Galaxy S7 теряет сеть и подключение к LTE, другие вопросы

Для тех, кто ищет решения своих проблем # GalaxyS7, этот пост может помочь. Не забудьте также посетить другие руководства по устранению неполадок для S7 и S7 Edge .

1. Galaxy S7 теряет сеть и возможность подключения LTE
2. SMS на Galaxy S7 конвертируется в MMS
3. Galaxy S7 не синхронизирует штатный календарь и учетные записи Microsoft Exchange должным образом
4. Приложения Google на Galaxy S7 не работают должным образом
5. Экран Galaxy S7 мигает случайным образом, когда не используется
6. Galaxy S7 не может отправлять MMS

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 теряет сеть и связь LTE

Уважаемый DroidGuy. Я недавно купил Samsung Galaxy S7 Edge. У меня уже есть проблемы с сетевым подключением и сигналом LTE. Я действительно надеюсь, что вы можете мне помочь.

Проблема заключается в следующем:

Когда я разблокирую свой телефон, H + отображается в верхнем правом углу, но кажется, что интернет не работает. Через пару секунд H + становится H, а затем телефон полностью теряет связь с сетью, а также не позволяет мне звонить или отправлять текстовые сообщения. Это происходит в течение дня.

Во-первых, я связался со своим оператором, а также поговорил с другими людьми, которые находятся на том же носителе. Казалось бы, проблема не связана с перевозчиком.

Затем я приступил к поиску решений, найденных в Интернете. Одним из решений, которое, казалось, решило проблему, было очистка кеша телефона. Это работало в течение дня, но затем снова возникла проблема, из-за которой я потерял связь.

Теперь я не могу звонить, отправлять сообщения или подключаться к Интернету.

Если вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать.

Спасибо. Гарри

Решение: Привет, Гарри. Если проблема, по-видимому, устраняется после очистки системного кэша, хотя и временно, это может указывать на то, что программное обеспечение вашего устройства может быть неисправным. Мы еще не получили подобные отчеты от других пользователей S7, поэтому можем предположить, что это может быть единичный случай.

Загрузка в безопасном режиме

Прежде всего, попробуйте посмотреть, как работает сотовая связь в течение нескольких дней, пока телефон находится в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения будут заблокированы для запуска, поэтому вам придется пойти на небольшую жертву, не используя их в течение периода наблюдения. Загрузка в безопасном режиме не решит проблему, но даст вам представление, если одно из ваших приложений вызывает эту проблему.

Ниже приведены инструкции по перезапуску S7 в безопасном режиме:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделать полный вайп через сброс настроек

Если ничего не изменится даже в безопасном режиме, следующий логический шаг для вас - сбросить все настройки на значения по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив сброс к заводским настройкам. Имейте в виду, что при сбросе настроек все данные в памяти вашего телефона будут стерты, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию своих личных данных. Просто следуйте этим шагам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Попросить замену телефона

Если проблема не устраняется даже после сброса настроек, позвоните в Samsung или вашему оператору беспроводной связи, чтобы попросить о замене.

Проблема № 2: SMS на Galaxy S7 конвертируется в MMS

Когда я отправляю текстовые сообщения, они часто отправляются в виде MMS с учётом дополнительных расходов. Это происходит, казалось бы, случайно. Я не отправляю картинки с такими текстовыми сообщениями. На внешнем форуме я видел, что это может быть связано с Emojis - так что, хотя я использовал только те, которые встроены в систему обмена сообщениями, поставляемую с телефоном (то есть я не использую какое-либо «загруженное» приложение, это все же происходит).

Я зашел в настройки мессенджера и изменил его (режим ввода) с «автоматический» на «Юникод», и это даже происходит, если НЕТ эмодзи… просто текст. Сообщения, как правило, короткие (<160 символов) и отправляются одному получателю мобильного телефона (т.е. не адресу электронной почты). У вас есть предложения, пожалуйста? Большое спасибо. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Лучшее, что вы можете сделать со своей стороны, это связаться с вашим оператором беспроводной связи, так как ваша проблема связана с выставлением счетов. Для стандартного приложения Samsung Messaging пользователь получит всплывающее уведомление, если SMS будет преобразовано в MMS. Если это не происходит в приложении обмена сообщениями на вашем телефоне, возможно, вы используете стороннее приложение обмена сообщениями или что текущее приложение обмена сообщениями, предоставленное вашим оператором связи, было изменено, чтобы пропустить это предупреждение.

