее. Я пытался нажать и удерживать кнопку питания, но больше ничего не появляется. - Аксель

Решение: Привет, Аксель. Ваш телефон все еще показывает признаки того, что он загружается? Некоторые из показателей по-прежнему загрузки телефона Galaxy включают в себя:

  • горит или мигает светодиод
  • звуковые уведомления для входящих SMS или уведомлений приложений
  • вибрация после перезапуска

Если на вашем телефоне по-прежнему отображается какой-либо из этих элементов, наиболее вероятной проблемой является неисправность экрана. Рассмотрите возможность запуска телефона в альтернативных режимах загрузки и посмотрите, сможете ли вы включить его. Только после этого вы сможете продолжить устранение неполадок и решить проблему на вашем уровне. Ниже приведены инструкции о том, что делать:

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон не отвечает или вообще не переходит в какой-либо режим загрузки, отремонтируйте или замените его.

Проблема 2: Galaxy S7 перестал получать текстовые уведомления

Недавно мой S7 прекратил получать текстовые уведомления. Я прошел один из твоих шагов и перевел его в безопасный режим, попробовал, и это сработало. Так что я знаю, что это приложение, которое мешает. Как я узнал, какое приложение это? Нужно ли удалять все мои приложения по одному и тестировать после каждого, или есть более простой способ? Саманта

Решение: Привет, Саманта. Если вы можете вспомнить, какое приложение вы установили, прежде чем заметить проблему, мы рекомендуем вам начать с этого. В противном случае, да, вы хотите удалить сторонние приложения одно за другим, проверяя, как SMS-уведомления работают после каждого удаления.

Проблема 3: Не удается перенести файлы в Galaxy S7 и обратно на SD-карту

Так что я только что купил 64 ГБ S7. Под хранилищем имеется внутреннее (общее пространство 63, 57 ГБ), 5, 49 ГБ доступно, 719 МБ приложений, 9, 28 кэш-памяти. В этом хранилище телефона (всего 41, 09 ГБ) доступно 34, 66 ГБ, 1, 16 МБ приложений, 11, 5 МБ фото / видео, 160 КБ аудио, 32 КБ загрузок, 2, 75 МБ кэшированных данных, разность 5, 14 МБ. Тем не менее, у меня недостаточно места для загрузки любых приложений. Я ничего не могу получить по этому телефону.

Все приложения, которые у меня есть, работают нормально, но я не могу ничего добавить ... это не дает мне возможности сохранить любое из уже установленных приложений во все это внутреннее хранилище. и при этом я не могу удалить что-нибудь, что прибывает в телефон .., я едва могу использовать это. если он не говорит, что недостаточно места, он выдает мне код ошибки, то есть: -506, 963 .. не помню других. не может пройти через недостаточно места, чтобы найти их. когда у меня есть моя SD-карта, он читает это очень хорошо, но не дает мне возможность переместить что-нибудь к нему. - Кристалл

Решение: Привет, Кристал. Может существовать стороннее приложение, не позволяющее системе перемещать файлы и приложения, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является загрузка телефона в безопасном режиме и посмотрите, как он работает. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если передача файлов и приложений работает, вы можете поспорить, что приложение ошибочно. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  5. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если та же проблема возникает после загрузки в безопасном режиме, обновите все, протерев телефон с помощью заводских настроек и переформатировав SD-карту. Обязательно создайте резервную копию своих файлов как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте, прежде чем выполнить сброс до заводских настроек. Если у вас есть компьютер, вы можете загрузить и установить на него Smart Switch, чтобы вы могли легко создавать резервную копию.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек S7:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: приложения Galaxy S7 перестают работать после обновления

Привет, ребята. У меня проблема с моим телефоном Galaxy S7. Прежде всего, это устройство было у меня уже более 3 месяцев. Проблемы начались на прошлой неделе, думаю, я использовал Bluetooth и GPS одновременно. С того времени я получил первое сообщение «Музыка остановилась», и через несколько дней клавиатура исчезла, когда мне пришлось что-то печатать.

