Galaxy S7 Edge отправляет 4 разных копии одного и того же изображения, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в еще одну новую серию публикаций, в которых содержатся ответы на некоторые вопросы о проблемах # GalaxyS7. Здесь есть 6 вопросов, которые могут быть похожими или идентичными вашей проблеме, поэтому мы надеемся, что этот материал поможет вам. Если вы недавно отправили нам запрос о помощи, но еще не опубликовали его, пожалуйста, продолжайте следить за появлением новых статей S7 в ближайшем будущем.

  1. Galaxy S7 теряет мобильную передачу данных
  2. Galaxy S7 Edge неправильно синхронизирует фотографии контактов с приложением Sync2
  3. Galaxy S7 Edge отправляет 4 разные копии одного и того же изображения
  4. Кнопки ответа на вызов Galaxy S7 Edge не отображаются при подключении к Wi-Fi
  5. Sprint Galaxy S7 не загружается нормально
  6. Сенсорный экран Galaxy S7 Edge не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 теряет мобильное подключение для передачи данных

Я использую S7 Edge в течение 6 месяцев, и это было нормально до этой 1 ночи. Все было как обычно, я использовал его для просмотра Facebook и играл в некоторые игры в ожидании ужина. Ужин подан, я убираю телефон и обедаю. Когда я закончил, я вернулся к своему телефону и был опустошен, узнав, что не могу подключиться к Интернету. Нет Facebook, нет WhatsApp, нет Wechat, нет Google, нет Интернет.

Я сбросил телефон, проверил использование данных и даже позвонил оператору и подтвердил, что у меня есть много данных, оставшихся неиспользованными в течение месяца. Сбросить телефон снова, не работает. Сброс кеша, не работает. Загрузитесь в безопасном режиме, интернет по-прежнему отсутствует. у меня и у моих нескольких родственников, использующих одного и того же оператора, есть свой интернет, так что никаких проблем с сетевым провайдером. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Поскольку это, очевидно, не проблема оператора связи, и вы уже пробовали некоторые базовые проблемы с программным обеспечением, следующий шаг, который вы должны попробовать, - сброс настроек к заводским. Это поможет вам определить, не возник ли сбой микропрограммы, предотвращающий потерю сотовой связи. Не забудьте создать резервную копию всех ваших важных файлов, прежде чем делать этот шаг. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия:

Шаг 1 : Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2 : Нажмите и затем удерживайте клавиши «Домой» и «Громкость ВВЕРХ», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3 : Когда Samsung Galaxy S7 Edge отобразится на экране, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.

Шаг 4 : Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным примерно на 30-60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5 : Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».

Шаг 6 : После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7 : Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8 : Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9 : телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Имейте в виду, что мобильное соединение для передачи данных может также потерпеть неудачу, если чип, который обрабатывает сотовый трафик, физически поврежден. Если ничего не изменится после того, как вы перезагрузите устройство, вы можете поспорить, что причиной является неисправность оборудования. Найдите способ заменить ваш телефон.

Проблема №2. Galaxy S7 Edge неправильно синхронизирует фотографии контактов с приложением Sync2

В настоящее время у меня возникают проблемы с синхронизацией фотографий контактов на моем телефоне Samsung Galaxy S7 Edge. Я синхронизирую контакты из Microsoft Outlook 2010 в Google Mail. Затем, насколько я понимаю, я синхронизирую контакты Google Mail с телефоном Samsung с помощью Sync2. Иногда изображения Контакта в порядке, и остаются такими. Иногда изображения загружаются размытым с небольшим кружком в левом нижнем углу. (Я приложил конфиденциальную копию изображения экрана телефона). Затем некоторые из хороших изображений на более позднем этапе также становятся размытыми.

Google заявляет, что нет ничего плохого в их конце. То же самое, Microsoft и Sync2. Однако эта ситуация может быть очень неприятной. Мы попытались сделать снимок экрана и загрузить его различными способами, но ничто не мешает этому случиться. Мы сбросили все виды вещей и т. Д. Мы сохранили изображения / скриншоты в Галерее, все те же. Мы удалили изображения в Галерее, все так же. Слышали ли вы, что это происходит с другими пользователями телефонов Samsung, и если да, то каково решение? Большое спасибо. - Жан

Решение: Привет, Жан. Вы первый, кто обратил наше внимание на эту конкретную проблему, скорее всего потому, что мы впервые слышим о Sync2. Мы не знакомы с этим сторонним приложением и службой, поэтому мы рекомендуем вам продолжать работать с ними, чтобы получить разрешение. После проверки их страницы в Google Play Store, похоже, что их команда технической поддержки посещает обзоры, опубликованные такими пользователями, как вы, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам также оставить свой отзыв об этом приложении.

