Экран Galaxy S7 edge поврежден и продолжает мерцать, приложение «Мои файлы» не открывается, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать на наш последний пост # GalaxyS7 на этот день. Мы надеемся, что решения, которые мы предлагаем в этом материале, будут полезны для нашего сообщества.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 застрял в режиме восстановления

У меня есть Galaxy S7, который я купил около 6-7 месяцев назад. Теперь, несколько дней назад после обновления Android 7, он не завершил процесс обновления и начал бесконечно переходить в режим загрузки для восстановления. Наконец, после жесткого набора (благодаря инструкциям на вашей веб-странице) я смог обновить телефон до Android 7. Он работал нормально в течение нескольких дней, но после того, как я скачал некоторые из предыдущих приложений, он начал делать то же самое,

Этим утром, когда я попытался открыть одно из приложений, оно замерзло и с тех пор после того, как я попробовал смоделированный заряд батареи, и он перешел в состояние постоянной загрузки «восстановления». Я вынул SIM-карту (на ней нет карты micro SD), а также разрядил аккумулятор. Как только я подключил его к источнику питания, после долгих интервалов в верхней левой части экрана появлялась и исчезала фраза «загрузка восстанавливается…». Я не могу выключить телефон, поэтому не могу включить его в безопасном режиме; и при этом я не могу продолжить полный сброс, потому что он не выйдет из режима «восстановления загрузки ...». Любые рекомендации? Большое спасибо. - Gurtej_cheema

Решение: Привет Gurtej_cheema. Попробуйте подождать, пока аккумулятор снова разрядится, а затем попытайтесь выполнить общий сброс. В большинстве случаев в цикле загрузки исправлены проблемы с заводским или мастер-сбросом, поэтому мы надеемся, что то же самое произойдет и здесь.

Вы также можете попробовать прошить загрузчик и / или прошивку, если телефон станет достаточно стабильным. Ниже приведены основные шаги по загрузке загрузчика. Точные шаги для вашей модели телефона могут немного отличаться, поэтому обязательно найдите в Интернете хорошее руководство о том, как выполнить перепрошивку на вашем телефоне.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если телефон не станет стабильным или вы не сможете выполнить перепрошивку вообще, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема 2: Galaxy S7 перегревается и продолжает перезагружаться самостоятельно

Я купил S7 преимущество во Вьетнаме чуть более месяца назад. Он работал нормально до прошлой недели, когда мой телефон перегрелся и перезагрузил себя. Затем он говорит мне, что я должен ввести свой пароль для доступа к телефону. однако приложение клавиатуры не показывает, что я могу ввести свой пароль, и поэтому я не могу получить доступ к телефону. И он перегревается, а затем перезапускает себя, и это просто происходит до тех пор, пока батарея не умрет. Все остальные функции, когда телефон заблокирован, работают как экстренные вызовы, камера и т. Д. Однако, это не позволит мне ввести мой пароль. В этом процессе также становится очень жарко, поэтому я предполагаю, что он продолжает перезапускаться каждую минуту. Это также не позволит мне перезагрузить телефон, только перезагрузить его. Хм

Решение: Привет Хм. Перегрев и несвоевременный перезапуск обычно идут рука об руку, потому что это встроенный механизм вашего телефона для предотвращения повреждения оборудования. Телефон с перегревом предназначен для самостоятельного отключения, если внутренняя температура достигает определенной точки, чтобы избежать повреждения компонентов. Перегрев, в свою очередь, может быть только симптомом чего-то серьезного, хотя знать, что это выше нашей способности знать прямо сейчас. Если этот телефон уронили или намокли раньше, перестаньте искать способы починить его самостоятельно и просто отправьте.

