Galaxy S7 MMS очень долго отправляется, не может получать групповые сообщения, другие вопросы

Добро пожаловать в первый пост # GalaxyS7 на этой неделе. Мы приносим вам больше проблем S7, которые мы собрали недавно. Как обычно, эти проблемы представляются некоторыми членами нашего сообщества Android, поэтому, если у вас также возникнут проблемы на вашем S7, не стесняйтесь сообщить нам о них.

На данный момент вот список вопросов, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

  1. Galaxy S7 MMS очень долго отправляется | Galaxy S7 SMS не работает должным образом
  2. Galaxy S7 edge не получает сообщения группой
  3. Galaxy S7 край экрана становится черным при просмотре
  4. Galaxy S7 не заряжается | Galaxy S7 продолжает вибрировать при зарядке
  5. Не удается установить учетную запись AOL на Galaxy S7
  6. Galaxy S7 «к сожалению сообщения перестали работать» ошибка при удалении SMS или MMS

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 MMS занимает очень много времени для отправки | Galaxy S7 SMS не работает должным образом

Здравствуйте, я надеюсь, что вы могли бы помочь мне, пожалуйста. Я так много пытался и исследовал свою проблему и до сих пор не могу решить ее, поэтому я молюсь о том, чтобы каким-то образом из массивных вопросов, которые вы получите, возможно, мне оказали помощь.

Недавно у меня начались проблемы с текстовыми сообщениями. У меня будет очень длинное сообщение о том, что «сеть недоступна, что-то о Wi-Fi и интегрированном обмене сообщениями…», и оно ушло так быстро, что потребовалось много времени, чтобы перехватить эти слова сообщения. теперь при попытке отправить фотографию, например, иногда требуется час для отправки. У меня никогда не было этой проблемы, и, если честно, я не разбираюсь в технологиях и не пытаюсь выяснить эту проблему, я беспокоюсь об изменениях, которые я продолжаю делать / пробовать. Итак, еще раз после дополнительных поисков я наткнулся на этот сайт и просмотрел различные области устранения неполадок и информацию, которую вы предоставляете, которая благодарит вас за все ваши усилия и информацию, которую вы предоставляете, она очень любезна, особенно с этой формой для отправки вопроса. Не найдя того, в чем я так отчаянно нуждаюсь, я подумал, что худшее, что может случиться, - это не получить ответ, а значит, нечего терять, и шанс на очень обостряющуюся ситуацию будет решен. Еще раз спасибо за всю помощь и информацию, которую вы предоставляете. Искренне. - Дебора

Решение: Привет, Дебора. Для нас было бы полезно, если бы вы захватили все сообщение об ошибке, но, поскольку оно отображается и исчезает так быстро, это нормально. Поскольку вы не указали здесь слишком много информации, чтобы помочь нам точно определить проблему, мы предлагаем вам выполнить основные устранение неполадок программного обеспечения, которые мы обычно предоставляем. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете сделать в этом.

Протрите кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями

Поскольку проблема, по-видимому, связана с функцией обмена текстовыми сообщениями, первым делом необходимо убедиться, что приложение SMS работает нормально. В настоящее время вы можете сделать две вещи: сначала очистить кеш и наблюдать, а затем удалить данные приложения. Все эти опции находятся в одном и том же процессе, поэтому, пожалуйста, делайте их в таком порядке. Ниже приведены инструкции по их использованию:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Нажатие на кнопку очистки данных сотрет все ваши SMS и MMS, поэтому, если вы хотите сохранить их, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это. Если вы не знаете, как сделать резервную копию своего SMS-сообщения, рекомендуем использовать приложение Samsung Smart Switch. Этот метод создания резервной копии требует второго устройства, обычно компьютера. Если у вас есть, просто установите Smart Switch на нем. Если вы раньше не слышали о приложении Smart Switch, посетите эту официальную страницу Samsung.

Чтобы включить Smart Switch на Galaxy S7, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Настройки.
  2. Нажмите Резервное копирование и сброс или [Облако и учетные записи].
  3. Нажмите «Открыть Smart Switch», чтобы открыть Smart Switch Mobile.

