Проблема задержки клавиатуры Galaxy S7 при получении и отправке SMS, другие проблемы

Привет сообщество Android. Вот еще одна статья, в которой освещаются некоторые проблемы # GalaxyS7, о которых сообщили некоторые читатели. Если вы пытались связаться с нами, но пока не опубликовали свою проблему, продолжайте следить за появлением подобных сообщений в ближайшем будущем.

А пока есть конкретные темы, которые мы обсуждаем здесь сегодня:

1. Не удается войти в меню настроек камеры после того, как Galaxy S7 установил обновление
2. Galaxy S7 не отвечает
3. Galaxy S7 проблема с загрузочной петлей
4. Проблема задержки клавиатуры Galaxy S7 при получении и отправке SMS
5. Galaxy S7 в Китае показывает только сеть EDGE
6. Поврежденный водой Galaxy S7 продолжает показывать, что SIM-карту нужно вставить | Экран Galaxy S7 не работает должным образом после того, как телефон намок

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Невозможно получить доступ к меню настроек камеры после того, как Galaxy S7 установил обновление

Привет. У меня проблема с меню настроек камеры. Это для Galaxy S7, который я приобрел в мае 2016 года. Что-то на телефоне обновилось - я не помню, что могло произойти до этой проблемы, - а потом я заметил, что моя камера издала звук щелчка, когда делал снимок; это опция, которую я отключил, когда получил телефон. Поэтому я попытался настроить параметры и возникла проблема. Когда я нажимаю на значок шестеренки, окно настроек всплывает на 1 секунду, а затем исчезает (возвращается в режим камеры). Я попытался очистить данные и кэш, выполнить мягкий перезапуск, перезагрузить компьютер в безопасном режиме и использовать Advanced Task Killer. Я действительно не хочу, чтобы сбросить к заводским настройкам или отправить его для обслуживания только для этого. Вы можете помочь? Кроме того, если мне нужно выполнить резервное копирование телефона с помощью Smart Switch (перед выполнением одного из этих более серьезных шагов), мне неясно, что я должен выбрать на этом веб-сайте, чтобы выполнить резервное копирование телефона на мой компьютер: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Спасибо. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Если вы заметили проблемы после обновления, вы должны сделать 2 вещи: очистить раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек.

Протрите раздел кеша

Первый предназначен для того, чтобы телефон обновлял системный кеш - важный набор временных файлов, необходимых для быстрой загрузки приложений. Иногда обновления могут сделать существующий системный кэш поврежденным или устаревшим. Чтобы минимизировать потенциальные ошибки, убедитесь, что системный кеш обновлен. Вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сброс к заводским настройкам

Другое решение, которое вы должны попробовать - это сброс настроек к заводским. Мы не знаем, какие другие программные решения по устранению неполадок вы ожидаете, но восстановление заводских настроек должно быть одним из них. Это обеспечит чистую прошивку вашего телефона, а также восстановит все настройки программного обеспечения до известной рабочей конфигурации. Там нет набора программных настроек, специально предназначенных для камеры, которую вы описываете здесь. Вы либо делаете сброс к заводским настройкам, либо нет.

Smart Switch

На этой странице приведено краткое описание доступных версий smartswitch в зависимости от гаджета, в который вы перемещаете файлы. В нижней части страницы есть четкие пояснения, какую версию использовать - Smart Switch Mobile, Smart Switch для ПК или Mac и для других устройств - приложение Kies. Если вы планируете перенести файлы на компьютер, выберите один из двух доступных вариантов в разделе «Smart Switch» для ПК или Mac. Как только вы нажмете на ссылку, ваш компьютер должен начать загрузку установочных файлов. Просто следуйте инструкциям после установки программы.