Если вы никогда не роняли телефон и не подвергали его воздействию воды или элементов (слишком много тепла или холода), попробуйте подождать, пока не разрядится батарея. Как только это произойдет, дайте телефону остыть в течение не менее 2 часов, прежде чем заряжать его снова. Как только он полностью зарядится, попробуйте использовать его как обычно и посмотрите, что произойдет. Если возможно, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы исключить возможность программного сбоя. Если ваш телефон остается нестабильным после зарядки и проблема возвращается, вы ничего не можете с этим поделать. Обратитесь в Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема 3: приложение Galaxy S7 My Files не открывается после обновления

Всем привет. У меня Samsung Galaxy S7. Недавно он попросил меня установить обновления программного обеспечения, которые я сделал. И несколько вещей, таких как шрифт и значки изменились. Но с тех пор я не могу открыть приложение «Мои файлы». Я пытался перевести его в безопасный режим, но он все равно не открывался. Я также удалил кеш и данные. Что-то случилось с момента обновления программного обеспечения. Я не могу удалить приложение, потому что оно одно из установленных. Надеюсь, вы можете помочь! - Моника

Решение: Привет, Моника. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы также стираете системный кеш телефона. Эта процедура обязательна, если вы столкнулись с проблемой после установки обновления. Установка обновлений и приложений иногда может испортить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к разного рода проблемам. Чтобы исправить проблемы, вам нужно удалить существующий системный кеш, чтобы система была вынуждена создать новый. Вот как это делается:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не исчезает после очистки раздела кеша, обязательно очистите телефон с помощью заводских настроек.

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Как выйти из режима Galaxy S7 Odin

Привет. Меня зовут Мэриэнн, и сейчас у меня проблемы с телефоном. Сначала он застрял на логотипе Samsung более чем на 10 минут. Затем я попытался найти способ исправить это. Я закончил тем, что следовал на Youtube, нажав Power, кнопку Home и уменьшив громкость. Затем появится сообщение и подтолкнул громкость вверх. теперь он загружает что-то, что не позволяет мне отключить его. до сих пор это все еще загружается. Пожалуйста, помогите, потому что это пугает меня, что это может закончиться сломом. Я думаю, что это что-то о программном обеспечении. Благодарю. - Maryannmdaliva

Решение: Привет, Марианнмдалива. Мы не думаем, что телефон действительно что-то загружает. Если вы просто нажали Volume Up после загрузки в режиме Odin, устройство будет переведено в режим ожидания для подготовки к последующей загрузке. Это не значит, что он пытается получить какие-то файлы откуда-то еще. Вы можете перезагрузить телефон обратно в обычный режим, просто выполнив программный сброс. Вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down.
Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

В некоторых телефонах нажатие и удерживание кнопок питания и уменьшения громкости не приводит к открытию режима обслуживания, а просто перезапускает его. Результат все равно должен быть таким же.

Проблема 5: приложение клавиатуры Galaxy S7 продолжает падать

При отправке текстовых сообщений мой S7 зависает. Клавиатура «умирает» и ничего не делает. Он «серый», поэтому вы не можете нажимать кнопки во время ввода текста. Когда он размораживается, буквы, которые я набрал до того, как они замерзли, физически всплывают и затем в конечном итоге начинают появляться как текст. Когда это происходит, все аспекты текстовых сообщений замораживаются или замедляются до скорости черепахи. Я не могу найти решения этой проблемы нигде в сети. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Этот тип проблемы обычно можно устранить, удалив кэш и данные приложения клавиатуры. Если вы еще не пробовали, вот как:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
Оказавшись там, найдите приложение клавиатуры, которое вы используете, и коснитесь его. Клавиатура Samsung обычно используется по умолчанию, но если вы используете другое приложение, обязательно коснитесь нужного.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Вы можете сделать ту же процедуру в приложении обмена сообщениями, которое вы используете, на случай, если оно также глючит.

Проблема 6: Экран Galaxy S7 edge поврежден и продолжает мерцать

У меня Samsung Galaxy S7 Edge. Недавно сделал обновление программного обеспечения, и довольно скоро заметил, что на экране есть линия и мерцание. Мерцание усилилось до такой степени, что светодиод мигает зеленым светом, а клавиша «Назад» загорается, но изображение не появляется на экране в любое время. Включение или выключение ничего не показывает, поэтому не может перезагрузиться. Пожалуйста, помогите моему партнеру приехать в любой день, и я не могу принимать звонки. - Афокс

Решение: Привет Афокс. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления и посмотреть, остается ли проблема. Режим восстановления не требует операционной системы Android для работы, поэтому, если обновление вызвало сбой, экран должен нормально работать, а не мерцать или показывать линии. В этом случае вы хотите сделать сброс к заводским настройкам, чтобы устранить проблему.

