Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Проверка настроек сервера входящих сообщений» в приложении электронной почты, другие проблемы

Одна из проблем, которые мы покажем вам сегодня, касается # GalaxyS7 с ошибкой электронной почты каждый раз, когда он пытается загрузить сообщения. Это довольно легко решить проблему, но для тех, кто столкнулся с ней впервые, это может быть такая головная боль. Мы также представляем вам 5 других вопросов, которые мы собрали с прошлой недели для этого устройства. Мы надеемся, что наши предложения помогут не только тем пользователям, которые упомянуты здесь сегодня, но и тем, кто может испытывать подобные проблемы. Если вы хотите проверить другие проблемы с S7, которые мы документировали до сих пор, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Ниже приведены вопросы, которые мы обсуждаем в этом материале сегодня:

1. Galaxy S7 Edge случайно замерзает сама
2. Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Проверка настроек сервера входящих сообщений» в приложении электронной почты и не загружает сообщения
3. Отремонтированная SIM-карта Galaxy S7 Edge продолжает отключаться
4. Galaxy S7 Edge абсолютно не отвечает и не включается
5. Galaxy S7 не заряжается с помощью USB-кабеля Samsung и зарядного устройства
6. Сенсорный экран Galaxy S7 не отвечает при использовании приложения Twitter или Сообщения

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Edge случайно зависает сам

Привет, ребята. Я прочитал через сайт, но, поскольку у меня есть проблемы с моим Samsung Galaxy S7 Edge, я спрошу. Телефону около 3 месяцев. Два дня назад он несколько раз сам перезагружался, находясь на столе. Никакого нового программного обеспечения не было установлено, кроме обновления около недели назад. Чем ничего. На следующий день он начал замерзать во время отдыха или использования - иногда снова сам по себе. Если он замерз, я перезапустил его с помощью кнопок Power и Volume DOWN. Без изменений замораживание снова. Затем мне пришла в голову идея сброса настроек с резервного копирования моей информации. После перезапуска он завис на первых нескольких экранах настройки, которые вы получаете, когда новый или заводской сброс. Затем я снова перезапустил его с помощью клавиш Power и Volume Down. Мне удалось настроить это. Затем, после нескольких часов использования, он вернулся домой и один раз замерзал во время игры.

Сегодня я использовал его весь день без проблем и после установки всех приложений и прочего. Поэтому я подумал, что проблема решена. Я вернулся домой и поиграл в игру - она ​​снова замерзла. Та же самая процедура перезапускается с помощью кнопок Power и Volume DOWN. Оставил телефон на столе - через некоторое время он сам перезапустился два раза. Так что теперь я запустил телефон в безопасном режиме, чтобы попытаться, если с ним что-то случится, или после прочтения на сайте публикаций. Можете ли вы посоветовать какие-либо действия, пожалуйста, или лучше пойти в магазин и оставить его в гарантийном обслуживании? Спасибо и наилучшие пожелания - Димитар

Решение: Привет, Димитар. Мы не думаем, что вы прочитали наши статьи, посвященные этой проблеме. Если бы вы это сделали, вы бы никогда не связались с нами. Это потому, что мы всегда говорим читателям, что, если все программные решения были опробованы, то должна возникнуть проблема с отделом оборудования. Вы явно пропустили это.

Подобная проблема может быть вызвана ошибкой программного обеспечения, несовместимым приложением или неисправностью оборудования. Чтобы проверить, виновато ли оборудование, вы должны сделать такие вещи, как очистка раздела кеша, загрузка и наблюдение за телефоном в безопасном режиме, выполнение заводских настроек, а в некоторых крайних случаях (хотя мы и не рекомендуем), прошивка стоковой прошивки. Если эти процедуры ничего не изменят, вы можете быть уверены, что у вас проблема с оборудованием.

В большинстве случаев определение причины проблемы с Android не является точной наукой, а скорее методом проб и ошибок. Ваш случай ничем не отличается, поэтому нет возможности точно узнать, почему телефон ведет себя хаотично. Общее правило: если все программные решения были исчерпаны, оборудование должно быть неисправно. Если на ваш телефон все еще распространяется гарантия, обратитесь к соответствующему лицу для ремонта или замены телефона.

Проблема №2: Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Проверка настроек сервера входящих сообщений» в приложении электронной почты и не загружает сообщения

К сожалению, моя проблема связана с моей электронной почтой, однако я не получаю подсказки «Ошибка с электронной почтой», которые, похоже, есть у всех остальных. Моя Галактика S7 просто перестала получать мои электронные письма и не показывала никаких входящих сообщений в течение месяца. Я попытался перезагрузить свой телефон, обновить программное обеспечение и даже удалил свою электронную почту из уже установленного приложения электронной почты на моем S7. Когда я пытаюсь добавить свой адрес электронной почты, он просто дает мне «Проверить настройки сервера входящей почты» с помощью колеса мышления и больше ничего не делает. Пожалуйста помоги! Я действительно не хочу делать сброс настроек на моем устройстве. Благодарю. - Джен

Решение: Привет, Джен. Ваша проблема может быть вызвана чем-то в самой учетной записи электронной почты (например, дополнительными уровнями безопасности), плохим почтовым приложением, которое вы используете, или неизвестным программным сбоям. Перед устранением неполадок в учетной записи электронной почты убедитесь, что вы также проверите телефон. Для этого вы хотите: 1.) очистить раздел кэша и 2.) наблюдать за тем, как работает электронная почта при загрузке телефона в безопасном режиме (при условии, что вы используете предустановленное приложение для электронной почты, а не стороннее приложение). ).

