Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «Unsupported SD Card», другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в еще один пост, посвященный вопросам, связанным с серией # GalaxyS7. Мы освещаем 6 вопросов, которые мы получаем от некоторых наших читателей. Мы надеемся, что это полезно.

Вот конкретные темы в посте сегодня:

  1. Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Неподдерживаемая SD-карта»
  2. Модель Samsung Galaxy S7 Edge с двумя SIM-картами от T-Mobile не позволит второй SIM-карте подключаться к сети, когда установлена ​​T-Mobile SIM
  3. Galaxy S7 плохая производительность батареи
  4. Galaxy S7 занимает много времени для отправки и получения фотографий через приложение обмена сообщениями
  5. Galaxy S7 Edge не будет выполнять сброс настроек
  6. Galaxy S7 Edge шифрование не работает должным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «Неподдерживаемая SD-карта»

На моем устройстве в моих уведомлениях в течение месяца показывалось сообщение «Неподдерживаемая SD-карта». Мое устройство работало безупречно, пока это не произошло. Быстро, я не уверен насчет версии Android, которую я использую. Устройство представляет собой Android Galaxy S7, и он у меня был предварительно заказан. Возможно, эта информация будет держать нас обоих на правильном пути, если вы, ребята, отправите мне информацию об устранении неполадок.

В принципе, устройство работает нормально. Я начал получать эти сообщения в выпадающем списке уведомлений. Когда я нажимал на сообщение, я надеялся, что это приведет меня к настройке, которая может быть установлена ​​неправильно, или к расширенной настройке, которую я мог бы просто устранить самостоятельно. К сожалению, постукивание по сообщению ничего не делает.

Я пробовал следующее:

  • Перезапустите Power off / back on через 10 секунд.
  • Извлечение SD-карты при выключенном устройстве, повторная установка и включение.
  • Подсоединение к ПК, чтобы увидеть, видна ли SD-карта (которая с тех пор, как это сообщение начало отображаться, это не так).

Последние пару недель сообщение больше не появляется, пока у меня все еще нет смонтированной SD-карты. Прежде чем использовать бесполезные приложения для проверки своей SD-карты, я надеялся получить отзывы от вас, ребята. Если бы вы могли ответить, возможно, пришлите мне какую-то последовательность устранения неполадок, которую я мог бы попробовать, прежде чем отнести ее в магазин T-Mobile (что по моему опыту - пустая трата времени). Пожалуйста, дайте мне знать. С уважением. - Майк

Решение: Привет, Майк. Вам не нужно идти в магазин вашего оператора для этого. Если компьютер также не может обнаружить карту SD-карты, это очевидный показатель того, что SD-карта перестала работать. Мы не будем перечислять, почему SD-карта может внезапно перестать работать, поскольку это уже другая тема. Важно то, что вы уже установили тот факт, что SD-карта по какой-то причине стала нечитаемой. Если вы хотите проверить дальше, вставьте его в другой телефон и посмотрите, получите ли вы тот же результат. Если ваш следующий вопрос: «Можно ли что-нибудь сделать, чтобы он снова заработал?», Ответ НЕТ. Примите тот факт, что все, что вы сохранили на этой карте, исчезло. Вы просто должны двигаться дальше, получив новую SD-карту.

Теперь, если другой телефон или компьютер все еще смогут чудесным образом прочитать SD-карту, убедитесь, что вы делаете следующее (в следующем порядке):

  • Создайте резервную копию ваших файлов.
  • Переформатируйте SD-карту, используя этот компьютер или телефон.
  • Вставьте заново отформатированную SD-карту в Galaxy S7 и переформатируйте ее снова.

Проблема №2. Модель с двумя SIM-картами Samsung Galaxy S7 Edge от T-Mobile не позволит второй SIM-карте подключаться к сети, когда установлена ​​T-Mobile SIM

Привет Дроид Гай. Я новичок в мире Droid, так как я только что переключился с Apple. Я приобрел Samsung Galaxy S7 Edge с двумя SIM-картами. Я сделал это, потому что я живу в Западной Африке. Я американец, работающий здесь, и у меня есть учетная запись T-Mobile в США, которая позволяет мне использовать этот телефон здесь, в Гане. Мне также, для рабочих целей, нужен местный телефон и номер. Поэтому вместо того, чтобы иметь два телефона, почему бы не иметь один телефон и две SIM-карты. Проблема в том, что моя T-Mobile SIM-карта по какой-то причине приводит к тому, что моя локальная Ghanian SIM-карта не может поддерживать сетевой сигнал. Я попытался сбросить настройки сети и даже сделал полный сброс, и он все еще не работал. Когда я вынул SIM-карту T-Mobile и просто запустил две SIM-карты от ганских служб, телефон работает нормально. Я хотел бы иметь возможность использовать мою T-Mobile SIM-карту, а также SIM-карту местного оператора, если это возможно. Любая помощь будет оценена. - Кейси