Каждый оператор мобильной связи имеет свои собственные критерии при преобразовании SMS в MMS, поэтому вам нужно поговорить с ними, чтобы вы знали, чего ожидать. Например, T-Mobile автоматически преобразует в MMS-сообщение SMS, размер которого превышает стандартный 160-символьный лимит.

Кроме того, вы можете попробовать любое стороннее приложение для обмена сообщениями (например, Handcent SMS), которое предупредит вас, если ваше сообщение было преобразовано в MMS.

Проблема № 3: Galaxy S7 неправильно синхронизирует стандартные учетные записи календаря и Microsoft Exchange

Привет. Надеюсь, что вы можете помочь, как никто другой.

Вот и все: у меня есть два таких телефона, и оба обновлены до нового программного обеспечения в тот же день. Мой работает нормально, но у моей жены есть проблема.

Это с Календарем по умолчанию и обменом Microsoft. Он будет синхронизировать весь календарь только после входа в настройки, аккаунта, обмена и многократного нажатия на синхронизацию. Это будет работать в течение часа или около того, и когда вы откроете календарь, вся информация исчезнет. Если я вернусь к, скажем, 2012 году, он будет обновлять 1 строку за раз 1 день за один раз, затем остановится и должен будет повторить шаги, описанные выше. Это очень важная особенность для нас, и мы полагаемся на нее часто каждый день. Позвонили в Google, и они сказали, что это известная проблема и использовать стороннее приложение для синхронизации. Принес телефон в Sprint, и они установили приложение Outlook и Google Mail, и теперь у меня есть три календаря, которые не будут синхронизироваться. Называется Самсунг, всего 8 раз. Они сказали мне принести телефон в Best Buy для повторной прошивки. Он провел 3 часа без решимости. В промежутке между этим я несколько раз делал сброс к заводским настройкам как из меню настроек, так и с помощью кнопок громкости, меню и питания для сброса телефона. Два раза Samsung дистанционно управлял моим телефоном, меняя настройки безрезультатно.

Он установил программу под названием Smart Switch и сказал, что вы идете, календарь обновляется; это заняло час. Та же самая информация стирается и приходится ждать перезагрузки. У меня есть календарь для синхронизации 1 месяц в прошлом, чтобы ускорить процесс.

Единственная разница между моим телефоном и телефоном моей жены заключается в том, что я подключаюсь к Exchange с помощью outlook.office, а она подключается как s.outlook. Все еще ждите Microsoft Migration для обмена сервером. Что меня поразило, так это то, что все это работало нормально в течение года до обновления 6.01.

Кстати, технология, которая установила Smart Sync, была технологией второго уровня, и мне пришлось ждать в ожидании два часа, чтобы поговорить с ним. При каждом сбросе я всегда выбирал новую установку и никогда не использовал никаких файлов резервных копий. Благодарю. - Винни

Решение: Привет, Винни. Незначительное различие между вашим телефоном и вашей женой, когда дело доходит до подключения к Microsoft Exchange, может на самом деле нарушить договор. Если представители Samsung не могут выяснить, в чем именно заключаются проблемы, это указывает на то, что виновата конфигурация или сбой приложения. Поскольку эта проблема отсутствует на вашем собственном телефоне, попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек на телефоне вашей жены, а затем попытайтесь настроить его как свой собственный, настроив свой собственный. Настройте его для подключения к Exchange, используя свой собственный профиль (outlook.office), и посмотрите, как он работает.