Проблема № 2: Galaxy S7 не отвечает

Привет, у меня есть мой S7 около 6 месяцев, и проблемы возникли около 5 месяцев назад. До сих пор я следовал инструкциям, найденным на этом сайте, которые были чрезвычайно полезны. Однако со временем мой телефон только ухудшился. Мой телефон зависает, вылетает и перезагружается по порочной петле так часто, что мне повезло, если я буду использовать свой телефон в течение 20 минут без сбоя. Если мне не повезет, он не доберется до экрана блокировки, прежде чем снова рухнет. Иногда перезагрузка сбрасывает мои системные настройки. А прошлой ночью телефон стал совершенно не отвечать. Удерживание кнопок POWER и VOLUME DOWN больше не работает и не выключается. Стартовый экран Samsung Galaxy S7 имел блестящую и пиксельно-фиолетовую линию, выделяющуюся на нем. Если можете, пожалуйста, помогите! Я боюсь, что я в своем уме. -Лиза (PS Я не помню, какая у меня версия для Android, и хотелось бы проверить, что это) - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Если у вас в течение нескольких месяцев периодически возникали проблемы, вам не следует ждать истечения срока гарантии, прежде чем звонить в Samsung или вашему оператору мобильной связи, чтобы потребовать замены.

Кроме того, если ваш телефон перестал отвечать на запросы, то мы ничего не можем сделать для вас. Попробуйте выполнить комбинацию аппаратных кнопок, чтобы загрузить телефон в другом режиме загрузки, таком как режим восстановления, режим загрузки или безопасный режим. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Свяжитесь с Samsung или вашим оператором

Как уже упоминалось, если ничего не изменится после того, как вы попробуете все комбинации аппаратных кнопок, тогда ваше единственное решение - получить замену. Позвоните в Samsung или любую другую сторону для замены устройства.

Проблема № 3: проблема с загрузкой Galaxy S7

Здравствуйте, у меня был Galaxy S7 в течение 2, 5 месяцев, и около месяца назад экран завис на меня, и я не мог выключить его. В итоге я нажал клавиши Power и Volume Down, чтобы перезагрузить его, а затем он застрял в цикле перезагрузки. Я снова запустил его, но потом произошло то же самое, и в следующий раз, я думаю, он завис на экране запуска Samsung Galaxy S7. С тех пор я попробовал: Master / Factory reset… проблема сохраняется. Сброс к заводским настройкам без загрузки каких-либо сторонних приложений ... был полезен в течение недели, затем проблема вернулась. Загрузил телефон в безопасном режиме (следуя вашим инструкциям)… проблема сохраняется. Удаленный системный кеш (следуя инструкциям по устранению неполадок)… проблема не устранена. В соответствии с вашими инструкциями по устранению неполадок, я должен передать это своему поставщику, чтобы он отремонтировал. Что я должен сделать или сказать им, чтобы ремонтная мастерская не просто делала сброс к заводским настройкам, а через пару дней сказала, что все в порядке, и отправила его мне обратно без фактической решаемой проблемы? Когда я пытался отправить его на ремонт ранее, провайдер сказал мне, что это, скорее всего, проблема с моими приложениями или поврежденным файлом, но я считаю, что загрузка в безопасном режиме опровергает эту теорию? Буду признателен за любую помощь или совет, который вы можете дать мне. Диана

Решение: Привет, Диана. Специалисты по телефону похожи на врачей; им нужно столько информации от пользователя, чтобы диагностировать проблему. Поэтому мы советуем при подносе телефона к ним второй раз дать им полную историю вашего устройства, включая очевидные причины неисправности оборудования, такие как воздействие воды, нагрев или время его падения. Техническим специалистам нужна некоторая базовая информация, чтобы дать им представление, с чего начать поиск проблемы. Например, если вы уронили устройство до того, как возникла проблема, вы должны упомянуть об этом, чтобы они могли сначала проверить общие уязвимые паяные соединения.

И, кстати, если вашему устройству всего пара месяцев, мы настоятельно рекомендуем вам пойти на замену от Samsung. Имейте в виду, что Samsung будет соблюдать гарантию замены только в том случае, если нет признаков неправильного использования, таких как видимая царапина, повреждение программного или аппаратного обеспечения или повреждение водой.

Проблема № 4: проблема задержки клавиатуры Galaxy S7 при получении и отправке SMS

Привет. Каждый раз, когда я отправляю SMS-сообщения и набираю текстовое сообщение, и я получаю другое текстовое сообщение, клавиатура моего телефона отстает, и я не могу печатать, пока не будет получено полное сообщение с уведомлением. И после того, как мой телефон догоняет, я снова могу отправлять сообщения.