Тогда я решил обновить систему, пока есть некоторые системные обновления, и я хотел, чтобы это решило эту досадную ошибку. Но после этого обновления стало намного хуже. С этого момента, он выдал несколько сообщений, таких как «Системный процесс не может быть обработан», Музыка продолжает останавливаться, и некоторые другие. Я понял, что я не должен использовать Wi-Fi даже в безопасном режиме, потому что тогда он начинает загрузку и сбой зацикливания при попытке использовать клавиатуру, потому что он не появляется. Кроме того, он запускается и вылетает случайным образом после выключения дисплея. Чрезвычайно раздражает, когда вы в длительном путешествии, и у вас нет компьютера для защиты ваших данных, и вам он нужен каждый день, чтобы звонить, перемещаться и т. Д.

Также я пытался обновить все приложения, особенно музыкальное приложение от Samsung, но все еще сталкивался с этой проблемой. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Пожалуйста, помогите мне. Георг

Решение : Привет, Георг. Единственными эффективными решениями проблем после обновления являются очистка разделов кэша и сброс настроек к заводским. Если вы еще не пробовали их, убедитесь, что вы делаете. Мы уже обсудили шаги о том, как восстановить заводские настройки S7 выше, не забудьте сослаться на шаги выше.

Чтобы стереть раздел кеша, сделайте следующее:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Galaxy S7 edge продолжает падать и перестает отвечать

Привет всем. Таким образом, в основном я купил свой край S7 от некоторого парня. Он был в очень хорошем состоянии и работал прекрасно, пока не начал иметь «черный экран смерти» и постоянно падать. Поэтому я отправил его в Samsung, и они заменили компонент батареи и ЖК-экран. Я вернул его вчера и уснул, с ним все в порядке, просто чтобы проснуться, он разбился и не ответил. Как только я его снова включил, все было в порядке, но мой телефон при подключении к зарядному устройству на 100% продолжает подключаться, отключаться и вылетать. Пожалуйста, помогите, я сделал полный сброс и прочее. - старше

Решение: Привет, Олджер. Такая проблема, как ваша, может быть довольно сложной, поскольку необходимо учитывать ряд факторов. Проблема случайной перезагрузки в сочетании с проблемами зарядки может быть плохим признаком. Они могут быть индикаторами текущей проблемы с материнской платой, что означает, что в настоящее время один или несколько компонентов могут работать неправильно.

В некоторых случаях случайная перезагрузка вызвана сбоем в работе для правильного считывания уровня заряда батареи. Чтобы это исправить, вам нужно попытаться откалибровать аккумулятор. Вот как:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если кажется, что проблема не исчезнет после выполнения перекалибровки батареи, возможно, вам придется выполнить повторный сброс к заводским настройкам. Это обеспечит устранение возможных причин, связанных с программным обеспечением. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, чтобы все вернулось в известное рабочее состояние. Если проблема не устранена, несмотря на восстановление заводских настроек, вам следует подумать о замене телефона. Обычно мы не рекомендуем исправлять в этом случае, так как случайная проблема с перезагрузкой обычно вызвана сложным отказом компонентов. Если технический специалист не сможет диагностировать проблему на 100% и заменить неисправные компоненты, нет гарантии, что проблема вернется через некоторое время.

Проблема 5: Galaxy S7 начал загружать файлы кеша самостоятельно после обновления

У меня есть Galaxy S7, и недавно после обновления он начал загружать файлы кеша в мою Галерею стикеров и смайликов мессенджера, а также картинки из игры. За один день я буквально получаю от 1000 до 1500 отдельных имен папок в моем телефоне, помеченных как кэш. - С. Гарсия

Решение: Привет, С. Гарсия. Что происходит, когда вы удаляете файлы? Они перезагружаются? Вернутся ли папки после их удаления? Если да, то сначала очистите раздел кеша и выполните сброс настроек, если проблема не прекратится.

