Galaxy S7 завис и перестает отвечать на запросы, приложение настроек продолжает зависать, другие проблемы

Добро пожаловать в другую статью # GalaxyS7 на этой неделе. Этот пост посвящен еще 9 крайним проблемам S7 и S7, присланным нам некоторыми нашими читателями. Обязательно просмотрите конец, чтобы увидеть, есть ли у вас похожий опыт.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

  1. Galaxy S7 продолжает показывать сообщение «Контакты остановлены»
  2. Приложение Galaxy S7 Settings продолжает падать после установки Android Nougat
  3. Пограничные вызовы Galaxy S7 продолжают падать, нагреваясь при зарядке
  4. Galaxy S7 быстрая зарядка не работает
  5. Galaxy S7 «Настройки перестали работать» ошибка при открытии wifi
  6. Galaxy S7 не может сохранить или загрузить MMS
  7. Galaxy S7 не получает все СМС
  8. Galaxy S7 завис и перестает отвечать на запросы
  9. Galaxy S7 отключается самостоятельно во время зарядки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Контакты остановлены»

Привет. Я ценю тот факт, что есть кто-то, кто готов помочь с этой ерундой. Я имею дело с вопросом «Контакты остановились». Я не уверен, что вызывает это. Это случилось в третий раз, и то, что я сделал, чтобы исправить это в прошлом, больше не работает. Я выполнил «очистку кеша», а затем удерживал клавиши «Volume» и «Home», а затем включил очистку раздела кеша. Я делал это несколько раз. Я не буду очищать данные, так как он говорит мне, что я потеряю все файлы. У меня был телефон только на одну неделю, когда это случилось впервые. Теперь я владел им около 7 недель, и я понятия не имею, что его вызывает. Я обновил телефон несколько раз. Я полностью противен Samsung за то, что он не создал патч для этой проблемы. Я не буду покупать еще один в будущем. Я в растерянности и понятия не имею, что делать. Я не могу использовать телефон для вызова. Я на грани привлечения моей кредитной карты, чтобы вернуть свои деньги и начать все сначала. Я не разбираюсь в технологиях. Если вы можете помочь, отлично. Спасибо. Джон

Решение: Привет, Джон. Поскольку здесь вы имеете дело с одним конкретным приложением, мы настоятельно рекомендуем вам выполнить все основные операции по устранению неполадок программного обеспечения, если вы хотите разобраться с этой проблемой. Если вы не хотите терять важные файлы и контакты, сначала убедитесь, что вы их поддержали с помощью Smart Switch. Это бесплатное приложение от Samsung, которое позволяет пользователям, подобным вам, легко создавать копии своих важных файлов на другом устройстве. Smart Switch можно установить на другом смартфоне Samsung, который вы можете использовать для хранения своих файлов, но мы рекомендуем вместо этого использовать компьютер. Если вы еще не пробовали использовать Smart Switch, рекомендуем перейти по этой ссылке для пошаговых инструкций.

Как только вы уже создали резервную копию важных данных, следующим шагом будет очистка кэша и данных приложения «Контакты». Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

После очистки кеша и данных контактов обязательно перезагрузите телефон и посмотрите, решена ли проблема. Если ничего не изменилось, вы должны сделать полную очистку, выполнив сброс к заводским настройкам.

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
  3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
  4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема №2: приложение Galaxy S7 Settings продолжает падать после установки Android Nougat

Настройки продолжают падать. Я попытался очистить кэш, запустить в безопасном режиме и выполнить полный сброс до заводских настроек. Все еще делает это. Вроде бы ограничивается настройками wifi. Я не могу подтянуть доступные каналы Wi-Fi. Если я долго нажимаю значок Wi-Fi в выпадающих уведомлениях (или если я углубляюсь в диспетчер Wi-Fi), я получаю сообщение о сбое приложения настроек. То же самое происходит, если я пытаюсь настроить вызовы Wi-Fi. Это все началось, когда я обновился на нугу. - Адам

Решение: HI Adam. Если проблема возникла сразу после установки обновления Android, и вы загрузили его со своего оператора (OTA-обновление), скорее всего, проблема не в вашей способности исправить. Существует вероятность того, что установленная вами прошивка плохо или неэффективно закодирована. Подобная проблема обычно исправляется патчем, но это может занять некоторое время, особенно если нет ни одного или только небольшое число сообщает о проблеме. Мы предлагаем вам связаться с вашим оператором и сообщить ему об этом.

Если вы обновили операционную систему с помощью других средств, а не по воздуху, единственным выходом может быть возврат к предыдущей версии прошивки путем ее ручной перепрошивки.