С другой стороны, если проблема сохраняется, даже когда вы находитесь в режиме восстановления, это признак того, что проблема связана с оборудованием. Вы должны отремонтировать или заменить телефон.

Ниже приведены инструкции по переводу телефона в режим восстановления:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема 7: Экран Galaxy S7 поврежден после случайного падения телефона

Мне жаль, если я упускаю какие-либо детали, однако, я напуган до ума. В прошлый раз мой телефон упал на мой ковер, и он остался включенным. Затем мне пришлось заплатить 200 долларов, чтобы заменить его. Это Samsung Galaxy S7 обычный, не край, и у меня нет денег, чтобы купить новый. Я действительно нуждаюсь в этом, потому что я подал заявку на множество рабочих мест, и я использую это в своей повседневной жизни, и моя мама не даст больше 200 долларов, чтобы тратить на новый телефон, так как она все еще должна оплачивать свои больничные счета. Я действительно в большом беспорядке.

Итак, теперь для деталей. я положил свой телефон без чехла на кровать, которая находится примерно в 2 с половиной футах над кроватью. Когда я попытался встать, он снова упал на мой ковер. затем экран замигал белым, и он не включился бы как минимум на 3 минуты. Я боялся того, что он включится, и нижняя половина экрана продолжала двигаться, потому что она глючила. Я не знаю что делать Можете ли вы сказать мне некоторые вещи, которые могут быть неправильными? без и место, которое бы заменить его бесплатно? У меня есть Sprint, и они берут 200 долларов за замену. Мне действительно нужна помощь. Я не знаю что делать - Fernan02

Решение: Привет, Fernan02. Как бы мы ни хотели помочь, ваша проблема связана с аппаратным обеспечением и требует практического ремонта от профессионала. Мы понимаем, что вам может быть трудно потратить на ремонт, но это единственный способ решить проблему. На экран явно воздействуют и, скорее всего, он постоянно поврежден, поэтому вы не сможете устранить неполадки с программным обеспечением, чтобы исправить его.

Мы не предоставляем информацию об устранении неисправностей и диагностике оборудования в нашем блоге, поэтому, если вы хотите сделать ремонт самостоятельно (что мы настоятельно не рекомендуем), воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство. Если вам повезло, и повреждение зависит только от сборки экрана, замена может сработать. Имейте в виду, что вы все равно потратите на замену компонентов и инструментов для выполнения этой работы. И это даже не гарантирует, что ваш телефон будет работать нормально после этого. Если вы хотите рисковать, продолжайте. Сайт iFixit - хорошее место, чтобы начать искать руководство о том, как заменить экран.

Задача 8: черный экран Galaxy S7 с белым «х»

Так что мой S7 был в полном порядке, а потом, примерно неделю назад, я подключил его к зарядке. Экран стал черным, в правом верхнем углу экрана появилось «x», затем экран начал вращаться («x» переместился в нижний правый угол), а затем произошла ошибка где-то по линии «невозможно подключиться к редуктор VR. Пожалуйста, убедитесь, что устройство правильно вставлено и попробуйте снова », и тогда он не будет заряжаться. Я пробовал 4 разных зарядных устройства / шнура (да и быстрая зарядка тоже), и он делает то же самое. Когда это произойдет, мне нужно перезагрузить телефон, снова подключить его и надеяться, что он зарядится или повторится. Я сделал симулированный мягкий сброс, и даже это ничего не сделало. - Сьюзи

Решение: Привет, Сьюзи. Это проблема, которая обычно возникает из-за плохого порта зарядки. Если вы еще не пробовали сброс настроек, убедитесь, что вы делаете это в первую очередь. Мы не слышали о подобной проблеме, которая была устранена с помощью сброса настроек, но мы все равно рекомендуем вам ее выполнить, чтобы вы могли сравнить работу телефона после сброса и до сброса.

Если сброс к заводским настройкам ничего не изменит, проблема должна быть в аппаратном обеспечении. Черный экран с белым «х» по краю обычно указывает на то, что система «обнаруживает», что устройство виртуальной реальности подключено. Мы знаем, что вы подключаете только обычное зарядное устройство, так что там явно есть неисправность. Чтобы решить эту проблему, некоторые пользователи добились успеха после очистки порта microUSB. Возможно, это связано с тем, что грязь или коррозия могли как-то влиять и изменять контакты. Если очистка не решит вашу проблему, мы рекомендуем отремонтировать или заменить устройство.

