Galaxy S7 edge не загружает приложения после установки обновления, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью # GalaxyS7 по устранению неполадок. Некоторые владельцы S7 связались с нами по поводу проблем, связанных с приложением, поэтому мы надеемся, что наши предложения в этом посте помогут.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S7 edge не загружает приложения после установки обновления

У меня есть преимущество S7. Раньше у меня было много игр, но я удалил их некоторое время назад. Такие игры, как Need for speed Без ограничений, смертельная битва, ярость снайпера, современный бой, экстремальный асфальт и даже Color Switch. После последнего обновления я не могу загрузить ни одну из этих игр, потому что магазин игр показывает, что мое устройство несовместимо с этой версией. Я уже жаловался Самсунгу на то же самое, но они просто сказали, что обращаются к разработчику приложения по таким вопросам. Как это возможно, что после обновления устройства я не могу загружать приложения, которые у меня были ранее. Я не пробовал никаких проблем. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ. - Sabhya25

Решение: Привет, Sabhya25. Мы попытались установить все игры, которые вы упомянули, в нашей собственной версии Galaxy S7, на которой установлено последнее обновление Android Nougat, и мы можем подтвердить, что они вообще не совместимы. Самсунг не виноват, что эти приложения больше не поддерживаются в Galaxy S7 edge. Android постоянно развивается, поэтому необходимо периодически устанавливать новые версии операционной системы, особенно для флагманских телефонов, таких как Galaxy S7 и S7 Edge. Если разработчик приложения не успевает следить за новым обновлением Android, их продукты (приложения) могут стать несовместимыми в одночасье. Это должно быть причиной того, что вышеупомянутые приложения больше не могут быть установлены на вашем устройстве. Если вы хотите узнать, планируют ли разработчики обновить свои приложения в будущем, вы можете связаться с ними, используя контактную информацию, указанную на странице загрузки их приложений в Play Store.

Если вы хотите играть или использовать эти приложения, вы можете рискнуть безопасностью своего телефона, вернувшись к более старым версиям Android, таким как Lollipop или Marshmallow.

Другие причины, по которым устройство Android не может установить приложение, заключаются в следующем:

• недостаточно места для хранения
• системный кеш поврежден или устарел (см. ниже инструкции по очистке раздела кеша)
• Версия ОС Android слишком старая или слишком продвинутая для приложения (проблема несовместимости)
• телефон имеет функцию затемнения экрана

Вы можете определенно изучить эти другие возможные причины, но мы на 99% уверены, что эти приложения просто несовместимы с Android Nougat. Если вы хотите узнать больше об этих причинах, пожалуйста, проведите дополнительные исследования самостоятельно.

Проблема 2: Galaxy S7 не может создать резервную копию WhatsApp

Привет. WhatsApp не удалось сделать резервную копию с 26 сентября. Резервное копирование остановится на полпути после примерно 50% резервного копирования, а затем остановится, и появится сообщение об ошибке «Не удалось завершить резервное копирование. Проверьте интернет-соединение вашего телефона и коснитесь резервной копии ». Но это не имеет никакого отношения к моему интернет-соединению. Мое подключение к интернету в порядке. Я пытался использовать Wi-Fi, а также мобильные данные, но все равно появилось то же сообщение об ошибке. Пожалуйста, помогите мне, как решить эту проблему, так как я планирую получить новый телефон, поэтому мне очень нужна резервная копия в ближайшее время. Я попробовал решение, которое я получил из Интернета, которое посоветовало загрузить файлы apk из веб-сайта whatsapp, но, похоже, я не могу установить приложения. Мне действительно нужна помощь в этом. - Сяхида

Решение: Привет, Сяхида. Существует два способа создать резервную копию истории чата и сообщений WhatsApp:

1. с помощью Google Диска
2. через локальное резервное копирование, которое происходит автоматически каждый день

Мы предполагаем, что у вас возникла проблема с созданием резервной копии на Google Диске. Чтобы устранить проблему, проверьте шаги ниже.

1. Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Google на своем телефоне. Если у вас несколько учетных записей Google, обязательно попробуйте войти в каждую из них, чтобы увидеть, будет ли создание резервной копии успешным.
2. Убедитесь, что на Google Диске достаточно места для размещения нового файла резервной копии. Проверьте приложение Google Drive и посмотрите, достаточно ли места осталось в левом нижнем углу.
3. Проверьте, можете ли вы установить другие приложения. Если вы не можете установить приложения, возможно, на вашем телефоне проблема с приложением Google Play Services. Выполните сброс настроек (шаги, описанные ниже), чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию.
4. Попробуйте переключиться на Wi-Fi, если вы полагаетесь в основном на сотовую связь.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S7 к заводским настройкам.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если все вышеперечисленные шаги по-прежнему не позволят вам создать резервную копию вашего приложения WhatsApp, обратитесь за помощью к разработчику.

Проблема 3: приложение электронной почты Galaxy S7 не отправляет ответ в приложении электронной почты

У меня внезапно возникла проблема с почтовым приложением. Когда я пытаюсь ответить на электронное письмо, я получаю всплывающее окно «Загрузка сообщений» с бесконечным кружком, который зависает - он продолжается вечно, пока вы не отмените его, и никогда не «загрузит сообщение». Это происходит при каждом ответе, независимо от того, как долго было письмо Прямая электронная почта работает. Просто в ответе это происходит. Я отменил и переделал настройку 3 раза - не повезло. Позвонив в ATT, они сказали позвонить провайдеру электронной почты (он работает на моем компьютере и в веб-браузере как на компьютере, так и в браузере телефона. Справка. - Валерия

Решение: Привет, Валери. Может быть проблема или ошибка в приложении электронной почты, которое вы используете. Чтобы устранить проблему, обязательно попробуйте следующие решения.

Решение 1. Протрите раздел кеша

Это сделано для того, чтобы системный кеш телефона не был поврежден. Очистка раздела кеша стирает системный кеш, заставляя телефон создавать новый системный кеш. Это можно сделать безопасно, не опасаясь потери ваших личных данных. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение 2. Очистите кэш и данные приложения электронной почты

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, когда дело доходит до такой проблемы, это сначала удалить кеш приложения. Если это не решит проблему, вы можете приступить к очистке данных приложения. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Сначала очистите кэш .

Решение 3: сброс настроек к заводским

Это решение направлено на восстановление всех настроек операционной системы и приложений до их известного рабочего состояния. Если вы используете стандартное почтовое приложение, все его настройки также будут возвращены к заводскому состоянию, что устранит любую возможную ошибку, которая могла возникнуть со временем.

Решение 4. Используйте другое почтовое приложение

Если проблема не устранена после сброса настроек, вам следует рассмотреть возможность использования другого почтового приложения. В магазине Play Store есть много альтернативных почтовых приложений, но мы рекомендуем использовать их только от крупных разработчиков, таких как Google и Microsoft. Попробуйте сначала использовать приложение Google Gmail и посмотрите, будет ли оно работать нормально. Если нет, попробуйте Microsoft Outlook.