Проблема № 3: Galaxy S7 Edge отправляет 4 разных копии одного и того же изображения

Я хотел бы, чтобы я мог прикрепить фотографию, чтобы я мог показать вам. У меня S7 Edge, а у моего парня LG V10. Я послал ему фотографию моей собаки, лежащей у двери, и по какой-то причине, когда он получил ее, она разбила ее на 4 разные цветные картинки одной и той же картины, если это имеет смысл. Как будто сфотографировался на четыре и все четыре стороны имеют разные цветовые решения. Это выглядит действительно испорченным, и это одна вещь, которую я начинаю не любить в своем S7 Edge. Раньше у меня был Samsung Galaxy Mega, и, честно говоря, мне нравится этот телефон с медленной задницей намного лучше, чем этот, этот телефон постоянно портится, особенно с Snapchat, моей камерой и моими замками, и теперь я даже не могу отправлять фотографии другим люди, которые даже не iPhone. Пожалуйста помоги. Я заплатил много денег за этот телефон. Спасибо. - Сьерра

Решение: Привет, Сьерра. Мы еще не слышали о подобной или идентичной проблеме от других пользователей Galaxy S7, поэтому мы не можем точно сказать, является ли это проблемой телефона или приложения. Мы хотели бы думать, что это может быть проблема приложения. Какое приложение несет прямую ответственность, еще предстоит определить. Эта проблема может быть вызвана плохим приложением обмена сообщениями, которое вы используете для отправки фотографии, или это может быть камера или любое стороннее приложение, которое ассоциируется с приложением камеры.

Загрузите свой S7 в безопасный режим

Первое, что вы хотите попробовать - это загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы вы могли проверить, виновато ли стороннее приложение. Перезапуск телефона в безопасном режиме не позволяет запускать сторонние приложения, поэтому, если проблема не возникнет, можно поспорить, что проблема вызвана приложением, которое вы установили. Чтобы загрузить S7 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

  • Выключите ваш Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Наблюдайте за телефоном некоторое время и попробуйте повторить проблему, отправив еще одну фотографию на телефон вашего парня. Если проблема не возникнет, удалите все сторонние приложения, начиная с самых последних до устранения проблемы.

Сбросить приложение камеры

Если проблема возникает в безопасном режиме, следующим логическим шагом является сброс самого приложения камеры. Вы можете сделать это, открыв приложение камеры и перейдя в меню настроек. После сброса приложения камеры повторите проблему, отправив фотографию. Если проблема не устранена, вы также можете очистить кэш и данные приложения камеры, выполнив следующие действия:

  • Перейдите в меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, найдите приложение камеры и коснитесь его.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Протрите раздел кеша

Если проблема возникла случайно после установки приложения или обновления Android, вы также можете стереть раздел кэша. Это можно сделать безопасно и даже рекомендуется делать регулярно, независимо от того, замечаете ли вы проблему или нет. Вот шаги:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наконец, если ничего не получится, не стесняйтесь посмотреть, как работает телефон после того, как вы вернете все программное обеспечение в состояние по умолчанию через заводские настройки. После того, как вы сделали сброс до заводских настроек, не переустанавливайте свои приложения сразу же. Вместо этого оставьте свой телефон на несколько часов без установки, чтобы вы могли проверить, будет ли отправка изображения работать нормально. Если это так, то одно из ваших приложений или обновлений является виновником.

Проблема № 4: кнопки ответа на вызов Galaxy S7 Edge не отображаются при подключении к Wi-Fi

Привет. Когда мой Galaxy S7 Edge получает звонок, он звонит, но не просыпается. Если я касаюсь экрана, я могу разблокировать его, но нет никаких кнопок, чтобы ответить на звонок. Я также попытался ответить с помощью кнопки домой, и она не отвечает, даже если она включена. Я заметил, что проблема возникает только тогда, когда я подключен к домашней сети через Wi-Fi. Если я выключаю Wi-Fi на телефоне, он принимает вызовы OK, и появляются зеленые и красные кнопки. Он также принимает вызовы OK при подключении к Wi-Fi в безопасном режиме. Поэтому я предполагаю, что это означает, что это приложение, которое вызывает проблему. Как определить, что это за приложение, не делая сброс настроек и не теряя все свои данные и приложения. В настоящее время моя работа заключается в том, чтобы отключить Wi-Fi и использовать вместо этого подключение для передачи данных, но это не идеально. Благодарю. - Мик