Проблема 9: Galaxy S7 быстро разряжается

Здравствуйте! Я хотел бы попросить вашего совета специалиста. У меня была проблема с аккумулятором моего Samsung Galaxy S7 Edge. Мне заменили его в магазине, где я его купил. Я только что получил это сегодня. Теперь я заметил, что батарея быстро разряжается. У нас дома мало зарядных устройств для телефонов Samsung, и я понятия не имею, какой из них подходит для моего телефона. Можете ли вы дать совет, как проверить правильный кабель для моего телефона? И если есть другой способ заставить мою новую батарею оставаться дольше, так как она новая, как я и предполагал. Я еще не заряжал его с тех пор, как получил его обратно. Ждем Вашего доброго ответа. Спасибо вам большое! - Кэтлин

Решение: Привет, Кэтлин. Мы немного смущены. Если ваш телефон совершенно новый, он должен поставляться с оригинальным зарядным устройством Samsung, которое выглядит следующим образом. Это заставляет нас думать, что ваш телефон может быть не совсем новым, и, следовательно, не поставляется с зарядным устройством Samsung. Если это так, попробуйте посетить свой местный магазин Samsung и получить оригинальное зарядное устройство от них. Или вы также можете посетить их веб-сайт и получить один из них. Оригинальное зарядное устройство Samsung должно идти с логотипом Samsung и выглядеть точно так же, как в ссылке.

Если вы думаете, что ваш телефон разряжает батарею быстрее, чем обычно, ваша задача - определить, что является основной причиной этого. Поскольку у вас не новый телефон, есть вероятность, что по какой-то причине телефон или аккумулятор могут быть проблемными. Это может быть основной причиной, по которой предыдущий владелец продал его в первую очередь. Узнать, что это так, невозможно, если только действительно хороший специалист не сможет провести тщательную диагностику.

Однако, если предположить, что с аккумулятором и телефоном в целом все в порядке, основной причиной проблемы быстрого разряда аккумулятора могут быть ваши привычки использования. Да, использование устройства может повлиять на производительность батареи. Когда дело доходит до этой проблемы, смарты необходимы. То, как вы используете свой телефон, может сделать или сломать аккумулятор. Например, если вы все время стремитесь максимизировать яркость экрана, вы не можете ожидать, что батарея будет работать целый день. Максимум, вероятно, несколько часов. Огромное количество установленных приложений также может негативно повлиять на систему и батарею. Если у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, или если вы склонны устанавливать приложения с нуля, возможно, вы действительно устанавливаете что-то, что помогает быстрее разряжать батарею. Помните, что не все приложения созданы равными. Некоторые из них могут быть оптимизированы и регулярно обновляться для экономии заряда батареи, а некоторые - нет. Если вы используете Android Nougat, зайдите в « Настройки» > « Обслуживание устройства» > « Аккумулятор» и проверьте, какое приложение расходует огромный заряд аккумулятора.

Обсуждение всех возможных причин проблемы с разрядкой аккумулятора выходит за рамки данной статьи, поэтому мы рекомендуем вам провести дополнительные исследования. Есть и другие веб-сайты, которые могут дать вам больше советов и подсказок о том, как уменьшить разрядку батареи в электронном устройстве.

Проблема 10: Galaxy S7 edge звуковые уведомления не работают

Так что звук уведомления моего пограничного телефона Samsung Galaxy S7 вообще не работает. Я перепробовал все, что мог. Я перезапустил его, изменил звук и настройки уведомлений, громкость перешла на отдельные контакты, чтобы изменить каждое уведомление, и я не получил результата. Аккумулятор не съемный, поэтому я не могу этого сделать. Я хочу знать, когда я получаю сообщение, это очень расстраивает. Пожалуйста, помогите большое спасибо. - Лесли

Решение: Привет, Лесли. Если вы уверены, что уже выбрали правильные параметры в разделе « Настройки»> «Уведомления», то единственные оставшиеся варианты для вас: