Ошибка Galaxy S7 edge при запуске, попробуйте еще раз »после обновления Nougat, другие проблемы

Некоторые пользователи # GalaxyS7 сейчас используют устройство с обновленной Nougat, поэтому мы ожидаем, что в ближайшие недели появятся новые проблемы, связанные с обновлением. На самом деле, у нас уже есть один пользователь, сообщающий о проблеме с Android-нугой ниже, поэтому мы надеемся, что этот пост послужит хорошим справочным материалом для тех, кто испытывает подобные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

  1. Galaxy S7 продолжает перезагружаться и не загружается нормально
  2. Приложение Galaxy S7 edge Gmail отличается от настольного приложения Gmail
  3. Мобильные данные Galaxy S7 перестали работать после установки Android Nougat
  4. Galaxy S7 edge «ошибка запуска, попробуйте еще раз» после обновления нуги
  5. Край Galaxy S7 застрял в экране логотипа Samsung
  6. Galaxy S7 не заряжается
  7. У Galaxy S7 с аппаратной неисправностью экран не отвечает
  8. Galaxy S7 перестал заряжаться

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 продолжает перезапуск и не загружается нормально

Край S7 испытал затемнение и потребовал принудительного перезапуска 2 недели назад. Только сегодня, 7 марта, он постоянно перезагружался каждые 10-20 минут примерно 5 раз. И я сделал сброс настроек. Это продолжалось 2 часа, и я решил принудительно перезагрузить компьютер и запустить безопасный режим.

В безопасном режиме он постоянно зависал и показывал логотип «разблокировки». Затем следует перезагрузка и возврат в безопасный режим. Этот процесс продолжался некоторое время.

Наконец, это работало в течение нескольких минут. А затем снова вернулись к отображению и выключению «Samsung Galaxy S7 edge» на телефоне. Затем я попытался удерживать громкость, дом и клавишу включения. Я нажал громкость, чтобы продолжить. А теперь показывает загрузку. .. не выключайте цель »и не отвечает в течение достаточно долгого времени. Буду глубоко признателен за вашу помощь. Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Перезапуск в безопасном режиме и сброс настроек к заводским значениям - это два известных эффективных способа решения проблемы случайной перезагрузки из-за сбоя программного обеспечения. То, что ваш телефон продолжает показывать похожую проблему после выполнения этих двух процедур, является доказательством того, что проблема вообще не связана с программным обеспечением.

У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы даже не можем сказать, какая проблема с оборудованием может быть причиной проблемы. Тот факт, что телефон даже не загружается нормально, является достаточным доказательством того, что это невозможно исправить с помощью программных настроек. Если на него все еще распространяется гарантия, убедитесь, что вы разрешили Samsung проверить оборудование, чтобы они могли оценить, будет ли ремонт достаточным или нет. Если возможно, попробуйте пропустить ремонт и просто потребовать замены блока. Это более эффективно и не занимает много времени, чтобы выполнить.

Проблема №2: приложение Galaxy S7 edge Gmail отличается от приложения Gmail для ПК

Я использую электронную почту Google через корпоративный аккаунт через свою работу. Я только что получил Galaxy S7 Edge. Приложение Gmail отображается с моей основной папкой «Входящие» так, как будто оно настроено на рабочем столе. Однако другой параметр не отображает то же самое на моем телефоне. Я настроил его через Gmail на: панель предварительного просмотра: пометить разговор как прочитанный: «через 3 секунды». Эта функция не отображается таким же образом на моем S7 Edge. Все сообщения кажутся непрочитанными на моем телефоне. Нет выцветания писем, которые читаются. - хрусталь

Решение: Привет, Кристалл. Мы не думаем, что получаем полную картину того, что вы пытаетесь нарисовать здесь. Помните, что приложение для ПК той же службы может иметь функции, которые не будут доступны в мобильном приложении. Программная среда Android отличается от программной среды Windows или iOS, поэтому приложения для той же службы, что и Gmail, могут отличаться в некоторых функциях.

Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки Gmail или посетите справочный форум Gmail для получения помощи. При описании вашей проблемы не забудьте указать как можно больше подробностей, чтобы помочь другим пользователям или специалистам понять, что вы пытаетесь сказать легко.

Проблема № 3: Мобильные данные Galaxy S7 перестали работать после установки Android Nougat

Привет! Я в конце своего остроумия. У меня Samsung Galaxy S7, купленный у Target под AT & T. Я недавно перешел на T-Mobile (телефон окупился и разблокирован). Все работало хорошо, пока мой муж не загрузил обновление нуги. С тех пор интернет не работает. Я могу отправлять текстовые сообщения и звонить, но подключаться к интернету можно только через WIFI. Я проделал большую диагностическую работу с T-Mobile, вплоть до полного сброса настроек. В конце они сказали, что сам телефон - проблема.

Я пошел в Samsung, и они определили, что это должно быть проблема частоты между AT & T и T-Mobile, потому что она работала нормально, когда была вставлена ​​SIM-карта AT & T. Парень Best Buy перепрошил / заново загрузил Nougat, а затем amen, Интернет начал работать. Он работал отлично в течение дня, но теперь снова вернулся к неработающему. Единственное, что я сделал, это добавил приложения и вставил SD-карту EVO. Это не проблема SIM-карты, потому что я вставил другую SIM-карту T-Mobile, и она тоже не работает. Я действительно не знаю, что делать. ПОМОГИТЕ! Сьюзен

Решение: Привет, Сьюзен. Это явно не проблема с частотой, потому что ваш телефон работал после перепрошивки. Это означает, что его оборудование способно работать с рабочей частотой сети T-Mobile в вашем регионе. Это оставляет вас с проблемой программного обеспечения, что означает, что может быть виноват одно из установленных вами приложений. В этой ситуации мы хотим, чтобы вы сначала убедились, что системный кеш обновляется путем очистки раздела кеша. Иногда установка приложений или обновлений может привести к повреждению системного кэша и возникновению всевозможных проблем. Чтобы это исправить, вы должны сначала очистить раздел кеша. Вот как:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После перезагрузки телефона снова включите интернет и посмотрите, работает ли он. Если он по-прежнему не работает, следующим шагом по устранению неполадок будет наблюдение за телефоном, пока он загружен в безопасный режим.

Безопасный режим - это режим диагностики, аналогичный версии безопасного режима Windows. В Android безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений и служб, поэтому он должен сказать, виновно ли стороннее приложение. Чтобы перезапустить S7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы вы заметили разницу. Если в этом режиме мобильные данные работают нормально, это является подтверждением нашей догадки о том, что виновато одно из приложений. Затем необходимо удалить все сторонние приложения одно за другим, убедившись в том, что после удаления каждого из них будет наблюдаться поведение телефона. Эта процедура займет время, но это эффективный способ решить проблему, подобную этой.

Проблема № 4: Galaxy S7 edge «запуск не удался, повторите попытку» после обновления нуги

Моя тетушка обновила свой Galaxy S7 Edge сегодня вечером с новым Nougat через AT & T. После обновления на телефоне все работало как обычно с новым обновлением, кроме ее календаря, контактов и приложений для сообщений. Когда она пытается открыть их, он говорит: «Запуск не удался. пожалуйста, попробуйте еще раз ». Я боюсь попросить ее сделать полную перезагрузку, опасаясь, что она потеряет информацию и приложения. Я обновил свой телефон два дня назад без проблем. Это проблема обновления или проблема с телефоном? - Джеффри

Решение: Привет, Джеффри. Невозможно определить, является ли это проблемой из-за плохого кодирования обновления или это проблема телефона. Тем не менее, мы предлагаем вам устранить основные неполадки программного обеспечения, такие как очистка раздела кэша, удаление кеша и данных приложения, а также полный сброс настроек к заводским. Если телефон не настроен на автоматическую установку обновлений приложений, необходимо также убедиться, что все приложения совместимы и обновлены.

Для справки ниже приведены шаги, как сделать упомянутые решения:

  1. Очистить раздел кэша
    • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
    • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
    • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
    • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
    • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
    • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
    • Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
    • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
    • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
  2. Удалить кэш приложений и данные (необходимо сделать для всех упомянутых приложений)
    • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
    • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
    • Оказавшись там, нажмите на приложение.
    • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
    • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
  3. Сброс к заводским настройкам
    • На главном экране нажмите значок приложения.
    • Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
    • Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
    • Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
    • Нажмите Продолжить.
    • Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех пользовательских данных, таких как фотографии, видео, контакты и другие типы файлов, хранящихся на основном устройстве хранения телефона. Обязательно создайте резервную копию, прежде чем делать это. Если у вас есть компьютер, вы можете использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования ваших файлов.

