Приложение Galaxy S7 Gallery продолжает падать, а фотографии на SD-карте портятся, другие проблемы

Одной из часто встречающихся проблем большинства пользователей Android является сбой их приложений. В этом посте мы расскажем вам об одной конкретной проблеме, когда пользователь постоянно сообщал о сбое приложения Gallery. Мы также включили 5 других проблем, которые абсолютно не связаны с проблемой сбоя приложения, упомянутой здесь, так что продолжайте читать. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, перейдя по этой ссылке.

А пока вот список тем, которые мы рассмотрим в этом материале:

1. Galaxy S7 Edge не заряжается от USB-кабеля
2. Экран Galaxy S7 Edge мерцает и подпрыгивает после случайного падения
3. Экран Galaxy S7 показывает странные линии и зеленый цвет
4. Приложение Galaxy S7 Gallery продолжает падать, а фотографии на SD-карте портятся
5. Galaxy S7 получает несколько однострочных SMS
6. Настройка учетной записи POP3 на Galaxy S7

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Edge не заряжается через USB-кабель

Некоторое время мой S7 Edge не заряжался правильно, если я не использую беспроводное зарядное устройство, и в этом случае, когда я делаю это, заряжается нормально, как будто все в порядке. И я больше не мог использовать Gear VR, который поставлялся вместе с ним. Когда я подключаю к нему свой телефон, он переходит на домашнюю страницу Oculus и примерно через секунду выключается, сообщая, что телефон был отключен. Я почти гарантирую, что это порт зарядки, потому что на следующий день со дня получения телефона я не мог изменить параметры порта зарядки, когда подключал его к компьютеру. Это не позволило бы мне изменить его на устройство MTP или что-либо в этом роде, и только позволило бы мне использовать функцию зарядки. И вот однажды он просто перестал работать все вместе. Это началось с быстрой зарядки, потому что я заметил, что быстрая зарядка больше не работала при подключении, но работала при беспроводной связи. А потом однажды ночью я оставил его заряженным, и он был около 20%, а когда я проснулся, он был только на 70%.

Я знаю, что это не приложения, потому что, если я не касаюсь телефона в течение целого дня, он потребляет только около 20%. Правильно ли я предполагаю, что это порт зарядки? И если да, то что я могу с этим поделать? Я бы отнес его кому-нибудь, чтобы починить его, но у меня нет никого рядом со мной, чтобы починить телефоны, и виртуальная реальность стала для него главным аргументом, и я даже больше не могу пользоваться этим. - Джошуа

Решение: Привет, Джошуа. Судя по описанию вашей проблемы, проблема, скорее всего, вызвана плохим портом зарядки. Если телефон больше не заряжается даже при использовании другого зарядного устройства Samsung или при подключении ко второму компьютеру, это явный признак неработающего зарядного порта. Если у вас нет опыта и инструментов для снятия и замены зарядного порта, мы не рекомендуем выполнять ремонт самостоятельно. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам посетить ремонтный центр Samsung или еще лучше найти способ заменить телефон.

Проблема № 2: Экран Galaxy S7 Edge мерцает и подпрыгивает после случайного падения

Здравствуйте, у меня есть Samsung Galaxy S7 Edge, который я купил онлайн несколько месяцев назад. Устройство работает отлично, за исключением небольшого количества проблем с сенсорным экраном при запуске, но это не было большой проблемой. Два дня назад я случайно уронил телефон (с крышкой) на деревянный пол от уровня талии. Он упал на спину и работал нормально. Но позже начались проблемы. За исключением панели уведомлений, остальная часть экрана начала мигать. Это будет просто подпрыгивать вверх и вниз. Все сенсорные функции работали правильно. По состоянию на вчерашний день мне пришлось пользоваться телефоном на морозе. Сегодня утром, когда я вытащил телефон на улицу, весь экран стал белым. Когда я взял телефон в более теплое место, экран вернулся к своему нормальному цвету. Я не знаю, что случилось с экраном.

Я взял телефон в сервисный центр Samsung (так как мой - международный продукт и не имеет гарантии в США). Был сделан полный сброс телефона в сервисном центре, и экран перестал отображаться. Он только один раз будет мигать синим светом на весь экран и погаснет. При включении логотип Samsung появляется, но исчезает примерно через 2 секунды. Я честно написал своему продавцу о ситуации и попросил разрешения. Пока я жду их ответа, я хотел бы знать, есть ли какое-либо решение, если мой продавец ответит, что гарантия не будет покрыта. Есть ли способ исправить экран? Буду признателен за любую помощь по этому вопросу .. Спасибо. - Ритеш

Решение: Привет Ритеш. Если вы принесли телефон в сервисный центр Samsung, мы удивляемся, почему вы по-прежнему обращаетесь к нам за поддержкой, когда они уже могли бы сказать вам, можно ли решить проблему с их стороны или нет. Итак, что конкретно сказал Samsung? Если они говорят, что программные решения не могут решить проблему, то все, у вас проблема с оборудованием.