Протрите раздел кеша

Очистка раздела кэша является основной процедурой устранения неполадок Android. Это можно сделать независимо от того, есть ли у вас проблемы, поэтому это очень рекомендуемый шаг. Очистка раздела кеша, где хранится системный кеш, заставляет ваше устройство создавать новый системный кеш. Иногда обновления системы и установки приложений могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к тому, что некоторые приложения будут работать неправильно. Обновление раздела кэша - единственный эффективный способ обеспечить обновление системного кэша. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Соблюдайте в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения также могут вызывать проблемы с операционной системой или другими приложениями. Если ваша проблема возникла после установки обновления или установки приложения, обязательно перезагрузите телефон в безопасном режиме. Это поможет вам проверить, является ли проблема одним из установленных приложений. Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, это доказательство того, что ваша догадка верна.

Имейте в виду, что этот безопасный режим не поможет вам точно определить конкретное проблемное приложение. Вы должны тратить больше времени на выявление проб и ошибок, сужая возможные причины. Это можно сделать, удалив приложения одно за другим и наблюдая, как работает телефон после каждого удаления. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Отключите слои безопасности для вашей учетной записи электронной почты

Если проблема с электронной почтой сохраняется даже при включенном безопасном режиме, следующее, что вы хотите сделать, - это войти в свою учетную запись электронной почты с помощью компьютера. После того, как вы это сделаете, вы захотите проверить, включена ли какая-либо дополнительная защита для вашей учетной записи, например двухэтапная проверка. Дополнительная защита теперь входит в стандартную комплектацию популярных поставщиков электронной почты, таких как Outlook, Gmail, Yahoomail и т. Д. Если вы не используете бесплатные электронные письма, обратитесь к своему поставщику электронной почты, чтобы они могли вам помочь.

Сделать сброс настроек

Наконец, если ничего не работает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, так как может возникнуть проблема с неизвестной операционной системой. Вот как это сделать:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: Отремонтированная SIM-карта Galaxy S7 Edge продолжает отключаться

Привет. У меня проблемы с моим Samsung S7 Edge, который я недавно купил. Я разбил свой экран, а затем отремонтировал. Однако с тех пор состояние моей SIM-карты показывает сеть: неизвестно, Состояние услуги: не работает, Состояние мобильной сети: отключено. Иногда я могу переключиться только на сеть 3G, и иногда она работает, однако в настоящее время она ничего не распознает. Это еще не распознать сеть 4G на всех. Я проверил номер IMEI все еще там. Я попытался сбросить мои сети до значения по умолчанию, вынув SIM-карту. Что еще вы можете предложить? - союзник

Решение: Привет, Элли. Если эта проблема возникла после ремонта телефона, это должно быть вызвано неисправным оборудованием. Никакие программные неполадки и хитрости не могут решить проблему с оборудованием. Возможно, в процессе ремонта были повреждены другие компоненты материнской платы, или в результате падения были повреждены компоненты, которые выполняют сетевые функции. Попробуйте очистить телефон с помощью заводских настроек, чтобы вы могли наблюдать, как он работает. Если проблема остается, проверьте оборудование еще раз, особенно в слот для SIM-карты.

Проблема № 4: Galaxy S7 Edge полностью не отвечает и не включается

Привет, ребята! Я владею Samsung Galaxy S7 Edge. У меня это есть с августа, и я хорошо позаботился об этом, нет воды или повреждений при падении. это было до сих пор нетронутым.

Однако сегодня после завершения звонка, который я принял через наушники Bluetooth, я оставил его в кармане. Когда я захотел отправить текст через несколько минут, я заметил, что он отключился сам по себе, и когда я попытался включить его, ничего не произошло, он был абсолютно не реагирует на какие-либо действия.

Я попытался зарядить его с помощью оригинального зарядного устройства и USB-кабеля, и светодиодный индикатор не мигает, а значок аккумулятора не отображается на экране, он по-прежнему разряжен.

Я также попытался подключить его к ноутбуку через оригинальный USB-кабель, и он не был обнаружен, так что… все еще мертв.

Можете ли вы дать мне другие советы, чтобы решить эту глубоко раздражающую проблему?