Проблема № 4: приложения Google на Galaxy S7 не работают должным образом

Проблемы с синхронизацией с Google Play Music, Google Contacts, Gmail, Google Play Книги, Google Play Music. Хуже того, абсолютно все становится серым, когда я пытаюсь получить доступ к моей музыке в Google Play Music. Это все неприятно при потоковой передаче по Wi-Fi. Затем я вспомнил со своего старого Samsung Galaxy S1, что вам нужно было войти в свою учетную запись Google, используя браузер телефона (форма проверки безопасности, чтобы убедиться, что устройство, связанное с этой учетной записью, подлинное). Это сработало!!! Я могу транслировать музыку по мобильной сети. Так что это половина проблемы решена. Вернувшись в закрытое помещение в среду Wi-Fi, все снова становится серым, и мне в лицо бросается синхронизация K-itchen. Надеюсь, это поможет вам решить основную проблему. Всего наилучшего и продолжайте в том же духе! Крис

Решение: Привет, Крис. Убедитесь, что вы сначала очистили системный кеш, чтобы проверить, не связана ли проблема с поврежденным или устаревшим кешем. После этого вам нужно удалить кэш и данные приложения Google Services Framework. Вот как:

• Зайдите в настройки телефона.
• Нажмите вкладку «Устройство».
• Ищите Приложения и коснитесь его.
• Зайдя в меню «Приложения», найдите «Диспетчер приложений» и коснитесь его.
• В Диспетчере приложений нажмите Все приложения.
• Найдите приложение Google Services Framework и коснитесь его.
• Оттуда вы должны увидеть страницу со списком информации и опций приложения. Нажмите Хранение.
• Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Проблема № 5: Экран Galaxy S7 мигает случайным образом, когда он не используется

Привет всем. Так что у меня был Samsung Galaxy S7 Edge, но уронил его и разбил экран. У меня была страховая замена (это была восстановленная трубка), я сделал резервную копию сломанного экрана Samsung Galaxy S7 Edge (на том же программном обеспечении, что и этот новый) и загрузил его в новый телефон. Еще до того, как я поставил сим в новый телефон и в первоначальную настройку - экран мерцал случайным образом. Это было бы хорошо (нетронутым на столе), а затем вдруг мерцание без какого-либо взаимодействия.

Я отправил его в Samsung, чтобы они починили его, и они отправили его обратно, но та же проблема сохраняется. Нетронутый - экран будет периодически и периодически мерцать между включением и выключением. Единственный раз, когда это не происходит, это когда он подключен к зарядному устройству. Мягкие / жесткие перезагрузки не исправляют это, и у старого s7 edge plus с потрескавшимся экраном и той же версией программного обеспечения таких проблем не было. У вас есть идеи или советы? Заранее спасибо! - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Мы впервые сталкиваемся с подобной проблемой на новом S7, и мы понятия не имеем, что происходит. Необходима полноэкранная диагностика сборки, чтобы определить, является ли причиной неисправное оборудование. Если этот вопрос уже был представлен Samsung без какого-либо положительного ответа, скорее всего, они также не знают, в чем проблема. Мы предлагаем заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S7 не может отправить MMS

Привет. Я купил совершенно новый Galaxy S7 около месяца назад и заплатил за него полную стоимость. Я любил это, и все сначала отлично работало. Теперь я не могу отправлять MMS-сообщения. Он начал отправлять их время от времени, а потом просто перестал отправлять. Это телефон AT & T, но я использую Straight Talk. Мой OnePlus One отправляет MMS без проблем. Проблема в конце Straight Talk? AT & T? Samsung?

Я перепробовал все, от заводских настроек до получения новой SIM-карты, и пробовал все настройки APN, которые я могу найти. Ничего не работает! Пожалуйста помоги. Это очень много потраченных впустую $, и я так огорчен этим! - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если вы в настоящее время используете SIM-карту Straight Talk, сначала необходимо убедиться в отсутствии проблем, связанных с учетной записью или выставлением счетов, которые не позволяют вашему устройству отправлять MMS. Обратитесь к своему оператору беспроводной связи и попросите о прямой помощи по этому вопросу.

Чтобы узнать, может ли ваша учетная запись отправлять MMS или нет, вставьте SIM-карту в другой телефон. Если MMS работает нормально на другом телефоне, проблема может быть связана с настройками APN вашего S7. Обязательно обратитесь к своему оператору беспроводной связи для получения правильной информации, чтобы вы могли вручную изменить текущие настройки APN.