Исходя из описания вашей проблемы, мы считаем, что случайное падение повредило экран навсегда. Экран Galaxy S не является нормальным, чтобы постоянно мерцать или показывать прыгающие линии. Загрузите телефон в трех разных режимах и проверьте работоспособность экрана. Если он продолжает мерцать, когда вы находитесь в режиме восстановления и в режиме загрузки, значит, у вас поврежденный экран в сборе. Вам следует починить или заменить телефон.

Для справки: как загрузить S7 в другие режимы:

Загрузка в режиме восстановления:

• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема № 3: Экран Galaxy S7, показывающий странные линии и зеленый цвет

Я использовал свой телефон, когда на моем экране неожиданно появились странные линии, идущие вниз по экрану. И когда я заблокировал свой телефон, время на экране блокировки стало странным зеленым цветом. Я попросил кого-нибудь взглянуть, и они сказали, что это проблема с программным обеспечением, это был не сам телефон (например, когда я прочитал и перешел на следующую страницу, строки были бы в другом месте). Позже, в тот день, когда я заблокирую свой экран, время будет зеленым, но затем появятся пиксельные точки синего, зеленого и красного цветов, и весь мой экран станет зеленым. Я не уверен, что делать, чтобы это исправить. - Каран

Решение: Привет, Каран. Как и то, что мы говорим Ritesh выше, первое, что вы хотите знать, это проверить, это просто программный сбой или что-то, что вызвано неисправным оборудованием. Обратитесь к нашему предложению ниже о том, как загрузить телефон в различных режимах. Имейте в виду, что эти альтернативные режимы не зависят от среды операционной системы Android, что означает, что Android не работает. Итак, если экран выглядит нормальным (без сбоев, неестественных цветов или линий), то это четкое доказательство того, что вы правы - виновато программное обеспечение. Если та же проблема возникает, даже если телефон находится в режиме восстановления или загрузки, виноват неисправный аппарат. Если телефон уронили или намокли раньше (но вы решили не говорить нам об этом), не тратьте время на поиски решений. Просто отнесите телефон в сервисный центр, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 4: приложение Galaxy S7 Gallery продолжает падать, а фотографии на SD-карте портятся

Я купил Galaxy S7 в сентябре и вставил карту micro SD для хранения своих фотографий. Все работало отлично, до последних нескольких недель. Когда я прокручиваю галерею, я замечаю, что случайные фотографии испортились. В один прекрасный день они могут быть в порядке, а на следующий день 2 или 3 из них будут испорчены. Мой компьютер тоже не может их прочитать. Когда я доберусь до этих фотографий, прокручивая галерею, галерея закроется. Есть одна испорченная фотография, которую я даже не могу удалить, потому что Галерея закрывается сразу же, как только я ее получаю. Я хочу использовать свой телефон в качестве основной камеры, но я не могу рискнуть потерять свои фотографии, прежде чем смогу сделать их резервную копию. - Ccgiles

Решение: Привет, Ccgiles. Неизвестная ошибка в приложении Галерея может быть причиной этой проблемы. Чтобы это исправить, сначала необходимо отключить и извлечь SD-карту из телефона, чтобы создать резервную копию файлов на компьютере (для этого вам потребуется устройство для чтения SD-карт). Как только вы это сделаете, попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, является ли стороннее приложение причиной. Когда включен безопасный режим, все сторонние приложения и службы будут заблокированы для загрузки. Убедитесь, что вы проверите, как работают приложения Галерея, когда телефон находится в этом режиме. Если приложение работает нормально и не дает сбоя, это доказывает, что виновником является одно из установленных приложений. Чтобы определить, какое приложение отвечает, вы должны потратить некоторое время на их удаление и наблюдать за тем, как работает телефон после каждой деинсталляции. Это займет некоторое время, но это единственный эффективный способ сузить возможные причины. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если приложение Галерея продолжает аварийно завершать работу после перезапуска в безопасном режиме, необходимо перейти к следующему шагу, который заключается в очистке кэша и данных указанного приложения. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение Галерея и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не устранена, выполните сброс настроек. Там может быть ошибка уровня операционной системы, которая влияет на приложение Галерея. Вот как это делается:

Проблема № 5: Galaxy S7 получает несколько однострочных SMS

У меня новый S7, но эта проблема произошла и с моим старым Note 4. Когда я получаю тексты от некоторых людей, они появляются в виде нескольких однострочных текстов, каждый из которых сопровождается уведомлением (что является наиболее раздражающей частью). Они проходят по крайней мере, но могут быть разбиты в середине слова. Это происходит не со всеми контактами. Интересно, если это друзья с iPhone, которые делают голос в текст? Если ничего другого, есть ли способ, чтобы звук уведомления не продолжал звенеть? Может быть, просто ding на первом TXT, но не на следующих 5. - Кэтрин

