Galaxy S7 edge не выполняет мягкий сброс, зависает при обновлении, становится полностью не отвечающим

Застревание во время обновления - обычное явление на многих устройствах Android, в том числе в линейке Samsung Galaxy. В этой статье по устранению неполадок рассматривается эта конкретная проблема на # GalaxyS7. Мы надеемся, что это краткое руководство окажется полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 edge не выполняет мягкий сброс, зависает при обновлении, перестает отвечать на запросы

Привет. У меня проблемы с моим Samsung Galaxy S7 Edge. Это около 15 месяцев. Пару часов назад у меня на телефоне появилось сообщение о том, что обновления доступны. Я начал процесс обновления. Он загрузил содержимое обновления, а затем начал его устанавливать. Он сделал это до 31%, а затем замерз. Я программно перезагружаю устройство (симуляция заряда аккумулятора) нажатием клавиши включения и уменьшения громкости. Перезапускается и начинает установку снова. Это было в непрерывном цикле в течение 2 часов. Я попытался перезапустить в безопасном режиме и режиме восстановления, и это не будет работать. Я даже не могу просто выключить это. Он просто остается на экране 31%. Поэтому не вижу, сколько осталось заряда батареи. У него нет карты Micro SD. Я не могу снять заднюю часть телефона и вынуть аккумулятор, потому что он не съемный. Вы знаете, как я могу выключить телефон? Если у вас есть способ это исправить, это было бы здорово. Я нахожу Samsung в Австралии довольно бесполезным. Они даже не знают, как починить свои телефоны. Я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь. С уважением. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Ваш Galaxy S7 застрял или не отвечает, так что да, главное, что нужно сделать сейчас, это отключить питание материнской платы. Для устройств со сменными батареями отсоединение батарейного блока должно выполнять эту работу. В телефонах с несъемными аккумуляторными батареями, такими как S7, вам нужно выполнить программный сброс или нажать комбинацию аппаратных кнопок. В вашей конкретной модели это можно сделать, нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд). После того, как вы включили режим технической поддержки, вы можете выбрать опцию Power down, чтобы выключить устройство. Чтобы просмотреть доступные варианты, вы можете использовать кнопки регулировки громкости. Используйте кнопку «Домой», чтобы выбрать опцию.

Подождите, пока батарея не разрядится

Если то, что вы говорите выше, верно, что ваш S7 не будет отвечать на команду мягкого сброса, или ничего не произойдет, когда вы загрузите его в безопасном режиме или режиме восстановления, тогда единственный вариант для вас - подождать, пока аккумулятор не разрядится. истощены. Если ваш S7 был заряжен и у него осталось достаточно батареи, прежде чем он перестал реагировать, может потребоваться несколько дней, чтобы полностью разрядить батарею.

Перезарядка на час

Как только телефон наконец выключится, не забудьте зарядить его как минимум на час, прежде чем пытаться снова включить его. Это обеспечит достаточное питание перед выполнением последующих действий по устранению неполадок.

Очистить раздел кеша

Если после зарядки телефон по-прежнему проблематичен и не включается нормально, следующее, что вы можете сделать, это попытаться войти в режим восстановления и стереть раздел кэша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Общий сброс

Следующая опция логического решения, которую вы можете сделать, если после очистки кэша ничего не произойдет, - это сброс настроек к заводским настройкам. Надеюсь, вы сможете сделать это успешно в этот раз.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Перепрошить загрузчик и / или прошивку

Более радикальное и рискованное решение, которое вы можете попробовать, если все вышеперечисленные предложения не сработают, это перепрошить загрузчик. Обычно это решение для устройств Samsung, которое сталкивается с проблемами после вмешательства в программное обеспечение. Bootloader, также известный как программа восстановления, отвечает за подготовку необходимого оборудования для загрузки операционной системы Android. Иногда загрузчик может быть поврежден, поэтому может помочь его возврат в состояние по умолчанию. Перепрошивка загрузчика в основном похожа на шаги при прошивке прошивки. Ниже приведены общие шаги, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам. Помните, что перепрошивка по своей природе рискованна и может навсегда испортить ваш телефон. Делайте это на свой страх и риск.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.