Сканер отпечатков пальцев Galaxy S7 не работает из-за повреждения водой, не включается, другие проблемы

Наш пост # GalaxyS7 на этот день посвящен еще 4 проблемам, о которых нам недавно сообщалось. Эти проблемы включают в себя постоянный черный экран и проблемы с повреждением воды. Мы надеемся, что вы найдете решения в этом полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Активный экран Galaxy S7 становится черным в случайном порядке

У меня Samsung Galaxy S7 Active. Таким образом, у меня был этот телефон в течение почти 9 месяцев, и у него было достаточное количество капель. На прошлой неделе он упал примерно на 4 фута на плитку, и в течение нескольких минут все было в порядке, а затем экран отключился. Телефон все еще был включен, я чувствовал, что он вибрирует, и маленький индикатор в левом верхнем углу загорался от уведомлений. Но что бы я ни делал, экран не включался.

Затем я сделал тип сброса, удерживая кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение как минимум 15 секунд, и экран работал! Однако сегодня я использовал свой телефон, и это произошло снова без повода, экран выключился, но телефон все еще был включен (я чувствовал вибрации от уведомлений). Я снова нажал кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, и это включило его. Я просто беспокоюсь, что это приведет к более серьезной проблеме, и как я могу это исправить или удалить все мои данные и изображения с моего телефона, пока не стало слишком поздно и экран моего телефона постоянно отключился. - Диана Абушакра

Решение: Привет, Диана. Поскольку телефон начал глючить после случайного падения, можно смело предполагать, что он может выйти из строя в любой момент. Во избежание потери важных данных, таких как документы, фотографии, видео, контакты и т. Д., Разрешите своему телефону регулярно создавать резервную копию, включив синхронизацию или автоматически синхронизируя ее с облаком. Если у вас нет активных сторонних облачных учетных записей, таких как Dropbox, хорошо, если вы позволите телефону создавать копии ваших фотографий и видео через облако Samsung или облако Google. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Для Samsung облако

Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите Облако и учетные записи .
Нажмите Samsung облако .

В разделе «Параметры резервного копирования» вы можете выбрать некоторые параметры, которые позволяют настраивать элементы для резервного копирования все время.

Для Google Cloud

Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите Облако и учетные записи .
Нажмите Аккаунты .
Нажмите Google .
Нажмите на нужную учетную запись Google. Затем выберите, какие предметы вы хотите сохранить.

Если вы хотите устранить проблему случайного тайм-аута экрана, рассмотрите возможность отправки телефона в Samsung, чтобы они могли провести тщательную диагностику оборудования. Обязательно сообщите им, что проблема возникает с перерывами. Это не позволит техническим специалистам Samsung объявить ваш телефон дефектным, если они не столкнутся с проблемой во время ремонта.

Проблема 2: сканер отпечатков пальцев Galaxy S7 не работает из-за повреждения водой

Привет! Мой телефон промок, потому что я использовал его, чтобы фотографировать, когда я был в бассейне. Я проверил это уже в телефонном технике, потому что мой телефон не открывается даже во время зарядки. После того, как техник исправил это, да, кнопка «Домой» работает, но ее сканер отпечатков пальцев не работает. И я не могу установить пароль / блокировку на моем телефоне, хотя я пробовал это много раз. появляется сообщение о необходимости перезагрузить телефон, чтобы сканер отпечатков пальцев мог работать, и я уже делал это несколько раз. Как я могу это исправить? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо! - Айкаранган

Решение: Привет, Айкаранган. Если вы не плаваете или не ныряете с Galaxy S7, он должен быть защищен от случайных брызг. Ваш телефон водонепроницаем, поэтому он должен быть в состоянии противостоять повреждениям от воздействия влаги без давления. Если он все еще поврежден водой, самое первое, что вы должны сделать, это вынуть батарею. Это значит брать телефон, чтобы отсоединить аккумулятор от платы логики. Оставлять батарею подключенной к мокрой доске - смертный приговор. Мы понимаем, что вы не можете легко извлечь аккумулятор в S7, так как вам нужно разобрать телефон. Это одна из причин, по которой мы всегда рекомендуем пользователям S7 просто принести свое устройство в магазин, который ремонтирует влажную электронику.