Проблема № 5: край Galaxy S7 застрял на экране логотипа Samsung

Привет DroidGuy. У меня годовалый Samsung S7 Edge mobile и 2 дня назад он перестал работать. Если я включаю телефон, я вижу логотип «Samsung Galaxy S7 edge», и он сразу выключается. Пробовал несколько раз, но испытывал одну и ту же проблему.

Кроме того, когда логотип отображается, я могу видеть зеленые линии, идущие горизонтально по всему экрану. Я иногда бросал свой мобильный телефон 2-3 раза назад, но он работал нормально, пока эта проблема не возникла из ниоткуда.

Я попытался загрузить мобильный телефон в безопасном режиме, удерживая кнопки громкости и выключения, но как только я отпускаю кнопку питания, экран выключается. Не удалось загрузить его в безопасном режиме.

Я отправил его в авторизованный сервисный центр Samsung, чтобы проверить, является ли это проблемой с аппаратным обеспечением или программным / микропрограммным обеспечением, но они говорят, что сначала они попытаются выполнить сброс до заводских настроек и переходят к следующим шагам, основанным на этом. Я не выбрал это, поскольку мне сообщили, что это сотрет все данные в моем телефоне, и у меня есть много данных, которые я не хочу потерять, если нет никакой возможности вообще. Пожалуйста, предоставьте, если у вас есть какие-либо предложения. - Правин

Решение: Привет, Правин. Поскольку ваш телефон больше не перезагружается в обычном режиме, у вас мало выбора в плане устранения неполадок. На данный момент все, что вы можете сделать, это посмотреть, можете ли вы перезапустить его в других режимах загрузки (безопасный режим, режим восстановления и режим Odin), чтобы затем попытаться устранить неполадки. Теперь, так как вы уже попытались загрузиться в безопасном режиме (и сказали, что он не был успешным), ваши два других варианта включают только режим восстановления и режим Odin. В режиме восстановления вы можете попытаться стереть раздел кеша и выполнить сброс до заводских настроек, а в режиме Odin прошить стоковую прошивку. Если сервисный центр Samsung рекомендовал сброс к заводским настройкам, это означает, что очистка раздела кеша не помогла вообще. Как сброс настроек, так и перепрошивка сотрут файлы на телефоне, поэтому на самом деле пути нет. Если вы хотите узнать, можно ли решить проблему, сначала попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.

Проблема № 6: Galaxy S7 не заряжается

Моя Galaxy S7 больше не заряжается. У него всегда были проблемы со шнурами зарядного устройства, но теперь он думает, что любой шнур зарядного устройства, который я использую, не подходит, и автоматически идет в док. Я всегда просто использовал USB-порт на боковой панели моего Chromebook, и он был бы глючным. Иногда это должно быть под определенным углом, или мне придется перезагрузить телефон. Я случайно положил его в загруженное белье и понял это через 2-5 минут. Я положил его в рис и думаю, что вода, возможно, что-то сделала, или там застрял рис. Хотя я правда не думаю, что рис помешает? Я пробовал другие зарядные устройства. Зарядное устройство для настенной вилки и USB-порт для компьютера. Оба сделали одну и ту же функцию стыковки (которая автоматически отключает вашу батарею или что-то в этом роде? Она пометила маленькую красную букву X на моей процентной доле батареи). Даже когда я отсоединяю зарядное устройство, оно все равно стыкуется. Пожалуйста, пожалуйста, помогите. На самом деле не хочу получать другой телефон .. Кстати, я не уверен, что выбор Android версии со всеми сладкими угощениями выбор? Это на батарее или чехле ?? Я просто поставил другие. - Кассиди

Решение: Привет, Кэссиди. Если ваш телефон не распознает зарядное устройство в данный момент, это, вероятно, из-за плохого зарядного порта. Попробуйте выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения или сброс настроек к заводским настройкам и посмотрите, изменит ли это что-либо. Если телефон продолжает отказываться от зарядки, отправьте его на ремонт или замену.