Решение: Привет, Кейси. Мы не уверены, является ли проблема ограничением прошивки T-Mobile, или нет, поэтому лучшая сторона, которая может помочь вам в этом, - сама T-Mobile. Нам не известно о каких-либо ограничениях, связанных с Samsung, которые препятствуют работе другой SIM-карты при ее установке во второй слот SIM-карты. Версия Android для T-Mobile может быть запрограммирована на принудительную блокировку телефона в сети при установке SIM-карты. Пожалуйста, свяжитесь с T-Mobile и обратитесь за прямой помощью к ним.

Проблема № 3: Galaxy S7 плохая работа батареи

Мне нужен ваш опыт Samsung, пожалуйста. Я только что купил новый Galaxy S7 и чувствую, что время автономной работы намного ниже, чем должно быть. Я сделал все обычные советы, такие как отключение обновления приложения, синхронизация, яркость и т. Д., И даже постоянно включал энергосбережение. не делаю потоковую передачу и почти не использую ее, когда я снимаю ее с полной зарядки, но она уже сидит на 10 часов до конца. Конечно, для нового Galaxy S7 это должно быть лучше.

Основной причиной, по которой я обновил, было время автономной работы, но оно даже не работает лучше, чем мой iPhone 5. Могу ли я иметь неисправную батарею или я должен что-то сделать? Я очень консервативен в настоящее время с приложениями и яркостью и т. Д., И он все еще средний. Я просто хочу иметь возможность использовать его в течение дня при использовании обычного человека и рассчитывать прийти домой с достаточным количеством батареи. Через 3 дня батарея разряжается в среднем на 10-15% в час. - Shaunmcsweeney

Решение: Привет Shaunmcsweeney. По сравнению со своим непосредственным предшественником, Galaxy S6, новый Galaxy S7 имеет большую емкость аккумулятора при 3000 мАч. Таким образом, ожидается, что он будет иметь лучшую производительность батареи, чем другие телефоны этой серии. Мы также можем подтвердить, что это также наше наблюдение с нашей собственной Galaxy S7. Наша Galaxy S7 может работать в среднем более 14 часов в день, и это после нормального или интенсивного использования. Мы консервативны, когда дело доходит до яркости экрана, и мы всегда стремимся отключить все функции синхронизации приложений и телефона, чтобы это могло помочь. Тем не менее, мы не знаем, как долго батарея вашего телефона будет работать в течение дня, но если вы уже попробовали все советы и рекомендации по минимизации потребления батареи, то мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вам. Позвоните в Samsung и попросите их заменить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S7 занимает много времени для отправки и получения фотографий через приложение обмена сообщениями

Если я делаю снимок с помощью камеры, я не всегда могу отправить снимки. Я установил камеру на самое низкое из возможных разрешений, и отправка одного снимка, не говоря уже о 3, все еще занимает целую вечность. Мой S4 отправляет быстрее. Картины появляются в большинстве случаев, но некоторые приходят только с половиной картинки и ничего больше. Другие идут с картиной и 3/4 видят через зеленый цвет, а некоторые выглядят как головоломка. Я обменял телефон, и он работал хорошо в течение первых нескольких дней, а затем с новым обновлением сегодня утром проблемы вернулись.

Сейчас я использую приложение под названием WhatsApp, и когда я отправляю фотографии таким образом, они исчезают в течение нескольких секунд и становятся четкими как звонок. Почему приложение Samsung Message не делает то же самое? Я мог бы добавить, что у меня есть 3G Micro Tower в доме, и интернет полон баров, поэтому разве фотографии не должны проходить через вышку 3G, подключенную к Интернету? Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Причиной проблемы может быть одна из следующих вещей:

  • плохое приложение обмена сообщениями,
  • глюк прошивки (вводится после обновления)
  • Медленное подключение к интернету

Чтобы проверить, связана ли проблема только с приложением Samsung Messaging, убедитесь, что вы очистили его кэш и данные. Для этого выполните следующие действия:

  • Откройте меню настроек.
  • Нажмите «Приложения» (в некоторых версиях могут отображаться «Приложения» или «Диспетчер приложений»).
  • Нажмите на приложение «Сообщения».
  • Нажмите Хранение.
  • Нажмите «Очистить кэш», затем «Очистить данные» (в этом порядке).

