Приложение обмена сообщениями Galaxy S7 отстает в групповом чате, ошибка нехватки места на диске, другие проблемы

Привет поклонникам Android. Добро пожаловать в очередной эпизод устранения неполадок # GalaxyS7. В этом разделе мы представляем вам еще 10 проблем с S7 и S7. Мы надеемся, что наши решения могут эффективно решить упомянутые здесь проблемы, а также аналогичные проблемы, о которых нам не сообщалось.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы готовим для вас сегодня:

Приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 отстает в групповом чате
Galaxy S7 продолжает перезагружаться сам
Отправленные сообщения от Galaxy S7 edge не всегда приходят
Galaxy S7 не получает обновление Nougat
Экран Galaxy S7 остается черным и не включается после взлома
Галактика S7 умерла после удаления файла из системы
Galaxy S7 включается и выключается
Galaxy S7 продолжает показывать низкую ошибку памяти
Динамики Bluetooth в грузовике не работают должным образом при подключении к Galaxy S7 edge и другим устройствам Bluetooth поблизости
Galaxy S7 перестает читать файлы MP3 после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение обмена сообщениями Galaxy S7 зависает в групповом чате

Так что мой телефон имеет эту проблему с текстовыми сообщениями. Видите ли, я только что получил свой телефон около недели назад, и у него есть эта проблема. Когда у меня есть групповой чат, и я получаю более одного текста за раз, он отстает, не получает текст или разделит беседу с каждым человеком, и я должен загрузить текст, как изображение, которое не Работа. - Sam_morales03

Решение: Привет Sam_morales03. Это может быть ошибка уровня приложения, вызывающая эту проблему, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является удаление кэша и данных приложения обмена сообщениями. Вот как:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Удаление данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению цепочек бесед, поэтому, если у вас есть важные сообщения, сначала обязательно создайте резервную копию.

Если очистка кэша и данных ничего не изменит, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. Вы можете загрузить несколько бесплатных приложений для обмена сообщениями из Google Play Store.

Проблема № 2: Galaxy S7 продолжает перезагружаться сам

У меня Galaxy S7, который отключился сам по себе. Когда я включил его, он просто показывает логотип MetroPCS и не пройдет мимо него. Перезагрузка не сработала. Пробовал мягкую и жесткую перезагрузку, ничего не работает. Я устал от телефона. Я только что получил телефон даже 7 дней назад и так много проблем. У меня есть страховка на это. Я не знаю что делать Мне просто нужно это исправить, я занимаюсь вопросами безопасности с общественностью, и мне нужен мой телефон всегда под рукой. Спасибо. - Sunshine_8813

Решение: Привет Sunshine_8813. Во многих случаях, как у вас, основная причина проблемы связана с аппаратным обеспечением. Если вы не можете загрузить телефон в альтернативных режимах (режим восстановления, безопасный режим и режим Odin), то единственное, что вы можете сделать, это отправить его. Мы понимаем, что ваш телефон важен для вашей работы, но для ремонта или замены это единственное решение для вас. Вы не можете делать какие-либо проблемы с программным обеспечением на устройстве, если оно само не прекратит перезагрузку.

В некоторых редких случаях может случиться так, что проблема случайной перезагрузки может прекратиться, чтобы вы могли прошить загрузчик или прошивку. Перепрошивка или установка - единственный доступный вариант, если вы можете успешно перезапустить телефон в режиме Odin или в режиме загрузки. По сути, вы хотите заставить обновление вашего телефона стереть текущую прошивку или загрузчик и вернуть все программное обеспечение в исходное состояние. Опять же, перепрошивка возможна только в том случае, если вам удастся загрузить S7 в режим загрузки. Для этого выполните следующие действия:

Загрузка в режиме загрузки:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в режиме загрузки - это не решение само по себе, а способ решить вашу проблему. Если ваш телефон не будет перезагружаться сам по себе, пока он находится в этом режиме, вам потребуется компьютер, чтобы вы могли установить правильное программное обеспечение для последующего процесса перепрошивки.

Имейте в виду, что перепрошивка по своей природе рискованна и может привести к осложнениям, если не будет сделано должным образом. Убедитесь, что вы делаете некоторые исследования о перепрошивке и как это должно быть сделано на вашем устройстве. Не все процессы перепрошивки одинаковы, поэтому обязательно используйте руководство, специально разработанное для вашей модели телефона.

Вам также необходимо использовать правильную версию прошивки для вашей модели телефона. В хорошем руководстве по перепрошивке должна быть ссылка, по которой вы можете скачать необходимое программное обеспечение для вашего ПК и правильную прошивку для вашего телефона.