Проблема № 7: у Galaxy S7 с аппаратной неисправностью экран не отвечает

Я бросил свой телефон в октябре 2016 года и взломал экран. Он упал примерно на 1 1/2 фута. Телефон работал нормально, и в декабре 2016 года мне заменили экран. Я заскочил в местный магазин «Батареи Плюс», и через 2 недели телефон постепенно ухудшился. Это началось с того, что экран не отвечал, а затем телефон выключался, и мне приходилось перезагружаться около 14 с лишним раз в день. И экран начал мерцать. Я взял телефон в феврале 2017 года, и мне посоветовали снова заменить экран. Я сразу почувствовал, что телефон плохо реагирует на пальцы при использовании. Так что я надеялся, что это будет что-то, что сломается после использования. Нижний экран рядом с кнопкой «Домой» на экране не реагирует на мои прикосновения, и весь экран внизу не может открывать приложения. Когда я перезвонил им, они сказали, что они просто заменяют экраны, и я должен обратиться к авторизованному дилеру, чтобы они посмотрели на него, и единственное, что они могли сделать, это, возможно, вернуть мои $. Я повторил, что телефон работал, прежде чем они изменили экраны. Какие-либо предложения? Спасибо. Искренне. - Бренда

Решение: Привет, Бренда. Взятые вместе, упомянутые вами симптомы согласуются с неисправностью аппаратного обеспечения телефона, поэтому мы ничего не можем сделать, чтобы помочь. Вы должны либо подтолкнуть к исправлению телефона на этот раз, либо заменить его. Мы не думаем, что вы отправили телефон в сервисный центр Samsung, поэтому вам будет нелегко, но если вы можете работать с сервисным центром, который работал на вашем телефоне, это было бы здорово.

Проблема № 8: Galaxy S7 перестал заряжаться

Всем привет. Я видел почти все ваши сообщения о проблеме зарядки Galaxy S7, но не нашел хорошего решения.

Мой телефон работал нормально около года. На прошлой неделе он просто перестал заряжаться.

Он не отключился или что-то, просто не заряжался. когда батарея разрядилась до 0%, я снова попытался подключить ее к зарядному устройству, и оно показывало знак зарядки батареи в течение примерно 5 секунд, а затем исчезало. Я пробовал другие кабели или другие порты, пытался почистить зарядное устройство и USB-порт телефона, пробовал программную загрузку, нажав и удерживая кнопки питания и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд. Это не помогло.

Я не знаю как, но когда я оставил телефон, прежде чем перейти к 0, подключенному с помощью USB-кабеля к компьютеру примерно на 5 минут, он начал заряжаться.

Когда аккумулятор снова разрядился, он снова не работал.

Теперь, если повезет, иногда он заряжается, а иногда нет и показывает знак батареи только на короткое время. Пожалуйста, попробуйте выяснить что-нибудь. Оценивая и ожидая вашего ответа. - Юваль

Решение: Привет, Ювал. Эта проблема с зарядкой по наезду, скорее всего, связана с плохим зарядным портом, поэтому вы можете попробовать совсем немного. Что касается устранения неполадок, такой пользователь, как вы, ограничен в выполнении базовых программных вещей, таких как очистка раздела кэша, безопасный режим, сброс к заводским настройкам, а иногда и прошивка стоковой прошивки. Если проблема не устраняется после выполнения этих действий по устранению неполадок, попробуйте проверить порт зарядки с помощью увеличительного стекла, чтобы увидеть, есть ли изогнутый штифт или пух, который препятствует хорошему контакту с зарядным устройством. Если после этого ничего не происходит, вы должны предположить, что проблема связана с неизвестной аппаратной проблемой. Иногда в такой проблеме виновата неисправная микросхема питания, поэтому она почти всегда приводит к ремонту или замене. Свяжитесь с Samsung и узнайте, действует ли ваш телефон по-прежнему. Если это не так, то ремонт с ними станет платным, поэтому будьте готовы вложить несколько сотен долларов за плату. В случае, если такой компонент, как батарея, нуждается в замене, плата может быть еще выше.