Проблема № 3: пограничные вызовы Galaxy S7 продолжают падать, нагреваясь при зарядке

Привет. Я только что получил свой край Galaxy S7. У меня было только 2 недели. Это хорошо, но у меня есть уборка мусора. Мои звонки постоянно падают, у меня проблемы с подключением. Я не могу снять видео, посмотреть видео или выйти в прямом эфире из Facebook. я через прямой разговор Smart Pay.

Мой Galaxy Grand Prime дешевле и работает лучше. Можете ли вы помочь мне понять это?

Конечно, я уже однажды сбросил заводские настройки. Он также начинает гореть во время зарядки. ОСНОВНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ГОРЯЧЕГО. - Нене

Решение: Привет, Нене. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему и во время зарядки он нагревается, скорее всего, аппарат неисправен. Некоторые из распространенных причин плохого оборудования включают в себя случайное падение устройства, воздействие элементов (холод, тепло, вода, влага) и производственные дефекты. Если это был новый телефон, а не бывший в употреблении, когда вы его получили, обратитесь к продавцу или оператору сотовой связи, чтобы проверить аппаратное обеспечение на наличие ошибок.

При возникновении проблем с сетевым обслуживанием, таких как случайные потери голоса и прерывание интернет-соединения, важно, чтобы вы обратились за помощью к своему оператору связи, поскольку они могут быть вызваны перебоями в обслуживании или низким качеством покрытия в вашем регионе.

Проблема № 4: быстрый заряд Galaxy S7 не работает

У меня та же проблема, что и у многих. я тоже волнуюсь Мое устройство не заряжается быстро и заряжается до 7 часов. Я делал очистку системного кэша примерно 3 раза на моем устройстве, и проблема не была решена. Я пробовал разные оригинальные быстрые зарядные устройства, и зарядное устройство не кажется проблемой, но, возможно, это устройство. Если мой телефонный кабель заряжается вместо активации быстрой зарядки, это вызывает повреждение моего устройства? Спасибо, пожалуйста, ответьте как можно скорее - Рида

Решение: Привет, Рида. Часто проблемы с быстрой зарядкой сводятся к неисправному порту зарядки, но мы никогда не слышали о том, что это вызывает другие проблемы в устройстве. Функция быстрой зарядки иногда также может быть вызвана программным сбоем, поэтому, если вы еще не пробовали, мы рекомендуем сделать общий сброс в это время. Если вы не можете восстановить функцию быстрой зарядки после этого сброса, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Чтобы это исправить, вы можете отремонтировать или заменить телефон.

Для справки, вот полные шаги по мастеру сброса настроек Galaxy S7:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 5: Galaxy S7 «Настройки перестали работать» ошибка при открытии Wi-Fi

Таким образом, я получаю уведомление «Настройки перестали работать» всякий раз, когда я пытаюсь открыть свой список доступных сетей Wi-Fi, и иногда, когда я оставляю панель настроек вниз открытой. Я выполнил действия, описанные в одном из ваших постов, произвел сброс настроек, и я снова смог использовать Wi-Fi в обычном режиме и получить доступ к близлежащим сетям. Затем я восстановил свою старую резервную копию и теперь снова не могу снова получить доступ к меню Wi-Fi. Любой совет по этому вопросу?

* Я все еще могу автоматически подключаться к сетям, к которым я уже подключился до того, как началась эта проблема. Заранее спасибо. - Локи

Решение: Привет, Локи. Похоже, ваша проблема похожа на ту, что испытывает Адам выше. Если после того, как вы установили последнюю итерацию Android Nougat, возникла ошибка «Настройки перестали работать», это может быть проблемой кодирования микропрограммы, что означает, что вы не сможете устранить неполадки, которые можно было бы исправить с вашей стороны. Единственное, что вы можете сделать, это сообщить о неполадке вашему оператору и надеяться, что он сможет выпустить исправление как можно скорее.

Проблема № 6: Galaxy S7 не может сохранить или загрузить MMS

Мой парень отправляет скриншоты MMS или мультимедийные сообщения / картинки. Я нажимаю на него, чтобы загрузить, и он говорит, что получение. Затем через 15-30 секунд он говорит, что я не могу загрузить. Потерпеть поражение. Я надеюсь держать палец на картинке, чтобы увидеть, какие у меня есть варианты пересылки или преобразования формата, и единственный вариант, который я получаю, - это удалить или сохранить вложение. Я пытаюсь сохранить его, и он либо скажет, что не удалось сохранить на SD-карту, либо приложение не поддерживается или не найдено. Я видел в другом посте, когда я задал этот же вопрос, чтобы убедиться, что мой телефон был настроен правильно для Metro, и информация все правильно. Я также включил свои данные и скачал другое текстовое приложение, которое также было предложено, называется Textra. Я не вижу сообщений или фото вообще в новом приложении. Что я могу сделать? - Vamj0414

Решение: Привет Vamj0414. Если на вашем телефоне установлены правильные настройки APN, а мобильное соединение для передачи данных работает, скорее всего, проблема связана с учетной записью. Это может быть причиной того, что MMS также не работает даже при использовании стороннего приложения, такого как Textra. Свяжитесь с вашим оператором и позвольте ему решить проблему для вас.