Решение: Привет, Мик. Нет четкого способа определить, какое из ваших приложений может вызывать проблему. Единственное, что вы можете сделать, - это удалить методом проб и ошибок. Это означает, что вы должны удалить сторонние приложения, пока проблема не исчезнет. Мы рекомендуем запустить процесс, удалив сторонние приложения, которые используют Wi-Fi и также подключаются к телефонному приложению. У нас нет списка приложений, установленных на вашем телефоне, поэтому мы не можем быть более конкретными.

Проблема № 5: Sprint Galaxy S7 не загружается нормально

Привет. Это для S7 на Sprint. У вас есть отличная информация на вашем сайте. Я перепробовал их все и ничего не работает. Здесь моя проблема. Они сделали обновление прошивки прошлой ночью. Я дал ему скачать и сказал установить, а затем просто оставил его там и пошел спать. Когда я встал этим утром, он показывал экран андроида в течение примерно 5 секунд (нормально), затем он становился черным в течение нескольких секунд, а затем снова отображал экран Android. Это не пройдет этот экран. Так что я нашел ваш сайт и перепробовал их все. теперь он говорит в левом верхнем углу «загрузка восстановления ...» Единственное, что меняется, это если я нажимаю клавишу «домой» и громкость вниз, а затем появляется синий экран с предупреждением, и если я нажимаю клавишу уменьшения громкости, он говорит загрузка чего-то, что занимает около .5 секунд. и снова возвращается к загрузке восстановления. если я делаю это по-другому, он просто идет прямо к этому экрану без действительно короткой страницы загрузки. Я пробовал подключен, а не подключен. Пожалуйста, ответьте по электронной почте. Благодарю. есть идеи? - Шон

Решение: Привет, Шон. Прежде всего, мы не отвечаем по электронной почте; мы хотим, чтобы наши ответы были общедоступными, чтобы остальное сообщество Android могло их видеть.

Во-вторых, есть только три вещи, которые пользователь может сделать, столкнувшись с проблемами после установки обновления Android (если вы говорите о беспроводном обновлении). Эти вещи:

  • протирая раздел кеша
  • убедившись, что все приложения совместимы и обновлены
  • выполнение сброса настроек

Если вы уже сделали это, но телефон остается в режиме восстановления, вы должны сообщить своему оператору о проблеме, чтобы он мог проверить, вызывает ли это выпущенная им прошивка. Они также могут просто заменить телефон, если не могут определить проблему.

Если вы взяли рут на телефоне или установили на него стороннее или неофициальное программное обеспечение, обязательно проконсультируйтесь с разработчиком используемого вами программного обеспечения.

Проблема №6: сенсорный экран Galaxy S7 Edge не включается

Привет! Они купили мне Samsung S7 Edge от B & H 2 недели назад. Я в Аргентине. я начал использовать его в четверг без проблем. Во вторник я покупал это покрытие, и они выключили это в магазине, чтобы не повредить телефон. Когда я включил его снова, сенсорный экран больше не работал, и при перезагрузке телефона происходит то же самое. я даже не могу его выключить. то, что появляется, «вставьте свой номер булавки» и клавиатуру набора номера время от времени, когда я нажимаю кнопку сбоку или главную кнопку, но сенсорный экран выглядит так, как будто он мертв. я не ударил телефон или что-нибудь. В чем может быть проблема? Здесь, в Самсунге, Аргентина, мне сказали, что это может быть сенсорный экран или «материнская» табличка телефона. Пожалуйста, помогите мне! B & H, Ssquaretrade страхуют, и Samsung не берет на себя ответственность за это. Мария Луиза

Решение: Привет, Мария Луиза. Если до того, как возникла проблема, вы делали иначе, то покупали чехол для телефона, тогда люди в магазине, которые занимались вашим устройством, могли сделать что-то, чтобы сломать его. Попробуйте снять крышку или защитную пленку для сенсорного экрана (если она у вас есть) и посмотрите, поможет ли это в работе сенсорного экрана. В противном случае единственным способом разрешения является проверка телефона на предмет возможного ремонта или замены.