Возможно, что за это также отвечает плохо закодированное или даже плохое приложение. Если вы уверены, что эти папки не должны присутствовать в первую очередь (имейте в виду, что легальные и хорошие приложения постоянно создают свой собственный кэш), просмотрите список приложений и отсеивайте возможные проблемные. После восстановления заводских настроек установите приложения по отдельности и проверьте, возвращаются ли папки. Эта процедура займет время, но очень поможет вам в определении виновника.

Проблема 6: функция быстрой зарядки Galaxy S7 не будет работать

Привет команда поддержки! В настоящее время у меня проблема с функцией быстрой зарядки от Samsung Galaxy S7. Прежде чем я начну объяснять проблему, я хочу упомянуть, что я использую оригинальное зарядное устройство (это означает оригинальный USB-кабель и тот, который идет в стене).

До вчерашнего дня быстрая зарядка работала отлично (я купил телефон 1 год назад и никогда не было проблем с ним). Сегодня, когда я пытался зарядить его, в уведомлении обычно говорится, что «Быстрая зарядка» изменилась на «Зарядка по кабелю». Теперь телефон заряжается очень, очень медленно.

Что я пытался сделать:

  • включить / выключить быструю зарядку для настроек
  • убедитесь, что включена быстрая зарядка
  • очистить все данные кеша (используя меню с увеличением громкости + дом + питание при выключенном телефоне)
  • попытался использовать другое оригинальное зарядное устройство с другого устройства Samsung (например, Samsung Galaxy J3)
  • очистить порт USB - Леонте

Решение : Привет, Леонте. За исключением заводских настроек, вы уже сделали все, что должен сделать любой пользователь, чтобы попытаться решить проблему. Если проблема остается после выполнения сброса к заводским настройкам, это означает, что порт зарядки может больше не работать должным образом. Обратитесь в Samsung или к соответствующему лицу для ремонта или замены телефона.

Проблема 7: Galaxy S7 самостоятельно открывает случайные приложения

В последнее время у моего Samsung S7 было много проблем, но больше всего меня удивляет то, что он будет открывать приложения, пока я использую другие. Например, я могу быть в приложении магазина (Kohl's), а затем я нажму левую «кнопку» внизу моего телефона рядом с кнопкой «Домой», чтобы «закрыть все», когда я закончу, и она покажет 3 или 4 случайных приложения открыты. Эти 3 или 4 случайных приложения иногда являются приложениями, которые я не использовал ни днями, ни неделями, ни месяцами, поэтому я знаю, что не открывал их. Они просто всплывают, пока я нахожусь в другом приложении, и я должен закрыть их как часть функции «закрыть все». Я просто просмотрел свой телефон и удалил МНОЖЕСТВО сторонних приложений и оставил только те, которые мне действительно нужны, и у меня никогда не возникало проблем. Я также какое-то время очищал кеш телефона. Откуда это может быть? - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Вы, возможно, не избавились от проблемного приложения даже после удаления большого количества сторонних приложений. Попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме и наблюдать за телефоном в течение нескольких дней. Если проблема не возникнет в течение этого времени, вы можете поспорить, что приложение или услуга является виновником.

Проблема 8: Экран Galaxy S7 edge остается черным и не включается

Я смотрел видео на You Tube, и вдруг экран моего Galaxy S7 edge стал белым. После этого он начал мерцать. Я пытался исправить это, нажав кнопку выключения, но ничего. Я видел, что у многих парней такая же проблема, и я хочу знать, возможно ли, что Samsung покрывает эту проблему, чтобы получить гарантию. Я никогда не ронял свой телефон или что-то в этом роде, поэтому будет нечестно, если гарантия не покрывает такого рода проблемы. - Наско

Решение: Привет, Наско. Как и вы, мы не работаем на Samsung и ничего не знаем о каких-либо прикрытиях Samsung. Если говорить о послужном списке, Samsung, похоже, очень активно решает известные проблемы, такие как проблема с камерой Galaxy S5 и провал Galaxy Note 7. Если вы думаете, что многие люди сталкиваются с той же проблемой, что и вы, и у вас есть данные для их резервного копирования (у нас нет), обратитесь в Samsung.