После извлечения батареи из системы следует разобрать детали и высушить их соответствующим образом. Этот второй шаг имеет решающее значение для сведения к минимуму дальнейшего повреждения других частей. Если материнская плата остается мокрой, это может привести к коррозии, что, в свою очередь, может привести к необратимому повреждению оборудования. В некоторых случаях коррозия может начать развиваться через несколько часов, особенно если телефон подвергается воздействию соленой воды. Существует очень специфический способ правильно высушить электронные компоненты, поэтому, если вы хотите знать, как это сделать, попробуйте выполнить быстрый поиск в Google.

Что касается вашей текущей проблемы, связанной с неисправным сканером отпечатков пальцев, возможно, что этот компонент уже получил постоянное повреждение после его первоначального контакта с водой. Если вы хотите знать, если это точно, вы должны позволить технику из Samsung проверить устройство.

Как мы всегда подчеркивали в наших предыдущих статьях, посвященных повреждению водой, вы не сможете исправить неполадки в программном обеспечении, чтобы исправить физически неисправный компонент. Если отсканированный отпечаток пальца больше не обнаруживает ваш палец в это время, он должен быть поврежден навсегда. Если у вас нет знаний, инструментов и запасных частей, чтобы исправить это, оставьте это экспертам.

Если вы используете сканер отпечатков пальцев для разблокировки экрана, а резервный пароль / PIN-код не распознается, вы должны попытаться выполнить общий сброс в качестве последнего варианта. Прежде чем сделать это, обязательно узнайте зарегистрированную учетную запись Google на своем устройстве. Если вы не можете указать правильное имя пользователя и пароль для своей учетной записи Google после общего сброса, телефон заблокируется из-за защиты от заводских настроек.

Чтобы выполнить сброс настроек S7, выполните следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: проблема с черным экраном Galaxy S7 edge, не включается

Привет. У меня Samsung S7 edge и в мае / июне я уронил его, взломав экран. Какое-то время нормально работает без проблем, кроме треснутого экрана. Я отправил его на ремонт по моей страховке, так как он перезагружался и зависал до 10 раз в день и делал окончательную остановку, затем выключался и не отвечал на 24 часа, но включался, когда батарея со временем разрядилась, и я перезарядил ее, Это было сделано на днях, и теперь мой телефон вообще не включается. Я не знаю почему или что делать. Надеюсь, вы можете помочь. - Eleanordixon89

Решение: Привет Eleanordixon89. Мы опубликовали статью около двух дней назад для аналогичного случая, поэтому, пожалуйста, посетите ее и следуйте нашим предложениям. Упомянутый в статье случай был предназначен для пользователя S8, но наши предложения могут быть применимы к любому устройству Android.

Проблема 4: Создание бэкапа Galaxy S7 для контактов

У меня Галактика S7. Мне нужен процесс для резервного копирования довольно большого списка контактов моего телефона, а не контактов электронной почты Google, без использования Google ЛЮБОМ способом. я не могу сказать вам, сколько раз мне приходилось исправлять полный хаос, случившийся в прошлом. один контакт может иметь до 9-10 разных людей со своими номерами телефонов и адресами. Мне нужна вся эта информация, чтобы остаться как есть. По описаниям, которые я читаю для приложений в игровом магазине Google, я не могу точно сказать, будет ли какое-либо из них делать то, что мне нужно. Я надеюсь, что кто-то может помочь мне??? благодарю вас. - Ронда

Решение: Привет Ронда. Если вы пытаетесь создать резервную копию своих контактов, попробуйте использовать облако Samsung или Smart Switch.

Чтобы получить доступ к облаку Samsung, выполните следующие действия:

Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите Облако и учетные записи .
Нажмите Samsung облако .
Попав в облачное меню Samsung, не забудьте переместить ползунок «Контакты» (учетная запись Samsung) вправо, чтобы телефон автоматически синхронизировал контакты Samsung с облаком.

Помните, что облако Samsung будет поддерживать только те контакты, которые указаны в списке контактов вашей учетной записи Samsung. Если у вас есть много контактов, которые не являются частью вашей учетной записи Samsung, мы рекомендуем вместо этого использовать Samsung Smart Switch.