Galaxy S7 продолжает зависать и включаться и выключаться, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост, в котором представлены ответы на некоторые вопросы # GalaxyS7, представленные нашими читателями. Не стесняйтесь обращаться к нашим ранее опубликованным статьям о Galaxy S7 и Galaxy S7 edge, если вы не можете найти решение, которое ищете здесь.

1. Galaxy S7 продолжает зависать и включаться и выключаться
2. Galaxy S7 неожиданно перестал работать и больше не включается
3. Galaxy S7 не может отправить SMS / текстовое сообщение после обновления в Marshmallow
4. Невозможно просмотреть или купить песню в приложении Galaxy S7 Google Music
5. У Galaxy S7 нет звука или звука, но звук работает при подключенной гарнитуре Bluetooth

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 продолжает зависать и включаться и выключаться

Привет. Я получил Samsung S7, и уже на следующий день утром он замерз. Меня сразу обменяли, ничего не пытаясь. Моя вторая трубка работала довольно хорошо около полутора месяцев. И вдруг однажды ночью он нагрелся и закрылся, как моя первая пьеса. Я попробовал несколько методов перезагрузки и полной перезагрузки. Мобильный телефон включится и выключится сам через пару секунд. Пока, наконец, он не перестал отвечать на все, что я сделал. Даже после того, как я подключил его для зарядки в течение почти часа.

Экран вообще не включается. Я понял, что должен был сдать это и получить новую телефонную трубку. Но сейчас я параноик и планирую продать новый телефон. И у меня вроде как полностью отключился Samsung. И у меня не было много установленных приложений. Просто WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush и Temple run 2. Если вы не можете сказать мне, что есть способ, которым я могу исправить эту проблему с помощью своей третьей трубки через 2 месяца, у меня нет планов по ее сохранению, и, возможно, она полностью переместится на айфон. Извините за огромное описание, я просто хотел быть полностью ясным. Надеюсь, вы можете помочь. Спасибо! - Ишрак

Решение: Привет, Ишрак. Мы не Samsung, чтобы дать вам гарантию, что новый S7 не испортится через несколько месяцев. Это все равно что сказать вам выбрать автомобиль определенной марки, потому что вы никогда не будете подвергаться риску во время вождения. Имейте в виду, что вы как пользователь несете частичную ответственность за обслуживание своего устройства. Единственное, что мы можем вам сказать, это то, что миллионы других пользователей Galaxy S7 не сталкиваются с той же самой проблемой, что и вы, через пару месяцев. Либо вам просто не повезло получить два бракованных продукта подряд, либо вы неправильно используете свой телефон. Хотя это и не невозможно, но вряд ли у нового Samsung Galaxy S7 возникнет та же самая проблема. Мы думаем, что проблема инициирована пользователем.

Лучшее, что вы можете сделать, это сделать сброс настроек к заводским настройкам и наблюдать за телефоном в течение нескольких дней, чтобы узнать, появились ли ошибки прошивки / программного обеспечения с течением времени. Во время периода наблюдения убедитесь, что вы не устанавливаете сторонние приложения. Попробуйте наблюдать за телефоном не менее 3 дней. Если вы не хотите этого делать, переключитесь на iOS, поскольку мы не будем просить вас использовать Android.

Для справки, это шаги о том, как выполнить сброс к заводским настройкам, также известный как основной сброс, на вашем Galaxy S7:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 внезапно перестал работать и больше не включается

Однажды я пошел в спортзал со своим телефоном и хотел послушать музыку. Я подключил телефон к беспроводным наушникам Bluetooth. Я начал играть музыку, чтобы тренироваться. Затем я заметил, что музыка внезапно перестала играть. Я посмотрел на свой телефон и заметил, что красный индикатор в левом верхнем углу моего телефона теперь горит и даже сейчас продолжает гореть. Я нашел это странным, потому что мой телефон был полностью заряжен, прежде чем я ушел в спортзал. Я решил попробовать и снова включить его, удерживая кнопку питания, но телефон не включился. Я решил пойти домой и зарядить телефон, потому что предположил, что, возможно, по какой-то причине он просто умер. Мой телефон не может заряжаться и не включается для меня. Есть ли решение этой проблемы? - тигр