Если проблема не устранена после того, как вы очистили кэш и данные рассматриваемого приложения, следующее устранение неполадок - обновить системный кеш. Вот как:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обновление кеша заставит телефон удалить возможно поврежденный или устаревший и создать новый. Если это тоже не поможет, следующая лучшая вещь, которую вы можете сделать, это сброс к заводским настройкам. Вот как:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S7 Edge не будет выполнять сброс настроек

Всем привет. У моего S7 Edge были проблемы с частыми зависаниями, искаженным экраном и самопроизвольными перезагрузками. Теперь я вытер кеш и приказал перейти на заводские настройки. При перезагрузке теперь отображается красивый синий экран, он обновляет / устанавливает новую прошивку и через некоторое время «стирает». Затем видно падающего дроида с восклицательным знаком. он переходит в режим восстановления с ошибкой после форматирования: Форматирование / данные E: Формат_объема: ошибка установки ext4 на /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA с 1 (ошибка ввода-вывода) - Установить сброс к заводским настройкам сделано ... - Копирование файлов мультимедиа ... - Проверка предварительной загрузки ... Сбой Datawipe. E: Ошибка очистки данных - Применение Multi-CSC… Применен CSC-код: PHN Успешно применен Multi-CSC - Установлен сброс настроек к заводским - копирование файлов мультимедиа - проверка предварительной загрузки… и все. Он больше не загружается, и каждый раз, когда я перезагружаюсь, происходит одно и то же. Какие-либо предложения? - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Нормально работающее устройство Galaxy должно быть способно выполнить полную последовательность настроек к заводским настройкам. То, что ваш телефон работает иначе, является очевидным признаком того, что что-то не так с его программным обеспечением. Вы должны позвонить в Samsung и обеспечить замену устройства.

Проблема № 6: Galaxy S7 Edge шифрование не работает должным образом

У меня Galaxy S7 Edge, и у меня есть SD-карта 128G. SD-карта была зашифрована, так как я установил ее в первый раз. Когда было выпущено новое программное обеспечение, я установил его. Я выключил телефон пару дней спустя, снова включил его и решил зашифровать SD-карту на всплывающем экране. Это было шифрованием на прошлой неделе сейчас! Зная об этом, я снова выключил телефон, чтобы расшифровать SD-карту, но это не сработало, так как потребовалось много времени без результата. Теперь он все еще шифруется, и кажется, что я потерял свои файлы и не могу получить к ним доступ ни на одном компьютере, поскольку они были зашифрованы. Я был бы очень признателен за вашу помощь в этом. - Хсамус

Решение: Привет, Хсамус. Шифрование - это хороший способ защитить важные файлы, но одним из его недостатков является тот факт, что никакое другое устройство не сможет впоследствии прочитать зашифрованное устройство. Это означает, что даже если вы сейчас остановите устройство и попытаетесь восстановить файлы, вставив SD-карту в компьютер, вы по-прежнему не сможете получить доступ к содержимому. Даже если SD-карта все еще работает, никакое другое устройство не сможет ее расшифровать.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это дождаться, пока устройство завершит процесс шифрования (хотя 1 неделя слишком длинная). Наиболее вероятный сценарий сейчас заключается в том, что SD-карта была повреждена, и процесс шифрования либо зацикливается, либо, возможно, уже остановился, хотя ваш S7 не указывает на это. Дайте устройству еще несколько дней, чтобы попытаться выполнить свою работу. Если после этого ничего не изменится, примите тот факт, что SD-карта перестала работать и ваши файлы исчезли. Вы не сможете восстановить свои файлы обратно, даже если вставите SIM-карту в другой Galaxy S7 из-за способа шифрования на устройствах Samsung. Фактический ключ дешифрования зависит от устройства и не может быть передан другому. Даже использование одного и того же пароля на одной и той же модели телефона не сработает.

Вы можете продолжить использовать ту же SD-карту на другом устройстве или на том же телефоне, стерев с нее все с помощью параметра форматирования.

Кроме того, поскольку вы заметили, что проблема возникла после обновления, вы можете рассмотреть возможность восстановления заводских настроек, чтобы начать все сначала. Это поможет минимизировать количество возникающих ошибок и, возможно, поможет удалить существующие.