Удалить раздел кеша

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных, лучше всего обновить системный кеш. Иногда системный кеш поврежден, поэтому вы хотите быть уверенным, что он не всегда будет в хорошей форме. Вот как это сделать:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Чтобы проверить, не является ли ваше приложение сторонним разработчиком, вы можете перезапустить S7 в безопасном режиме. Если этот режим включен, все сторонние приложения или приложения, которые вы обычно устанавливаете после распаковки телефона, не будут запускаться. Таким образом, если обмен текстовыми сообщениями работает нормально, когда включен безопасный режим, это доказательство того, что виновато одно из сторонних приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

ПРИМЕЧАНИЕ. Имейте в виду, что загрузка в безопасном режиме не поможет определить проблемное приложение. Если вы считаете, что приложение отвечает за эту проблему, вы должны удалить приложения по отдельности, чтобы увидеть, как работает телефон. Вы должны сделать это для всех третьих приложений, пока не сможете точно определить виновника.

Протрите телефон через сброс настроек

Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, снова сотрет все с основного запоминающего устройства телефона. Убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов с помощью приложения Smart Switch. Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S7, выполните следующие действия.

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
  3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
  4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Свяжитесь с вашим оператором беспроводной связи

Наконец, если с вашей стороны ничего не работает, вы должны сообщить об этом своему оператору. Проблема может быть из-за известного сбоя, который может решить только их техническая поддержка.

Проблема № 2: край Galaxy S7 не получает сообщения как группа

У меня Samsung Galaxy S7 край. Когда я отправляю групповое текстовое сообщение, оно отправляется с моего телефона как группа. Однако для всех, кого я посылаю, он приходит к ним как один текст. и возвращается ко мне как один текст. У меня было 5 очень опытных пользователей Samsung, пытающихся это исправить, и я не смог добиться этого. Я был бы всегда благодарен, потому что я ненавижу этот телефон на данный момент, и это очень дорого. Это телефон AT & T. Однако теперь я подключен к крикету, но это не имеет значения. Я не знаю, какая у меня версия Android. И я не знаю, как это понять, я не разбираюсь в технологиях. Поэтому я просто выбрал один из них, но, пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь мне с этой проблемой. Как я могу узнать, какая у меня версия. Так что вы можете сказать мне, что мне нужно сделать. - Джина

Решение: Привет, Джина. Прежде всего, есть несколько требований для успешной отправки и получения SMS или MMS в группе. Это означает, что все эти условия должны быть выполнены, чтобы вы могли отправлять и получать групповые сообщения. Эти условия следующие:

  1. сообщение должно быть отправлено как групповое сообщение с вашего конца
  2. устройства получателей должны быть совместимы и иметь совместимое приложение для обмена текстовыми сообщениями
  3. Оба оператора (ваш и получатель) должны иметь совместимые системы, чтобы отправлять и получать запросы групповых сообщений обоими способами.

Если вы заметили, последние два условия находятся вне вашего контроля. Если они не выполняются, вы не можете ожидать получения сообщений в качестве группы, даже если вы отправили собственное сообщение в качестве группы. Например, даже если вы отправляете свое сообщение в виде группы, но ваши друзья отправляют это сообщение, используют несовместимые устройства, такие как iPhone или другие устройства, отличные от Samsung, или если их оператор не поддерживает формат группового сообщения, используемый ваш собственный оператор, вы не сможете получать ответные ответы в виде группы. Вместо этого вы получите их ответы в виде отдельных сообщений.

Для первого условия мы предполагаем, что вы выполните следующие шаги при создании группового сообщения:

  1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
  2. Нажмите значок «Создать».
  3. Нажмите значок контактов.
  4. Раскройте и нажмите Группы.
  5. Нажмите на группу, в которую вы хотите отправить сообщение.
  6. Нажмите Выбрать все или выберите получателей вручную.
  7. Нажмите Готово.
  8. Введите текст сообщения в окне групповой беседы.
  9. Когда закончите, нажмите значок «Отправить».