Кроме того, после отправки одного текстового сообщения и перехода к отправке другого моя клавиатура зависает и перестает работать до тех пор, пока сообщение не будет полностью отправлено, а затем оно перехватывает и я снова не могу отправлять текстовые сообщения. Я знаю, что это небольшая проблема, но это действительно раздражает и неудобство при отправке текстовых сообщений. - Коул

Решение: Привет, Коул. Убедитесь, что вы очистили кеш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Вот как это делается:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Проблема № 5: Galaxy S7 в Китае показывает только сеть EDGE

Я купил Samsung Galaxy S7 после того, как трагически потерял свой S6 на пляже. Я получил устройство из моей родной страны Кипр, и я переехал в Китай. Я получил SIM-карту с мобильными данными от China mobile, но скорость интернета очень низкая. Это самый низкий уровень, и я получаю сигнал E везде, который вряд ли даже работает. Я даже не могу подключиться к своему VPN в большинстве случаев.

Кроме того, я не могу использовать мобильные данные в качестве точки доступа для своего ноутбука. Я был в магазине, и они сказали, что мое устройство поддерживает только скорость до 2G. Телефон даже не был заблокирован, когда я купил его дома. SIM-карта работает нормально, но интернет невыносим. Должен ли я сменить перевозчика? Или я могу скачать что-то на свой телефон, чтобы ускорить процесс? Я действительно отчаянно здесь и буду очень признателен за ваше предложение. Я не могу смириться с мыслью, что у меня есть мобильный телефон меньше, чем за месяц до этого, и я не могу использовать его ни для чего… Спасибо! Марлен

Решение: Привет, Марлен. Нет никакого приложения или программного взлома, которые могли бы помочь улучшить скорость мобильной передачи данных, если E (который представляет Повышенные скорости передачи данных для GSM Evolution (или EDGE)) является единственным сигналом, который ваш оператор связи предлагает в вашем регионе. EDGE поддерживает только максимальную теоретическую скорость 217 килобит в секунду, что означает, что он едва способен даже прилично загрузить веб-страницу. Если вы хотите иметь хотя бы работоспособные мобильные данные для просмотра, чтобы вы могли также использовать точку доступа, вы должны находиться в зоне с хорошим покрытием сети 3G. Если ваш текущий оператор не предлагает 3G в вашем регионе, найдите оператора, который делает это.

Проблема № 6: Поврежденный водой Galaxy S7 продолжает показывать, что SIM-карту нужно вставить | Экран Galaxy S7 не работает должным образом после того, как телефон намок

Около 3 дней назад я заметил, что мой Samsung говорит, что мне нужно вставить SIM-карту в телефон. Что смутило меня, потому что я забыл, что могу даже вынуть SIM-карту. Я вынул SIM-карту и вставил обратно в слот. Но он все еще говорил мне, что в моем телефоне нет SIM-карты. Через пару часов я попытался разблокировать телефон, и экран начал глючить и показывать все виды цветов. После того, как экран моего телефона оставался черным, хотя я мог сказать, что он разблокирован. Я полагал, что нанес ему ущерб водой. Так как недавно там шел дождь, я живу тоннами и, возможно, промок, пока я был на улице. Тем не менее, за последние 24 часа я выключил его и оставил немного риса на ночь, и он все еще дает сбой. Это не так плохо, как это было 3 дня назад (так как я в настоящее время печатаю на нем), но я могу сказать, что он все еще не работает должным образом. Я действительно надеюсь, что вы можете помочь мне найти некоторые решения, которые я мог бы сделать, чтобы решить мою проблему. Так как я действительно люблю этот телефон. Спасибо за ваше время. - Зоей

Решение: Привет, Зоэй. Повреждение водой может привести к всевозможным проблемам. Постоянная ошибка SIM-карты, которую вы получаете, может быть признаком того, что слот для SIM-карты неисправен после промокания. То же самое относится и к глюку экрана. Отнесите телефон в ремонтную мастерскую, чтобы техник мог проверить, можно ли сохранить телефон или нет. Наш блог не предоставляет аппаратную диагностику и решения, поэтому мы ничем не можем помочь.