Galaxy S7 продолжает перезагружаться после использования под водой, не читает SD-карты после обновления, другие проблемы

Привет сообщество Android! Вот еще один пост # GalaxyS7 для вас, и мы надеемся, что он вам пригодится. Мы публикуем больше таких же постов в ближайшие дни, так что следите.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не будет читать SD-карты после обновления

Примерно неделю назад я обновил свой телефон с помощью уведомления, которое появилось в области уведомлений. После этого я начал получать это неподдерживаемое сообщение SD-карты. Похоже, я видел это в прошлом с последней версией ОС и просто переформатировал карту, так как казалось, что это самый простой способ вернуть все в нормальное состояние. Однако теперь телефон не будет его форматировать. Он пытается, а затем выдает сообщение «команда« 7 разделов диска: 179, 0 общедоступных », с ошибкой« 400 7, команда не выполнена ». Каждый раз, когда я пытаюсь выполнить другое переформатирование, увеличивается первое и последнее число (7 выше) на единицу. Первым логическим выводом, к которому я пришел, было то, что SD-карта повреждена или неисправна. Поэтому я вынул его и с помощью ридера попытался получить к нему доступ с моего ноутбука с Windows. Я мог просматривать карту без проблем, поэтому я скопировал данные и затем переформатировал карту в FAT32. После повторной установки в телефон я получаю то же самое неподдерживаемое сообщение с SD-карты и поэтому попытался снова отформатировать. Я получаю индикатор выполнения, который предварительно заполнен на 20%, а затем появляется сообщение выше. Я снова подумал, что это может быть SD-карта, поэтому я попробовал другую. То же самое ... попробовал другое ... то же самое. Я пробовал несколько карт нет без разницы. Первая SD-карта - это карта Transcend 32 ГБ класса 10, а остальные карты, которые я пробовал, - Samsung 8 ГБ класса 10. Телефон работает под управлением Android версии 7.0. Я попытался следующее без изменений:

сброс к заводским настройкам,
стер кеш,
загрузился в безопасном режиме и переформатировал карту, используя Windows DiskManagement (как быстрый, так и медленный метод) и GParted.

Поиск Google возвращает довольно много обращений, связанных с этим типом сообщения об ошибке, но без видимого разрешения или причины. Все указывает на телефон как на виновника, но я просто не уверен, программный он по природе или аппаратный. Моя интуиция говорит, что это программное обеспечение с тех пор, как оно появилось после последнего обновления, и тот факт, что оно не зависит от производителя, то есть я видел пользователей Sony, Motorola, HTC и т. Д. с точно такой же проблемой.

Во всяком случае, я надеюсь, что это программное обеспечение, поскольку это заставило бы меня поверить, что есть возможное решение для этого. Есть идеи? - Биллир

Решение: Привет, Биллирвайс. Невозможно точно определить, относится ли этот тип проблемы к программному или аппаратному обеспечению. Максимум, что вы можете сделать, это посмотреть, что вы сделали ранее, что могло привести к этой проблеме. Если вы уверены, что единственным изменением в системе была установка обновления Android, то вы, вероятно, установили плохо закодированную версию прошивки. Поскольку восстановление заводских настроек не устранило вашу проблему, единственное решение, оставшееся для вас, кроме замены телефона, это возврат прошивки к ее предыдущей версии - Android 6. Обязательно используйте хорошее руководство, если вы хотите прошить старую версию. Версия Android на вашем телефоне.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает перезагружаться после использования под водой

Привет. Сегодня я пошел в аквапарк на день рождения моей сестры, поэтому я использовал свою Galaxy S7 в воде, также под ней. Это работало отлично весь день. Примерно через час я оставил свой телефон в машине, и когда мы уходили, он работал нормально, но начал сильно нагреваться, поэтому я выключил его. Теперь он продолжает выключаться и включаться. Он показывает логотип Samsung Galaxy S7 только на несколько секунд, затем отключается, и он продолжает делать то же самое, не останавливаясь. Я не могу получить его полностью или выключить. Это также продолжает нагреваться даже так. Алекс

Решение: Привет, Алекс. Во-первых, такой случай почти всегда безнадежен, потому что вы в основном не можете устранить неполадки программного обеспечения на устройстве. Если единственное, что вы делали раньше, - это использование его в воде, есть вероятность, что его внутренние компоненты могут быть скомпрометированы. Помните, что S7 является водостойким, не полностью водонепроницаемым. Любое ненужное давление воды (присутствует при перемещении телефона под водой) может вызвать попадание влаги внутрь.

