Galaxy S7 Edge продолжает перезагружаться, когда не подключен к зарядному устройству, другие проблемы

Ищете решения проблем # GalaxyS7? Эта статья может помочь вам! Мы даем вам 6 других вопросов, которые мы собрали из отчетов некоторых пользователей S7 с прошлой недели. Мы надеемся, что сообщество Android сочтет этот пост полезным.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этой статье:

Galaxy S7 застрял в режиме восстановления после обновления OTA
Сенсорный экран Galaxy S7 Edge не включается
Восстановление смс и телефонных звонков с Galaxy S7
Galaxy S7 Edge продолжает перезагружаться, когда не подключен к зарядному устройству
Galaxy S7 проблема с разрядкой аккумулятора
Экран Galaxy S7 Edge совершенно не отвечает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 застрял в режиме восстановления после обновления OTA

Привет. Это для S7 на Sprint. У вас есть отличная информация на вашем сайте. Я перепробовал их все и ничего не работает. Здесь моя проблема. они сделали обновление прошивки прошлой ночью. Я дал ему скачать и сказал установить, а затем просто оставил его там и пошел спать. Когда я проснулся этим утром, он показывал экран Android в течение примерно 5 секунд (нормально), затем он становился черным в течение нескольких секунд, а затем снова отображал экран Android. Это не пройдет этот экран.

так что я нашел ваш сайт и перепробовал их все. Теперь он говорит в левом верхнем углу «загрузка восстановления…», единственное, что меняется, это если я нажимаю клавишу «домой» и громкость вниз, а затем появляется синий экран с предупреждением, и если я нажимаю клавишу уменьшения громкости, он говорит загрузка чего-то, что занимает около .5 секунд. и снова возвращается к загрузке восстановления. если я делаю это по-другому, он просто идет прямо к этому экрану без действительно короткой страницы загрузки. Я пробовал подключен, а не подключен. Пожалуйста, ответьте по электронной почте. Благодарю. Есть идеи? - Шон

Решение: Привет, Шон. Если вы следовали всем нашим предложениям, касающимся этой проблемы, таким как очистка раздела кэша, обновление всех приложений и сброс настроек к заводским настройкам без положительного результата, то следующим логическим шагом будет связаться с вашим оператором связи, чтобы вы могли запросить замену телефона. Если обновление вашего устройства испортило ваше устройство, то, вероятно, больше людей сталкиваются с подобной проблемой. Мы еще не получили отчеты от других пользователей Sprint, поэтому мы не можем подтвердить, если это проблема всей сети.

Проблема №2: сенсорный экран Galaxy S7 Edge не включается

Привет! Они купили мне Samsung S7 Edge от B & H 2 недели назад. Я в Аргентине. я начал использовать его в четверг без проблем. Во вторник я покупал это покрытие, и они выключили это в магазине, чтобы не повредить телефон. когда я включил его снова, сенсорный экран больше не работал, и при перезагрузке телефона происходит то же самое. я даже не могу его выключить. то, что появляется, это «вставить свой ПИН-код» и клавиатуру набора номера, когда я нажимаю боковую кнопку или основную кнопку, но сенсорный экран выглядит так, как будто он мертв. я не ударил телефон или что-нибудь ... в чем может быть проблема? здесь, в Samsung Аргентина, мне сказали, что это может быть сенсорный экран или «материнская» табличка телефона… пожалуйста, помогите мне! B & H, Squaretrade страхуют, и Samsung не берет на себя ответственность за это. Мария Луиза