Решение: Привет, Тигр. Красный светодиод указывает на одно из следующего:

• светится красным, когда устройство подключено к зарядному устройству и заряжается.
• мигает красным, когда устройство подключено к зарядному устройству, но есть проблема с зарядкой.
• мигает красным, когда батарея разряжена.

Ваша первая задача - узнать, можете ли вы снова включить телефон в другой режим загрузки, отличный от обычного режима. На самом деле, это может быть единственное, что вы можете сделать на этом этапе, если только телефон не может перезапуститься, скажем, в безопасный режим или режим восстановления. Если телефон не отвечает, даже когда он подключен к зарядному устройству, и никакие комбинации аппаратных кнопок не могут включить его, возможно, он страдает от аппаратного сбоя.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Если устройство загружается в безопасном режиме, это указывает на то, что причиной проблемы является третье лицо. Однако, если ничего не изменится и оно останется без ответа, попробуйте посмотреть, сможете ли вы загрузить его в режиме восстановления. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В режиме восстановления у вас есть несколько вариантов, которые вы можете попробовать, например, очистить раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек.

Другой режим загрузки, который вы можете попробовать - это Odin или режим загрузки. Включение этого режима обычно выполняется, если вы хотите вручную изменить прошивку вашего устройства. Если вы еще не пробовали, просто выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В целом, если телефон может загружаться в любом из этих режимов, но не в обычном режиме, это указывает на проблему на программном уровне. Однако, если ситуация ничего не изменит, вы можете смело предположить, что произошел сбой оборудования. В некоторых редких случаях плохие кнопки питания или громкости могут привести к зависанию телефона в определенном режиме или вообще не включать его. Если вы идете в никуда, запрос на замену телефона может быть вашим единственным выходом.

Проблема № 3: Galaxy S7 не может отправить SMS / текстовое сообщение после обновления до Marshmallow

Уважаемые дроиды. Мой телефон недавно обновился до зефира, и теперь я не могу отправлять смс-сообщения. Я могу получать тексты и совершать и принимать звонки. Я могу отправлять текстовые сообщения MMS.

Я перепробовал все исправления, перечисленные в вашей статье, но они не сработали.

По какой-то причине я не вижу свой номер центра сообщений в настройках моего приложения для обмена сообщениями. Я не использую стороннее приложение, и, нажимая на «безопасный режим», я могу только выбрать, разрешить ли доступ ко всем ссылкам и получать ли уведомления о потенциальных угрозах.

Я вытер раздел кеша в режиме восстановления и сделал сброс настроек телефона, но ни один из них не устранил проблему.

Моя сеть - Credo Mobile, и у нее нет поддержки Sprint - может ли это быть частью проблемы? Я связался с Кредо, но тоже хотел с тобой связаться.

Большое спасибо! Ваши статьи мне очень помогли в прошлом, и я очень ценю вашу помощь в этом.

Всего наилучшего. - Екатерина

Решение: Привет, Кэтрин. Если новая прошивка (Marshmallow) заблокировала вам доступ к Центру сообщений даже после сброса настроек, проблема связана с операционной системой. Пользователям всегда предоставляется доступ к изменению номера Центра сообщений в случае возникновения подобных проблем. Убедитесь, что вы работаете со Sprint или Credo, чтобы они могли уведомить свою команду разработчиков о выпуске патча для решения проблемы. Нет ничего больше, чем вы можете сделать со своей стороны, кроме этого.