Во-вторых, вы хотите попробовать перезагрузить телефон в других режимах, чтобы посмотреть, сможете ли вы стабилизировать его в альтернативном режиме. Если вы не можете, мы не думаем, что есть какие-то другие способы устранения неполадок, которые вы можете сделать с вашей стороны. Вы должны отправить его для ремонта или замены.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 3: Galaxy S7 не может совершать голосовые вызовы и продолжает получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что SMS не может быть отправлено

У меня есть разблокированный завод Samsung Galaxy S7, которым я владею последние несколько месяцев. Начиная примерно два дня назад, я стал не в состоянии звонить определенным людям (у других были и телефоны Android, и Apple). Эта проблема затем обострилась, и когда я пытаюсь отправить текстовое сообщение, я получаю символ отправки, пока в конце концов он не скажет, что сообщение не может быть отправлено. Тем не менее, мои сообщения все еще проходят, потому что люди могут отвечать мне, и мне могут звонить. Эта проблема очень раздражает, потому что я постоянно получаю сообщения, а не отправленные сообщения, и также трудно понять, когда мое сообщение действительно не отправлено. Я попытался сделать полный сброс, который вытер меня к заводским настройкам, и я также очистил системный кеш. Я также связался со своим провайдером, и они говорят, что все в порядке, кажется, хорошо. Пожалуйста помоги. - Девин

Решение: Привет, Девин. Было ли что-то, что вы делали по-другому до того, как столкнулись с такими проблемами, как установка обновления или приложения? Если вы сделали, попробуйте повернуть вспять и посмотреть, как это происходит.

Вы также можете попробовать другой сброс настроек и наблюдать за телефоном. Мы знаем, что вы уже сбросили настройки устройства до того, как связаться с нами, но большинство людей делают это, не наблюдая за своим устройством впоследствии. Если вы этого не сделали, вот что вам нужно сделать именно:

Сделай сброс к заводским настройкам.
Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Проверьте, как работает отправка текста и голосовых вызовов.
Убедитесь, что не установили ничего (приложение или обновление) в течение этого времени. Цель состоит в том, чтобы увидеть, есть ли какая-либо разница, когда на телефоне работает чистое программное обеспечение.

Если SMS и голосовые вызовы работают нормально в течение периода наблюдения, это свидетельствует о том, что виновато одно из установленных приложений.

С другой стороны, если проблемы остаются в течение периода наблюдения, это может означать сбой в работе операционной системы или оборудования. В любом случае вы хотите заменить телефон.

Проблема 4: Экран Galaxy S7 показывает загар или песочный цвет

Экран потемнел. Если бы я пошел на Google, например, интернет не был бы белым, а вместо этого был бы коричневым или песочным цветом. Утром все работало нормально, потом я положил телефон на спину, и когда я вынул его, экран стал коричневого цвета. Я не думаю, что вода, пыль, песок и т. Д. Вызвали это, потому что моя сумка чистая и вода попала на мой телефон раньше, и экран был в порядке, но теперь это не так, и я не знаю, что вызвало это или как это исправить, - Pegbuchunam15

Решение: Привет Pegbuchunam15. Сначала откройте сервисное меню телефона, выполнив следующие действия:

Приложение Open Phone (номеронабиратель).
Наберите « * # 0 * # » (без кавычек).
Проверьте, как экран вашего устройства меняет цвета, нажав на красный, зеленый, синий и черный поля.

Если экран остается прежним, то есть он продолжает показывать коричневые или песочные цвета, у вас под рукой сломанный экран. Вам следует починить или заменить телефон.