Решение: Привет, Мария Луиза. Мы бы сказали, что проблема должна быть в сборке экрана, возможно, в неисправном дигитайзере. Экран состоит из трех основных частей: ЖК-дисплей, дигитайзер и гибкий кабель дигитайзера. ЖК-дисплей - это монитор, который отображает фотографии, видео и т. Д. Дигитайзер представляет собой тонкий слой или стекло в верхней части ЖК-дисплея, который преобразует ваши прикосновения в цифровой сигнал по гибкому кабелю и на остальную часть системы для обработки. Если телефон не реагирует на прикосновения к экрану, возможно, причиной этого является дигитайзер. Мы не можем точно знать, что произошло, поэтому вам нужно либо починить телефон, либо заменить, чтобы решить проблему. Перед выполнением запроса на ремонт или замену мы рекомендуем сначала попытаться загрузить телефон в разных режимах, чтобы проверить, можно ли впоследствии перезагрузить его снова. Для справки ниже приведены конкретные шаги, которые вы должны сделать:

Загрузка в режиме восстановления

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 3: Восстановление SMS и телефонных звонков с Galaxy S7

Два дня назад на моем телефоне нигде не было текстовых сообщений, журнала телефонных звонков и контактов. Я перезагрузил свой телефон, и мои контакты были восстановлены (медленно), поскольку они создавали резервные копии в Google, но мои текстовые сообщения и журнал телефонных звонков не были. Кроме того, некоторые недавно сохраненные контакты не были восстановлены по некоторым причинам. Я хотел бы посмотреть, есть ли способ восстановить их с помощью скрытого или восстанавливаемого файла, который может находиться в телефоне, поэтому было бы здорово, если бы вы могли помочь, поскольку я сам не могу найти никаких решений. Большое спасибо! Стивен

Решение: Привет, Стивен. Единственный способ восстановить файлы или материалы, удаленные с устройства, такого как телефон Android, - это получить их из резервной копии (например, облачной службы или другого устройства), если она у вас есть. Если у вас нет привычки делать резервные копии важных вещей, таких как контакты, фотографии, видео и т. Д., Вы всегда потеряете их, если произойдет сбой основного устройства. Само собой разумеется, в настоящее время нет никакого способа восстановить ваши недостающие SMS и журналы телефона.

Проблема № 4: Galaxy S7 Edge продолжает перезагружаться, когда не подключен к зарядному устройству

Привет. У моего Samsung S7 Edge есть проблема. Он отключился бы сам, хотя у него все еще много батареи. И когда я снова включу его, батарея будет даже намного меньше. Я также заметил, что эта проблема не возникнет, если я буду постоянно заряжать свой телефон. Прямо сейчас стало хуже. В тот момент, когда я отключаю зарядное устройство, мой телефон немедленно выключается. Я пошел в ремонтную службу Samsung здесь, и они сказали, что мне пришлось заменить материнскую плату моего телефона. Но после того, как Гуглил об этом и увидел, что у других была похожая проблема, они все сказали, что это батарея. Сначала я думал, что это батарея, но службы ремонта Samsung сказали, что это материнская плата. Хотя с моим телефоном все в порядке, за исключением того, как сильно разряжается батарея после постоянного отключения, я не уверен, является ли проблема батареей или материнской платой. Как вы думаете, я должен заменить батарею? - Даниэла

Решение: Привет, Даниэла. Если вам нужна информация из первых рук о том, какое оборудование выходит из строя, вы должны отправить телефон на ремонт. Мы думаем, что это проблема с аккумулятором, но это также может быть что-то на материнской плате. Телефон должен быть физически проверен, чтобы определить виновника. Если на телефон все еще распространяется гарантия, вернитесь в магазин Samsung и дайте им починить или заменить телефон.

Вы также можете выполнить поиск и устранение неисправностей в основном программном обеспечении, прежде чем посетить Samsung. Убедитесь, что вы сбросили настройки телефона и наблюдаете за ним в течение дня. Старайтесь ничего не устанавливать, наблюдая за тем, как оно работает. Для справки, это шаги по мастер-сбросу устройства:

Создайте резервную копию ваших файлов.
Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 5: проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S7

На прошлой неделе начались проблемы с моей Galaxy S7 (Verizon) неожиданно. Никаких новых приложений или чего-либо еще не было установлено, но внезапно моя батарея разряжалась / полностью заряжалась в среднем за 4 часа, независимо от того, пользовался я телефоном или нет. (Это было в режиме энергосбережения, экран стал почти нечитаемым, службы определения местоположения отключены, вызовы Wi-Fi отключены, автосинхронизация отключена и т. Д.).