Прежде чем пытаться прошить прошивку, мы рекомендуем сначала попытаться перепрошить загрузчик, так как плохой загрузчик иногда приводит к случайным проблемам с перезагрузкой. Как и прошивка прошивки, должен быть определенный набор шагов, как это сделать на S7. Чтобы дать вам общее представление о том, как прошить загрузчик, попробуйте выполнить следующие шаги:

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема № 3: Отправленные сообщения от края Galaxy S7 не всегда приходят

Привет. У моего друга Samsung S7 Edge, а у меня iPhone 7 plus. Каждое утро он отправляет текстовое сообщение, но иногда они не приходят. Он не знает об этом, поскольку это кажется отправленным. Я должен написать ему, чтобы увидеть, что случилось. Он пытается отправить, и иногда это прибывает.

В ту ночь, 3 из тех же сообщений, все пришли вечером, хотя они были отправлены утром. Его телефон в то время был подключен к Wi-Fi. Надеюсь, что вы можете решить эту проблему. Благодарю. - Кэролинс

Решение: Привет, Кэролайнс. Подобная проблема требует поддержки обоих операторов (ваших и ваших друзей). Несмотря на то, что проблема может быть вызвана телефоном вашего друга, она также легко может быть проблемой на вашем конце или в одной из систем оператора. Устранение неполадок в этом случае требует времени и усилий как на вашем телефоне, так и на телефоне вашего друга.

Чтобы устранить возможную проблему с приложением или телефоном на своем телефоне, попробуйте сначала попросить его удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Для этого выполните следующие действия:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями и данных не поможет, ему нужно несколько дней попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями, чтобы он мог наблюдать, не связана ли проблема с текущим приложением. В магазине Google Play есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, поэтому вы можете направить его туда.

Если ничего не изменится и проблема не исчезнет после этого, попросите его связаться со своим перевозчиком, чтобы они могли принять к сведению проблему. У такой проблемы не всегда есть мгновенный ответ, и от его носителя может уйти некоторое время, чтобы выяснить, что происходит. Если после тщательного устранения неполадок оператор скажет, что все идет хорошо, причиной проблемы может быть ваша сеть.

Проблема № 4: Galaxy S7 не получает обновление Nougat

Привет. Я просто хотел узнать, есть ли какая-либо конкретная причина, по которой Samsung Note 5 и Galaxy S7 Edge (некоторые) не получат обновление Nougat 7.0? Я пытался проверить, было ли выпущено обновление в моем регионе, но каждый раз, когда я нажимаю на Обновление программного обеспечения, появляется уведомление, в котором говорится, что мое устройство обновлено. У меня также есть еще Galaxy S7 Edge и S7, но они уже используют версию Nougat. Я не совсем уверен, в чем проблема. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо! - Ева

Решение: Привет, Ева. Для телефонов, предоставляемых оператором, системные обновления обычно выпускаются партиями, поэтому все, что может сделать пользователь, это дождаться очереди их устройства, чтобы загрузить их. Вы ничего не можете с этим поделать, но если вы считаете, что ваше устройство запоздало для обновления, вам следует связаться с вашим оператором для получения информации.

Если ваш телефон предназначен для другой сети, и вы используете его в другой, вы не можете ожидать получения беспроводного обновления (OTA). Оператор может обновить только свой телефон. Если он обнаруживает, что вы используете телефон другого оператора, например AT & T Galaxy S7, и вы находитесь в сети AT & T, ваш собственный оператор вообще не будет выпускать OTA-обновление для вашего устройства. Это сделано для того, чтобы предотвратить кирпич вашего устройства. Если ваш S7 является частью вашего плана подписки с вашим текущим оператором связи, мы предлагаем вам связаться с ними, чтобы они могли помочь вам.

В некоторых случаях оператор также не будет выпускать обновления для рутованных или настроенных (телефоны с нестандартной или неофициальной прошивкой) устройствами. Опять же, это для предотвращения кирпичных устройств. Если ваш телефон был рутован или настроен, попробуйте сначала прошить стоковое программное обеспечение, прежде чем проверять наличие любых обновлений OTA.

Если у вас есть компьютер, попробуйте установить на него Samsung Smart Switch и использовать его для проверки возможности обновления телефона.

