Galaxy S7 постоянно забывает учетные данные сети Wi-Fi на работе, не распознается ПК, другие проблемы с подключением

Привет поклонникам Android! Мы рады приветствовать вас в еще одной публикации, в которой представлены решения некоторых проблем # GalaxyS7. Как обычно, эти проблемы взяты из писем, которые мы получили от некоторых из вас, так что, надеюсь, эта статья не только решит проблемы упомянутых здесь, но и других, которые могут испытывать подобные проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не распознается ПК при подключении через USB

Когда я подключаю свой телефон к ПК, я получаю USB-устройство не распознанной ошибки. Раньше я был в состоянии экспортировать на этот компьютер, но после недавнего обновления Android я не смог больше. У меня был ИТ-специалист, который проверил компьютер, и нет никаких причин, по которым он не должен распознавать его с этой стороны, так как там есть все необходимые драйверы.

Я использовал оригинальный шнур и другие шнуры и та же проблема. я сделал мягкий сброс. после подключения к компьютеру я вытащил верхнее меню внизу, где написано «Зарядка», и перед тем, как у него будет возможность передавать файлы или импортировать картинки, но после обновления у меня больше нет этой опции. Это только берет меня к информации о батарее. Я попытался зайти в настройки параметров / usb разработчика и попытаться изменить на PTP, но это не изменится (в настоящее время на MTP). - Пол Солано

Решение: Привет, Пол. Машины Windows (мы предполагаем, что у вас Windows вместо Mac, хотя те же самые вещи, которые мы говорим, могут быть применены и к последним), должны иметь необходимые файлы конфигурации (драйверы) для своего аппаратного и программного обеспечения, чтобы установить соединение с не - Windows-устройство, как ваш Samsung Galaxy S7. Обычно драйверы, необходимые для известных устройств, таких как устройства Samsung, предварительно загружаются в обновления. Вы также можете получить их, позволив вашему ПК с Windows искать подходящие драйверы в Интернете после подключения к нему S7. Если вы на 100% уверены, что на вашем ПК установлена ​​последняя версия операционной системы и имеются все необходимые драйверы, вам следует сосредоточиться на устранении неполадок на S7.

Прежде чем что-либо радикально изменить в своем телефоне, убедитесь, что вы пытаетесь подключить его к другому компьютеру. Если он по-прежнему не будет подключаться ко второму ПК с Windows, это явный признак того, что с вашим телефоном что-то не так.

Samsung Smart Switch

Самый простой способ переноса файлов на компьютер и с него, подключенный к телефону, - это приложение Samsung Smart Switch. Просто установите программу на свой компьютер (она также обновит драйверы) и посмотрите, поможет ли это восстановить соединение. Чтобы установить Smart Switch на свой компьютер, сделайте следующее:

1. Откройте интернет-браузер на вашем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch.
2. Нажмите на соответствующую ссылку для скачивания:
   1. Для ПК
   2. Для Mac
3. Нажмите, чтобы запустить загруженный файл .exe ( .dmg на Mac).
4. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
5. Нажмите Далее .
6. Завершите процесс установки, нажав кнопку Готово . После этого вновь установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Надеемся, что после установки Smart Switch ваш компьютер снова начнет обнаруживать и распознавать телефон. Если это не сработает, вам нужно следующее возможное решение.

Протрите телефон с заводским сбросом

Поскольку вы упомянули, что вы уже пробовали основные средства устранения неполадок программного обеспечения, мы рекомендуем вам очистить телефон с помощью заводских настроек. Это необходимый шаг при решении проблем после обновления. Мы не видим причин, по которым обновление Android будет препятствовать подключению к компьютеру под управлением Windows, но поскольку это произошло, вы должны предпринять решительные меры, такие как сброс настроек к заводским.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сброс к заводским настройкам должен вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Поскольку устройствам Galaxy разрешено подключаться к компьютерам Windows по умолчанию без перебоев, сброс к заводским настройкам должен решить проблему. Если это тоже не сработает, вы должны вернуться к компьютеру и устранить неполадки.

Проблема 2: Galaxy S7 постоянно забывает учетные данные сети Wi-Fi на работе, всегда прося ввести учетные данные Wi-Fi

Предыдущий телефон Android запомнил бы данные для входа в систему Wi-Fi на моем рабочем месте, где используется гостевая система Wi-Fi для входа в сеть. Этот новый телефон требует, чтобы я вошел в сеть (он будет отображать имя сети, когда я введу первую букву) и полный пароль каждый раз, когда я снова подключусь. Как сделать так, чтобы он запомнил и по умолчанию использовал имя сети и пароль, чтобы я мог просто нажать «ОК», как это делал старый телефон? - Питер Инглиш

Решение: Привет, Питер. По умолчанию Galaxy S7 запоминает сети Wi-Fi и соответствующие им пароли. Если телефон продолжает указывать вам учетные данные сети на рабочем месте, это может означать только две вещи. Во-первых, сеть Wi-Fi может быть настроена на запрос нового сеанса аутентификации каждый раз, когда новое устройство пытается подключиться. Это может быть новая система, которая совпала с заменой вашего телефона. Во-вторых, операционная система вашего телефона или системный кеш могут работать неправильно.