С другой стороны, если цвет экрана меняется в зависимости от поля, к которому вы прикоснулись, это может означать, что может быть проблема с операционной системой. Вы должны попробовать сброс настроек, чтобы исправить это. Вот как:

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 5: край Galaxy S7 застрял в загрузочной петле

У меня есть Samsung Galaxy S7 edge, который не работал уже неделю. Он застрял в bootloop, он не пройдет через край экрана Samsung Galaxy S7 на старте. Я пытался перевести его в безопасный режим, чтобы очистить кэш и перезагрузить телефон, который работал ранее, когда у меня была похожая проблема, но на этот раз, когда я нажимаю кнопки, чтобы перейти в безопасный режим, просто появляется экран, на котором нет команды: мертвый парень-андроид. Я начинаю думать, что единственное, что я могу сделать, - это рутировать мой телефон, но я даже не знаю, как это сделать. Я надеюсь, что вы можете помочь, заранее спасибо. Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Если сброс к заводским настройкам через режим восстановления (см. Шаги выше) не помог, единственной другой возможностью для вас в данный момент может быть перепрошивка загрузчика и / или прошивки. Ниже приведены примеры того, как прошить загрузчик. Точные шаги для вашего устройства могут немного отличаться, поэтому убедитесь, что некоторые исследования, как это сделать. Инструкции по перепрошивке зависят от модели телефона. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей. Если вы не думаете, что сможете это сделать, пусть кто-то с более глубокими знаниями Android сделает это за вас.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

ВАЖНО : Перепрограммируемый загрузчик или прошивка могут привести к поломке телефона, если все сделано неправильно. Убедитесь, что вы знаете, что делаете, прежде чем совершать это. Вам не нужно понимать, как работает весь процесс, но вы хотите знать о рисках, которые вы принимаете.

Помните, перепрошивка не является гарантированным решением, и во многих случаях это не поможет. Если проблема остается, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 6: Galaxy S7 продолжает перезагрузку самостоятельно после обновления

Моя Galaxy S7 в сети EE в Британии недавно обновилась по сети. Некоторое время он работал нормально. Я выключил его на прошлой неделе ночью, а при включении утром он только сейчас продолжает выключаться и включаться. Он остается включенным в течение различного времени от 2 до 30 секунд макс. Я сделал кеш удаления, но все тот же. Я попытался перезагрузить безопасный режим, но все тот же. У меня есть картинки и файлы на телефоне, к которым я хочу получить доступ, но смарт-коммутатор не успевает подключиться к моему новому S8, который мне пришлось купить. Сотрудники EE в магазине говорят, что они могут только протереть его и отремонтировать / заменить, так как он находится в пределах гарантии. Пожалуйста, помогите с любыми идеями, чтобы восстановить? - Герц

Решение: Привет, Герцц. Вам нужна стабильная система для перемещения файлов назад и вперед, поэтому мы боимся, что у вас нет большого выбора в этом вопросе. Если вы хотите решить проблему, попробуйте предложение, предложенное нами для Даниэль выше. Перепрошивка удалит операционную систему, поэтому вы все равно потеряете свои данные.

Проблема 7: Как восстановить файлы с поврежденной SD-карты в Galaxy S7

Привет. У меня Samsung Galaxy S7, и я сохраняю большинство своих фотографий на карту microSD. Однажды я заметил, что мой альбом с фотокамерой отсутствует, но не особо задумывался над этим. Через некоторое время я заметил, что альбомы из пары моих больших поездок пропали. Осталось еще несколько альбомов, и подключение SD-карты к ПК не дает никаких файлов, кроме тех, которые отображаются при открытии файлового менеджера на телефоне. Включение телефона в безопасном режиме также не показывает ничего дополнительного. У вас есть какие-нибудь предложения? Любая программа восстановления данных, которую вы рекомендуете (или восстановление данных ничего не даст, так как на SD-карте все еще есть информация)? Любая помощь, которую вы можете предложить, очень ценится! Спасибо! - Касси

Решение: Привет, Кэсси. Восстановление данных - сложная задача, поэтому невозможно сказать, что вы сможете получить. Если вы считаете, что эти недостающие файлы стоят нескольких сотен долларов на восстановление, мы предлагаем вам посетить Google, чтобы найти сторонние компании, предлагающие услугу восстановления данных. Обязательно уточните условия их обслуживания перед оплатой, чтобы вы знали, чего ожидать. Некоторые компании не будут взимать с вас плату, если они не смогут ничего восстановить, но другие могут.