Заранее большое спасибо. С наилучшими пожеланиями. Дэнни

Решение: Привет, Дэнни. Надеюсь, что батарея, возможно, просто потерпела сбой, и здесь нет проблем с оборудованием. Для проверки попробуйте загрузить телефон в других режимах. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете попробовать. Имейте в виду, что каждый из этих режимов предлагает свой подход к нормальному включению телефона. Если вы можете снова включить телефон с помощью любого из этих режимов, это признак того, что программное обеспечение препятствует загрузке телефона. В противном случае вам действительно нужно отправить телефон для ремонта или замены.

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 5: Galaxy S7 не заряжается с помощью USB-кабеля Samsung и зарядного устройства

Всем привет. Я видел ваши контактные данные на форуме, и мне было интересно, если вы могли бы помочь мне.

Я лег спать прошлой ночью, и у моего телефона было 2%. Я проснулся этим утром, и мой телефон был мертв, хотя он был подключен к моему зарядному устройству в течение 7 часов. Я подумал, что это может быть зарядное устройство, но это же зарядное устройство заряжало мой планшет Samsung вчера без проблем. Я тогда попробовал другое зарядное устройство, которое я имею на работе (только, чтобы перепроверить), и это не работало также. Затем я попытался подключить его к компьютеру через USB для резервного копирования моих фотографий, и это зарядило его (медленно, но верно). Однако ПК не может распознать устройство, поэтому я не могу получить доступ к телефону через ПК.

Затем я увидел ваши инструкции, чтобы попробовать в безопасном режиме, но это тоже не работает. Я сделал бы сброс настроек к заводским настройкам, но у меня есть сотни фотографий моей племянницы на моем телефоне, которые я тупо не скопировал. Прежде чем я отправлю это, чтобы исправить - могу ли я попробовать еще что-нибудь? Я предполагаю, что это проблема зарядки телефона, а не самих кабелей. Заранее спасибо. - Никола

Решение: Привет, Никола. Единственная другая программная процедура, которую вы можете попробовать здесь, это стереть раздел кеша. Если это тоже не сработает, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы определить, не мешает ли сбой уровня операционной системы другим устройствам, таким как компьютер, получить доступ к телефону через USB.

Если вы говорите, что телефон заряжается при подключении к компьютеру, то пусть он заряжается до 100%. Как только это будет сделано, включите телефон и попробуйте включить его снова. Если он не включается нормально, попробуйте загрузиться в других режимах. Если в этот раз вам удастся загрузить телефон в безопасном режиме, вы можете сделать резервную копию своих файлов через Bluetooth или Wi-Fi (загрузив их в облачные сервисы).

Проблема № 6: Сенсорный экран Galaxy S7 не отвечает при использовании приложения Twitter или Сообщения

Привет. Я прочитал в Интернете, что я могу написать вам по электронной почте и задать вопросы о сбоях телефонов. Ну, мой телефон не совсем глючит, но ведет себя странно. На днях я был в Твиттере, и кнопка обновления не работала. У меня Galaxy S7 Edge. Верхний левый угол не будет работать некоторое время, а затем снова будет работать. То же самое произошло с правым нижним углом моего экрана, когда я был в Instagram.

Кроме того, когда я в своих сообщениях пытаюсь нажать кнопку «Назад» в верхнем левом углу, это не будет работать. Это происходило в течение полутора дней. Я выключил и снова включил телефон. Проблема все еще сохраняется.

Также мои авто заглавные буквы не работают также. Обычно, когда я начинаю новое предложение или нажимаю клавишу «ввод», заглавные буквы все равно не включаются.

Спасибо за ваше время, пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-нибудь сделать, чтобы это исправить.

Очень признателен. - Кейла

Решение: Привет, Кейла. Не отвечающие части сенсорного экрана могут быть вызваны плохим оборудованием или ошибкой в ​​определенном приложении. Есть два способа проверить. Первый более простой. Просто откройте любое другое приложение и посмотрите, нормально ли работают те части экрана, которые раньше были сбойными. Если это так, то проблема может быть связана с приложением Twitter или приложением обмена сообщениями, которое вы используете. Чтобы исправить возможную проблему, связанную с приложением, первое, что вы хотите сделать, это стереть кэш каждого приложения и данные. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если это не поможет, вы также можете выполнить очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам.

Другой способ проверить, есть ли проблема с сенсорным экраном, состоит в том, чтобы получить доступ к сервисному меню и проверить, являются ли затронутые участки полностью отзывчивыми. Вот как:

• Включите свой Galaxy S7.
• На главном экране нажмите приложение «Телефон».
• Наберите «* # 0 * #» (без кавычек).
• Нажмите Touch.
• Нарисуйте линии на пораженных участках, чтобы узнать, работают они или нет. Если вы будете получать прерывистые ответы, это признак того, что сенсорный экран вашего телефона может быть неисправен. Свяжитесь с Samsung, чтобы они могли починить или заменить его.

При возникновении проблемы с автозаписью причина может быть в используемом вами приложении клавиатуры или приложении обмена сообщениями. Убедитесь, что вы устраняете основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка кеша и данных, наблюдение в безопасном режиме (если вы используете обычную клавиатуру и приложения для обмена сообщениями) и сброс настроек к заводским настройкам.