Статистика заряда аккумулятора показывает основное энергопотребление ОС Android и системой Android, обычно 20-30% от расхода батареи каждый. Примерно через 2 дня появилось обновление программного обеспечения, которое я обновил. После обновления программного обеспечения, очистки раздела кеша и работы в безопасном режиме и энергосбережения я смог увеличить среднее время автономной работы до 6 часов, но это все еще не практично. Затем я удалил почти все свои приложения и установил Nova Launcher вместо TouchWiz и получил чуть больше. За прошедшую неделю я потратил часы на поиски объяснений и исправлений этой проблемы, и все же я не могу сделать это в течение дня без как минимум 1 перезарядки. (Зарядка при включенном питании делает телефон действительно горячим, но если я заряжаю при выключенном питании или в режиме полета, это нормально, не уверен, что это актуально.) Что-то еще выходит за рамки моего технического ноу-хау. У меня просто неисправный аккумулятор или проблема с программным обеспечением, которую можно исправить? Любая помощь очень ценится. Спасибо! - Shorst41

Решение: Привет, Shorst41. Мы хотели бы думать об этом как о причине программного обеспечения / приложения, но сбой оборудования также не далеко. Большую часть времени проблема разряда батареи SUDDEN вызвана несовместимыми, не обновленными приложениями. Мы говорим, что вы делаете сброс к заводским настройкам / общий сброс и наблюдаете за телефоном в течение нескольких дней. Как обычно, убедитесь, что вы ничего не устанавливаете от сторонних разработчиков, чтобы вы знали разницу. Цель состоит в том, чтобы увидеть, как быстро разряжается батарея, если вы лишите телефон всех сторонних программ. Вы по-прежнему сможете использовать телефон для SMS и голосовых вызовов, поэтому вы не будете отключены от сети в течение этого времени. Убедитесь, что вы обновляете все приложения и программы-раздувщики (все приложения, поставляемые с телефоном). Если у вас возникнет та же проблема даже в этом состоянии, это указывает на то, что виновата аппаратная часть, возможно, неисправная батарея.

Проблема № 6: Экран Galaxy S7 Edge полностью не отвечает

Привет Дроид Гай. Я знаю, что вы получаете сотни электронных писем, но я надеялся, что вы сможете помочь мне с моей проблемой Samsung! Я просканировал ваш сайт и не могу найти ответ на свой вопрос.

Итак, у меня Samsung S7 Edge. Экран больше не включается, я не могу выключить телефон. Я пытался удерживать кнопки питания и регулировки громкости, а также сочетания кнопок «Домой», перечисленные на вашем сайте, но ни одна из них не может выключить телефон. Я знаю, что телефон все еще включен, так как индикатор сообщений все еще мигает синим цветом. Телефон был в этом состоянии с понедельника. Я попытался подключить зарядное устройство, и это также не регистрируется на телефоне. Нет зарядки индикатор. К сожалению, мой телефон отключен, поэтому я не уверен, что он по-прежнему принимает сообщения и т. Д. Кто знает. Я не знаю, какая у меня версия Android, но я обновляю свой телефон, когда мне это нужно. Если у вас есть какие-либо советы, это будет высоко ценится ???? Спасибо. Салли

Решение: Привет, Салли. Если экран не реагирует на прикосновения, возможно, сборка экрана по какой-то причине не выполнена. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Марии Луизы выше. Если после попытки загрузки телефона во всех трех режимах загрузки экран остается черным, значит, у вас определенно произошел аппаратный сбой. Кроме того, если вы уронили телефон или подвергли его воздействию воды, сильной жары или холода, лучшим решением будет замена телефона. Обратитесь в Samsung или к вашему оператору связи для разрешения.