Решение: Привет, Кэтрин. Если это происходит не для всех ваших контактов, то это либо проблема с системой обмена сообщениями отправителя (приложения или сеть), либо проблема с вашим собственным приложением для обмена сообщениями. Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша. Это гарантирует, что телефон использует обновленный системный кеш. Иногда системные обновления и установка приложений могут повредить системный кеш, что приводит к тому, что некоторые приложения работают нерегулярно. Чтобы это исправить, просто протрите раздел кеша. Вот как:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кэша убедитесь, что вы также удалили кэш и данные приложения обмена сообщениями. Обратитесь к шагам выше. Затем вы должны наблюдать за телефоном, чтобы убедиться, что они эффективны. Если проблема вернется, сообщите отправителю о проблеме, чтобы он мог проверить, не лежит ли проблема с ее стороны. Кроме того, вы можете сообщить своему оператору о проблеме, чтобы он также мог помочь вам, особенно если вы используете свое собственное приложение для обмена сообщениями. Всегда есть вероятность, что могут возникнуть проблемы с их собственным приложением для обмена сообщениями, которое должно входить в сферу их поддержки.

Проблема № 6: Настройка учетной записи POP3 на Galaxy S7

Я новичок в Android. Скучаю по своему BlackBerry Z30. Так вот в чем дело. Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь. Если я синхронизирую электронные письма, кажется, я получаю все электронные письма для этой учетной записи. если я их удаляю, я понимаю, что могу удалить их с сервера (или нет). Моя проблема в том, что мне нужно подмножество писем независимо от времени. Например, у меня могут быть электронные письма об активном проекте, возвращающемся 8 месяцев, и другие, более недавние о проекте, который закрылся. Я хочу только активные электронные письма. Кажется, происходит то, что мои письма возвращаются только через 2 недели. Моя первоначальная передача данных с z30 с помощью интеллектуального коммутатора работала просто отлично. Но теперь старые письма исчезли. Обратите внимание, я даже держу квитанции по электронной почте для удобства возврата. Вообразите мое удивление, когда я пошел, чтобы возвратить пункт, и электронное письмо нигде не было найдено. пришлось взять в магазине кредит вместо денег обратно. Итак, как я могу получить электронные письма, которые я хочу вместо х номер самой последней? Если это возможно!! Спасибо за любые идеи и за существующие сообщения. Ваш сайт помог мне перейти. Молли

Решение: Привет, Молли. Если вы хотите сохранить все копии своих электронных писем в своем телефоне, вы должны заново настроить учетные записи электронной почты, сначала удалив их из приложения, а затем перенастроить, используя POP3 в качестве протокола загрузки. Это единственный способ, которым мы знаем, чтобы вы могли видеть все ваши электронные письма в вашем телефоне. Мы не знаем о какой-либо функциональности почтового приложения Galaxy S7, которая будет показывать только активные электронные письма.

Ниже приведены инструкции по перенастройке вашей учетной записи электронной почты в S7:

• Через приложение электронной почты
• Нажмите Приложения из дома.
• Нажмите «Электронная почта», чтобы запустить приложение. При необходимости нажмите, чтобы открыть папку Samsung, а затем нажмите «Электронная почта», чтобы запустить ее.
• На экране «Входящие» нажмите «Меню».
• Выберите Настройки.
• Нажмите Добавить аккаунт.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку новой учетной записи электронной почты. После настройки вы должны начать получать электронные письма для этой учетной записи.
• Через меню настроек
• Нажмите Приложения из дома.
• Нажмите Настройки.
• Выберите Аккаунты.
• Нажмите Добавить аккаунт.
• Нажмите Электронная почта.
• Введите адрес электронной почты и пароль для учетной записи электронной почты в указанных полях.
• Нажмите «Войти», чтобы продолжить автоматическую настройку, и попросить устройство проверить входящие и исходящие серверы и попытаться выполнить обычную настройку электронной почты. В противном случае нажмите Настройка вручную и введите свои настройки, такие как тип электронной почты, имя пользователя, пароль, тип безопасности и настройки сервера.
• Настройте параметры синхронизации, как вы предпочитаете.
• Нажмите Далее, чтобы продолжить.
• Укажите имя учетной записи для учетной записи и отображаемое имя (подпись) для исходящей почты.
• Для завершения настройки нажмите Готово.

Связанное чтение: Настройка учетной записи электронной почты Samsung Galaxy S7 [Комплексное руководство]