Проблема № 5: Экран Galaxy S7 остается черным и не включается после его взлома

У меня Samsung Galaxy S7. У меня было это в моем заднем кармане, отрывая черепицу с крыши. Некоторые, как я должен был ударить его и поставить небольшую вмятину, которая приводит к растрескиванию экрана. Трещины маленькие и плохо видны. Сначала у меня была небольшая картинка экрана вверху, но она была неправильной, но теперь экран остается черным. У него есть огни, как будто мое сообщение мигает, когда кто-то звонит, но я не могу ответить на него, потому что я не думаю, что смогу провести пальцем, чтобы разблокировать его. Если бы замена экрана сама по себе исправила бы эту проблему, или там что-то еще не так. Есть ли ЖК-дисплей в самом экране или он совсем другой. Любые вопросы, не стесняйтесь спрашивать. Я сделал мягкий сброс, и это ничего не изменило. Большое спасибо за ваше время, я уверен, что это ценно. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если эта проблема возникла до того, как телефон был физически поврежден, прекратите тратить время на поиск программных решений. Лучшее, что вы можете сделать, это отправить его, чтобы проверить оборудование. Это единственный способ определить степень неисправности оборудования. Честно говоря, мы не можем точно сказать, ограничена ли проблема только сборкой экрана, или есть ли другая неисправная часть в плате логики. То, что телефон показывает, что он включен и все еще может принимать звонки, само по себе хорошо, так как предполагает, что система в целом все еще работает.

Если проблема возникла до повреждения экрана, попробуйте выполнить общий сброс и продолжайте с него. Общий или заводской сброс восстановит все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, поэтому, если сбой возникнет через некоторое время, он сможет легко устранить их.

Вот шаги о том, как мастер сбросить S7:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 6: Galaxy S7 умер после удаления файла из системы

У меня была эта программа 'Andromeizer', и каждый раз, когда она запускалась, она гласила: этот файл. Так что я все исправил! Я пошел к шагу: 0 / 'sys' или 'система?' и нашел файл и удалил его! И я перезагрузил, как и просил! Это был последний раз, когда у меня был открыт телефон! Я испробовал все ваши советы, и ни один из них не сработал! У меня было это в магазине для ремонта, но они сдались! Я не уверен, являются ли они экспертами или нет, но я действительно так не думаю! Спасибо. - Лакрис

Решение: Привет, Лакрис. Если телефон на платформе Android не включается, обычный пользователь почти ничего не может с этим поделать. Попробуйте сначала загрузить телефон в альтернативный режим и посмотрите, может ли определенная комбинация аппаратных кнопок заставить телефон снова включиться. Только после этого можно выполнить последующее устранение неисправностей. Помните, что вы не можете устранять неполадки программного обеспечения, если телефон не включен. Если он остается мертвым или не отвечает, должна быть аппаратная причина. В этом случае вы должны связаться с Samsung или любой другой стороной, чтобы телефон можно было починить или заменить. Если ваш местный сервисный центр бесполезен, отправьте его в Samsung.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке S7 в трех альтернативных режимах загрузки и их устранению неисправностей.

Загрузка в режиме восстановления:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 7: Galaxy S7 включается и выключается

Привет. У меня Samsung Galaxy S7. Я получил это как подарок и предположил, что это было совершенно новым. работал нормально, когда я использовал его в течение первого года примерно. В то время не было интернета, поэтому не пользовался им много. Однажды я использовал это, и это выключило меня. Я включил его в питание, и через несколько секунд он начал самопроизвольно включаться и выключаться и показывал случайный процент заряда батареи.

Я попытался сбросить заводские настройки несколько раз, и не повезло. провел некоторое исследование и обнаружил, что это было восстановленное устройство, поэтому у него не было никакой гарантии, и поэтому я купил последнюю вкладку s 2, но хочу починить эту старую. Любая помощь будет отличной. Благодарю. - Дакота

Решение: Привет, Дакота. Подобно тому, что мы говорили выше, случайные проблемы с перезагрузкой в основном вызваны плохим оборудованием. Если вы уже пытались устранить все применимые проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кеша, перекалибровка батареи, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам, возможно, в оборудовании возникла неисправность. В некоторых случаях неисправный аккумулятор может привести к частым сбоям или перезагрузкам, в то время как в других случаях поврежденная ИС также может приводить к тем же симптомам. Поскольку батарея вашего телефона встроена в логическую плату, только ремонтник может определить, работает ли он по-прежнему или нет. То же самое можно сказать и о других аппаратных компонентах, поэтому обязательно отнесите телефон в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема № 8: Galaxy S7 продолжает показывать низкую ошибку памяти

Привет, ребята! Последние 3 или 4 месяца мой телефон говорил мне, что у меня недостаточно места для хранения. Я обычно не храню на своем телефоне много лишних приложений, кроме тех, которые поступают в продажу, и я удалил 5 или 6 лишних приложений с тех пор, как начал получать это уведомление, но продолжаю получать это уведомление. Мне абсолютно необходимы все приложения, которые в настоящее время остаются на моем телефоне. Я также удалил все лишние файлы и выполнил весь программный сброс и все такое, и все еще получаю это уведомление. У меня нет SD-карты, и я не могу ее себе позволить. Следует отметить, что у моей мамы тот же телефон и та же проблема, и мы получили их примерно в одно и то же время. Это проблема с телефоном? Есть какие-нибудь советы или хитрости, чтобы это исправить? - лачи