Если вы не можете жить без отправки и получения групповых сообщений, потому что наши друзья не используют совместимые устройства, попробуйте убедить их использовать межплатформенные приложения для обмена сообщениями, такие как видеовстречи Google или Facebook Messenger. Эти приложения могут быть установлены как на устройствах Android, так и на iOS, так что вы можете легко создать группу, а также отправлять и получать сообщения в обе группы.

Проблема № 3: Экран Galaxy S7 edge становится черным при просмотре

Привет Дроид Гай. Итак, я следовал вашим шагам и даже настолько расстроился, что сбросил настройки Samsung S7 Edge. Но я сделал все это, потому что мой телефон иногда превращался в черный экран, пока я в интернете. Я все еще мог видеть Google или Yahoo в верхней части экрана, но содержимое страницы было бы черным. Я могу перезагрузить свой телефон, и страница появляется, и все кажется в порядке. Я снова скачал несколько обычных приложений - но меня беспокоит, что у меня серьезный вирус или что-то в этом роде. Это не всегда происходило, это только началось в этом году. Я не знаю, имеет ли это значение, но иногда я нажимаю на сайт и получаю ту страницу с вредоносным ПО, которая появляется. Я закрываю эту вкладку и продолжаю просмотр. У меня есть различные приложения сканера, и они говорят, что все в порядке. В прошлом году я дважды ездил за границу и пользовался телефоном по мобильным данным, а иногда и по Wi-Fi в отеле. Не уверен, что там что-то нашли. Я просто не знаю. Нужно ли мне сначала обратиться к Verizon? Я просто хочу убедиться, что с моим телефоном все в порядке, потому что я обычно держу телефоны в течение 4 или 5 лет ... пока они не станут слишком глючными и т. Д. Я купил этот телефон в прошлом году в конце лета, в начале осени. Любое руководство приветствуется. Благодарю вас. - Антуанетта

Решение: Привет, Антуанетта. Если после сброса настроек к заводским настройкам ничего не произошло, рекомендуем вам принести телефон в магазин Verizon, чтобы он мог прошиться или установить на него стоковую прошивку. Это наиболее эффективный способ удаления вредоносных программ, если вы подозреваете, что телефон заражен. Имейте в виду, что между разработчиками антивирусов и разработчиками вредоносных программ всегда существует постоянная игра в кошки-мышки. Антивирус может быть в состоянии обнаружить определенное вредоносное ПО сегодня, но завтра разработчики вредоносного ПО могут знать, как избежать использования современных антивирусных систем. Этот цикл повторяется изо дня в день, поэтому идеального антивируса нет вообще.

Хотя мы не знаем ни о каком вредоносном ПО, которое может вызвать проблему, с которой вы столкнулись, это не означает, что такого вредоносного ПО не существует. Чтобы быть в безопасности, просто попросите Verizon прошить самую последнюю официальную прошивку Samsung.

Проблема № 4: Galaxy S7 не заряжается | Galaxy S7 продолжает вибрировать при зарядке

Здравствуйте! К сожалению, я позволил своему телефону умереть, когда меня не было дома, и когда я вернулся домой, чтобы зарядить его, появился символ зарядки (Батарея с молнией), но он прослужил дольше обычного. Я дал зарядить до 5% и включил. Однажды на нем перестала заряжаться полностью. Я переключил кабели и штепсельные вилки и все еще ничего. Телефон снова умер, и когда я снова включил его, он начал вибрировать каждые 2 секунды или около того, и иногда мой экран мерцал. Отключение отключает вибрацию и, если оно подключено к нему, иногда вибрирует и мигает, иногда просто остается на символе зарядки, иногда заряжается до 3%, а затем останавливается. Я попытался выполнить мягкую и жесткую перезагрузку, загрузку в безопасном режиме и восстановление системы, но ничего не помогло. Пожалуйста, помогите этому телефону всего несколько месяцев, и я, черт возьми, от него до чертиков не знаю, что еще делать. Спасибо. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. На данный момент вы перепробовали все, что могли, поэтому боимся, что проблема связана с неисправностью оборудования. Попробуйте проверить порт зарядки с некоторым увеличением, чтобы увидеть внутри. Если есть изогнутый штифт или грязь, это может привести к неправильной зарядке телефона. Если в порту зарядки нет ничего необычного, что-то внутри может быть проблематичным. Подумайте о ремонте или замене телефона.