Проблема № 7: Galaxy S7 не получает все SMS

Недавно у меня была проблема с Galaxy S7, когда люди отправляли мне текстовые сообщения или даже телефонные звонки, а я просто не получал их. Кажется, это совершенно случайно, так как я получу сообщение от конкретного человека один раз, а в следующий раз, когда мне отправят его, я не буду, но оно будет отображаться как отправленное на его устройстве, и это произошло со многими разными людьми. Однако у меня не было проблем с людьми, не получающими мои сообщения. Например, мой друг отправил мне важное текстовое сообщение два дня назад, которое я не получил на свой телефон. На следующий день она спросила, почему я никогда не отвечал, и я сказал, потому что она никогда не отправляла его мне, но, сравнив наши приложения обмена сообщениями (мы оба используем приложения обмена сообщениями по умолчанию на наших телефонах) на своем iPhone, он сказал, что сообщение было отправлено, но на мой телефон так и не был получен. Томми

Решение: Привет, Томми. Такая проблема может иметь несколько движущихся частей, и большинство из них может быть решено только вашим оператором. Лучшее, что вы можете сделать со своей стороны, - это устранить неполадки программного обеспечения, чтобы избежать повторения этой проблемы. В таком случае, как правило, почти невозможно определить причину, если только у вашего оператора уже выявлен известный сбой в сети, и на самом деле невозможно точно сказать, в чем проблема. Там нет диагностики, которую вы можете запустить на своем конце, чтобы помочь вам точно определить причину. Это может быть проблема устройства или что-то в системе вашего оператора. Проблемы с SMS и MMS лучше всего решаются сетью, предоставляющей их, поэтому, если вы еще не связались с ними об этом, обязательно сделайте это.

Проблема № 8: Galaxy S7 завис и перестает отвечать на запросы

Привет. У меня Samsung Galaxy S7. Я живу во Флориде и весь день был на улице на мероприятии для поставщиков, когда телефон сильно нагревался и завис. Я сделал мягкий перезапуск (уменьшение громкости + питание), но экран застрял в экране Samsung с синим пульсирующим светодиодом. После возвращения домой и зарядки телефона все было в порядке. Но сегодня он сделал это снова, но на этот раз хуже. Я попытался сделать сброс, чтобы очистить кеш, но теперь он застрял на экране восстановления Android. Я не могу использовать клавиши увеличения или уменьшения громкости, чтобы сделать выбор, поскольку он полностью заморожен. Что я могу сделать сейчас? - пифидавис

Решение: Привет, Пифидавис . Первое, что вы хотите сделать, это позволить телефону разрядить батарею, особенно если телефон полностью не отвечает. После этого вы хотите посмотреть, сможете ли вы нормально загрузить телефон или нет. Если нет, то вы попытаетесь загрузить его в альтернативные режимы. Ниже приведены инструкции по созданию каждой комбинации аппаратных кнопок и дальнейшее решение для каждой из них:

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если телефон продолжает отказываться загружаться нормально, или вы не сможете загрузить его в любом из альтернативных режимов, указанных выше, отремонтируйте или замените его. Батарея могла разрядиться или повредиться, поэтому хорошо, если вы можете проверить оборудование.

Проблема № 9: Galaxy S7 отключается самостоятельно во время зарядки

Привет команда! На прошлой неделе мой Samsung S7 выключался во время зарядки на ночь. Я использую свой телефон для будильника, так что это немного расстраивает из-за рабочих будильников, но, эй, рад получить будильник в это время. Ошибка произошла только 3 раза за последнюю неделю, первый и второй раз, когда телефон застрял на экране загрузки Samsung, и мне пришлось принудительно перезагрузить. 3-й раз просто выключился при полностью заряженном аккумуляторе экран и включился кнопкой питания. Каждый раз, когда он делает это, он закрывает все приложения, и когда телефон снова включается, на нем также не будут установлены тревоги. Я видел много тем в отношении этого, но все же найти решение на самом деле? Есть определенное исправление для этого или что вы, ребята, порекомендуете? С нетерпением жду Вашего ответа. - Адам С

Решение: Привет, Адам С. Это может быть вызвано сбоем программного обеспечения, поэтому первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша, чтобы обновить системный кеш. Если это не решит проблему, вы должны сделать более радикальное решение сброса настроек (шаги, описанные выше).

Для справки, вот как очистить раздел кеша:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.