Решение: Привет, Лэйси. В этом случае уловка здравого смысла заключается в том, чтобы убедиться, что у вас более чем достаточно свободного места, проверив доступное хранилище в разделе «Настройки». Убедитесь, что у вас осталось не менее 1 ГБ, чтобы можно было без проблем выполнять системное кэширование. Если у вас есть более 1 ГБ свободного места в это время, и телефон продолжает показывать ошибку, это может быть из-за сбоя системы. Сделайте общий сброс и посмотрите, как все пойдет дальше. Обязательно создайте резервные копии важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д., Перед выполнением сброса.

Проблема № 9: Динамики Bluetooth грузовика не работают должным образом при подключении к Galaxy S7 edge и другим устройствам Bluetooth поблизости

У меня есть S7 edge, Gear S2 Watch, Bluetooth-гарнитура, и когда я нахожусь в своем рабочем грузовике, я подключаюсь к аудиоустройству Bluetooth, которое подключается к порту AUX моего грузовика. Когда все устройства подключены, звук, исходящий из динамиков грузовиков, имеет очень низкое качество, пока я не отсоединю гарнитуру и не наблюдаю, чтобы мой телефон был подключен только к устройству Bluetooth Aux. Я думал, что устройства Bluetooth не будут мешать друг другу. Любая помощь, чтобы исправить эту проблему будет принята с благодарностью. Мой грузовик - Toyota Tundra 2008 года, без GPS, без спутникового радио. - Дэйв

Решение: Привет, Дейв. В целом, почти все последние гаджеты Bluetooth оснащены системой, которая предотвращает помехи от других устройств Bluetooth, даже если они используют те же частоты. Помехи от других устройств Bluetooth обычно приводят к отключению или случайному обрыву соединения, поэтому, если вы испытываете любое из этих двух, у вас нет другого выбора, кроме как отключить проблемное устройство. Поскольку вы в значительной степени изолировали проблему самостоятельно, проблема, скорее всего, связана с динамиками Bluetooth вашего грузовика. Свяжитесь с производителем колонок и узнайте, есть ли способ минимизировать помехи, когда другие устройства Bluetooth работают в радиусе действия.

Проблема № 10: Galaxy S7 перестает читать файлы MP3 после обновления

30 марта 2017 года вышло новое обновление для моего телефона, поэтому я подключил его и позволил ему работать. Когда все закончилось, я понял, что ни один из mp3-файлов на моей SD-карте не работал со словами «Извините, этот проигрыватель не поддерживает этот тип аудиофайлов». Фотографии на моей SD-карте также были пустыми, но все файлы показали, что они все еще были там с их соответствующими размерами. Я удалил и загрузил то же самое приложение, новое приложение, попытался открыть файлы на другом S7, перезапустил телефон (один раз с и без карты внутри), переместил их в телефон и обратно, переместил их на диск Google и назад, и все с тем же результатом. Ничто не поддерживает файлы и показывает пустые картинки. Я не понимаю, почему обновление коснулось всего, что произошло на зашифрованной SD-карте, и тем более почему оно сделало то же, что и оно. Что я должен делать? - Феликс

Решение: Привет, Феликс. Последнее обновление Android могло вызвать сбой в работе операционной системы или других приложений, считывающих SD-карту. Мы не слышали ни о каком таком сбое, но что-то может случиться, когда в такой сложной экосистеме, как Android, миллионы возможных точек отказа. Попробуйте сначала очистить раздел кеша, чтобы увидеть, изменит ли это что-нибудь. Вот как:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обновление системного кэша не поможет вообще, загрузка в безопасном режиме может помочь. Безопасный режим блокирует приложения, отличные от предустановленных. Если одно из установленных приложений вызывает проблему, проблема не должна возникать при включенном безопасном режиме.

Выключите ваш Galaxy S7.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема не устраняется после выполнения двух вышеуказанных процедур, не стесняйтесь выполнить сброс настроек телефона до заводских настроек. Все эти три (очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам) предназначены для решения общих проблем после обновления, но они также могут быть выполнены, если вы столкнетесь с определенной проблемой. Если проблема остается, это может быть признаком возможного сбоя прошивки или плохого кодирования прошивки. Это означает, что это ошибка из-за неэффективного кодирования, которое не было замечено разработчиком. Если вы обновили свой телефон по воздуху (OTA), вам следует обратиться к вашему оператору связи для решения. Ошибки из-за плохого кодирования не имеют немедленных решений, и может потребоваться некоторое время, прежде чем разработчик сможет найти исправление.