Проблема 8: Galaxy S7 S Beam и NFC

У моего Samsung Galaxy S7 была проблема с черным экраном через 6 недель, поэтому он был возвращен и заменен. Я получил его по почте, выполнил настройку и восстановил его. После этого я проверил все свои фотографии, чтобы очистить их и освободить место для обновления. У меня было около 20 видео с телефона моей сестры. Я отправил их ей на FB, чтобы получить больше места, чтобы я мог выполнить обновление системы, так как было необходимо пространство. Все было хорошо, за исключением цикла обновления, но это нормально. На следующий день я пошел смотреть фотографии, так как я потерял некоторые из старого телефона, и они были там. Также было около 100 фото моей сестры. Мы никогда не использовали S Beam или NFC. Это сводит нас с ума, как я получил все их. Разные телефоны, разные провайдеры, и они никогда не появлялись для восстановления раньше. Все фото и видео были с 2013 года, вот и все. Вы дали и выяснили, что происходит? - Карен

Решение: Привет, Карен. Мы не думаем, что понимаем вашу точку зрения здесь. Не могли бы вы вернуться к нам с более ясными вопросами? Мы обновим этот пост соответственно.

Проблема 9: Galaxy S7 перегревается и не включается после повреждения водой

Итак, я пошел купаться, и, поскольку мой телефон - Samsung Galaxy S7, я знал, что он водонепроницаем. Поэтому я проверил его в бассейне, но только положил телефон под воду примерно на 5 секунд. Я высушил его после этого, а затем отложил в тени, и когда я проверил его позже, он уже был выключен. Поэтому я снова включил его, но когда открыл, он начал глючить и переключаться между домашним экраном и экраном с несколькими вкладками (где отображаются все открытые приложения). это продолжало делать это некоторое время, и это продолжало выключаться, потому что батарея перегревалась, пока батарея не умерла. Теперь, когда я заряжаю его, знак батареи появляется с желтым треугольником с восклицательным знаком в середине. Я посмотрел на него и знаю, что есть повреждение водой, потому что там написано, что под батареей есть белый квадрат, а если на квадрате есть красный, то есть повреждение водой. Теперь мне просто нужна помощь, как починить мой телефон, чтобы мне не пришлось платить за новый или сколько это будет стоить. -Arielrz2015

Решение: Привет, Arielrz2015. Прежде всего, ваш телефон не является водонепроницаемым устройством. Он покрыт только защитой от влаги, технически сертифицированной по IP68, что означает, что он абсолютно не защищен от повреждения водой. Дать вам разницу между водонепроницаемыми и водонепроницаемыми устройствами выходит за рамки этой статьи, поэтому обращайтесь в Google и проведите свое исследование.

Во-вторых, единственное эффективное решение (если вы вообще можете назвать это решением в данном случае) для телефона, поврежденного водой, - это ремонт. Мы даже не можем быть уверены, что ваш телефон все еще можно починить в это время. В идеальной ситуации вы должны выключить телефон, вынуть аккумулятор и тщательно высушить телефон, чтобы в устройстве не осталось влаги. Во-первых, не делая их, ваш телефон оказывается в неопределенной ситуации. В зависимости от уязвимого компонента, телефон может иметь или не иметь постоянного повреждения в это время, поэтому даже хороший техник не сможет его починить. В любом случае, мы настоятельно рекомендуем проверить оборудование, поэтому вам сообщат, можно ли его сохранить или нет.

Наконец, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы в будущем, никогда не подвергайте свои электронные устройства намеренно воздействию воды, даже если они имеют защиту от влаги. Вы уже знаете, что может случиться.