Чтобы увидеть, какая из этих двух причин является причиной проблемы, сначала вы должны поговорить со своим ИТ-отделом и подтвердить, верно ли наше первое подозрение. Помните, что не все сети Wi-Fi настроены одинаково, поэтому есть вероятность, что для повышения безопасности может быть установлена ​​новая система. Если ваши ИТ-специалисты подтвердят, что ваш телефон должен запоминать сетевые учетные данные, как только вы ввели их в первый раз, это означает, что проблема связана с телефоном.

Протрите раздел кеша

Для устранения неполадок телефона сначала необходимо убедиться, что системный кэш обновлен. Это делается с помощью следующих шагов:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы обновили кеш, попробуйте подключиться и отключиться от вашего рабочего Wi-Fi и посмотреть, как он работает.

Держите Wi-Fi во время сна

Некоторым пользователям удалось решить подобную проблему, предварительно убедившись, что опция « Включить Wi-Fi во время сна» включена постоянно. Если вы еще не пробовали, вот как это включить:

1. Подключите к своей работе Wi-Fi.
2. Потяните вниз строку состояния.
3. Нажмите и удерживайте значок Wi-Fi.
4. Нажмите ДОП .
5. Нажмите Сохранить Wi-Fi во время сна.
6. Выберите Всегда .

Сделать сброс настроек

Если ничего не изменится и проблема останется, не стесняйтесь сбросить настройки устройства до заводских. Проверьте шаги, описанные выше, как это сделать.

Проблема 3: приложения Galaxy S7 не будут подключаться к Интернету, когда не в сети Wi-Fi

Поэтому, когда я дома, я могу получить Wi-Fi, используя нашу сеть. Тем не менее, когда я иду и пытаюсь использовать свой интернет в общественных местах, мои приложения, такие как pinterest, не будут работать. я не могу войти в интернет, и приложения для социальных сетей, такие как Snap, Instagram и Facebook, тоже не будут работать. Иногда даже мои сообщения отстают при их отправке. Это произошло до установки обновления. Я не уверен, какая у меня версия для Android. - Миа

Решение: Привет, Mia. В вашем телефоне есть два типа подключений, которые позволят вам подключиться к Интернету - мобильные данные и Wi-Fi. Wi-Fi, как правило, стационарный и имеет ограниченный радиус действия. Если вы покинете свой дом и уедете куда-то еще, ваш телефон не сможет подключиться к Интернету, если не настроено автоматическое включение мобильных данных.

Мобильные данные не являются бесплатной услугой и должны быть сначала активированы вашим оператором связи. Если в вашей текущей подписке с оператором мобильной связи нет данных, вам следует связаться с ними, чтобы они могли включить их. Обязательно спросите их, какова ваша ежемесячная скидка на данные, чтобы не доплачивать, если вы превысите лимит.

Если вы уже включили мобильные данные в своем телефоне еще до того, как связались с нами, возможно, ваша проблема с задержкой связана с медленным мобильным соединением для передачи данных. Убедитесь, что ваш телефон настроен на самый быстрый доступный тип сети. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Подключения .
3. Нажмите Мобильные сети .
4. Нажмите «Режим сети» для нужной SIM-карты (если у вас модель Galaxy S7 Dous) и выберите LTE / 3G / 2G / (автоматическое подключение). Некоторые модели Galaxy S7 могут иметь несколько разные варианты, но попробуйте выбрать 4G / LTE или 3G. 4G / LTE - самый быстрый, поэтому выберите его, если он включен в опции.

Если ваш телефон продолжает испытывать проблемы с медленным подключением, когда вы используете мобильное соединение для передачи данных, вы должны поговорить об этом со своим оператором.

Если проблема задержки возникает только при использовании или загрузке определенного приложения, то может помочь очистка его кеша или данных. Ниже приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Кроме того, убедитесь, что все приложения обновлены, проверив приложение Play Store. Иногда задержка может быть косвенным результатом проблем с другими несвязанными приложениями или службами, поэтому поддержание обновлений всех приложений может минимизировать проблемы.