Проблема № 4: Невозможно просмотреть или купить песню в приложении Galaxy S7 Google Music

Я попытался зайти в свою Google Music, чтобы просмотреть песню, которую нужно купить, и появился треугольник с красным восклицательным знаком. Я зашел в настройки, чтобы посмотреть, смогу ли я выяснить проблему, и когда я нажимаю на Google Play, появляется сообщение «к сожалению, настройки перестали работать» и возвращает меня на главный экран.

Я позвонил в Google, и они дали мне очистить кеш, очистить данные, удалить, переустановить и ничего не помогло. Она сказала мне восстановить прежнюю версию, но она не сработала. Затем мне сказали перейти к настройке> account> clik в google music & uninstall, чтобы вернуться к заводской версии, и она дала мне 5 минут и перезвонила. Это была суббота, я никогда не слышал от нее. Это все еще не работает.

Я попытался переустановить музыку Google и обновить мой телефон, и он не дал мне ничего сделать. Это все еще делает то же самое. Треугольник / красный восклицательный знак, не может прослушать или купить музыку, и он вернулся к заводской версии. У меня вот-вот было это с этим телефоном. Пожалуйста, помогите, очевидно, у ОДНОГО человека возникают те же проблемы, и Google не помогает. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Google Music - это только одна из нескольких служб Google, работающих на вашем телефоне. Мы рекомендуем вам очистить кэш и данные или удалить обновление для приложения Google Services Framework. Это критически важное приложение для всех сервисов Google, и, если проблема заключается в том, чтобы обеспечить нормальную работу, это является приоритетом. Если очистка кеша и данных этого приложения ничего не изменит, мы советуем вам вместо этого сделать сброс к заводским настройкам. Это позволит решить не только потенциальную проблему с приложением Google Services Framework, но и Google Music.

Помните, что проблема может остаться даже после сброса настроек, если она вызвана сторонним приложением или неофициальной модификацией прошивки. Обязательно сначала верните все на склад и посмотрите, как Google Music ведет себя, чтобы понять разницу.

Проблема № 5: у Galaxy S7 нет звука или звука, но звук работает при подключенной гарнитуре Bluetooth

Здравствуйте! У меня проблемы с моей Галактикой. ???? У меня нет звука в телефоне, и даже когда я подключаю гарнитуру, в нем нет звука. Но я нашел временное исправление. Когда я подключаю Bluetooth-гарнитуру к своему телефону, я получаю звук. И телефон часто ломается, и на любом видео (Facebook, Twitter, YouTube и т. Д.) Он находится в замедленном режиме / отстает без гарнитуры Bluetooth. И когда я подключаюсь к гарнитуре Bluetooth, когда видео идет, видео идет с нормальной скоростью, и у меня есть звук на моей гарнитуре Bluetooth.

Я попытался очистить весь кэш, и я стер свой телефон. Это не сработало. Также многие приложения работают с ошибками или работают очень медленно. И иногда, когда происходит сбой приложения, я не могу перейти на домашний экран. После этого весь телефон перезагружается. И иногда он даже не перезапускается, он застревает при перезапуске.

Я попытался просто оставить его там для перезапуска, но это заняло более 2 часов, поэтому я держал кнопку питания в течение 4-7 секунд и перезапустил ее вручную. Я не слышу никакого сигнала тревоги, и когда кто-то звонит мне, я не слышу звука для этого.

Я был бы очень рад, если у вас есть решение для этого, но если нет, я буду жить с этим. Рик

Решение: Привет, Рик. Может быть стороннее приложение, которое вызывает конфликт с другими приложениями или прошивкой. Попробуйте сначала загрузить свой телефон в безопасном режиме (шаги, описанные выше), а затем проверьте, сохраняется ли проблема. Если телефон в нормальном режиме выглядит нормально, вы можете предположить, что виновато одно из ваших приложений.

В противном случае, следуйте нашему предложению для Шерил выше для решения.

Если проблема не устранена после сброса телефона к заводским настройкам, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением вашего телефона, особенно с динамиком. Замените телефон, позвонив в Samsung или вашему оператору мобильной связи.