Проблема № 5: Не удается установить учетную запись AOL на Galaxy S7

Я получил Samsung Galaxy S7 на Рождество и пока знаю очень мало об этом, потому что я старший, и это мой самый первый смартфон. Я поражен, пытаясь научиться работать над этим. Теперь, когда я представил небольшую историю, я попытаюсь объяснить мою дилемму.

В моем телефоне есть список различных почтовых программ, поэтому я нажал на AOL. У меня AOL на ноутбуках и десктопах почти двадцать лет, и у меня было очень мало проблем, и я знаком с ним, поэтому, конечно, я хотел его и на своем телефоне. После выбора AOL из предоставленного списка я перешел на страницу с указанием вашего имени и пароля, которые я сделал, и после этого я попытался войти в систему и сказал: «Ваше имя или пароль неверны. Я пытался много раз, и то же самое случилось.

Сегодня вечером у меня был S7-урок с инструктором по навыкам, предоставленным магазином, где я купил телефон и попросил его о помощи. Он попробовал несколько разных способов заставить AOL работать, но ни один из них не сделал. Каждый раз, когда он пытался, он заставлял меня вводить мой псевдоним и пароль несколько раз, но безуспешно, поэтому он сказал, что должен будет поверить, что телефон и AOL говорят, что мое имя или пароль неверны. Ничто из того, что я сказал, не могло убедить его в том, что оба они были правы. Сказать, что я разочарован, мягко говоря. Я не могу связаться с AOL, потому что у меня есть их бесплатная служба электронной почты, и они предоставляют техническую поддержку только со своих платных аккаунтов AOL. Если вы не можете мне помочь, знаете ли вы, к кому я могу обратиться за помощью? Большое спасибо за любую помощь. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Как и сказал вам парень в магазине, причина проблемы должна заключаться либо в (1) неправильном имени пользователя и пароле, которые вы вводите, либо (2) несовместимости вашей учетной записи AOL. Чтобы проверить правильность имени пользователя и пароля, выполните следующие действия:

  1. На вашем ноутбуке или компьютере откройте приложение Microsoft Word или Блокнот.
  2. Введите свое имя пользователя и пароль.
  3. Откройте браузер и перейдите на страницу входа в AOL.
  4. Скопируйте и вставьте свое имя пользователя и пароль на экран входа.
  5. Если вы сможете войти на этот раз, это подтверждение того, что у вас действительно есть хорошее имя пользователя и пароль.

Как только вы убедитесь, что у вас есть правильное имя пользователя и пароль, вернитесь в приложение электронной почты вашего телефона и снова войдите в систему. Если проблема не устранена, возможно, этой учетной записи запрещено настраивать мобильное устройство.

Если вы хотите получить доступ к своей электронной почте на своем мобильном телефоне, мы рекомендуем вам попробовать использовать браузер, такой как Google Chrome, или нативное приложение для браузера.

Проблема № 6: Galaxy S7 «к сожалению сообщения перестали работать» ошибка при удалении SMS или MMS

У меня Samsung Galaxy S7, и каждый раз, когда я пытаюсь удалить изображение или сообщение, появляется сообщение «к сожалению, сообщения перестали работать». Я попытался выполнить программный сброс, но проблема не решилась. Я перезагрузил свой телефон в безопасном режиме, и проблема все еще происходит в безопасном режиме. Я удалил элементы кэша, и это не решило проблему. Единственное, что я не сделал, это очистил данные из приложения, потому что в истории есть определенные сообщения, которые я хотел бы сохранить. Любые дальнейшие предложения, которые вы должны попытаться исправить, чтобы я мог удалить некоторые вещи из сообщений, не выгоняя меня, были бы полезны. Заранее спасибо за внимание к этому. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Попробуйте стереть системный кеш, затем перезагрузите телефон. Если вы получите ту же ошибку после обновления системного кэша, попробуйте стереть данные приложения. Нет другого способа решить эту проблему, кроме этого.